Russian
English
Chinese
Отзывы и обратная связь
;
;
;
;
Елена
25 Ноября 2025Есть ли льгота для сопровождающих инвалидов? 15 октября были, сказали, что нет. На сайте нахожу, что есть.
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение!
На нашем курорте действует скидка на прогулочные билеты для инвалидов I, II, III группы и детей-инвалидов до 17 лет включительно. Скидки для сопровождающего лица на услуги канатных дорог на нашем курорте не предусмотрены.
Обращаем Ваше внимание, что продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. Подробнее с правилами предоставления скидки можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе Скидки и Льготы.
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Екатерина
24 Ноября 2025Подскажите, пожалуйста, я купила скипасс+фаст трек, 2 штуки, я же могу его использовать один мне, другой сестре?
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение!
Однодневные и многодневные ски-пассы не именные, активация и персонализация таких ски-пассов осуществляется при первом проходе через турникет с помощью фотофиксации. После прохода через турникет и активации тарифа передача ски-пасса другому лицу запрещена. Подробнее ознакомиться с правилами пользования абонементами можно на нашем сайте, в разделе «Правила курорта».
Перед поездкой в горы мы также рекомендуем самостоятельно ознакомиться с погодными условиями и актуальной информацией о работе курорта. Для Вашего удобства на сайте представлены сервисы «Веб-камеры» и «Погода». Веб-камеры, транслирующие обстановку в режиме онлайн, расположены на каждой высотной отметке курорта. Следить за актуальным расписанием курорта можно на сайте в соответствующих разделах: «Подъемники», «Расписание активностей».
Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вы можете подписаться на официальный канал в Телеграм, который имеет название «Роза Хутор Live». Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады видеть Вас на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Егор
13 Июля 2025Приезжал на экскурсию от Сириуса. Всё очень интересно! Правда, времени было не так много, не везде смогли зайти внутрь, но того, что увидели вполне достаточно, чтобы эта поездка запомнилась на долгие годы! В особенности хочется отметить экскурсовода Сергея. Весёлый, харизматичный, умеет заинтересовать аудиторию, а также имеет глубокие познания в области истории. Очень хорошо исполняет песню «Матушка земля». Огромное спасибо, Роза Хутор! Обязательно приеду ещё.
Добрый день, Егор!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Отдельное спасибо за выбор курорта «Роза Хутор»!
Наша команда ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить всем гостям комфортный и безопасный отдых.
Мы счастливы узнать, что посещение интерактивного этнопарка «Моя Россия» было познавательным и интересным, а также подарило Вам столько положительных эмоций. Внимательное и заботливое отношение сотрудников к гостям является безусловным приоритетом нашей компании, а качество оказываемых услуг и высокий уровень сервиса являются неотъемлемой частью нашей работы.
Для нас очень ценно, что Вы отметили и так высоко оценили профессионализм экскурсовода интерактивного этнопарка «Моя Россия» - Сергея. Слова благодарности доведены до сотрудника и всей команды этнопарка.
Всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких на курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Роман
15 Мая 2025Огромная благодарность сотрудникам контактного центра. Вы нам очень помогли в определении маршрута, подсказали особенности посещения курорта. Спасибо вам за профессионализм и отзывчивость. Успеха в работе.
Добрый день, Роман!
Благодарим Вас за тёплый отзыв! Мы особенно признательны Вам за выбор курорта «Роза Хутор» для своего отдыха!
Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас. Нет никакой другой цели нашей работы, кроме создания и поддержания позитивных эмоций и незабываемых впечатлений гостей, которые приезжают на отдых на «Роза Хутор». Мы стараемся предоставить только лучший сервис, и Ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути.
Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны и высоко оценили работу нашего контактного центра. Сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы команде контактного центра и руководителю Клиентской службы.
Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта рекомендуем подписаться на официальный телеграм-канал курорта, который имеет название «Роза Хутор Live». Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить на нашем сайте.
Всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких на нашем курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Вера
3 Марта 2025Выражаю огромную благодарность инструктору по горным лыжам Василию Иванову. Дочка на первом занятии уже катала по трассе, когда я брала групповую тренировку и только азы прошла. Дальше уже катали вместе. Очень позитивный, приятный в общении, спокойный, дает все последовательно, по шагам, плюс свои фишечки из опыта, где нужно - помогает и придает уверенности, рекомендую. Отличный тренер!
Добрый день, Вера!
Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв!
