Отзывы и обратная связь

Добрый день, Максим!

Нам приятно знать, что для семейного отдыха Вы рассматриваете курорт «Роза Хутор»!

Прежде всего, позвольте отметить, что в своей деятельности курорт учитывает текущую ситуацию и своевременно выполняет решения властей, связанные с эпидемиологической обстановкой в стране и крае.

В связи с действующим Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и внесенными в него дополнениями:

при заселении с 1 августа в отели и иные временные средства размещения необходимо предоставить один из следующих документов:

·         Взрослым

– медицинский документ или сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета портала Госуслуг в электронном или бумажном виде - для туристов, со дня выздоровления которых прошло не более 6 месяцев до заселения;

– сертификат о вакцинации или справка, о прохождении первого этапа вакцинации;

– в случае противопоказаний к вакцинации необходимо иметь в наличии справку о медицинском отводе и отрицательный результат ПЦР-теста (полученный не ранее, чем за три календарных дня до заселения);

 – отрицательный результат ПЦР-теста (полученный не ранее, чем за три календарных дня до заселения) и обязательно - добровольное согласие на прохождение вакцинации в течение трех дней со дня вселения. Обратиться в прививочный пункт необходимо самостоятельно.

·         Детям

– несовершеннолетним (15-17 лет) также необходимо предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус (полученный не ранее, чем за три календарных дня до заселения) или медицинский документ, сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета портала Госуслуг в электронном или бумажном виде – для туристов, со дня выздоровления которых прошло не более 6 месяцев до заселения.

Данные требования действуют на всей территории Краснодарского края до особого распоряжения.

По всем дополнительным вопросам, касаемо оплаченного бронирования, рекомендуем Вам обращаться в отель.

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Татьяна!

Благодарим Вас за то, что выбираете «Роза Хутор» для своего отдыха!

С общими правилами доступа на канатные дороги можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе правила курорта:

Обратите внимание на пункт 5.2. Доступ детей:

Проезд на канатных дорогах кресельного типа и бугельных канатных дорогах детей ростом менее 125 см без сопровождения дееспособных взрослых лиц запрещен. При сопровождении на кресельной дороге двух детей, рост которых не превышает 125 см, они должны сидеть по обе стороны от сопровождающего, при этом между ребенком/детьми и сопровождающим не должно быть пустого места. В кресельных подъёмниках должен быть как минимум 1 (один) взрослый в каждом кресле. Детям младше 1 (одного) года доступ на канатные дороги не рекомендуется.

В случае, если Вы планируете горное путешествие с ребёнком в рюкзаке-переноске или слинге, перед посадкой на подъёмники кресельного типа Вам необходимо обратиться за помощью к оператору канатной дороги. Во время посадки/высадки необходимо следовать указаниям сотрудников службы канатных дорог.

На подъемниках гондольного типа («Олимпия», «Заповедный лес», «Кавказский Экспресс») возможен проезд с детской коляской.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе Курорта Вы можете получить у специалистов Информационного центра, на нашем сайте или по телефону Горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Будем рады встрече с Вами!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Светлана!

Благодарим за интерес, проявленный к курорту!

Пляж «Роза Хутор» на Черном море работает с 01.06.2021г.

В текущем летнем сезоне для всех гостей отелей курорта организован платный трансфер на морской пляж «Роза Хутор». Стоимость одной поездки составляет 300 рублей с человека (проезд туда-обратно). Лежак и полотенце предоставляются гостям отелей комплементарно, при наличии браслета и карты на полотенца, которые можно получить на стойке ресепшн отеля проживания.

Для пользования шаттлом в обязательном порядке необходимо оплатить и записаться на трансфер на стойке размещения отеля до 20:00 накануне и получить талон на трансфер для каждого гостя. При посадке на шаттл наличие талона у каждого гостя обязательно.

Место посадки на автобус и его отправление – Роза Долина, между отелями «Mercure» и «Park Inn». Автобус маркируется табличкой «Пляж Роза Хутор».

Пляжный автобус курсирует по следующему расписанию:

«Роза Хутор» – «Черноморский пляж»:

9:15 (начало посадки с 8:30) и в 14:00 (начало посадки с 13:30).

«Черноморский пляж» – «Роза Хутор»:

13:00 (начало посадки с 12:30) и в 18:00 (начало посадки с 17:30).

Всю дополнительную информацию Вы сможете получить в момент заезда, на стойке приема и размещения, а также по телефону горячей линии курорта 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Спасибо за обращение и будем рады встретить Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Надежда!

Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь от наших гостей. Ваши добрые слова и положительные эмоции – лучшая награда для сотрудников отеля. Мы будем и дальше стараться радовать Вас уровнем сервиса. Надеемся, что Ваши визиты к нам станут доброй традицией!

С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! 

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

Канатные дороги «Роза Хутор» работают ежедневно, по утвержденному графику. Работа подъемников кресельного типа напрямую зависит от погодных условий. Ознакомиться с расписанием и статусом работы канатных дорог в режиме реального времени можно на нашем официальном сайте или в мобильном приложении.

Погода в горах меняется очень быстро, поэтому, планируя поездку на курорт, обязательно посмотрите прогноз и одевайтесь по погоде. Сервис «Вэб-камеры» поможет Вам получить информацию о погоде на высотах, а также видимости на смотровых площадках курорта.

Получить дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Уважаемая Нина!

Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили работу Фотослужбы курорта. Ваш отзыв непременно будет передан нашим коллегам. Им наверняка будет очень приятно получить такую обратную связь о проделанной работе.

Всегда будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Артур!

В летнем сезоне 2021г. на нашем курорте не предусмотрены скидки на прогулочные билеты для ветеранов боевых действий. 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день!
Благодарим за обращение в «Роза Хутор»!
Для посещения Парка Водопадов «Менделиха» документы не требуются. Вам нужно будет приобрести только билет на канатные дороги. Продажа прогулочных билетов осуществляется в кассах курорта и в нашем официальном онлайн-магазине.

Актуальная информация о статусе и графике работы канатных дорог, пешеходных троп и летних активностей представлена на нашем сайте, в разделах: «Подъёмники» и «Расписание активностей».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас! С уважением, команда «Роза Хутор»!

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

Согласно Правилам Курорта, для пользования услугой «Родельбан» необходимо:

20.2.1. Достижение возраста 5 лет. Пользование услугой лиц в возрасте от 5 до 18 лет допускается при условии сопровождения в одних санях таких лиц уполномоченным дееспособным лицом, достигшим 18 лет. Лица младше 18 лет к управлению санями не допускаются.

20.2.3. Соответствие антропометрических данных следующим значениям: минимальный рост лиц, допущенных к управлению санями – 135 сантиметров, возможность застегнуть ремни безопасности для каждого пассажира.

Ознакомиться с Правилами Курорта Вы можете на нашем сайте.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Сергей!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

Летний сезон на нашем курорте открылся 30 апреля. С этой даты для гостей в прогулочном режиме доступны канатные дороги «Олимпия», «Заповедный лес» и «Кавказский Экспресс».Также при благоприятных погодных условиях работает кресельный подъемник "Шале", который расположен на отметке Горная Олимпийская деревня.

Обращаем Ваше внимание, что доступ в парк водопадов будет открыт по мере таяния снега и просыхания троп. Точные даты открытия парка водопадов «Менделиха» в настоящий момент не обозначены.

Перед планированием отдыха и поездкой на курорт Вы можете предварительно уточнить информацию о работе подъёмников и пеших троп у операторов горячей линии по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный) или на официальном сайте курорта.

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!