Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Дмитрий

2 Июля 2017

Добрый день. Почему то не работает оплата проката велосипедов бонусами с карты Моя Роза в прокате возле Олимпии. Хотя на сайте в разделе Моя Роза указано что можно оплачивать бонусами услуги проката!

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проблем решена, можете воспользоваться услугами проката в рамках программы лояльности «Моя Роза». Всегда рады видеть Вас на нашем курорте!

Анастасия

1 Июля 2017

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста с каких лет пускают детей в сопровождении родителей на канатную дорогу? Спасибо

Добрый день, Анастасия! По правилам курорта Роза Хутор детям младше одного года пользование канатными дорогами не рекомендуется. Дети до 14 лет могут пользоваться канатными дорогами курорта только в сопровождении взрослого лица. Проезд на канатных дорогах кресельного типа детей ростом менее 125 см без сопровождения дееспособных взрослых лиц запрещен. С уважением, команда "Роза Хутор".

Ирина

1 Июля 2017

Планирую с 26 по 29 июля посетить курорт. Где приобрести билеты на шоу Огни Анатолии?

Добрый день, Ирина! Билеты на шоу Огни Анатолии уже сейчас можно приобрести в нашем онлайн-магазине, а в день шоу билеты так же можно будет приобрести в кассах курорта. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Мари

30 Июня 2017

Здравствуйте! Судя по предыдущим постам услуга бесплатного трансфера к морю очень востребована среди гостей отелей РХ. Возник вопрос, насколько вероятно, что мест в автобусе не хватит на всех желающих? Сколько мест в автобусе? И сколько автобусов курсируют? Заранее благодарю за ответ. Уже собираемся на отдых в РХ!

Добрый день, Мария! Количество автобусов зависит от количества гостей, записавшихся на трансфер, поэтому мест хватит всем гостям с талонами на трансфер. Посадку на трансфер проводят сотрудники клиентской службы курорта, которые оперативно решают все возникающие вопросы.   С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Светлана

30 Июня 2017

Добрый день! Два дня назад вернулись домой, были у вас в гостях 21 день, а уже очень хочется вернуться! Отдыхаем на Розе Хутор третий год и хочу отметить, что курорт становится все лучше! Открывается много нового - бургерная, магазин " Пажарский", новая кресельная канатка на Пике. А как много красивых цветов на открытых верандах, так стильно! Даже всегда "ужасный "Перекрёсток старается, стал лучше ассортимент и меньше очереди, правда цены выше Московских. И Бонусная программа весьма в тему (выгода реальная). Поэтому даже в дождливый июнь этого года нашей семье было тепло и уютно у вас! Большое и искреннее спасибо за заряд позитива! В следующее лето только к вам и уже месяца на два (при правильном подходе это может быть вполне бюджетно! До встречи!

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв! Команда "Роза Хутор" каждый день трудится над тем, чтобы Ваше пребывание на курорте оставляло только положительные эмоции и приятные впечатления.  Будем рады видеть Вас вновь на курорте «Роза Хутор»!

Саша

30 Июня 2017

Вы понимаете, что это не адекватно? Я не первый год отдыхаю на раза хуторе. А теперь нужно еще доплачивать, что бы попасть на пляж. Чисто горы в этой местности интересны только зимой. Чья вина в том, что у гостиницы нет больше бесплатного трансфера. Что это за бред? На кого подавать в суд за испорченные дни отдыха? Может еще и на подъемники отберете? Пусть гости пешком ходят !

Добрый день, Александра! Для всех гостей курорта, проживающих в отелях курорта «Роза Хутор», кроме отеля Rosa Village, организован бесплатный трансфер до пляжа Роза Хутор на Черном море. Отель Rosa Village поменял условия предоставления трансфера на пляж для проживающих у них гостей. Однако изменения никак не коснутся гостей, забронировавших проживание до 13 июня 2017 года. Гости, бронирующие проживание после 13 июня, могут выбирать тариф "горы" (без включенного трансфера на пляж), либо "горы+море" (в стоимость включен трансфер на пляж).  С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Елена

28 Июня 2017

Добрый день. Когда на вашем сайте начнется продажа билетов на шоу Огни Анатолии? Какова стоимость?

Добрый день, Елена! Билеты на шоу "Огни Анатолии" можно приобрести уже сейчас в онлайн-магазине курорта в разделе Летние шоу. Дата проведения первого шоу - 7 июля.  С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Оксана

28 Июня 2017

Здравствуйте! Вход на пляж на Розе Бич платный? Или оплачивается только детский бассейн? Будем проживать на Розе Хутор. Спасибо!

Добрый день, Оксана! Вход на территорию пляжной зоны Rosa Beach свободный, оплата взимается за пользование услугами пляжа – зонтиками, лежаками, полотенцами и пр. Стоимость услуг на день для взрослого гостя составляет 500 рублей, для детей от 6 до 14 лет - 250 рублей.   С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Марат

28 Июня 2017

Столкнулся сегодня с такой ситуацией. Хотел взять в прокат велосипед в rosaskiin по пакетному туру горы развлечений. И моему удивлению не было предела, на роза хутор не работает программа чтобы оформить прокат. Предлагаю решение этой проблемы отдыхающий оставляет документ и купон, на купоне пишется дата и время и подпись сотрудника выдавшего велик. Не уложился в час оставляет еще купоны при возврате велика. Надеюсь на решение данной проблемки. С уважением Марат.

Добрый день, Марат! Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с временной неработоспособностью системы, по причине которой Вам не удалось оформить прокат оборудования. На данный момент, в пункте прокате, который расположен в отеле Rosa Ski Inn, работа системы восстановлена. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Руслан

27 Июня 2017

Здравствуйте! Я приобрел в вашем Интернет-магазине два ваучера экскурсионного пакета Активный день и Гастрономический день в них написано что они действуют с 29 июля по 4 августа, т.е. я могу их использовать в любой из этих дней?

Добрый день, Руслан! Совершенно верно, Вы можете воспользоваться данными пакетными предложениями в любой день указанного периода. С уважением, команда курорта Роза Хутор!