XXIX. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ДЕТСКОЙ ИГРОВОЙ ЗОНЫ «ДЕТСКИЙ КЛУБ»

29.1. Общие положения.

Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения порядка и безопасности пользования Клиентами и посетителями детской игровой зоной «Детский клуб», расположенной на территории Курорта.

Настоящие правила являются обязательными для всех Клиентов и посетителей детской игровой зоны без исключения.

В целях обеспечения комфортного и безопасного посещения ребёнком детской игровой зоны лицо, ответственное за ребёнка: родитель, законный представитель, иное уполномоченное дееспособное лицо, сопровождающее ребёнка и достигшее возраста 18 лет (выше и далее по тексту именуемое - Клиент) обязуется ознакомиться и исполнять настоящие Правила и нести ответственность как за собственное нарушение Правил, так и за действия ребёнка, посещающего детскую игровую зону.

29.2. Полным согласием (акцептом оферты Общества) Клиента с настоящими Правилами является совершение Клиентом любого из нижеперечисленных действий:

- бронирования Клиентом услуг на сайте Общества;

- оплата Клиентом услуг Общества;

- фактическое начало пользования услуг Клиентом/ребёнком;

- заполнение и подписание Клиентом Анкеты.

29.3. Под детской игровой зоной «Детский клуб» (выше и далее по тексту настоящего раздела Правил именуется также - детская игровая зона) понимаются помещения, расположенные в здании, находящемся по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, вне границ населенных пунктов, ул. Медовея, д. 10 (далее по тексту настоящего раздела Правил именуются также - помещения), оборудованные детскими игровыми комплексами, игровым оборудованием и  игрушками (далее по тексту настоящего раздела Правил совместно именуются также - оборудование или оборудование детской игровой зоны).

Под сотрудниками детской игровой зоны понимаются сотрудники Общества, задействованные в оказании услуг на территории детской игровой зоны (координаторы клуба, старшие администраторы, помощники администраторов, аниматоры и т.д.).

29.4. Детская игровая зона предназначена исключительно для кратковременного пребывания детей (выше и далее по тексту настоящего раздела Правил именуются также - посетители, дети, ребёнок) в целях проведения досуга/развлечения. Клиент должен понимать, что в детской игровой зоне осуществляется лишь временное нахождение ребёнка.

Детская игровая зона не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией. Общество ни при каких условиях не выступает организатором отдыха/оздоровления/воспитания/обучения детей и поэтому Клиент обязуется ни при каких условиях и ни в какой форме не ассоциировать Общество с организатором отдыха/оздоровления/воспитания/обучения детей в рамках оказания Обществом услуг детской игровой зоны, предусмотренных настоящим разделом Правил.

Режим работы детской игровой зоны не предусматривает индивидуальной работы с детьми, организации питания и хозяйственно-бытового обслуживания детей, обеспечения соблюдения детьми личной гигиены и режима. Общество не оказывает услуги по присмотру и уходу за детьми, услуги няни, образовательные услуги в детской игровой зоне.

29.5. Клиент приобретает услуги Курорта, определённые настоящим разделом Правил в пользу посетителей.

Посетителю могут предоставляться следующие услуги детской игровой зоны в течение оплаченного периода посещения:

- кратковременное пребывание в детской игровой зоне, пользование оборудованием детской игровой зоны на условиях, установленных настоящими Правилами.

- участие в досуговых мероприятиях (мастер-классы, игры, танцы), проводимых сотрудниками Общества в детской игровой зоне на условиях, установленных настоящими Правилами.

29.6. Приобретая/пользуясь услугой детской игровой зоны, Клиент подтверждает, что:

- полностью ознакомлен и согласен с Правилами Курорта;

- полностью ознакомил ребёнка, в пользу которого Клиент приобрел услуги Общества, с условиями пользования услугами детской игровой зоны, правилами поведения при пользовании услугами детской игровой зоны и правилами использования оборудования детской игровой зоны, а также убедился в том, что ребёнок осознал указанные правила/условия и намерен их придерживаться.

