Отзывы и обратная связь

Добрый день, Карина!

Спасибо, что рассказали нам про день, который Вы провели на курорте «Роза Хутор»! Команда курорта ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Нам очень жаль, что посещение курорта оставило у Вас смешанные впечатления и эмоции, однако, мы счастливы узнать, что красота природы и величественность гор покорили Ваши сердца!

Ознакомившись с Вашим отзывом сообщаем следующее.

В текущем летнем сезоне гостям курорта предложена разнообразная программа полноценного отдыха, включающая самый широкий набор активностей для взрослых и детей. Также вниманию гостей представлен насыщенный календарь развлекательных, спортивных и образовательных мероприятий, многие из которых гости курорта могут посетить совершенно бесплатно. Например: еженедельные спортивные тренировки, кинопоказы под открытым небом, детская анимация и соревнования «Хуторенок», лекции и спортивные события от лектория «Спорт-марафон», экскурсия по Роза Долина от Музея Археологии, музыкальные сеты и другое.

В своей деятельности мы придерживаемся стратегии устойчивого развития, которая подразумевает также обеспечение доступной среды и максимально комфортного отдыха на курорте для всех наших гостей. В этой связи, «Роза Хутор» предлагает гостям различные вариации комбинированных тарифов на прогулочные билеты по специальным выгодным ценам, которые включают в себя не только подъем на канатных дорогах, но и посещение других популярных активностей курорта, таких как: аттракцион родельбан, Йети парк, парк альпак «Пача мама» и др. Ознакомиться с полным перечнем тарифов и выбрать для себя наиболее подходящий по составу услуг тариф, можно в нашем онлайн-магазине или кассах курорта.

Стоит отметить, что приобретая прогулочный билет, гости курорта получают доступ не только к подъемникам, но также и к пешеходным маршрутам и смотровым площадкам курорта. В конце прогулки можно обменять прогулочный билет на сувенирную открытку в фирменном сувенирном магазине курорта «Роза Хутор» в Роза Долине. Гости, которые не планируют подъем на канатных дорогах, могут насладиться прогулкой в Роза Долина по набережной вдоль горной реки «Мзымта» или по тропе здоровья, которая работает бесплатно для всех гостей курорта.

На «Роза Хутор» всегда есть, чем заняться, а для того, чтобы сориентироваться в многообразии сервисов и активностей работает Информационный центр. Сотрудники Клиентской службы с радостью расскажут о всех развлечениях, маршрутах и локациях курорта, помогут спланировать отдых и прогулку в горах. 

Также, летом гости курорта получают возможность сделать на память профессиональные фотографии с невероятно красивых ракурсов, так как на смотровых площадках и кресельных подъемниках работает Фотослужба курорта. В качестве презента, на некоторых фото-локациях сотрудники Фотослужбы дарит гостям маленькое сувенирное фото. Подарочная фотография в миниатюре автоматически печатается с самого первого кадра фотосессии, изменить порядок печати кадра технически невозможно. Бесплатное фото идет одно на всех участников съёмки. По желанию, гости курорта могут приобрести кадры с фотосессии у сотрудников фотослужбы в печатном или электронном формате, оплата услуг производится согласно действующему прейскуранту.

Спасибо за Вашу критику и слова восхищения, мы ценим Ваше искреннее желание сделать нас лучше! Надеемся, что следующий визит на курорт оставит у Вас только положительные эмоции!

Будем рады видеть Вас и Ваших близких вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Галина!

Благодарим Вас за обращение и интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

В настоящее время для гостей курорта работает три основных (гондольных) подъёмника «Олимпия», «Заповедный лес», «Кавказский экспресс» и кресельные подъёмники «Волчья скала», «Эдельвейс». Ознакомиться с актуальным графиком и статусом работы подъёмников «Роза Хутор» Вы всегда можете на нашем сайте или в мобильном приложении, в разделе «Треккинг – Список подъёмников».

Также по приезде на курорт рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр курорта, где сотрудники Клиентской службы подробно расскажут Вам о вариантах подъема и тарифах на прогулочные билеты, а также ознакомят Вас с расписанием работы подъемников, активностей и троп курорта.

Обращаем Ваше внимание, что работа подъёмников, активностей и пешеходных троп напрямую зависит от погодных условий. Рекомендуем непосредственно перед поездкой на курорт ознакомиться с прогнозом погоды любым доступным ресурсом, поскольку мы находимся в горной местности, погода может кардинально меняться в короткие сроки. Также советуем пользоваться сервисом «Вэб-камеры», который в режиме реального времени позволяет быстро получить информацию о погоде на курорте.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Максим!

Благодарим Вас за тёплые слова в адрес команды курорта!

Нам очень приятно и важно узнать, что мы смогли помочь Вам найти Ваш телефон. Отдельное спасибо, что так высоко оценили работу и клиентоориентированность сотрудников курорта. Команда «Роза Хутор» ежедневно стремится создать приятную и комфортную атмосферу для пребывания наших гостей. 

Сообщаем, что Ваши слова благодарности были переданы коллективу и руководителю Управления канатных дорог.

Будем рады видеть Вас вновь на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Евгений!

В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за уделенное внимание и оставленный отзыв! Отдельное спасибо, что выбрали курорт «Роза Хутор» для своего зимнего отдыха и занятия спортом!

Нам очень жаль, что в результате неудачного падения во время катания Вы получили травму. Желаем Вам скорейшего восстановления!

Рассмотрев Ваше обращение, поясняем следующее.

Дежурство врачебной бригады скорой медицинской помощи на территории курорта, в том числе, в медицинском пункте, находящемся в Роза Долина, обеспечивает Государственное бюджетное учреждение здравоохранения г. Сочи «Станция скорой медицинской помощи». В медицинском пункте курорта гости могут получить первую медицинскую помощь, решение о всех медицинских манипуляциях принимает непосредственно дежурный в медпункте фельдшер скорой медицинской помощи. Необходимый объем и форма этой помощи – строго прерогатива лицензированного медицинского учреждения, и лимитируется компетенциями и ответственностью медицинского персонала скорой помощи, в рамках должностных полномочий.

К сожалению, диагностировать переломы костей только на основании симптомов и обстоятельств, вызвавших травму, без рентгенографии не всегда представляется возможным, а провести такое исследование в медицинском пункте технически невозможно. Ближайшее медицинское учреждение, где возможно сделать рентген располагается в пгт. Красная Поляна по адресу ул. Турчинского 24 – «Городская больница №8». Только после проведения полного обследования и на основании полученных снимков, врач может поставить диагноз и назначить необходимые манипуляции, которые нужны для дальнейшего лечения.

Мы понимаем всю глубину ответственности, связанную с сохранностью здоровья и обеспечением безопасности каждого гостя, находящегося на территории курорта, и предпринимаем все необходимые меры, чтобы обеспечить нашим гостям качественный и безопасный отдых. Мы также уважаем Вашу обеспокоенность данной ситуаций, в этой связи, Ваш отзыв был незамедлительно доведен до ответственных лиц. Оставить отзыв о работе сотрудников ГБУЗ "ССПМ" Вы также можете на официальном сайте ГБУЗ "ССМП г. Сочи" МЗ КК заполнив форму обратной связи или по телефону горячей линии ССМП г. Сочи 8-800-200-03-65.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Будем всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за интерес к курорту «Роза Хутор»! Мы счастливы узнать, что Вы планируете поездку в горы!
В преддверии летнего сезона основные канатные дороги «Роза Хутор», а также аттракцион Родельбан закрываются на плановые регламентные работы. Точные даты проведения работ в данный момент не установлены. Ориентировочно, с 15 по 27 апреля 2024 года подъем на верхнюю отметку курорта «Роза Пик» 2320 метров будет недоступен, как и многие активности.

Гости, желающие подняться в горы в обозначенный период, смогут посетить смотровую площадку Роза-1600, воспользовавшись подъёмом на канатной дороге «Стрела». Это одна из самых длинных канатных дорог России! 20 минут наслаждения видами из кабинки, и Вы оказываетесь на высоте 1600 метров.

Перед поездкой на курорт мы всегда рекомендуем нашим гостям ознакомиться с прогнозом погоды и режимом работы канатных дорог.

Для того чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вам подписаться на официальный канал в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Всегда рады встретить Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Александр!

Благодарим за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

В преддверии летнего сезона, во второй половине апреля, основные канатные дороги «Роза Хутор», а также аттракцион Родельбан, отправятся на плановые регламентные работы. В этот период, подъем на верхнюю отметку курорта «Роза Пик» 2320 метров недоступен, как и многие активности и пешие тропы. Точные даты проведения регламентных работ напрямую зависят от погодных условий и устанавливаются ближе к окончанию зимнего сезона (примерно, к середине апреля), поскольку в горах погода изменчива и предсказать прогноз за несколько месяцев невозможно.  

С мая летняя инфраструктура курорта начнет открываться постепенно, в соответствии с погодными условиями. 

