V. ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ И ПРОЕЗДА НА ПОДЪЕМНИКАХ

5.1. Общие положения

5.1.1. Понятия

Подъемник - подъемный механизм, используемый для подъема/ спуска пассажиров и грузов.

Пассажир – клиент, пользующийся подъемником.

5.1.2. Общие условия пользования подъемниками

Пассажиры обязаны изучить настоящие Правила, ознакомиться с обстановкой на Курорте (метеоусловия, состояние и статус трасс и маршрутов), используя все доступные информационные средства (камеры, сайт, звуковые объявления и пр.) и самостоятельно оценить, могут ли они, а также сопровождаемые ими люди (дети, люди с инвалидностью) использовать подъемник.

Доступ на подъемники получают пассажиры только с действующими абонементами, за исключением случаев, указанных в Правилах Курорта. Доступ на некоторые подъемники может быть временно или постоянно закрыт, либо ограничен (по погодным и иным условиям).

5.2. Порядок пользования подъемниками

Пассажир имеет право использовать подъемники по расписанию их работы в соответствие с настоящими Правилами.

5.3. Во время пользования подъемниками категорически запрещается:

- пытаться открывать двери во время движения кабины, поднимать скобу безопасности на подъемниках кресельного типа, покидать подвижной состав вне станций подъемников;

- выбрасывать предметы из окна или оставлять мусор в подвижном составе, наносить иной ущерб подъемнику (оставлять надписи, размещать наклейки и т.д.);

- раскачивать кабину и вставать со своих мест во время движения;

- курить и разжигать огонь, употреблять алкогольные напитки, находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;

- препятствовать работе подъемника, создавать угрозу другим пассажирам;

- наносить вред оборудованию и металлоконструкциям подъемника;

- рисовать или наносить надписи на полу, опорах, стенах, кабинах или креслах;

- осуществлять посадку на подъемник, закрытый для клиентов;

- осуществлять посадку/ высадку вне обозначенных зон;

- осуществлять посадку в отсутствие сотрудника Курорта;

- провозить взрывчатые, огнеопасные и ядовитые вещества, оружие, другие предметы, угрожающие безопасности пассажиров и сотрудников Курорта, а также предметы, превышающие габариты подвижного состава подъемника;

- ругаться, вступать в драки и иным образом нарушать общественный порядок;

- нарушать правила гигиены, находиться в грязной одежде;

- распространять товары, работы/ услуги или рекламные материалы без согласования с администрацией Курорта;

- провозить животных без специализированных контейнеров/ клеток/ сумок-переносок;

- провозить животных без использования специализированного средства транспортировки закрытого типа (контейнер/клетках/сумка-переноска/другое).

В целях безопасности во время передвижения в подъемниках пассажирам с животными запрещается допускать частичное или полное оставление животным средства транспортировки, а также любым иным способом нарушать требования к перевозке животных, установленные настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Во время нахождения в подъемнике пассажиры обязаны:

- при посадке занять места в подвижном составе согласно количеству мест, во время движения сохранять сидячее положение (за исключением ленточных и бугельных подъемников); при движении на подъемниках кресельного типа после посадки опустить скобу безопасности, поставить ноги на подножку;

- в случае остановки подъемника не пытаться самостоятельно выбраться из подвижного состава, оставаться на месте, слушать объявления и следовать указаниям сотрудников Курорта (спасателей и др.);

- по прибытии в зону высадки дождаться полного открытия дверей кабины; на подъемниках кресельного типа – убрать ноги с подножки и поднять скобу безопасности;

- при выходе из кабины/ кресла не создавать помех другим пассажирам; при выкате с кресла на лыжах/ сноуборде двигаться по прямой траектории, не пересекать траекторию выката других пассажиров;

- при подъезде к станции выполнять указания сотрудников Курорта; осуществить высадку, не мешая другим пассажирам; если не удалось покинуть кабину/ кресло до обозначенной границы/ места высадки, оставаться на месте и ждать инструкций сотрудников Курорта;

- при обнаружении посторонних предметов не трогать их, не пытаться осмотреть или открыть, а незамедлительно сообщить о них по телефону +7 (862) 24 08 911 и оповестить сотрудника Курорта сразу после высадки с подъемника.

5.5. Доступ детей

Проезд на подъемниках кресельного типа и буксировочных подъемниках детей ростом менее 125 см без сопровождения дееспособных взрослых запрещен.