- ребёнок не имеет медицинских противопоказаний для пользования услугой, у ребёнка отсутствуют аллергические, инфекционные и иные заболевания/острые состояния, в период которых оставление ребёнка в детской игровой зоне может быть опасным для самого ребёнка и/или окружающих;

- антропометрические данные (рост, вес, окружности частей тела и другие измерения ребёнка) не выходят за предельные значения, указанные в настоящих Правилах;

- понимает, что несоблюдение Правил пользования услугой связано с риском получения травмы и повреждения здоровья ребёнка;

- должным образом оценил возможности организма ребёнка и его соответствие условиям физических нагрузок.

29.7. Условия пользования услугами детской игровой зоны:

29.7.1. Детский возраст от 4 до 13 лет (включительно).

29.7.2. Ребенок от 4 лет может находится в детской игровой зоне без сопровождения Клиента при наличии заполненной Клиентом Анкеты, если иное прямо не предусмотрено настоящим разделом Правил. Допуск к посещению детской игровой зоны детей с ограниченными возможностями допустим только в присутствии Клиентов.

29.7.3. Соответствие антропометрических данных ребёнка установленным значениям для каждого вида оборудования детской игровой зоны, указанным в настоящем разделе Правил.

29.7.4. Отсутствие противопоказаний по состоянию здоровья к пользованию услугами (которое проверятся Клиентом своими средствами и за свой счет).

Детскую игровую зону могут посещать дети, не имеющие явных признаков респираторных и других заболеваний, передающихся воздушным, капельным, воздушно-капельным или другим контактным путём, и не имеющие ограничения по состоянию здоровья для нахождения в детской игровой зоне. Вред, причинённый другим лицам по причине несоответствия заявленного состояния здоровья ребёнка фактическим обстоятельствам, возмещается Клиентом.

Следует учитывать, что использование оборудования детской игровой зоны требует, в том числе, и физической активности/нагрузки.

29.7.5. Оплата Клиентом цены услуг детской игровой зоны до начала пользования услугами. Оплата услуг производится в кассе Курорта, расположенной в помещениях, или на Интернет-сайте Общества.

29.7.6. Предъявление сотруднику детской игровой зоны, осуществляющему допуск к пользованию услугой, браслета установленного Обществом образца, выдаваемого в кассе Курорта при оплате Клиентом услуг детской игровой зоны или при предъявлении программного кода, полученное Клиентом по электронной почте в соответствии с п. 2.3.1. Правил.

По требованию представителя Общества Клиент обязан предъявить соответствующий фискальный чек об оплате услуг. В случае, когда услуги детской игровой зоны были забронированы на Интернет-сайте Общества, по требованию представителя Общества Клиент обязан также предъявить подтверждение бронирования с указанием данных заказа и соответствующего ему программного кода, полученное Клиентом по электронной почте в соответствии с п. 2.3.1. Правил.

29.7.7. Отсутствие факта передачи браслета/фискального чека/программного кода третьему лицу.

29.7.8. Часы возможного пользования услугой/График работы детской игровой зоны утверждаются приказом уполномоченного Обществом лица и размещаются возле Касс в помещениях, а также могут размещаться на Интернет-сайте Общества.

29.7.9. Приобретая услугу детской игровой зоны, Клиент соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации он оплачивает услугу независимо от того, будет ли им затребована соответствующая услуга.

29.7.10. В целях безопасного пользования услугой каждому Клиенту и посетителю необходимо неукоснительно соблюдать требования настоящих Правил, указания сотрудников детской игровой зоны, в т.ч. (но не исключительно) пройти предварительный инструктаж по технике безопасного пользования услугами и оборудованием детской игровой зоны, расписаться в журнале учета поступления детей в детскую игровую зону; за несовершеннолетних лиц, не достигших возраста 14 лет, о прохождении инструктажа расписывается Клиент.

29.7.11. Обязательным условием допуска ребёнка к оказанию услуг детской игровой зоны является заполнение Клиентом Анкеты по форме, утверждённой Приложением № 12 к Правилам (выше и далее по текст – Анкета). В Анкете отмечается время захода ребёнка в детскую игровую зону, фамилия, имя, отчество ребёнка и Клиента, возраст ребёнка, номера мобильных телефонов Клиента/родителей/законных представителей и иных контактных лиц, иная информация о ребёнке, которая влияет или может повлиять на оказание Обществом услуг и/или безопасность ребенка и иных лиц в период оказания услуг (в том числе особенностях поведения, о которых необходимо знать персоналу детской игровой зоны при общении с ребёнком в целях его же безопасности). При каждом посещении ребёнком детской игровой зоны Клиент также обязан расписаться в журнале регистрации детей как в момент передачи ребёнка в детскую игровую зону, так и в момент возвращения ребёнка Клиенту (иному уполномоченному лицу, указанному в заявлении/Анкете Клиента).

