Отзывы и обратная связь

Добрый день, Елизавета!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту.

Трансфер для гостей отелей курорта будет курсировать на морской пляж до конца сентября. Услуга трансфера, который довозит до Черного моря оплачивается в отеле. По установленному порядку организации услуги, запись на трансфер к пляжу осуществляется накануне поездки до 20:00. Приобретая билет на трансфер, необходимо сообщить сотруднику службы приема и размещения отеля предпочитаемое время отбытия на пляж и обратно на курорт. Время трансфера:

На пляж: посадка начинается в 8:15 (до 9:15) и в 13:30 (до 14:00)

Обратно: посадка начинается в 12:30 (до 13:00) и в 17:00 (до 18:00).

Место посадки на трансфер до пляжа в Имеретинской низменности расположено в Роза Долина 560м, площадка за рестораном «Че Харчо» (здание Мзымта Двор).  

С нетерпением будем ждать встречи с Вами на «Роза Хутор»!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Рушан!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

Нам особенно приятно знать, что Вы рассматриваете курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!

Гостям отелей нашего курорта проезд на подъёмнике «Олимпия» предоставляется по специальной цене.

Для проживающих в отелях, расположенных в Горной Олимпийской Деревне 1100м, билет на подъёмнике «Олимпия» включает неограниченное количество подъёмов и спусков в период проживания, но не более 14 суток.

Стоимость взрослого билета (и детям с 15 лет) – 150 рублей. Стоимость детского билета (с 7 до 14 лет) – 50 рублей.

Для гостей, проживающих на нижней отметке Роза Долина 560м, условия пользования подъёмником «Олимпия» отличаются. Прейскурант на услуги канатных дорог размещен в отелях курорта «Роза Хутор». Уточнить информацию и приобрести билеты по специальным условиям можно на стойке ресепшн отеля.

Чтобы совершить первый подъём для заселения в отель в Горной Олимпийской Деревне 1100м, Вам необходимо показать ваучер на заселение и паспорт сотрудникам службы безопасности на нижней станции подъёмника «Олимпия». Во время заселения в отель, оплатив тариф за проездную карту, Вы получите абонемент на подъёмы и спуски на подъёмнике «Олимпия» на весь период проживания.

График работы подъёмника «Олимпия» для гостей отелей: с 07:00 до 21:15. Ознакомиться с расписанием всех канатных дорог, работающих в летнем сезоне, можно в приложении, на сайте или в официальном канале в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live». Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить обратившись к специалистам Информационного центра или по телефону Горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Сергей!

Благодарим Вас за выбор «Роза Хутор» для своего отдыха! Отдельное спасибо за то, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях!

Команда «Роза Хутор» каждый день нацелена на постоянное улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности. Мы и дальше будем делать всё возможное, чтобы в дальнейшем Вы неизменно ставили высокую оценку нашей работе.

Мы с удовольствием передали Ваш отзыв коллегам в управление событийного маркетинга, в отель Tullip Inn, а также в ресторан Branche. 

Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Наталья!

Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв! Мы рады узнать, что Ваше летнее путешествие на курорт «Роза Хутор» получилось увлекательным и оставило у Вас желание повторить поездку!

Нам особенно приятно, что Вы так высоко оценили работу всей нашей команды, сотрудники действительно стараются окружить вниманием и заботой каждого гостя, чтобы сделать пребывание на курорте комфортным и безопасным. Здорово, что Вы почувствовали это на собственном опыте!

Отдельное спасибо за Ваши замечания и рекомендации по отдыху, оставленные для других гостей. Ваши предложения по добавлению позиции штопора в номера апартаментов, а также изменению графика движения пляжного трансфера будут доведены до ответственных лиц с целью проработки вопросов. Мы признательны Вам за Ваше желание сделать нас лучше!

Наталья, желаем Вам хорошего отдыха и всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких вновь в числе наших гостей, обязательно приезжайте к нам еще!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Георгий! 

Спасибо Вам за интерес, проявленный к курорту.

Курорт «Роза Хутор» полностью оборудован для посещения и комфортного отдыха людей с ограниченными возможностями. На услуги канатных дорог и многие другие услуги курорта инвалидам I, II, III группы предусмотрены специальные льготные тарифы. Также мы предоставляем бесплатную парковку для транспорта гостей с ограниченными возможностями. Льготное пользование парковками курорта для инвалидов возможно при одновременном соблюдении следующих условий:

- на транспортном средстве установлен опознавательный знак «Инвалид»;

- информация о транспортном средстве внесена в федеральный реестр инвалидов.

