23. Правила пользования экскурсионными услугами

23.1. Общие положения.

Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения порядка и безопасности пользования Клиентами экскурсионными услугами по специально выделенным туристским пешим тропам (далее – пешие тропы).

Схемы пеших троп утверждаются приказом Генерального директора Общества или уполномоченного им лица, размещаются на официальном интернет-сайте Общества (https://rosakhutor.ru), на информационных стендах у касс Курорта. 

Паспорта пеших троп размещаются на официальном интернет-сайте Общества в разделе Правила курорта, а также на бумажном носителе в Центре Активного Отдыха на площади Мзымта 

Приобретая/пользуясь экскурсионными услугами, Клиент подтверждает, что:

- полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, в том числе настоящим разделом и разделом XIII;

- не имеет медицинских противопоказаний для пользования услугой;

- понимает, что прохождение пеших троп связано с повышенной нагрузкой на организм, пешие тропы проходят на высотах от 566 до 2 509 метров над уровнем моря и несоблюдение настоящих Правил связано с риском получения травмы и повреждения здоровья;

- должным образом оценил возможности своего организма и его соответствие условиям физических нагрузок;

- полностью ознакомлен со схемами пеших троп и их паспортами;

- полностью ознакомлен и согласен с содержанием конкретных программ, ориентировочной продолжительностью и иными условиями оказания услуг, которые указаны в тарифах Общества.

23.2. Условия пользования экскурсионными услугами:

23.2.1. Достижение возраста 18 лет/отсутствие установленного в определенном законом порядке ограничения/лишения дееспособности либо сопровождение уполномоченным дееспособным лицом, если иное не установлено настоящим разделом Правил.

23.2.1.1. Дети от 5 до 18 лет могут пользоваться экскурсионными услугами без сопровождения родителя (иного уполномоченного лица) при наличии заполненной родителем (иным уполномоченным лицом) анкеты (далее – Анкета, Приложение № 9 к Правилам) и при условии, что отдельные виды экскурсионных услуг по усмотрению Общества могут оказываться детям от 5 до 18 лет без сопровождения родителя (иного уполномоченного лица). В Анкете отмечается время, в которое родитель (иное уполномоченное лицо) обязуется забрать ребёнка, а также указываются: фамилия, имя, отчество ребёнка и родителя или уполномоченного лица, возраст ребёнка, номер мобильного телефона родителя или уполномоченного лица, наличие у ребёнка аллергии, хронических заболеваний, других медицинских ограничений и прочая необходимая информация о ребёнке (в том числе об особенностях поведения, о которых необходимо знать представителям Общества при общении с ребёнком). Перед заполнением Анкеты родитель (иное уполномоченное лицо) обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность.

23.2.1.2. Подпись родителя или уполномоченного лица в Анкете подтверждает ознакомление с Правилами и полное согласие с ними.

23.2.1.3. Ребёнка во время или после окончания экскурсии может забрать лицо, которое подписало Анкету, если иное не установлено настоящим пунктом. 

Иное уполномоченное лицо вправе забрать ребёнка во время или после окончания экскурсии, если лицо, подписавшее Анкету, оформило соответствующее Заявление по форме, указанной в Приложении № 9 к настоящим Правилам, и указало на это в Анкете.

23.2.1.4. Родитель или уполномоченное лицо, оставляющее ребёнка на экскурсии, гарантируют отсутствие у него аллергических, инфекционных и иных заболеваний в стадии обострения, острого состояния, в период которых оставление ребёнка не под присмотром родителей является опасным для ребёнка. Указанные лица обязуются сообщить представителю Общества обо всех возможных проблемах ребёнка, чтобы избежать небезопасных ситуаций сребёнком и другими детьми: заболеваниях, особенностях поведения, привычках и т.п. Общество не несёт ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья ребенка, если оно произошло в связи с обострением травмы, его острым или хроническим заболеванием.

23.2.1.5. Родитель (или иное сопровождающее лицо), оставляющее ребёнка на экскурсии, подтверждают, что осведомлены о запрете передачи детям любых продуктов питания и обязуется такой запрет соблюдать.

23.2.1.5. Из соображений безопасности Общество вправе отказать в оказании экскурсионных услуг, если у ребёнка имеются явные признаки простудных или инфекционных заболеваний, а также если ребёнок не выполняет указания гида/экскурсовода или выражает намерение такие указания не выполнять.

23.2.1.6. Родитель или уполномоченное лицо обязаны забрать ребёнка, создающего небезопасные условия другим детям.

23.2.1.7. Общество вправе обратиться в правоохранительные органы, если родитель или уполномоченное лицо не забирают ребёнка по истечении времени, указанного в Анкете.

23.2.2. Отсутствие признаков алкогольного/иного опьянения.

23.2.3. Отсутствие противопоказаний по состоянию здоровья к пользованию услугами (которое проверятся Клиентом своими силами и за свой счет).

23.2.4. Оплата цены услуги до начала пользования услугой, предъявление представителю Общества, осуществляющему допуск к пользованию услугой/непосредственно оказывающему экскурсионную услугу, фискального чека об оплате услуги.

23.2.5. Отсутствие факта передачи фискального чека третьему лицу.

23.2.6. Подписание и передача Обществу письменного заявления на оказание экскурсионных услуг, по форме утвержденной Приложением № 5 к настоящим Правилам.

23.3. До приобретения экскурсионных услуг/фактического пользования экскурсионными услугами Клиент обязан выполнить требования к подготовке к прохождению туристских пеших троп, указанные в п. 13.2.1. настоящих Правил. Приобретение абонемента с доступом к специально выделенным туристским пешим тропам Курорта и/или фактический выход на туристские пешие тропы Курорта, и/или пользование туристскими пешими тропами Курорта, и/или приобретение экскурсионных, и/или фактическое пользование экскурсионными услугами является подтверждением Клиента соблюдения им правил подготовки, указанных в п. 13.2.1. настоящих Правил.

23.4. Клиент обязан соблюдать настоящие Правила, в том числе положения раздела XIII. Правила поведения на специально выделенных туристских пеших и велосипедных тропах, а также обеспечить их соблюдение сопровождаемыми им детьми и иными лицами.

23.5. При пользовании экскурсионными услугами Клиент обязан неукоснительно соблюдать все указания лица, непосредственно оказывающего экскурсионные услуги (гида), а также обеспечить их соблюдение сопровождаемыми им детьми и иными лицами.

23.6. Опасные явления и правила поведения при их возникновении приведены в пункте 13.7. настоящих Правил. Клиент до принятия решения о пользовании экскурсионной услугой обязан их изучить, принять решение о пользовании экскурсионной услугой с учетом всех обстоятельств, включая состояние здоровья и уровень физической подготовки, в том числе детей и иных сопровождаемых им лиц, и соблюдать правила в ходе пользования экскурсионной услугой, обеспечить их соблюдение сопровождаемыми им детьми и иными лицами.

23.7. Прочие положения:

а) Общество оставляет за собой право вносить изменения и корректировки в расписание оказания услуг, в том числе при неблагоприятных погодных условиях;

б) в случае нарушения положений, установленных настоящим разделом Правил, Клиент не допускается к пользованию услугами

в) поведение Клиентов, пользующихся услугой, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу; за указанные действия Клиенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации;

г) все спорные вопросы, связанные с оказанием экскурсионной услуги, разрешаются в порядке, предусмотренном разделом I Правил;

д) Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с причинением вреда своей жизни и здоровью в результате нарушения Правил во время пользования услугой, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков;

е) Общество не несёт ответственности за пользование Клиентами услугой без оплаты её стоимости, а также за последствия такого использования.