Russian
English
Chinese
Отзывы и обратная связь
;
;
;
;
Алексей
1 Февраля 2026Где потратить бонусы?
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за обращение и интерес, проявленный к программе лояльности «Роза Бонус»!
С помощью бонусов Вы можете оплатить до 20% от суммы покупки товаров и услуг на сайте курорта «Роза Хутор», а также на кассах участников программы (рестораны, сувенирный магазин и др.).
Списание бонусов распространяется на продукты и услуги курорта, которые участвуют в программе лояльности (не распространяется на ски-пассы и проживание в отелях, услуги «Многодневные детские кэмпы», «Рассвет на трассе», «Лыжи мечты»). Подробнее с программой лояльности и списком участников программы Вы можете ознакомиться на сайте.
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады видеть Вас на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Светлана
30 Января 2026Здравствуйте, «Роза Хутор»! Пишет вам мама шестилетнего Богдана с диагнозом ДЦП. Мы приезжаем к вам второй год подряд, и каждый раз это путешествие за мечтой, которая сбывается благодаря вашей программе «Лига мечты» («Лыжи мечты»). В прошлом году мы открыли для себя этот мир адаптивного спорта, а в этом - приехали как к добрым друзьям. И главное сокровище вашей программы - это, конечно, люди. Инструкторы, которые становятся для наших детей проводниками в мир уверенности, радости и свободы. От всего сердца хочу поблагодарить наших волшебников: Станиславу, Наталью и Василия - это те люди, которые не просто профессионально учат, а искренне любят свою работу и наших детей. Их терпение, внимание к каждой детали и безграничная доброта создали для Богдана атмосферу полного доверия. Он ждал каждое занятие с огромным нетерпением, потому что знал — его ждут друзья, которые верят в него. Они видят в ребёнке не диагноз, а личность. Они умеют разглядеть малейший успех и превратить его в большой праздник. Благодаря их поддержке Богдан делает невероятные успехи: стал смелее, увереннее держится на склоне, а его улыбка после спуска — это самая большая награда для нас. Спасибо огромное курорту «Роза Хутор» за то, что создаёте пространство, где царит инклюзия и доброта. За то, что даёте нашим детям шанс почувствовать себя сильными, ловкими и счастливыми. За то, что программа «Лиги мечты» работает так слаженно и профессионально. Мы уже мечтаем о следующей встрече! Вы даёте нашей семье не просто отдых, а веру в будущее и огромный заряд сил. С глубочайшей благодарностью, Семья Богдана.
Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за такое тёплое и душевное обращение!
Мы признательны Вашей семье за выбор курорта «Роза Хутор» для своего отдыха!
Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением курорта и так высоко оценили проведенное обучение с инструкторами нашей школы в рамках программы «Лига мечты». Нам приятно знать, что инструкторы Станислав, Наталья и Василий, смогли стать для Богдана не только наставниками, но и настоящими друзьями. Терпение, доброта и искренняя любовь к своему делу – это то, что они стараются вкладывать в каждый урок. Ваши слова для нас – самая высокая оценка работы.
Доброжелательная атмосфера на занятиях действительно помогает детям раскрыться и поверить в свои силы. Мы гордимся нашей программой «Лига мечты» и тем, что она превращается в настоящее волшебство и праздник для детей. Особенно радует, что Ваш сын Богдан делает успехи – это настоящая радость и победа для всей нашей команды.
Сообщаем, что Ваши слова благодарности были переданы менеджеру проекта «Лига мечты», а также коллективу и руководителю горнолыжной школы «Роза Хутор»!
Всегда рады видеть Вас и Вашу семью в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Сергей
21 Января 2026Здравствуйте. Мне 69 лет, какие льготы предусмотрены при покупке ски-пасса ?
Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за обращение и интерес, проявленный к услугам курорта «Роза Хутор»!
Позвольте рассказать Вам о перечне льгот при покупке ски-пассов для катания на горных лыжах и сноуборде на курорте «Роза Хутор»:
– лица старше 70 лет, инвалиды I группы, дети-инвалиды до 17 лет включительно и дети до 6 лет включительно могут воспользоваться льготным ски-пассом за 1 рубль;
– лица старше 60 лет, инвалиды II, III группы, ветераны боевых действий (скидка в размере 20%).
