ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Оксана

28 Июня 2017

Здравствуйте! Вход на пляж на Розе Бич платный? Или оплачивается только детский бассейн? Будем проживать на Розе Хутор. Спасибо!

Добрый день, Оксана! Вход на территорию пляжной зоны Rosa Beach свободный, оплата взимается за пользование услугами пляжа – зонтиками, лежаками, полотенцами и пр. Стоимость услуг на день для взрослого гостя составляет 500 рублей, для детей от 6 до 14 лет - 250 рублей.   С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Марат

28 Июня 2017

Столкнулся сегодня с такой ситуацией. Хотел взять в прокат велосипед в rosaskiin по пакетному туру горы развлечений. И моему удивлению не было предела, на роза хутор не работает программа чтобы оформить прокат. Предлагаю решение этой проблемы отдыхающий оставляет документ и купон, на купоне пишется дата и время и подпись сотрудника выдавшего велик. Не уложился в час оставляет еще купоны при возврате велика. Надеюсь на решение данной проблемки. С уважением Марат.

Добрый день, Марат! Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с временной неработоспособностью системы, по причине которой Вам не удалось оформить прокат оборудования. На данный момент, в пункте прокате, который расположен в отеле Rosa Ski Inn, работа системы восстановлена. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Руслан

27 Июня 2017

Здравствуйте! Я приобрел в вашем Интернет-магазине два ваучера экскурсионного пакета Активный день и Гастрономический день в них написано что они действуют с 29 июля по 4 августа, т.е. я могу их использовать в любой из этих дней?

Добрый день, Руслан! Совершенно верно, Вы можете воспользоваться данными пакетными предложениями в любой день указанного периода. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Юля

25 Июня 2017

Добрый день. Почему у проживающих в Rosa Village не будет трансфера до моря? Когда мы бронировали проживание такой информации небыло. И может это измениться в августе?

Добрый день, Юлия! Гости отеля Rosa Village, которые забронировали проживание в отеле до 13 июня 2017 года, могут пользоваться трансфером на черноморский пляж курорта бесплатно.  Гости, забронировавшие проживание после 13 июня, пользуются услугами трансфера по установленным отелем тарифам (тарифы актуальны до конца пляжного сезона). С уважением, команда Роза Хутор!

Мария

24 Июня 2017

Планирую поездку в Роза Хутор.Подскажите срок действия экскурсионного пакета.Он действует только в течение дня или нет?

Добрый день, Мария! Все услуги, входящие в экскурсионный пакет "Активный день" должны быть использованы в течение одного дня. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Ирина

24 Июня 2017

Здравствуйте, Вы писали, что имеется возможность бесплатного трансфера на море, кроме Rosa Village. А на черноморском пляже Роза Хутор пользование лежаками тоже бесплатно?

Добрый день, Ирина! Все гости, проживающие в отелях курорта "Роза Хутор", кроме отеля Rosa Village (при бронировании проживания после 13 июня), могут бесплатно пользоваться услугами фирменного пляжа курорта на Черном море. Добраться до пляжа можно на бесплатном автобусе, который  курсирует между курортом и Имеретинской бухтой два раза в день. К услугам гостей отелей "Роза Хутор" на пляже  бесплатное пользование полотенцами, шезлонгами, зонтами. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Татьяна

24 Июня 2017

Добрый день! Планируем отдых в отеле Rosa Village Family, будут ли нам выданы пропуска для входа на пляж? Трансфер не интересует ( едем на своём авто). И есть ли бесплатная парковка у отеля?

Добрый день, Татьяна! Гости отеля Rosa Village, которые забронировали проживание в отеле до 13 июня 2017 года, пользуются услугами пляжа (полотенца, зонты и шезлонги) бесплатно.  Гости, забронировавшие проживание после 13 июня, пользуются услугами пляжа по установленным отелем тарифам. Для гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни, парковка предоставляется бесплатно. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Марина

23 Июня 2017

Здравствуйте! Очень любим курорт Роза Хутор! Уже не раз отдыхали в Горной Олимпийской деревне! Всегда оставались довольны сервисом! Так как отдыхаем с детьми, очень удобно снимать жильё с наличием кухни, это так важно когда отдыхаешь с детьми. Особенно приятно, что и продукты можно купить не покидая территорию деревни! Однако, в очередной раз, остановившись зимой 2017 в одной из гостиниц деревни, остались крайне недовольны продуктовым магазином. Ужасное обслуживание, недостаточный ассортимент продуктов. Прожив неделю, так и не дождались обещанных товаров. а готовая еда оставляет желать лучшего, даже на витрине не товарный вид!

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за отзыв! Ваше замечание передано в отдел по работе с арендаторами.  Надеемся, в Ваш следующий приезд Вы увидите изменения в положительную сторону.   Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Оксана

23 Июня 2017

Здравствуйте! Будет ли функционировать бассейн для детей на пляже в горах в июле? Спасибо!

Добрый день, Оксана! Детский бассейн в зоне отдыха Rosa Beach на курорте "Роза Хутор" будет функционировать до конца сентября 2017 г. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Юлия

22 Июня 2017

Здравствуйте!Мы будем жить в отеле на Роза Плато. Можно ли будет купить билет только на подъёмник Волчья скала?

Добрый день, Юлия! Пользование подъёмником Волчья скала входит в прогулочный билет «Путь к Вершинам» и вело-пасс и не продаётся отдельно. С тарифами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе Билеты на канатную дорогу. С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике