Отзывы и обратная связь

Благодарим за интерес, проявленный к Курорту «Роза Хутор»!

На нашем Курорте для инвалидов 2 группы действуют льготные тарифы на прогулочные билеты - стоимость прогулочного билета «Путь к вершинам + Парк водопадов + Моя Россия» составит 1350 рублей. Билет включает в себя:

- 1 подъем и 1 спуск на всех гондольных и кресельных канатных дорогах, открытых для гостей в день посещения Курорта;

- посещение этнопарка «Моя Россия».

Продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах Курорта. Для приобретения льготного прогулочного билета необходимо предъявить оригинал документа государственного образца, подтверждающий право на скидку – справка об инвалидности. 

Перед поездкой на Курорт рекомендуем ознакомиться с погодой удобным Вам способом, поскольку в горной местности погода может меняться быстро и непредсказуемо.

Так же, на нашем сайте, Вы можете посмотреть вэб-камеры, транслирующие в режиме онлайн.

Будем рады видеть Вас на нашем Курорте!

С уважением, команда «Роза Хутор»!

Добрый день, Елена!

Спасибо, что оставили отзыв, мы всегда прислушиваемся к пожеланиям наших гостей!

Ежегодно Курорт совершенствует инфраструктуру для активного отдыха, в связи с чем дополнительно устанавливаются навигационные и информационные знаки.

На смотровой площадке Роза Пик 2320м размещена стенд-карта с описанием маршрутов, в которой гости могут самостоятельно ознакомиться с информацией, как добраться до Парка водопадов «Менделиха» - на канатной дороге «Эдельвейс» или пешком по тропе «Путь к водопадам».

Вдоль пешеходных троп размещены навигационные указатели. Они являются полезным инструментом для определения расстояния до конца маршрута.

Хочется отметить, что каждый сотрудник готов прийти на помощь всем гостям по любым возникающим вопросам. На станциях канатных дорог волонтеры содействуют в распределении очередей и отвечают на возникающие вопросы в навигации по Курорту. Также, мы с радостью помогаем гостям сориентироваться и предоставляем подробные сведения о работе Курорта в информационных центрах, которые расположены на отметках Роза Долина 560м и Горная Олимпийская деревня 1100м, а также по телефону горячей линии 8 800 5000 555. 

Сообщаем что, для улучшения качества предоставляемых услуг Ваше обращение передано ответственным сотрудникам.

Будем рады вновь видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением к Вам, команда Курорта «Роза Хутор»! 

Добрый день, Анна!

Благодарим Вас за то, что выбираете «Роза Хутор» для своего отдыха!

Мы всегда счастливы встречать у нас в гостях пушистых путешественников. 

Подъём на смотровую площадку Роза Пик 2320м с домашними животными возможен, для этого питомец должен быть в переноске с водонепроницаемым дном. Обратите внимание, что проезд допускается по гондольным канатным дорогам (закрытого типа).

Важно отметить, что перед проездом пассажиры обязаны изучить настоящие Правила Курорта.

Согласно Правилам Курорта пункта 5.8. Перевозка животных:

К перевозке в кабинах подъемников допускаются животные, находящиеся в специализированных контейнерах/клетках/сумках-переносках со сплошным водонепроницаемым дном. Такое средство транспортировки должно надежно закрываться, чтобы животное не могло покинуть его самостоятельно. Перевозка животных в креслах кресельных подъемниках не допускается.

Согласно правилам посещения этнопарка «Моя Россия» п. 35.3 Выгуливание животных запрещено. Посетить этнопарк могут гости с домашними животными весом не более 5 кг при условии нахождения питомца в специальной переноске.

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда Курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Aлёна!

Благодарим Вас за оставленный отклик о пребывании у нас в гостях.

Со стороны Курорта уделяется большое внимание соблюдению стандартов сервиса. Мы стремимся, чтобы после посещения Курорта у наших гостей оставались только позитивное настроение и яркие воспоминания. В целях улучшения качества предоставляемых услуг отклик о работе сотрудников фото-службы незамедлительно был направлен для проверки ответственным сотрудникам.

В фото-зонах всем гостям не зависимо от оплаты разрешают делать фотографии на собственное устройство. Ограждение рабочей зоны необходимо для формирования организованной очереди, что бы в момент фотографирования у каждого гостя были красивые памятные фотографии без попадания в кадр других гостей. Стоит обратить внимание, что если образовывается большой поток желающих сфотографироваться, то с целью определения порядка все гости проходят к фото-зоне в общей очереди.