Продажа ски-пассов по льготным тарифам (со скидкой) осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. Воспользоваться услугами по льготным программам (со скидкой) возможно только 1 раз в день. Ознакомиться со всеми льготными условиями Вы можете на нашем сайте, в разделе «Скидки и Льготы».
Перед поездкой в горы мы также рекомендуем самостоятельно ознакомиться с погодными условиями и актуальной информацией о работе курорта. Для Вашего удобства на сайте представлены сервисы «Веб-камеры» и «Погода». Веб-камеры, транслирующие обстановку в режиме онлайн, расположены на каждой высотной отметке курорта. Следить за актуальным расписанием курорта можно на сайте в соответствующих разделах: «Подъемники», «Расписание активностей».
Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вы можете подписаться на официальный канал в Телеграм, который имеет название «Роза Хутор Live».
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады видеть Вас среди наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Дина
21 Января 2026Добрый день! Очень хотелось бы, чтобы теплые пожелания за слаженную работу каждого работника курорта были переданы всем. Я благодарна работникам всех служб: подготовки трасс, подъемников, в информационных центрах, музеев, катка, родельбана, инструкторы. Вы все ребята - большие молодцы, работаете, как пчелки. Благодаря Вам курорт работает без перебоев и готов к началу каждого дня, чтобы мы все катались комфортно и проводили свой отдых на максимум. Именно Ваши специалисты абсолютно правомерно оценивают открывать ту или иную трассу в целях безопасности (жаль, что некоторые люди оценивают фактор "открыто-закрыто", а не их личную безопасность в первую очередь). Также хочется отдельно выразить благодарность за интересную, позитивную экскурсию в этнопарке «Моя Россия» Елене Васильевне, спасибо большое! Пусть каждый Ваш рабочий день будет только позитивным.
Добрый день, Дина!
Благодарим Вас за то, что Вы так прекрасно и развернуто рассказали нам о своих впечатлениях и эмоциях об отдыхе на нашем курорте!
Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых.
Мы счастливы, что местом для своего зимнего отдыха и занятий спортом Вы выбрали курорт «Роза Хутор». Нам особенно приятно узнать, что Вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили работу наших сотрудников. Оказание услуг высшего качества является одним из основных приоритетов работы курорта «Роза Хутор», в Ваш добрый отзыв подтверждает, что мы на правильном пути.
С радостью сообщаем, что слова благодарности переданы всем службам нашего курорта.
Спасибо, что вдохновляете нас предоставлять услуги и сервис исключительно высокого уровня!.
Будем с нетерпением ждать Вас и Ваших близких вновь на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Елена
25 Ноября 2025Есть ли льгота для сопровождающих инвалидов? 15 октября были, сказали, что нет. На сайте нахожу, что есть.
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение!
На нашем курорте действует скидка на прогулочные билеты для инвалидов I, II, III группы и детей-инвалидов до 17 лет включительно. Скидки для сопровождающего лица на услуги канатных дорог на нашем курорте не предусмотрены.
Обращаем Ваше внимание, что продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. Подробнее с правилами предоставления скидки можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе Скидки и Льготы.
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Екатерина
24 Ноября 2025Подскажите, пожалуйста, я купила скипасс+фаст трек, 2 штуки, я же могу его использовать один мне, другой сестре?
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение!
Однодневные и многодневные ски-пассы не именные, активация и персонализация таких ски-пассов осуществляется при первом проходе через турникет с помощью фотофиксации. После прохода через турникет и активации тарифа передача ски-пасса другому лицу запрещена. Подробнее ознакомиться с правилами пользования абонементами можно на нашем сайте, в разделе «Правила курорта».
Перед поездкой в горы мы также рекомендуем самостоятельно ознакомиться с погодными условиями и актуальной информацией о работе курорта. Для Вашего удобства на сайте представлены сервисы «Веб-камеры» и «Погода». Веб-камеры, транслирующие обстановку в режиме онлайн, расположены на каждой высотной отметке курорта. Следить за актуальным расписанием курорта можно на сайте в соответствующих разделах: «Подъемники», «Расписание активностей».
Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вы можете подписаться на официальный канал в Телеграм, который имеет название «Роза Хутор Live». Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады видеть Вас на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Егор
13 Июля 2025Приезжал на экскурсию от Сириуса. Всё очень интересно! Правда, времени было не так много, не везде смогли зайти внутрь, но того, что увидели вполне достаточно, чтобы эта поездка запомнилась на долгие годы! В особенности хочется отметить экскурсовода Сергея. Весёлый, харизматичный, умеет заинтересовать аудиторию, а также имеет глубокие познания в области истории. Очень хорошо исполняет песню «Матушка земля». Огромное спасибо, Роза Хутор! Обязательно приеду ещё.