В подъемнике кресельного типа двое детей, рост которых не превышает 125 см, должны сидеть по обе стороны от сопровождающего, при этом между ребенком/ детьми и сопровождающим не должно быть свободного места.

Дети младше 14 лет должны передвигаться на подъемниках в сопровождении взрослых, которые обязаны:

- оценить состояние детей и организовать их безопасную посадку, перевозку и высадку;

- проинформировать детей о правилах поведения на подъемниках, особенно в случае остановки подвижного состава.

В кабине каждый ребенок вне зависимости от его возраста занимает 1 (одно) посадочное место. В подъемниках кресельного типа должен быть как минимум 1 (один) взрослый в каждом кресле. Детям младше 1 (одного) года доступ в подъемники не рекомендуется.

5.6. Доступ пассажиров с инвалидностью

Пассажиры с инвалидностью и/ или сопровождающие их лица до покупки абонемента на подъёмники обязаны сообщить сотрудникам Курорта о своих ограничениях и о возможной необходимости дополнительной помощи.

При использовании специальных приспособлений (инвалидного кресла, специального спортивного снаряжения) эти приспособления должны быть оценены и разрешены к перевозке сотрудниками Курорта.

5.7. Провоз багажа

К перевозке в кабинах подъемников разрешена малогабаритная ручная кладь. Горные лыжи и сноуборды перевозятся в специальных отделениях, расположенных снаружи открывающихся дверей кабины, лыжные палки перевозятся внутри кабины. Транспортировка другого багажа может быть разрешена сотрудниками Курорта при условии, что это не создает угрозы техническому состоянию оборудования и не представляет опасность для пассажиров.

5.8. Перевозка животных

К перевозке в кабинах подъемников допускаются животные, находящиеся в специализированных средствах транспортировки закрытого типа со сплошным водонепроницаемым дном. Конструкция изделия должна исключать возможность самопроизвольного извлечения из него животным головы или иных частей тела, а также обеспечивать выдерживание веса животного в безопорном пространстве в подвешенном состоянии во время нахождения в нем транспортируемого животного. Средства должны быть надежно и полностью закрыты, чтобы животное не могло покинуть их самостоятельно.

Пассажир обязан обеспечить нахождение животного внутри средства транспортировки в течение всей поездки на подъемнике. Перевозка животных в креслах кресельных подъемников не допускается.

5.9. Посадка на подъемник

Посадка в подвижной состав подъемника разрешается в указанных местах станций и только в присутствии сотрудника Курорта. Пассажиры, нуждающиеся в помощи при посадке или высадке с подъемника, должны заранее сообщить об этом сотруднику Курорта.

Также пассажиры обязаны:

- соблюдать правила провоза багажа;

- не заходить за обозначенные границы посадочной платформы;

- не препятствовать закрытию дверей кабины подъемника.

Для посадки в подвижной состав подъемника кресельного типа пассажиру необходимо встать в одну линию согласно разметке, параллельно линии приближающихся кресел. После посадки необходимо опустить скобу безопасности, поставить ноги на подножки. При неполной загрузке кресла во избежание его перекоса необходимо размещаться по центру сидения.

5.10. Высадка пассажиров из подъемника

По прибытии в зону высадки пассажиры обязаны:

- дождаться открытия дверей кабины;

- выйти из кабины или спуститься с кресла, не создавая помех другим пассажирам;

- если не удается осуществить высадку из кабины или кресла до обозначенной границы платформы, оставаться на месте и ждать инструкций сотрудников Курорта.

5.11. Особенности пользования подъемниками кресельного типа:

- в подъемники кресельного типа пассажиры должны садиться только с пристегнутыми лыжами (взяв лыжные палки в одну руку), а сноубордисты – с пристегнутым к одной ноге сноубордом;

- перед посадкой в подъемники кресельного типа с иным инвентарем (велосипед) необходимо без промедления закрепить его за специальный крюк, следуя указаниям сотрудника Курорта или рекомендациям, отображенным на специальных знаках, либо обратиться к сотруднику Курорта и попросить его закрепить инвентарь нужным образом;

- после высадки необходимо без промедления снять прикрепленный к креслу подъемника инвентарь, или обратиться за помощью к сотруднику Курорта;

- при пользовании подъемниками кресельного типа запрещается раскачивать кресло, поднимать скобу безопасности, покидать кресло, ставить ноги на защитные колпаки;

- при пользовании подъемниками кресельного типа рекомендуется снимать рюкзаки и перевозить их в руках;

- при выезде с места посадки на подъемниках кресельного типа, оборудованных защитным колпаком, нужно самостоятельно его опустить при необходимости. При подъезде к месту высадки – самостоятельно его поднять.