Заявление на размещение сведений в федеральном реестре инвалидов о транспортном средстве, управляемым инвалидом или перевозящим инвалида, подаётся самостоятельно инвалидом либо его представителем в Пенсионный фонд РФ через «Личный кабинет» в ФГИС «Федеральный реестр инвалидов», либо через «Личный кабинет» в ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», либо через МФЦ.

Для бесплатного выезда с парковки необходимо подъехать к стойке выездного терминала, связаться с оператором, нажав кнопку «Вызов оператора», которая находится на лицевой панели стойки выезда. По всем дополнительным вопросам Вы можете обращаться на бесплатную горячую линию курорта по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях.

С уважением к Вам, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Яна!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта «Роза Хутор»!
Открытие веревочного городка «Йети Парк» запланировано на середину июня, предварительная дата – 10 июня. Обращаем Ваше внимание, что открытие летних активностей и пешеходных троп курорта напрямую зависит от погодных условий.
Для того, чтобы не пропустить открытие веревочного парка и оставаться в курсе всех новостей курорта рекомендуем подписаться на наш официальный канал в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы также всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный), либо в одном из информационных центров курорта.

Будем рады видеть Вас и Ваших близких на нашем курорте этим летом!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас за обращение!
На нашем курорте для детей-инвалидов до 17 лет включительно действует скидка на прогулочные билеты по базовым тарифам. Цена билета до Горной Олимпийской деревни и «Путь к вершинам - Парк водопадов + Моя Россия» составляет 1 рубль. Для данной категории гостей цена билета «День на Роза Хутор» составит 500 рублей.

Обращаем Ваше внимание, что продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта. Для приобретения льготного прогулочного билета необходимо предъявить оригиналы документов государственного образца, подтверждающих право на скидку: паспорт, свидетельство о рождении, справку об инвалидности.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас и Ваших близких на нашем курорте этим летом!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Константин!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

Для гостей старше 70-ти лет действуют следующие льготные тарифы на прогулочные билеты:

­- стоимость прогулочного билета «Путь к вершинам - Парк водопадов + Моя Россия» и билета до Горной Олимпийской деревни составляет 1 рубль;

- стоимость прогулочного билета «День на Роза Хутор» составляет 500 руб.

Обращаем Ваше внимание, что продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. В данном случае, для подтверждения возраста потребуется предъявить паспорт.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады встретить Вас на курорте этим летом!

С уважением к Вам, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Павел!

Благодарим Вас за отзыв! Мы безгранично счастливы, что Вы выбрали курорт «Роза Хутор» для своего зимнего отдыха!

Нам особенно приятно, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями и рассказать о занятиях с инструктором. Здорово, что Вы так высоко оценили его профессионализм, он будет счастлив получив такую обратную связь! Ваши слова благодарности переданы руководителю Первой горнолыжной школы.

От всего сердца желаем Вам успехов в катании и новых достижений!

Будем рады видеть Вас вновь на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Ирина!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

В предверии летнего сезона, с 22 по 27 апреля, основные канатные дороги «Роза Хутор», а также аттракцион родельбан, отправятся на плановые регламентные работы. В этот период будет работать подъемник «Стрела», который доставит гостей курорта из Роза Долины на отметку 1600 метров над уровнем моря. В межсезонье здесь открывается атмосферный Горный парк «Стрела» с фотозонами и выставкой техники. Подъем на смотровую площадку Роза Пик в указанный период будет недоступен.

Далее, с 28 апреля канатные дороги «Олимпия», «Заповедный Лес», «Кавказский Экспресс» с подъемом на Роза Пик возобновят свою работу. Планируется, что аттракцион родельбан будет доступен для гостей с 29 апреля.

Летняя инфраструктура курорта будет открываться постепенно, в соответствии с погодными условиями.

Перед планированием поездки рекомендуем Вам заранее ознакомиться с прогнозом погоды на день и графиком работы курорта (канатных дорог, активностей, пешеходных маршрутов). Всю необходимую информацию о работе курорта можно получить в нашем официальном Telegram канале Роза Хутор Live, на нашем сайте rosakhutor.ru или в мобильном приложении "Роза Хутор", а также по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»!