Благодарим за Ваше желание сделать нас лучше, мы это очень ценим. Сообщаем, что дополнительно с персоналом проведена разъяснительная беседа о стандартах гостеприимного сервиса принятого на Курорте.

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда Курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Оксана!

Спасибо Вам за замечательные слова и внимание к нашей работе.

Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны прогулкой на «Роза Хутор», которая доставила много ярких впечатлений. Команда Курорта ежедневно стремится создать приятную и комфортную атмосферу для отдыха наших гостей.

Сообщаем, что для улучшения качества предоставляемых услуг Ваш отзыв в адрес этно-парка «Моя Россия» передан ответственным сотрудникам. Обратная связь очень важна для нас, она помогает развитию Курорта и повышению качества обслуживания.

Обещаем и дальше радовать достойным уровнем сервиса.

Желаем Вам покорения новых вершин и будем счастливы, если Вы захотите вновь вернуться к нам!

С уважением, команда Курорта «Роза Хутор»!

Уважаемая Александра, добрый день!

Благодарим за Ваш прекрасный отзыв и слова благодарности! Отдельное спасибо, что выбрали курорт «Роза Хутор» для своего летнего отдыха!

Мы счастливы знать, что Ваше путешествие и знакомство с курортом подарило Вам столько приятных и незабываемых эмоций, которые теперь позволят Вам с теплом вспоминать эту поездку в горы.

Во время работы, кратковременные остановки канатных дорог допускаются и абсолютно безопасны для наших гостей. Здорово, что это позволило Вам задержаться для прогулки и еще больше насладиться величественностью горных вершин, и как следствие, еще больше влюбиться в горы! Каждая локация курорта – уникальна, мы рады, что Вам удалось увидеть их в летних, сочных красках.

Отдельное спасибо за Ваши добрые слова и высокую оценку работы персонала курорта. Благодарность наших гостей – это лучшая награда для всей нашей команды. В своей работе с гостями персонал курорта не только соблюдает правила гостеприимного сервиса при взаимодействии с ними, но и проявляет искреннюю заботу и участие в решении возникающих вопросов. Мы рады, что Вы это ощутили и оценили.

Желаем Вам больше интересных путешествий!

Будем счастливы вновь видеть Вас и Ваших близких на курорте «Роза Хутор»!

До новых встреч!

Добрый день, Елизавета!

Спасибо за Ваши добрые слова в адрес наших сотрудников! Нам важно знать, что в минуту, когда Вам потребовалась помощь – наши спасатели оказались рядом и смогли оперативно помочь.

Ваши слова благодарности переданы руководителю и сотрудникам отдела ПАСФ.

Всегда будет рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Анна!

Благодарим Вас за обращение и внимание к курорту! Нам очень приятно знать, что Вы планируете провести зимний отдых на «Роза Хутор»!

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что на бесконтактную карту можно записать разные типы услуг, которыми возможно пользоваться в один период: ски-пасс, локер, прокатный договор. Произвести дозапись нескольких тарифов на катание, с разными периодами действия на карту технически невозможно. Если Вы уже произвели запись тарифа на бесконтактную карту, пополнить носитель новым тарифом Вы сможете после того, как период действия первого записанного тарифа завершится. В ином случае, при игнорировании данных технических настроек, карта может работать некорректно на турникетах или ошибка вовсе может привести к сбросу данных об одном из записанных тарифов на карте в системе.

Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше!

Будем рады видеть Вас на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Мы счастливы узнать, что Вы получили такие яркие впечатления от посещения "Йети парка". Нам особенно приятно, что Вы нашли время и поделились с нами своими эмоциями. Позвольте также поблагодарить Вас за то, что так высоко оценили работу инструкторов веревочного парка. Ваши слова благодарности переданы команде «Йети парка». Отдельное спасибо за Ваше доверие и смелость, мы верим, что в следующем летнем сезоне Вы покорите все маршруты веревочного парка, а наши инструкторы Вам в этом с радостью помогут.

Желаем Вам интересных путешествий и ждём возможности снова приветствовать Вас на нашем курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Анастасия!

Благодарим Вас за то, что рассматриваете «Роза Хутор» для своего отдыха!

Для детей возрастом до 6 лет включительно отдельная тарификация и стоимость однодневного ски-пасса составляет 1 рубль.

Тариф катания записывается на БСК-карту «Роза Хутор», стоимость новой БСК-карты составляет 150 рублей, карта невозвратная. С момента покупки Вы сможете пополнять БСК-карту новыми тарифами для катания до срока окончания её действия.

Продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов, подтверждающих право на скидку: паспорт, свидетельство о рождении, справка об инвалидности.  

Будем рады встрече с Вами на нашем курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!