Отзывы и обратная связь

Добрый день, Александр!

Благодарим Вас за уделённое нам время и критику! Мнение гостей очень важно для курорта, оно помогает постоянно развиваться и становиться лучше.

Нам несомненно очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы всегда с пониманием относимся к гостям и поэтому цены меняются в зависимости от сезонности и загруженности курорта, что позволяет каждому из желающих выбрать предпочтительную дату отдыха. Важно учитывать, что у нас принято динамическое ценообразование и в течение сезона цены могут меняться. 

На курорте представлены разные варианты ски-пассов и возможно Вы рассмотрели не все предложения. Можно значительно сэкономить, если выбрать ски-пасс на несколько дней катания. И чем более длительный период Вы приобретаете, тем выгоднее выходит цена ски-пасса в расчёте за один день катания (чем приобретать однодневные ски-пассы по отдельности). Вы можете самостоятельно отслеживать динамику стоимости ски-пассов на нашем сайте в разделе «Купить». Для этого нужно выбрать дату начала пользования услугой, количество дней катания и нажать кнопку найти.

Безусловно, нельзя не упомянуть, что традиционно самые выгодные предложения анонсируются при ранней продаже ски-пассов в августе - сентябре, в этот период скидки максимальны. 

Ежегодно курорт «Роза Хутор» совершенствует инфраструктуру для катания, а команда курорта усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых. Учитывая сложность механизмов, строительства и эксплуатации, а также количество обслуживающего персонала и потребляемой электроэнергии, которое требуется для обеспечения жизнедеятельности курорта, то стоимость ски-пассов не покажется такой высокой.

В связи с этим, надеемся на Ваше понимание, а также на возможность и в дальнейшем продолжать приветствовать Вас высоким качеством предоставляемых услуг.

Всегда будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением к Вам, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Валерий!

Благодарим за Ваше обращение! Нам очень приятно знать, что Вы вновь планируете зимнее путешествие на «Роза Хутор»!

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что установка слаломной трассы на учебном склоне небезопасна для других гостей, которые еще учатся и совершенствуют свои навыки катания, в тоже время, сама учебная трасса не располагает нужной шириной для слаломных дуг.

В сноупарке аналогично нет достаточного пространства для организации слаломной трассы.

Хотим отметить, что Горнолыжная школа «Роза Хутор» предлагает большой выбор занятий с инструктором, представлены групповые и индивидуальные программы, как для новичков, так и для гостей с продвинутым уровнем катания.  Программы, в которых ставится специальная спортивная трасса (слалом-гигант), где райдеры могут познакомиться с особенностями прохождения трассы и прокачать свои навыки также представлены. Запись на такие занятия осуществляется заранее, так как проведение программ такого формата требует заблаговременной подготовки трассы.

Подобрать занятие согласно Вашему уровню катания и интересам с радостью помогут администраторы Горнолыжной школы, Вы можете связаться с ними по телефону +7 938 888 02 14.

Более подробно ознакомиться со всеми предложениями Горнолыжной школы «Роза Хутор» на зимний сезон 2022-23гг. и записаться на занятия можно также на нашем сайте.

Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше! Ваши пожелания будут переданы в соответствующий отдел для проработки вопроса.

Ждём Вас этой зимой на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Николай!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

По предварительной информации, в зимнем сезоне 2022-23гг. для гостей старше 60 лет будет действовать скидка 50% на однодневные ски-пассы «Роза Хутор». Рекомендуем также уточнить информацию непосредственно перед началом горнолыжного сезона.

Продажа ски-пассов по льготным тарифам будет осуществляться в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. В данном случае, для подтверждения возраста потребуется предъявить паспорт (оригинал).

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас этой зимой на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Владислав!

Благодарим Вас за такой тёплый отзыв! Отдельное спасибо за то, что выбрали курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!

Мы рады знать, что Вам было комфортно у нас. Особенно приятно, что Вы отметили представленный уровень сервиса и работу всей нашей команды.

Ваше желание вновь вернуться - является для нас самой высокой наградой!

С нетерпением ждём Вашего следующего приезда!

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день!

Благодарим Вас за внимание, проявленное к курорту «Роза Хутор»!

На нашем официальном сайте представлен сервис «Вэб-камеры», с помощью которого в режиме реального времени можно понаблюдать за работой курорта, а также ознакомиться с погодными условиями.

Камеры, с которых производится видео-трансляция расположены на разных высотах и площадках, что позволяет совершить увлекательное путешествие по локациям курорта. Трансляция видео воспроизводится без звука.