Без заполнения и подписания Анкеты Клиентом в посещении детской игровой зоны может быть отказано. Клиент гарантирует, что информация, указанная в Анкете, верная и берёт на себя всю ответственность за предоставление недостоверной и (или) неполной информации, указанной в Анкете.

29.7.12. Сотрудники Общества вправе не допускать в детскую игровую зону:

- детей с явными признаками простудных или инфекционных заболеваний,

- детей, проявляющих агрессивное, истеричное поведение по отношению к себе и/или окружающим,

- детей без сопровождения Клиентов, если иное прямо не предусмотрено настоящим разделом Правил.

Общество оставляет за собой право отказать в доступе в детскую игровую зону вышеуказанным лицам, а также иным лицам по усмотрению Общества/ сотрудников детской игровой зоны в целях обеспечения безопасности детей, находящихся в детской игровой зоне.

29.7.13. Клиент обязан сообщить сотрудникам Общества обо всех возможных проблемах ребёнка, чтобы избежать небезопасных ситуаций с ребёнком и другими детьми: болезнях, особенностях поведения, привычках и т.п., которые могут повлиять на оказание услуг и их безопасность.  Сотрудники Общества не несут ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья ребёнка, если оно произошло в связи с его острым заболеванием, обострением травмы или хроническим заболеванием.

29.7.14. По решению Общества посещение отдельных помещений детской игровой зоны может быть ограничено для единовременного пребывания в них детей различного возраста. Порядок доступа детей в помещения детской игровой зоны определяется Обществом. 

29.7.15. Стоимость услуг детской игровой зоны, сочетаний услуг детской игровой зоны, периоды их оказания, определяются Тарифами Общества.

Перед оплатой стоимости услуг Клиент обязан узнать у сотрудников детской игровой зоны (администраторов) информацию о наличии свободным мест и согласовать с ними время посещения ребёнком детской игровой зоны.  Администрация Курорта вправе отказать Клиенту/посетителю в пользовании услугами при отсутствии свободных мест в детской игровой зоне. Максимальное количество детей, единовременное нахождение которых допускается в детской игровой зоне определяется Администрацией Общества.

29.7.16. В случае пользования услугами детской игровой зоны в течение времени меньшего, чем оплачено Клиентом, плата за неиспользованное время предоставления услуг не возвращается.

В случае пользования по инициативе Клиента услугами детской игровой зоны, по продолжительности превышающее время, указанное в Тарифе Общества, услуги нахождения в детской игровой зоне оплачиваются дополнительно в соответствии с Тарифами Общества.

29.7.17. Во время пользования услугами детской игровой зоны также ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- пользоваться услугами без официальной оплаты стоимости услуг в кассу Курорта;

- пользоваться услугами в период времени, не соответствующий оплаченному времени пребывания в детской игровой зоне.

- игнорировать требования сотрудников детской игровой зоны, проявлять неуважение или грубость по отношению к сотруднику, обслуживающему персоналу, другим посетителям и Клиентам Курорта;

- проникать в подсобные, рабочие и вспомогательные помещения, предназначенные для отдыха сотрудников детской игровой зоны и обслуживающего персонала Курорта, и находиться там;

- ребенку запрещается самовольно покидать территорию детской игровой зоны без Клиента/иного лица, указанного Клиентом в письменном заявлении.

29.7.18. Клиенты также обязаны:

- до начала пользования услугами самостоятельно и подробно ознакомиться с Правилами курорта в полном объеме, а также с вывесками и информационными материалами, размещенными на стендах Курорта, у касс Общества и на Интернет-сайте Общества;

- неукоснительно соблюдать настоящие Правила, иные обязательные правила, действующие на территории Курорта;

- вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, Правилами поведения на территории Курорта;

- бережно относится к имуществу Курорта;

- сохранять до окончания пользования услугами документы об оплате услуг (кассовый чек);

- не приобретать услуги «с рук» и у третьих лиц, то есть без их официальной оплаты в Кассу Курорта;

- по всем вопросам, связанным с пользованием услугами детской игровой зоны обращаться к сотрудникам Общества.