Перед планированием поездки рекомендуем Вам заранее ознакомиться с прогнозом погоды на день и графиком работы курорта (канатных дорог, активностей, пешеходных маршрутов).

Всю необходимую информацию о работе курорта можно получить в нашем официальном Telegram канале Роза Хутор Live.

Будем рады видеть Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за то, что нашли время и рассказали нам о впечатлениях от одной из самых популярных услуг «Рассвет на трассе». Мы счастливы узнать, что Вы отлично провели с нами время! Каждое тёплое слово в адрес нашего коллектива вдохновляет нас в нашей работе. Ведь главный смысл для всей команды курорта - радовать Вас, наших любимых гостей!

«Рассвет на трассе» — это уникальная возможность оказаться на склоне до открытия курорта. Гости, записавшиеся на услугу, могут увидеть удивительные красоты восходящего солнца над горными вершинами, первыми проехать по утреннему вельвету в сопровождении инструктора и насладиться завтраком в ресторане «Высота 2320».

Наши инструкторы настоящие профессионалы своего дела, радостно, что Вы смогли узнать и оценить это лично. С удовольствием передали Ваш восторженный отзыв руководителю горнолыжной школы курорта и непосредственно Прокопьеву Илье. 

Желаем Вам успехов в обучении и осваивании техники катания, а мы с радостью в этом поможем! Забронировать услугу можно у администраторов Горнолыжной школы по телефону +7 938 888 02 14.

Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за чудесный отзыв! Спасибо, что выбрали курорт "Роза Хутор" для своего семейного отдыха!

Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили организацию детских занятий в группе «Снежинки» в горнолыжном клубе «Егорка»! Наши инструкторы в роли сказочных персонажей стараются уделить внимание и заботу каждому ребенку, и сделать атмосферу занятия максимально комфортной и увлекательной для детей. Мы знаем, как заинтересовать и вовлечь детей в процесс обучения так, чтобы они с нетерпением ждали следующего занятия. Здорово, что Вы это отметили и Вам все понравилось, мы счастливы вместе с Вами!

С удовольствием передали Ваш восторженный отзыв руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Желаем Вам и Ваших детям дальнейших успехов в обучении и осваивании техники катания!

Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей! 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Георгий!

Благодарим Вас за такой тёплый отзыв об отдыхе в апартаментах "Вальсет Премиум от AZIMUT"! Мы невероятно счастливы, что выбираете курорт «Роза Хутор» уже второй год подряд! Спасибо за Ваше доверие!

Мы рады узнать, что Ваш семейный отдых в горах прошёл комфортно и подарил незабываемые эмоции. Команда отеля старается уделить максимум внимания и создать приятную, расслабляющую атмосферу для каждого гостя. И судя по Вашим восторженным словам, нам удалось подарить Вам отдых мечты.

С радостью сообщаем, что слова благодарности доведены до команды отеля "AZIMUT Парк Отель Роза Хутор". Спасибо, что поддерживаете и вдохновляете нас!

Обязательно приезжайте к нам еще! Мы будем рады вновь встретить Вас и Ваших близких в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Елена!
Благодарим за Ваше обращение!

Мы искренне рады, что Вы рассматриваете курорт "Роза Хутор" для отдыха со своим любимцем и с нетерпением ждем Вас!
В «Отель 28» Вы можете заселиться со своим питомцем, размещение гостей с животными в отеле допускается только при предварительном бронировании и по предварительному согласованию с отелем. Оплата за проживание домашнего животного производится согласно установленному прайсу:

- при проживании в отеле с животным сроком 1-3 дня: стоимость доплаты за животное весом не более 15 кг - 1000 рублей за весь период;

- при проживании в отеле с животным сроком 4-8 дней: стоимость доплаты за животное весом не более 15 кг - 3000 рублей за весь период.

Более подробно ознакомиться с правилами пребывания с домашними животными можно ознакомиться на сайте отеля. Также, ввиду того, что отель расположен в горной Олимпийской деревне, настоятельно рекомендуем Вам перед поездкой ознакомиться с Правилами Перевозки и проезда на подъемниках. Согласно действующим Правилам курорта, п.5.8.: к перевозке в кабинах подъемников допускаются животные, находящиеся в специализированных контейнерах/клетках/сумках-переносках со сплошным водонепроницаемым дном. Такое средство транспортировки должно надежно закрываться, чтобы животное не могло покинуть его самостоятельно. Перевозка животных в креслах кресельных подъемниках не допускается.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады встретить Вас на нашем курорте!
С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!