Отзывы и обратная связь

Добрый день, Вера!

Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв!

Мы признательны Вам за выбор курорта «Роза Хутор» для своего отдыха.

Нам особенно приятно узнать, что Вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили работу нашего инструктора.

Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас. Нет никакой другой цели нашей работы, кроме создания и поддержания позитивных эмоций и незабываемых впечатлений гостей, которые приезжают на отдых на «Роза Хутор». Все инструктора стараются с особым вниманием подойти к каждому гостю и учитывают его индивидуальные особенности. Оказание услуг высшего качества является одним из основных приоритетов работы курорта «Роза Хутор». Ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. 
Мы искренне гордимся Вашими успехами и желаем совершенствоваться и оттачивать мастерство катания.

Ваши слова благодарности переданы инструктору и руководителю Горнолыжной школы «Роза Хутор».

Будем с нетерпением ждать Вас вновь на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Наталия!
Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв о работе нашей команды!

Мы счастливы узнать, что Вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили работу спасательной службы. Главным приоритетом курорта «Роза Хутор» является высокое качество обслуживания, и все наши усилия направлены на то, чтобы обеспечить безопасное и благоприятное пребывание гостей на нашем курорте.

Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас и сотрудники «Роза Хутор» со всей ответственностью подходят к безопасности гостей, посещающих курорт. Спасибо, что так высоко оценили наши старания, Ваши добрые слова вдохновляют нас работать еще лучше!
Ваша благодарность передана коллективу профессионального аварийно-спасательного формирования курорта.

В целях Вашей безопасности всегда настоятельно рекомендуем придерживаться маркированных трасс, передвигаться с максимальной аккуратностью и контролируемой скоростью.
Будем рады вновь видеть Вас и Ваших близких на курорте «Роза Хутор»!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Илья!
Благодарим Вас за то, что уделили своё время на отзыв и тёплые слова!
Мы ценим мнение наших гостей и всегда благодарны за обратную связь. Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас, именно поэтому, нам важно, чтобы после посещения курорта у наших гостей оставались положительные эмоции и яркие воспоминания.
Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны видео и высоко оценили работу сотрудника фото-видео службы,  Глеба. Сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы руководителю службы «Видео в горах».

Желаем Вам успехов в Ваших увлечениях и новых достижений! Будем с нетерпением ждать Вас вновь на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Ксения!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и так подробно рассказали нам о своих впечатлениях об отдыхе на «Роза Хутор»! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны атмосферой и увозите с собой множество положительных эмоций!

Отдельное спасибо за то, что Вы так высоко оценили работу всех сотрудников курорта! Наша команда ежедневно стремится создать приятную и комфортную атмосферу для отдыха наших гостей, и Ваши теплые слова подтверждают, что мы движемся в правильном направлении.

Мы всегда искренне радуемся успехам наших гостей, и желаем Вашему ребенку и дальше продолжать совершенствоваться в горнолыжном спорте, а также незабываемых впечатлений от катания! 

Сообщаем Вам, что Ваши слова благодарности переданы коллективу кафе «Гори», а также в Управление событийного маркетинга курорта.

Ждём Вас и Вашу семью снова на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Эльдар!

Сердечно благодарим Вас за такой чудесный и душевный отзыв, каждое тёплое слово является неоценимым вкладом в нашу дальнейшую деятельность!

Нам очень приятно, что Вы нашли время, чтобы рассказать нам о своем путешествии и прогулке по горным тропам в парке водопадов «Менделиха» в компании гида Центра Активного отдыха. Для нас особенно ценно узнать, что прогулка помогла Вам душевно отдохнуть, расслабиться, наполниться энергией и жизненными силами.

Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас. Нет никакой другой цели нашей работы, кроме создания и поддержания позитивных эмоций и незабываемых впечатлений гостей, которые приезжают на отдых на «Роза Хутор». Мы стараемся предоставить только лучший сервис, и Ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Несомненно, благоприятная атмосфера на курорте зависит от сплоченного коллектива. И мы горды осознавать, что коллеги делают наших гостей поистине счастливыми. Мы искренне рады Вашим эмоциям и рекомендации другим гостям курорта посетить данный маршрут.

С радостью сообщаем, что Ваш отзыв незамедлительно был передан в Управление активного отдыха и туризма курорта «Роза Хутор».

Желаем Вам покорения новых вершин! Будем рады видеть Вас и Ваших близких вновь на курорте «Роза Хутор»!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Никита!

Благодарим Вас за такой чудесный отзыв!

Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили работу сотрудников контактного центра курорта. Команда «Роза Хутор» каждый день нацелена на постоянное улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности, а такая обратная связь от наших гостей вдохновляет нас предоставлять услуги и сервис исключительно высокого уровня. 

Сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы оператору контактного центра Алисе Е. и руководителю Клиентской службы.

Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей! 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Марина!

Благодарим Вас за такой восторженный и прекрасный отзыв!

Мы признательны Вам за выбор курорта «Роза Хутор» для своего отдыха! 

Нам особенно приятно узнать, что Вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили работу сотрудников Фотослужбы. Команда «Роза Хутор» каждый день нацелена на постоянное улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности, а такая обратная связь от наших гостей вдохновляет нас предоставлять услуги и сервис исключительно высокого уровня. 

Сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу Фотослужбы курорта.

Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Карина!

Спасибо, что рассказали нам про день, который Вы провели на курорте «Роза Хутор»! Команда курорта ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Нам очень жаль, что посещение курорта оставило у Вас смешанные впечатления и эмоции, однако, мы счастливы узнать, что красота природы и величественность гор покорили Ваши сердца!

Ознакомившись с Вашим отзывом сообщаем следующее.

В текущем летнем сезоне гостям курорта предложена разнообразная программа полноценного отдыха, включающая самый широкий набор активностей для взрослых и детей. Также вниманию гостей представлен насыщенный календарь развлекательных, спортивных и образовательных мероприятий, многие из которых гости курорта могут посетить совершенно бесплатно. Например: еженедельные спортивные тренировки, кинопоказы под открытым небом, детская анимация и соревнования «Хуторенок», лекции и спортивные события от лектория «Спорт-марафон», экскурсия по Роза Долина от Музея Археологии, музыкальные сеты и другое.

В своей деятельности мы придерживаемся стратегии устойчивого развития, которая подразумевает также обеспечение доступной среды и максимально комфортного отдыха на курорте для всех наших гостей. В этой связи, «Роза Хутор» предлагает гостям различные вариации комбинированных тарифов на прогулочные билеты по специальным выгодным ценам, которые включают в себя не только подъем на канатных дорогах, но и посещение других популярных активностей курорта, таких как: аттракцион родельбан, Йети парк, парк альпак «Пача мама» и др. Ознакомиться с полным перечнем тарифов и выбрать для себя наиболее подходящий по составу услуг тариф, можно в нашем онлайн-магазине или кассах курорта.

Стоит отметить, что приобретая прогулочный билет, гости курорта получают доступ не только к подъемникам, но также и к пешеходным маршрутам и смотровым площадкам курорта. В конце прогулки можно обменять прогулочный билет на сувенирную открытку в фирменном сувенирном магазине курорта «Роза Хутор» в Роза Долине. Гости, которые не планируют подъем на канатных дорогах, могут насладиться прогулкой в Роза Долина по набережной вдоль горной реки «Мзымта» или по тропе здоровья, которая работает бесплатно для всех гостей курорта.

На «Роза Хутор» всегда есть, чем заняться, а для того, чтобы сориентироваться в многообразии сервисов и активностей работает Информационный центр. Сотрудники Клиентской службы с радостью расскажут о всех развлечениях, маршрутах и локациях курорта, помогут спланировать отдых и прогулку в горах. 

Также, летом гости курорта получают возможность сделать на память профессиональные фотографии с невероятно красивых ракурсов, так как на смотровых площадках и кресельных подъемниках работает Фотослужба курорта. В качестве презента, на некоторых фото-локациях сотрудники Фотослужбы дарит гостям маленькое сувенирное фото. Подарочная фотография в миниатюре автоматически печатается с самого первого кадра фотосессии, изменить порядок печати кадра технически невозможно. Бесплатное фото идет одно на всех участников съёмки. По желанию, гости курорта могут приобрести кадры с фотосессии у сотрудников фотослужбы в печатном или электронном формате, оплата услуг производится согласно действующему прейскуранту.

Спасибо за Вашу критику и слова восхищения, мы ценим Ваше искреннее желание сделать нас лучше! Надеемся, что следующий визит на курорт оставит у Вас только положительные эмоции!

Будем рады видеть Вас и Ваших близких вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Галина!

Благодарим Вас за обращение и интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

В настоящее время для гостей курорта работает три основных (гондольных) подъёмника «Олимпия», «Заповедный лес», «Кавказский экспресс» и кресельные подъёмники «Волчья скала», «Эдельвейс». Ознакомиться с актуальным графиком и статусом работы подъёмников «Роза Хутор» Вы всегда можете на нашем сайте или в мобильном приложении, в разделе «Треккинг – Список подъёмников».

Также по приезде на курорт рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр курорта, где сотрудники Клиентской службы подробно расскажут Вам о вариантах подъема и тарифах на прогулочные билеты, а также ознакомят Вас с расписанием работы подъемников, активностей и троп курорта.

Обращаем Ваше внимание, что работа подъёмников, активностей и пешеходных троп напрямую зависит от погодных условий. Рекомендуем непосредственно перед поездкой на курорт ознакомиться с прогнозом погоды любым доступным ресурсом, поскольку мы находимся в горной местности, погода может кардинально меняться в короткие сроки. Также советуем пользоваться сервисом «Вэб-камеры», который в режиме реального времени позволяет быстро получить информацию о погоде на курорте.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Максим!

Благодарим Вас за тёплые слова в адрес команды курорта!

Нам очень приятно и важно узнать, что мы смогли помочь Вам найти Ваш телефон. Отдельное спасибо, что так высоко оценили работу и клиентоориентированность сотрудников курорта. Команда «Роза Хутор» ежедневно стремится создать приятную и комфортную атмосферу для пребывания наших гостей. 

Сообщаем, что Ваши слова благодарности были переданы коллективу и руководителю Управления канатных дорог.

Будем рады видеть Вас вновь на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!