Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах

;

Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!

Оставьте свой отзыв или вопрос

Ваше имя ^*

Ваш email ^* не публикуется

Добавить

Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Наталия

8 Июля 2017

Здравствуйте! Здесь уже много вопросов и ответов по поводу пляжа на море для проживающих в ROSA VILLAGE. Я поняла, что кто забронировал до 13 июня ездят на пляж бесплатно, а для тех кто позже - можно купить тариф пляж+море. Но это только все до 31 августа? Дальше у них такой тариф отсутствует! В прошлом году мы еще в середине сентября ездили на пляж. И что нам теперь делать? Бронировали отдых в этот отель еще весной, проживать будем с 29 августа по 9 сентября? У нас будет бесплатный трансфер на пляж? Очень надеюсь что вы не испортите нам отдых!

Наталия, добрый день! Если Вы бронировали отель весной, т.е. до 13 июня, Вас не коснутся изменения в порядке предоставления услуги шаттла на морской пляж Роза Хутор. Для всех гостей, забронировавших/оплативших проживание в отеле Rosa Village до 13 июня (не зависимо от даты заезда), шаттл предоставляется бесплатно до конца пляжного сезона. С Уважением, команда курорта Роза Хутор!

Ольга

7 Июля 2017

Нахожусь в горной деревне. Пятница, вечер. На единственном пятачке с ресторанами со всех сторон идут строительно-ремонтные работы с соответствующим запахом и шумом. Жесть. Приехали послушать тишину, а слушать приходится болгарку, перфоратор и шум автокрана. Плюс жктко воняет краской от роза спрингс, которыц ремонтируют. Крайне неприятно находится здесь и слышать и видеть вокруг себя такой бедлам.. хотя бы на пт-сб-вс прекращали бы эти работы..

Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Роза Хутор является круглогодичным курортом, что означает, что, к сожалению, невозможно выделить время для ремонтных и строительных работ, когда они не мешали бы гостям. На данный момент шумные ремонтные работы в указанном Вами месте завершены. Надеемся, данный инцидент не испортил общего впечатления от посещения курорта Роза Хутор, и Вы приедете к нам ещё. Ещё раз примите наши извинения. С уважением, команда Роза Хутор.

Наталья

6 Июля 2017

Добрый день! Планируются ли в июле "Ласточки" от Имеретинского курорта до Розы Хутор?

Добрый день, Наталья! На данный момент, электропоезд «Ласточка» по направлению «Имеретинский курорт» - «Роза Хутор» курсирует ежедневно, согласно расписанию. Ознакомиться с актуальным расписанием Вы сможете на официальном сайте РЖД. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Ольга

3 Июля 2017

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, есть скидки на подъёмник для проживающих в отелях на Розе, в т .ч. и для гостей, проживающих в Моей России? Спасибо!

Добрый день, Ольга! Скидок на прогулочные билеты для гостей отелей Роза Хутор не предусмотрено. Однако для всех гостей наших отелей на весь период проживания выдаётся бесплатный билет на подъёмник Олимпия (Роза Долина – Горная Олимпийская деревня). Обращаем Ваше внимание на то, что отели, расположенные на территории этнопарка «Моя Россия» не относится к числу отелей Роза Хутор! С перечнем и описание отелей Роза Хутор Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Проживание. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Анна

3 Июля 2017

Доброе время суток. В конце августа будем отдыхать в Адлере. Подскажите, пожалуйста, есть ли льготы для детей-инвалидов с сопровождением (ребёнок ходячий) на канатную дорогу? И какова стоимость?

Добрый день, Анна! Дети-инвалиды приравнены к инвалидам I гр., т.е. могут пользоваться всеми канатными дорогами нашего курорта абсолютно бесплатно. Для сопровождающего лица стоимость прогулочного билета "Путь к вершинам" составляет 800 рублей. Обращаем Ваше внимание, что для приобретения льготного прогулочного билета, необходимо предъявить в кассы курорта оригинал документа, дающего право на льготу. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Яна

2 Июля 2017

Доброго времени суток, интересует вопрос - Пешие прогулки по маршрутам Розы Хутор - бесплатны или в любом случае придется покупать билет/вход на них? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Яна! На курорте "Роза Хутор" сейчас открыто несколько пеших маршрутов. Вход на все маршруты свободный, однако их старт расположен на различных отметках и доступ к большинству из них возможен только с использованием подъёмников курорта. Например, велопешеходная трасса «Озёрный траверс» начинается на отметке Горная Олимпийская деревня, для того чтобы туда подняться из Роза Долины, необходимо воспользоваться подъёмником Олимпия. Для прогулки по маршрутам "Каменный столб" и "Панорама" необходимо подняться до Роза Пик, поскольку данные маршруты расположены на хребте. С тарифами на билеты на канатные дороги курорта можно ознакомиться на нашем официальном сайте. Так же на курорте есть "Тропа здоровья", вход на которую совершенно свободный, поскольку расположен в Роза Долине. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Наталья

2 Июля 2017

Добрый день! 01.07. Были в детском клубе. Замечательная атмосфера, девочки-няни большие молодцы - ребенку очень понравилось! Хочу поблагодарить руководство и персонал. Спасибо!

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно слышать добрые слова в адрес сотрудников курорта. Ваш отзыв передан коллективу и руководству Детского клуба. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Дмитрий

2 Июля 2017

Добрый день. Почему то не работает оплата проката велосипедов бонусами с карты Моя Роза в прокате возле Олимпии. Хотя на сайте в разделе Моя Роза указано что можно оплачивать бонусами услуги проката!

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проблем решена, можете воспользоваться услугами проката в рамках программы лояльности «Моя Роза». Всегда рады видеть Вас на нашем курорте!

Анастасия

1 Июля 2017

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста с каких лет пускают детей в сопровождении родителей на канатную дорогу? Спасибо

Добрый день, Анастасия! По правилам курорта Роза Хутор детям младше одного года пользование канатными дорогами не рекомендуется. Дети до 14 лет могут пользоваться канатными дорогами курорта только в сопровождении взрослого лица. Проезд на канатных дорогах кресельного типа детей ростом менее 125 см без сопровождения дееспособных взрослых лиц запрещен. С уважением, команда "Роза Хутор".

Ирина

1 Июля 2017

Планирую с 26 по 29 июля посетить курорт. Где приобрести билеты на шоу Огни Анатолии?

Добрый день, Ирина! Билеты на шоу Огни Анатолии уже сейчас можно приобрести в нашем онлайн-магазине, а в день шоу билеты так же можно будет приобрести в кассах курорта. С уважением, команда "Роза Хутор"!

1 ... 112 113 114 ... 364

Ещё отзывы