Часто задаваемые вопросы

Курорт «Роза Хутор» расположен в горном кластере Сочи в 45 км от международного аэропорта Сочи. Добраться до курорта из Сочи, от Железнодорожного вокзала «Адлер» и из аэропорта можно на электропоезде «Ласточка», маршрутных автобусах, такси или воспользоваться услугами трансфера. Более подробную информацию вы найдете здесь.

График работы курорта зависит от сезона. Зимой канатные дороги доступны с 8:30, с этого времени можно начать кататься на горных лыжах или сноуборде или отправиться насладиться завораживающим горным пейзажем на высоте 2320 метров. А в летнем сезоне отправиться в горы можно с 9:00 - в это время начинают работать канатные дороги, которые доставят гостей из Роза Долины в Горную Олимпийскую деревню и на вершину Роза Пик. Актуальный график подъемников можно посмотреть здесь. А посетить наш курорт и прогуляться по нему вы можете в любое время суток. 

Администрация курорта не несет ответственность за забытые и оставленные без присмотра вещи. Однако мы создали для вас специальные разделы в социальных сетях и приложении, где вы можете опубликовать объявление о найденных или забытых вещах. Кроме того, часто гости и сотрудники курорта приносят найденные вещи в Инфоцентр, где ведется учет потерянных вещей. Там же вы можете оставить заявку о потерянной вещи, и если она найдется, забрать.

В летнем сезоне канатные дороги начинают работу с 9:00 – подъемники «Олимпия», «Заповедный лес» и «Кавказский экспресс» доставят вас из Роза Долины (560 м) в Горную Олимпийскую деревню (1100 м) и на вершину Роза Пик (2320 м).

Актуальный график работы подъемников можно посмотреть здесь

Актуальный график работы активностей и пеших троп можно посмотреть здесь

График работы касс Курорта вы можете посмотреть здесь

Самые важные советы мы собрали по ссылке. Полные правила поведения на пеших маршрутах можно найти здесь.

Управляемые двухместные сани, скользящие по рельсам со скоростью до 40 км/час по маршруту из кривых линий с 3 кольцами. Для безопасности установлена система контроля дистанции между санями и скорости, а на крутых возвышенных участках стоят защитные сетки. Напоминаем, что родельбан доступен для детей от 5 до 18 лет в сопровождении взрослых.

Продолжительность горнолыжного сезона на курорте зависит от погоды. При благоприятных метеоусловиях сезон продолжается с середины декабря до конца апреля.

Доступ на трассы курорта «Роза Хутор» напрямую зависит от погодных условий. Для безопасного катания необходимо, чтобы на трассах было достаточное количество снега и не было угрозы схода лавин, поэтому при неблагоприятных обстоятельствах доступ к трассам может быть ограничен. Кроме того, при сильных порывах ветра становится опасным передвижение на канатных дорогах. На курорте в ежедневном режиме проводится тщательная подготовка всей зоны катания: работают ратраки, противолавинная служба и спасательная служба «Горный Патруль». Специалисты «Роза Хутор» делают все возможное для открытия максимального количества трасс и безопасного катания на них гостей курорта.

При отсутствии пластиковой карты получить ски-пасс вы можете в любой кассе курорта, предъявив паспорт и ваучер, который пришел на указанную вами электронную почту после оплаты заказа. При повторной покупке вы сможете записать тариф на существующую карту, и тогда можно будет сразу проходить на канатную дорогу.

Для оформления отказа вам необходимо в личном кабинете отменить бронирование и отправить на адрес order@rosakhutor.com заполненное заявление на возврат. Заявление можно скачать на сайте rosakhutor.com, войдя в личный кабинет.