Добрый день, Егор!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Отдельное спасибо за выбор курорта «Роза Хутор»!
Наша команда ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить всем гостям комфортный и безопасный отдых.
Мы счастливы узнать, что посещение интерактивного этнопарка «Моя Россия» было познавательным и интересным, а также подарило Вам столько положительных эмоций. Внимательное и заботливое отношение сотрудников к гостям является безусловным приоритетом нашей компании, а качество оказываемых услуг и высокий уровень сервиса являются неотъемлемой частью нашей работы.
Для нас очень ценно, что Вы отметили и так высоко оценили профессионализм экскурсовода интерактивного этнопарка «Моя Россия» - Сергея. Слова благодарности доведены до сотрудника и всей команды этнопарка.
Всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких на курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Роман
15 Мая 2025Огромная благодарность сотрудникам контактного центра. Вы нам очень помогли в определении маршрута, подсказали особенности посещения курорта. Спасибо вам за профессионализм и отзывчивость. Успеха в работе.
Добрый день, Роман!
Благодарим Вас за тёплый отзыв! Мы особенно признательны Вам за выбор курорта «Роза Хутор» для своего отдыха!
Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас. Нет никакой другой цели нашей работы, кроме создания и поддержания позитивных эмоций и незабываемых впечатлений гостей, которые приезжают на отдых на «Роза Хутор». Мы стараемся предоставить только лучший сервис, и Ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути.
Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны и высоко оценили работу нашего контактного центра. Сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы команде контактного центра и руководителю Клиентской службы.
Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта рекомендуем подписаться на официальный телеграм-канал курорта, который имеет название «Роза Хутор Live». Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить на нашем сайте.
Всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких на нашем курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Вера
3 Марта 2025Выражаю огромную благодарность инструктору по горным лыжам Василию Иванову. Дочка на первом занятии уже катала по трассе, когда я брала групповую тренировку и только азы прошла. Дальше уже катали вместе. Очень позитивный, приятный в общении, спокойный, дает все последовательно, по шагам, плюс свои фишечки из опыта, где нужно - помогает и придает уверенности, рекомендую. Отличный тренер!
Добрый день, Вера!
Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв!
Мы признательны Вам за выбор курорта «Роза Хутор» для своего отдыха.
Нам особенно приятно узнать, что Вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили работу нашего инструктора.
Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас. Нет никакой другой цели нашей работы, кроме создания и поддержания позитивных эмоций и незабываемых впечатлений гостей, которые приезжают на отдых на «Роза Хутор». Все инструктора стараются с особым вниманием подойти к каждому гостю и учитывают его индивидуальные особенности. Оказание услуг высшего качества является одним из основных приоритетов работы курорта «Роза Хутор». Ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути.
Мы искренне гордимся Вашими успехами и желаем совершенствоваться и оттачивать мастерство катания.
Ваши слова благодарности переданы инструктору и руководителю Горнолыжной школы «Роза Хутор».
Будем с нетерпением ждать Вас вновь на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Наталия
1 Марта 2025Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам службы спасения курорта «Роза Хутор» за высокопрофессиональную работу и очень доброе, участливое отношение к тем, кого спасают. Большое спасибо!
Добрый день, Наталия!
Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв о работе нашей команды!
Мы счастливы узнать, что Вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили работу спасательной службы. Главным приоритетом курорта «Роза Хутор» является высокое качество обслуживания, и все наши усилия направлены на то, чтобы обеспечить безопасное и благоприятное пребывание гостей на нашем курорте.
Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас и сотрудники «Роза Хутор» со всей ответственностью подходят к безопасности гостей, посещающих курорт. Спасибо, что так высоко оценили наши старания, Ваши добрые слова вдохновляют нас работать еще лучше!
Ваша благодарность передана коллективу профессионального аварийно-спасательного формирования курорта.
В целях Вашей безопасности всегда настоятельно рекомендуем придерживаться маркированных трасс, передвигаться с максимальной аккуратностью и контролируемой скоростью.
Будем рады вновь видеть Вас и Ваших близких на курорте «Роза Хутор»!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!