Мы признательны Вам за выбор курорта «Роза Хутор» для своего отдыха.
Нам особенно приятно узнать, что Вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили работу нашего инструктора.
Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас. Нет никакой другой цели нашей работы, кроме создания и поддержания позитивных эмоций и незабываемых впечатлений гостей, которые приезжают на отдых на «Роза Хутор». Все инструктора стараются с особым вниманием подойти к каждому гостю и учитывают его индивидуальные особенности. Оказание услуг высшего качества является одним из основных приоритетов работы курорта «Роза Хутор». Ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути.
Мы искренне гордимся Вашими успехами и желаем совершенствоваться и оттачивать мастерство катания.
Ваши слова благодарности переданы инструктору и руководителю Горнолыжной школы «Роза Хутор».
Будем с нетерпением ждать Вас вновь на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Наталия
1 Марта 2025Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам службы спасения курорта «Роза Хутор» за высокопрофессиональную работу и очень доброе, участливое отношение к тем, кого спасают. Большое спасибо!
Добрый день, Наталия!
Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв о работе нашей команды!
Мы счастливы узнать, что Вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили работу спасательной службы. Главным приоритетом курорта «Роза Хутор» является высокое качество обслуживания, и все наши усилия направлены на то, чтобы обеспечить безопасное и благоприятное пребывание гостей на нашем курорте.
Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас и сотрудники «Роза Хутор» со всей ответственностью подходят к безопасности гостей, посещающих курорт. Спасибо, что так высоко оценили наши старания, Ваши добрые слова вдохновляют нас работать еще лучше!
Ваша благодарность передана коллективу профессионального аварийно-спасательного формирования курорта.
В целях Вашей безопасности всегда настоятельно рекомендуем придерживаться маркированных трасс, передвигаться с максимальной аккуратностью и контролируемой скоростью.
Будем рады вновь видеть Вас и Ваших близких на курорте «Роза Хутор»!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Илья
23 Февраля 2025Катались на сноубордах, на курорте «Роза Хутор». Решили запечатлеть процесс катания, обратились к оператору Глебу, и не пожалели! Все наши пожелания были учтены, съемки прошли на высшем уровне! Глеб отлично катается, в процессе мы даже не заметили его присутствия! А ознакомившись с видеороликами, снимает как лучший оператор Голливуда! А также, отличный режиссёр, так как подсказывал моменты по технике, и по кадрам! Глеб, большое тебе спасибо! В общем обращайтесь смело, не пожалеете!
Добрый день, Илья!
Благодарим Вас за то, что уделили своё время на отзыв и тёплые слова!
Мы ценим мнение наших гостей и всегда благодарны за обратную связь. Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас, именно поэтому, нам важно, чтобы после посещения курорта у наших гостей оставались положительные эмоции и яркие воспоминания.
Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны видео и высоко оценили работу сотрудника фото-видео службы, Глеба. Сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы руководителю службы «Видео в горах».
Желаем Вам успехов в Ваших увлечениях и новых достижений! Будем с нетерпением ждать Вас вновь на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Ксения
27 Января 2025В выходные дни нами была запланирована поездка в Сочи для семейного посещения Вашего горнолыжного курорта! И знаете, мы остались в полном восторге! Восхитило абсолютно всё: от идеальной чистоты до супер интересных развлекательных программ, но давайте обо всём по порядку! Целью нашей поездки было посещение зимнего этапа соревнований для детей «Хуторёнок-2025». Не смотря на то, что снег не останавливался ни на минуту, все подходные дорожки и ступеньки своевременно расчищались, и можно было спокойно перемещаться в лыжных ботинках, не боясь поскользнуться (был печальный и болезненный опыт на другом горнолыжном курорте)! Сами соревнования были организованы на высочайшем уровне - понравилось абсолютно всё: и качество трассы, и чёткое судейство и даже ведущий, который подбадривал детей и дарил улыбки всем зрителям! Отдельное спасибо за подарки для детей! После соревнований мы счастливые и довольные переместились в приют, чтобы пообедать в ресторане "Гори", где нас накормили вкусной и аутентичной грузинской кухней! После такого обеда жизнь наладилась и заиграла новыми красками, но тут выяснилось, что ребёнок на входе в приют обронил шапку и не заметил этого. Благо, сотрудница отвечающая за уборку первого этажа приюта (имя к сожалению не запомнила) нашла нашу шапку и тут же принесла её нам. Шапка конечно потеря не великая, но эту мы привезли из Андорры и она нам дорога как память! Так что ещё раз большое спасибо! Всю дорогу домой, мы обсуждали этот день, как один из самых ярких дней в нашей жизни! Спасибо большое руководству Роза Хутор за Ваш труд, за создание идеальных условий для семейного отдыха, за подбор таких приятных и отзывчивых сотрудников! Мы обязательно вернёмся и надеюсь уже более расширенным составом!
