К списку вакансий
Менеджер обслуживания гостей премиум-сегмента
24 Сентября
Обязанности:
- Ведение коммуникации с гостями VIP-сегмента от момента поступления звонка/заявки;
- Продажа премиум-услуг курорта;
- Разрабатывать план работы и продаж услуг гостям премиум-сегмента;
- Подготовка предложения гостям: трансфер, экскурсии, пакетное персонализированное предложение, решение вопросов и запросов VIP гостей;
- Проводить переговоры с клиентами и партнерами всех уровней и каналов, с целью обсуждения условий сотрудничества;
- Взаимодействие с сервисными подразделениями, контроль качества исполнения услуг, контроль удовлетворенности гостя;
- Документооборот;
- Поддержка 24/7.
Требования:
- Опыт работы в сфере гостиничного управления и маркетинга туристических услуг в премиальном сегменте не менее 1 года;
- Уверенный пользователь СЭД, Excel, PowerPoint;
- Знание программ 1С УТ, СЭД;
- Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, готовность к оперативному решению нестандартных задач, работа в ненормированном графике
Условия:
- Работа на курорте "Роза Хутор";
- Оформление по ТК РФ;
- Срочный договор с ноября 2024г. по апрель 2025г.;
- График 5/2 (плавающие выходные) или 2/2;
- Мотивационный пакет (ски-пасс для сотрудника и ближайших родственников, скидки на услуги курорта);
- Частичная компенсация проживания;
- Бесплатный корпоративный транспорт (из Сочи, Адлера, Хосты, Кудепсты, Веселого, Чайсовхоза, Молдовки, Красной Поляны);
- Позиция не подразумевает предоставление жилья.