Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Юля

25 Июня 2017

Добрый день. Почему у проживающих в Rosa Village не будет трансфера до моря? Когда мы бронировали проживание такой информации небыло. И может это измениться в августе?

Добрый день, Юлия! Гости отеля Rosa Village, которые забронировали проживание в отеле до 13 июня 2017 года, могут пользоваться трансфером на черноморский пляж курорта бесплатно.  Гости, забронировавшие проживание после 13 июня, пользуются услугами трансфера по установленным отелем тарифам (тарифы актуальны до конца пляжного сезона). С уважением, команда Роза Хутор!

Мария

24 Июня 2017

Планирую поездку в Роза Хутор.Подскажите срок действия экскурсионного пакета.Он действует только в течение дня или нет?

Добрый день, Мария! Все услуги, входящие в экскурсионный пакет "Активный день" должны быть использованы в течение одного дня. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Ирина

24 Июня 2017

Здравствуйте, Вы писали, что имеется возможность бесплатного трансфера на море, кроме Rosa Village. А на черноморском пляже Роза Хутор пользование лежаками тоже бесплатно?

Добрый день, Ирина! Все гости, проживающие в отелях курорта "Роза Хутор", кроме отеля Rosa Village (при бронировании проживания после 13 июня), могут бесплатно пользоваться услугами фирменного пляжа курорта на Черном море. Добраться до пляжа можно на бесплатном автобусе, который  курсирует между курортом и Имеретинской бухтой два раза в день. К услугам гостей отелей "Роза Хутор" на пляже  бесплатное пользование полотенцами, шезлонгами, зонтами. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Татьяна

24 Июня 2017

Добрый день! Планируем отдых в отеле Rosa Village Family, будут ли нам выданы пропуска для входа на пляж? Трансфер не интересует ( едем на своём авто). И есть ли бесплатная парковка у отеля?

Добрый день, Татьяна! Гости отеля Rosa Village, которые забронировали проживание в отеле до 13 июня 2017 года, пользуются услугами пляжа (полотенца, зонты и шезлонги) бесплатно.  Гости, забронировавшие проживание после 13 июня, пользуются услугами пляжа по установленным отелем тарифам. Для гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни, парковка предоставляется бесплатно. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Марина

23 Июня 2017

Здравствуйте! Очень любим курорт Роза Хутор! Уже не раз отдыхали в Горной Олимпийской деревне! Всегда оставались довольны сервисом! Так как отдыхаем с детьми, очень удобно снимать жильё с наличием кухни, это так важно когда отдыхаешь с детьми. Особенно приятно, что и продукты можно купить не покидая территорию деревни! Однако, в очередной раз, остановившись зимой 2017 в одной из гостиниц деревни, остались крайне недовольны продуктовым магазином. Ужасное обслуживание, недостаточный ассортимент продуктов. Прожив неделю, так и не дождались обещанных товаров. а готовая еда оставляет желать лучшего, даже на витрине не товарный вид!

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за отзыв! Ваше замечание передано в отдел по работе с арендаторами.  Надеемся, в Ваш следующий приезд Вы увидите изменения в положительную сторону.   Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Оксана

23 Июня 2017

Здравствуйте! Будет ли функционировать бассейн для детей на пляже в горах в июле? Спасибо!

Добрый день, Оксана! Детский бассейн в зоне отдыха Rosa Beach на курорте "Роза Хутор" будет функционировать до конца сентября 2017 г. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Юлия

22 Июня 2017

Здравствуйте!Мы будем жить в отеле на Роза Плато. Можно ли будет купить билет только на подъёмник Волчья скала?

Добрый день, Юлия! Пользование подъёмником Волчья скала входит в прогулочный билет «Путь к Вершинам» и вело-пасс и не продаётся отдельно. С тарифами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе Билеты на канатную дорогу. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Татьяна

21 Июня 2017

Добрый день! Для проживающих в отелях Роза Долина подъем до Роза Плато на подъемника в этом году бесплатно?

Добрый день, Татьяна! Так же как и в прошлом году, пользование канатной дорогой Олимпия в течение всего летнего сезона 2017 предоставляется бесплатно всем гостям отелей курорта, расположенных как Горной олимпийской деревне, так и в Роза Долине. Билеты на пользование подъёмником выдаются на стойках регистрации отелей. С уважением, команда курорта "Роза хутор"!

Мария

19 Июня 2017

Хотелось бы узнать, когда планируется открыть раннее бронирование на зимний период?

Добрый день, Мария! Забронировать и оплатить проживание на зимний сезон 2017-2018 можно уже сейчас в онлайн-магазине на нашем сайте. Продажа ски-пассов будет открыта чуть позже. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Николай

18 Июня 2017

Здравствуйте! Если я покупаю билет Роза Долина - Роза Пик (один подъем и спуск), то: 1) Это значит, что я напрямую поднимаюсь один раз до самого верха без остановок на пути? (например, на Плато или Беседке) 2) Куда нужно обращаться за билетами либо, если я куплю онлайн, куда приходить, чтобы ими воспользоваться. Какой у вас адрес и какой транспорт до вас ходит. Спасибо!

Добрый день, Николай! Для того, чтобы подняться до Роза Пик Вам необходимо воспользоваться тремя подъёмниками с двумя обязательными пересадками на отметках 1170 и 1350 метров над уровнем моря. Прогулочные билеты Вы можете приобрести в кассах курорта либо в нашем   онлайн-магазине. В последнем случае Вам необходимо распечатать ваучер, который  придёт на Ваш электронный адрес после оплата заказа, и предъявить его на кассе для получения билета, или воспользоваться терминалами выдачи онлайн-заказов на курорте. Наш адрес: г.Сочи, пос.Эсто-Садок, ул. Олимпийская,35.Добраться до курорта из города Сочи Вы можете на рейсовых автобусах №105, №105с до конечной остановки, на электропоезде Ласточка или на такси.  С уважением, команда курорта Роза Хутор!