29.7.19. По письменному заявлению Клиента и за дополнительную плату, внесенную в Кассу Курорта, сотрудник Общества может забрать ребенка из детской игровой зоны и привести его в горнолыжный клуб Курорта для занятия с инструктором, а после занятия с инструктором – привести ребёнка обратно в детскую игровую зону.

Допуск ребёнка к занятиям с инструктором производится под личную ответственность Клиента. Сотрудники детской игровой зоны не несут ответственность за ребёнка в период с момента его сопровождения до администратора горнолыжного клуба Курорта и до момента передачи ребёнка обратно администратором горнолыжного клуба Курорта сотруднику детской игровой зоны. Правила пользования услугами инструкторов и горнолыжного клуба определены разделом VIII Правил.

29.7.20. Условия и порядок отказа от оплаченных услуг детской игровой зоны:

Отказ с полным возвратом платы за услугу допускается до начала пользования услугой.

Для отказа от услуг Клиенту следует подать в кассу Курорта, расположенную в помещениях письменное заявление с приложением документа об оплате услуг, предъявить документ, удостоверяющий свою личность, и получить возврат стоимости услуг.

Перенос даты и времени оказания услуг по инициативе Клиента допускается не позднее чем за 4 (четыре) часа до начала пользования услугами. При более позднем уведомлении Клиентом Общества, Общество вправе отказать в переносе даты и/или времени оказания услуг. 

29.7.21. Несогласие с Правилами или несоблюдение Правил Клиентами и/или посетителями дает право Обществу отказать в предоставлении услуг.

29.7.22. В случае необходимости сотрудник детской игровой зоны/Общества вправе оказать ребёнку первую помощь, вызвав скорую медицинскую помощь, предварительно связавшись перед этим с Клиентом по телефону. В период оказания услуг Клиент обязан оставаться на связи по номерам телефона, указанным им в Анкете.

29.7.23. Клиенты несут ответственность за действия и поведение детей, в пользу которых они приобрели услуги.

29.8.  Общие правила поведения при пользовании услугой детской игровой зоны:

29.8.1. В целях безопасности все лица, посещающие детскую игровую зону, должны соблюдать в полном объеме требования Правил и следовать инструкциям, требованиям и рекомендациям сотрудников детской игровой зоны. Использование оборудования детской игровой зоны требует строгого соблюдения детьми правил его эксплуатации, в том числе (но не исключительно) техники безопасности.

29.8.2. Перед посещением детской игровой зоны Клиенту необходимо самостоятельно сводить ребенка в туалет, снять с ребёнка верхнюю одежду, обувь, украшения, забрать ценные вещи;

29.8.3. За утерянные или оставленные без присмотра в детской игровой зоне вещи Общество ответственности не несет.

29.8.4.  В детской игровой зоне ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- использовать оборудование детской игровой зоны с нарушением правил его эксплуатации и/или техники безопасности;

- включать и самостоятельно использовать ТВ оборудование, электроприборы;

- проявлять неуважение или грубость по отношению к персоналу Общества и другим посетителям детской игровой зоны;

- приносить в детскую игровую зону жевательную резинку, продукты питания, напитки, медицинские препараты, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные предметы и вещества, пиротехнические изделия (включая, но не ограничиваясь: фейрверки, петарды, дымовые шашки, файеры, бенгальские огни и т.д.), газовые баллончики, животных, колюще-режущие предметы, а также любые иные предметы, представляющие опасность для окружающих и/или способные причинить травму;

- взбираться ногами на столы, стулья, мебель и/или прыгать с них;

- толкаться, драться, кусаться, отбирать игрушки у других детей;

- стучать по окнам и ТВ;

- пользоваться игровым инвентарём лицам, чьи рост, возраст, вес и иные антропометрические данные превышают параметры для его использования;

- подниматься на второй этаж детской игровой зоны без сопровождения сотрудника детской игровой зоны;

- выносить игрушки, инвентарь, игровое и развивающее оборудование, чужую одежду и обувь.

