Хотя неблагоприятные для катания погодные условия во всем мире считаются форс-мажорными обстоятельствами и мировые курорты не имеют единой общепринятой практики компенсации стоимости неиспользованных ски-пассов из-за погодных условий, тем не менее руководство "Роза Хутор" считает правильным предоставить своим гостям возможность компенсировать доставленные неудобства. В настоящее время курорт прилагает все усилия для скорейшего открытия трасс, а благодаря мощнейшей системе оснежения катание на трассах "Роза Хутор" вполне возможно до середины мая.
Для получения ски-пассов необходимо обратиться в информационный центр курорта "Роза Хутор".