- при посадке в подъемники кресельного типа рекомендуется сажать детей на места, обозначенные специальными наклейками «Детское кресло», и/ или оборудованные специальными детскими ограничителями.

5.12. Особенности пользования буксировочными подъемниками:

- посадка на буксировочный подъемник и высадка с него допускается только в обозначенных для этого местах;

- во время буксировки необходимо строго следовать колее, соответствующей линии движения каната, не отклоняясь в стороны (кроме случаев, когда это необходимо для исключения угрозы жизни и здоровью);

- в случае падения необходимо отпустить буксировочную рукоять, быстро сместиться в сторону от линии движения и оси подъемника;

- во время высадки с буксировочного подъемника необходимо плавно отпустить буксировочную рукоять и без промедления освободить площадку высадки для того, чтобы следующие пассажиры могли беспрепятственно завершить подъем;

- если пассажир не успел отпустить буксировочную рукоять, он должен громко оповестить об этом сотрудника Курорта, чтобы тот остановил движение подъемника;

- нельзя спускаться вниз по линии подъема буксировочного подъемника.

5.13. Особенности пользования подъемником ленточного типа:

- посадка на подъемник допускается только от ее начала, а для пользования сноутюбингом – с предварительным проходом через пропускной турникет;

- пассажир должен становиться на ленту только с пристегнутыми лыжами, а сноубордист – с отстегнутым от ног сноубордом;

- при посадке пассажир должен быть в устойчивом положении лицом в направлении подъема и избегать падений;

- при движении на подъемнике запрещено передвигаться по его ленте, разворачиваться спиной к подъему, садиться на ленту, сходить с нее до завершения подъема, цепляться за находящиеся вдоль ленты предметы/ поверхности (кроме случаев, когда это необходимо для исключения угрозы жизни и здоровью);

- при случайном сходе с подъемника до завершения подъема пассажир должен без промедления закончить подъем пешком или спуститься вниз по краю трассы, при этом он должен следить за спускающимися по трассе объектами;

- при высадке с подъемника важно учитывать инерцию, без промедления освобождать площадку высадки, чтобы не мешать следующим пассажирам завершить подъем;

- при падении на подъемнике необходимо оберегать части тела, вещи и элементы экипировки от попадания в движущиеся детали подъемника.

5.14. Прочие положения

5.14.1. Пользуясь подъемниками любого типа, пассажир подтверждает, что в полной мере ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, а также обязуется их выполнять. При нарушении пассажиром Правил Курорт вправе ограничить пассажира в пользовании подъемниками, руководствуясь нормами действующего законодательства.

5.14.2. Если вы стали свидетелем несчастного случая, незамедлительно свяжитесь со службой спасения Курорта по телефону: +7 (862) 2408-911, а после высадки с подъемника дополнительно сообщите о случившемся сотруднику Курорта. 

5.15. Особенности пользования услугой «фаст-трек».

5.15.1. Под услугой «фаст-трек» (далее, для целей применения настоящего пункта 15.5 Правил, - Услуга) понимается возможность приоритетного (ускоренного) прохода Клиента в зону ожидания прибывающих кабин канатной дороги к месту посадки пассажиров в кабины через специально запрограммированный турникет по отдельному от общей очереди коридору пассажиропотока.

5.15.2. Пользование Услугой допускается только при наличии у Клиента действующего абонемента на услуги Курорта. В отсутствие действующего абонемента на услуги Курорта у Клиента, Услуга недоступна. Клиенту доступна единовременная покупка абонемента и услуги (опции) «фаст-трек».

На абонемент Клиента программно записывается дополнительная опция - право Клиента требовать от Общества исполнения – приоритетного (ускоренного) прохода в зону ожидания прибывающих кабин канатной дороги к месту посадки пассажиров в кабины канатной дороги.