Добрый день, Ксения!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и так подробно рассказали нам о своих впечатлениях об отдыхе на «Роза Хутор»! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны атмосферой и увозите с собой множество положительных эмоций!
Отдельное спасибо за то, что Вы так высоко оценили работу всех сотрудников курорта! Наша команда ежедневно стремится создать приятную и комфортную атмосферу для отдыха наших гостей, и Ваши теплые слова подтверждают, что мы движемся в правильном направлении.
Мы всегда искренне радуемся успехам наших гостей, и желаем Вашему ребенку и дальше продолжать совершенствоваться в горнолыжном спорте, а также незабываемых впечатлений от катания!
Сообщаем Вам, что Ваши слова благодарности переданы коллективу кафе «Гори», а также в Управление событийного маркетинга курорта.
Ждём Вас и Вашу семью снова на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Эльдар
31 Октября 2024Недавно я посетил экскурсию на водопады, и это было просто незабываемо! Что меня поразило: - Впечатляющие виды: С самого начала нас поразили великолепные пейзажи. Водопады были потрясающими — их мощь и красота завораживали. Мы смогли насладиться не только самими водопадами, но и окружающей природой, которая была просто великолепна. - Профессиональные гиды. Отдельно хочу отметить работу наших гидов. Они были настоящими профессионалами своего дела! Их знания о местной флоре и фауне, а также истории региона сделали экскурсию еще более интересной и познавательной. Гиды были дружелюбными и отзывчивыми, всегда готовыми ответить на вопросы и поделиться интересными фактами. Отдельно спасибо Наталье Р. - Эмоции и впечатления. Каждый момент был наполнен радостью и восторгом. Мы не только наслаждались красотой природы, но и получили массу положительных эмоций от общения с гидами и другими участниками группы. Экскурсия была организована на высшем уровне, что позволило нам полностью расслабиться и насладиться каждым мгновением. В целом, я настоятельно рекомендую эту экскурсию всем, кто хочет провести время на природе и получить незабываемые впечатления. Большое спасибо нашим гидам за их труд и энтузиазм!
Добрый день, Эльдар!
Сердечно благодарим Вас за такой чудесный и душевный отзыв, каждое тёплое слово является неоценимым вкладом в нашу дальнейшую деятельность!
Нам очень приятно, что Вы нашли время, чтобы рассказать нам о своем путешествии и прогулке по горным тропам в парке водопадов «Менделиха» в компании гида Центра Активного отдыха. Для нас особенно ценно узнать, что прогулка помогла Вам душевно отдохнуть, расслабиться, наполниться энергией и жизненными силами.
Гости нашего курорта – это самая большая ценность для нас. Нет никакой другой цели нашей работы, кроме создания и поддержания позитивных эмоций и незабываемых впечатлений гостей, которые приезжают на отдых на «Роза Хутор». Мы стараемся предоставить только лучший сервис, и Ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Несомненно, благоприятная атмосфера на курорте зависит от сплоченного коллектива. И мы горды осознавать, что коллеги делают наших гостей поистине счастливыми. Мы искренне рады Вашим эмоциям и рекомендации другим гостям курорта посетить данный маршрут.
С радостью сообщаем, что Ваш отзыв незамедлительно был передан в Управление активного отдыха и туризма курорта «Роза Хутор».
Желаем Вам покорения новых вершин! Будем рады видеть Вас и Ваших близких вновь на курорте «Роза Хутор»!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Никита
19 Октября 2024Алиса, оператор контактного центра - настоящий специалист. Быстро и качественно отвечает на поставленные вопросы, большое ей спасибо за помощь!
Добрый день, Никита!
Благодарим Вас за такой чудесный отзыв!
Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили работу сотрудников контактного центра курорта. Команда «Роза Хутор» каждый день нацелена на постоянное улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности, а такая обратная связь от наших гостей вдохновляет нас предоставлять услуги и сервис исключительно высокого уровня.
Сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы оператору контактного центра Алисе Е. и руководителю Клиентской службы.
Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!