29.8.5. Клиент обязан лично забрать ребёнка из детской игровой зоны не позднее окончания срока оказания услуг (оплаченного Клиентом времени пребывания ребёнка в детской игровой зоне). По письменному заявлению Клиента забрать ребенка из детской игровой зоны может также лицо, указанное Клиентом в Анкете. Общество не несет ответственность за жизнь и здоровье ребёнка после покидания ребёнком детской игровой зоны с Клиентом или указанным Клиентом лицом.

29.8.6.  Если по окончании работы детской игровой зоны за ребёнком не придёт Клиент или указанное в заявлении Клиента лицо, Общество вправе обратиться в полицию.

29.8.7.  Администрация Общества вправе в любое время остановить работу отдельного оборудования детской игровой зоны в связи с техническим или сервисным обслуживанием.

29.9. Инструкция по технике безопасности при использовании детского скалодрома:

29.9.1. Скалодром предназначен для активного досуга. Общество не несет ответственности за возможные травмы, возникшие в результате несоблюдения инструкции по технике безопасности при использовании скалодрома.

29.9.2. На территории скалодрома любые движения выше пола осуществляются только с пристегнутым фалом страховочной катушки! Пристегивать/отстегивать фалы страховочных катушек может только страхующий (сотрудник детской игровой зоны).

29.9.3. Минимальный допустимый вес для использования скалодрома составляет 20 кг. Максимальный допустимый вес для использования скалодрома составляет 90 кг.

29.9.4. На Скалодром допускаются дети старше 5 лет.

29.10. Инструкция по технике безопасности при использовании игрового комплекса «Шеврудский лес»:

29.10.1. Игровой комплекс «Шеврудский лес» предназначен для организации досуга детей. На игровой комплекс «Шеврудский лес» допускаются посетители от 4 до 13 лет весом не более 50 кг каждый.

29.10.2. На оборудовании единовременно могут находиться не более следующего максимального количества посетителей:

Башня-горка – 7 человек;

Башня-спайдер - 7 человек;

Сеть для лазания - 10 человек;

Домик Тип1 - 6 человек;

Домик Тип2 - 6 человек;

Домик с балконом – 8 человек;

Плетённый тоннель – 3 человека;

Геопластика с горкой и сухим бассейном - 10 человек.

29.11. Прочие положения:

а) администрация Общества оставляет за собой право вносить изменения и корректировки в расписание оказания услуг, стоимость услуг, прекратить доступ к услугам, в том числе при неблагоприятных условиях природного или техногенного характера;

б) в случае нарушения положений, установленных настоящим разделом Правил, ребёнок не допускается к пользованию услугами, без возврата стоимости оплаченной услуги детской игровой зоны;

в) поведение детей, пользующихся услугой детской игровой зоны, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Клиенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации;

г) в случае проявления агрессии в отношении сотрудников детской игровой зоны, Администрация Общества оставляет за собой право прекращения пребывания ребенка в детской игровой зоне и досрочного вызова Клиента по мобильному телефону, указанному в Анкете;

д) для пользования услугой рекомендуется использовать свободную, не ограничивающую подвижность рук и ног, но защищающую от травм одежду (например, спортивного типа брюки и куртка или футболка);

е) в случае обнаружения неисправности детского игрового оборудования посетителю необходимо незамедлительно сообщить об этом сотруднику детской игровой зоны;

ж) все спорные вопросы, связанные с оказанием услуги, разрешаются в порядке, предусмотренном разделом I Правил;

з) Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с причинением вреда жизни и здоровью ребенка в результате нарушения настоящих Правил во время пользования услугой, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в т.ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков;

и) Общество и сотрудники детской игровой зоны не несут ответственность за несчастные случаи и/или травмы, возникшие в результате нарушения Клиентами/посетителями настоящих Правил.

к) Общество не несет ответственности за пользование услугой детской игровой зоны без оплаты ее стоимости, а также за последствия такого использования;

л) в случае повреждения или утраты оборудования детской игровой зоны Клиент обязуется в течение 3 (трех) календарных дней от даты соответствующего события компенсировать Обществу стоимость ремонта поврежденного или приобретения утраченного оборудования детской игровой зоны по утвержденным Обществом Тарифам.