Во избежание сомнений, услуга «фаст-трек» не дает её пользователю каких-либо привилегий (приоритетов) на первоочередную посадку в кабинку канатной дороги по отношению к иным пассажирам, единовременно с Клиентом, находящимся в зоне ожидания прибывающих кабин канатной дороги в место посадки или каких либо иных преимуществ (сопровождение/предпочтительное приглашение со стороны сотрудников Курорта на посадку в кабину/и пр.). Существо Услуги заключается исключительно в предоставлении Клиенту возможности первоочередного движение в зону посадки пассажиров в кабины канатной дороги по отношению к другим участникам, движущимся в очереди к турникетам, установленным на станциях канатных дорог Курорта для прохода в посадочную зону.

Ограничения:

Услуга не предоставляется по типу абонемента – «Единый абонемент».

Для многодневного абонемента Услуга доступна путем единовременной покупки в объеме, не превышающем 4-х календарных дней, с возможностью последующей дозаписи, в аналогичном объеме опции «фаст-трек», на указанный абонемент.

5.15.3. Условия пользования Услугой:

5.15.3.1. Наличие у Клиента на момент приобретения Услуги «фаст-трек» действующего абонемента на услуги Курорта, применительно к которому будет программно записано право Клиента на приоритетный (ускоренный) проход Клиента в зону ожидания прибывающих кабин канатной дороги в место посадки пассажиров в кабины.

5.15.3.2. Оплата Клиентом стоимости Услуги до начала пользования Услугой.
Услуга доступна для приобретения через online– магазин Общества (https://rosakhutor.ru) и в кассах Курорта.

5.15.3.3. Приобретая Услугу, Клиент соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации он оплачивает Услугу независимо от того, будут ли им затребована Услуга, равно как и с тем, что возврат за неиспользованную Услугу Обществом не производится.

5.15.3.4. Возрастные параметры пользователей Услуги определяются по правилам пользования услугами по абонементам. (раздел IV Правил Курорта).

5.15.3.5. Отсутствие факта передачи Клиентом абонемента в пользование третьему лицу и/или получения абонемента с программно записанной на него Услугой, от третьих лиц.

5.15.3.6. Список станций канатных дорог Курорта, на которых Клиент может воспользоваться Услугой, а также график пользования Услугой утверждаются приказом уполномоченного Обществом лица и размещается на информационных стендах у касс Курорта, а также на официальном интернет-сайте Общества.

5.15.4. Порядок пользования Услугой:

5.15.4.1. Для пользования Услугой  Клиенту надлежит:

• воспользоваться специально выделенным и промаркированным соответствующими элементами навигации коридором в очереди Клиентов Курорта для прохода к специальному пропускному пункту (запрограммированному турникету);
• при проходе через турникет Клиенту надлежит приложить к табло турникета свой абонемент, дождаться характерного звукового сигнала оборудования, приглашающего к проходу и пройти через турникет в зону ожидания прибывающих кабин канатной дороги к месту посадки пассажиров в кабины
• учитывать, что в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» специальные категории Клиентов Общества (инвалиды I и II групп, дети-инвалиды и лица, сопровождающие таких детей) имеют право на обслуживание вне очереди.

5.15.4.2. Особенности оказания Услуги Клиенту, который в установленном порядке приобрёл услуги инструкторов Курорта. Такому Клиенту надлежит:

• проследовать в сопровождении инструктора Курорта через специально выделенный и промаркированный соответствующими элементами навигации коридор в очереди Клиентов Курорта;
• на нижних станциях канатных дорог «Тундра», «Дафна», «Сказка», «Эдельвейс», «Кавказский экспресс», и верхней станции канатной дороги «Олимпия» при подходе к турникету дождаться приглашения инструктора к проходу; для этого инструктор перед проходом каждого Клиента, которого он сопровождает, сначала прикладывает свой абонемент к турникету, после чего приглашает Клиента для прохождения турникета;
• на нижних станциях канатных дорог «Олимпия», «Заповедный лес», «Волчья скала», «Стрела», «Шале», «Дриада», при подходе к турникету приложить свой абонемент к мобильному считывающему устройству сотрудника Общества и дождаться приглашения инструктора к проходу; для этого инструктор перед проходом каждого Клиента, которого он сопровождает, сначала прикладывает свой абонемент к турникету, после чего приглашает Клиента для прохождения турникета;
• после прохождения турникета проследовать в зону посадки станции канатной дороги.