В целях улучшения качества работы сервиса Ваши пожелания были переданы ответственным сотрудникам. 

Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше!

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за обращение!

Вы верно заметили, что в онлайн-магазине нашего курорта не представлена фирменная сувенирная продукция.

Ознакомиться с ассортиментом и приобрести товары с символикой «Роза Хутор» Вы сможете в фирменном сувенирном магазине курорта, который расположен в Роза Долина на высоте 560 метров напротив ресторана «Вкусно – и точка».

Хотим отметить, что в магазине представлен широкий ассортимент сувенирных товаров. Здесь Вы найдете функциональные подарки, эксклюзивную линейку натуральной косметики, коллекцию одежды собственного производства и множество других эксклюзивных сувениров, при создании которых авторы вдохновлялись вершинами наших гор. 

Режим работы магазина: ежедневно с 9:30 до 20:45.

Также с открытием зимнего сезона свою работу возобновят еще два фирменных сувенирных магазина: в Горной Олимпийской Деревне, в здании Роза Приют и на Роза Пик, в здании ресторана Высота.

Мы признательны Вам за Ваше желание сделать нас лучше! Ваши пожелания по продаже сувенирной продукции в онлайн-магазине были переданы ответственным сотрудникам для проработки вопроса.

Всегда будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Евгения!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»! Мы искренне рады, что Вы планируете посетить нас в самое красочное время года!

С 07 по 30 ноября 2022г. будет работать канатная дорога «Стрела», которая даёт уникальную возможность в экскурсионном режиме подняться на смотровую площадку Горный парк «Стрела» на высоте Роза-1600.

Наслаждаясь осенними пейзажами Вы сможете посетить активности курорта, кафе и рестораны, прогуляться по живописной набережной реки Мзымта или по трекинговым тропам для пеших прогулок.

В период межсезонья будут доступны три пешие тропы:

Тропа Чемпионов (ниже 1600) - 10:00 – 15:00;

Тропа Йети - 09:30 – 15:00;

Озерный траверс – 09:30 – 15:00.

Основные подъёмники до смотровой площадки Роза Пик 2320м, а также аттракцион «Родельбан» в этом периоде уйдут на регламентные работы для подготовки к зиме.

Обращаем Ваше внимание, что работа канатных дорог, троп и различных активностей напрямую зависит от погодных условий. Рекомендуем непосредственно перед поездкой на курорт самостоятельно ознакомиться с погодными условиями. Так же, на нашем сайте, Вы можете посмотреть веб-камеры, транслирующие в режиме онлайн.

Уточнить всю интересующую Вас информацию о курорте Вы всегда можете у операторов горячей линии, позвонив по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Ждём встречи с Вами!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Роман!

Выражаем Вам признательность за выбор курорта "Роза Хутор" для своего отдыха!

Прежде всего, благодарим Вас за уделенное время, обратная связь от наших гостей очень важна для развития курорта и повышения качества обслуживания.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на территории курорта "Роза Хутор" туалеты и навигация к ним имеются в каждом административном здании, включая гостиницы со свободным проходом в лобби и общественное пространство с уборными, в том числе и на многоуровневых паркингах на каждом этаже.

Поэтому, мы искренне сожалеем, что во время отдыха Вам пришлось столкнуться с описанными в обращении неудобствами.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить у специалистов информационного центра, на нашем сайте или по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

Надеемся, что данная ситуация не повлияет на общее впечатление, полученное от прогулки в горах!

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Оксана!

В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за выбор курорта «Роза Хутор»!

Отдельное спасибо за такой замечательный отзыв о курорте, нам всегда очень приятно получать  восторженные комментарии от наших гостей. Ваши благодарные отзывы – лучшее вдохновение для нас в ежедневной работе!

Мы невероятно счастливы узнать, что Вам было комфортно у нас, и Вы хорошо провели время. Особенно приятно, что Вы отметили и запомнили не только красоту и величественность природы, но и так высоко оценили работу нашей команды и представленный уровень сервиса.

Желаем Вам больше интересных и увлекательных путешествий!

С нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас на «Роза Хутор»!

Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

На «Роза Хутор» действуют льготные тарифы на прогулочные билеты для детей до 6 лет включительно:

- стоимость прогулочного билета "Путь к вершинам - парк Водопадов + Моя Россия" составляет 1 рубль.

- стоимость прогулочного билета "День на Роза Хутор" составляет 500 рублей.

Продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах Курорта.

Дополнительную информацию об инфраструктуре, работе и услугах курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!