Russian
English
Chinese
Отзывы и обратная связь
;
;
;
;
Олег Иванович
27 Января 2023Здравствуйте, уважаемая администрация горнолыжного курорта "Роза Хутор". От имени пенсионеров хочу сказать большое спасибо вашим менеджерам за ликвидацию в этом сезоне многодневных ски-пассов для лиц старше шестидесяти лет. Во-первых, стало не выгодно все две недели проводить на Розе Хутор, и пенсионеры будут больше кататься на Красной поляне (Горки Город) и отдавать туда ваши деньги. Во вторых, при новых условиях, пенсионеры должны не раз в две недели, а каждый "чувствовать заботу о себе", кланяться и говорить "спасибо" за однодневные скидки. Во третьих, пенсионеры и на отдыхе не должны "отвыкать" от каждодневного стояния в очередях за всякими справками, субсидиями и так далее. Вы пишите, что у вас динамическое ценообразование. Мы приезжаем тридцатого января. Может, что-то изменится в заботе о пенсионерах и вернутся скидки на многодневные ски-пассы лицам старше 60 лет?
Добрый день, Олег Иванович!
Благодарим Вас за отзыв! Отдельное спасибо за Ваше мнение и критику! Команда «Роза Хутор» прислушивается к советам и замечаниям гостей, делает всё, чтобы их отдых на курорте прошел комфортно и безопасно!
Нам очень важно получать комментарии от наших гостей, мы анализируем каждый отзыв и принимаем последующие меры для совершенствования предоставляемого сервиса. В этой связи, Ваше обращение было передано руководителям Отдела продаж и Клиентской службы курорта для рассмотрения и проработки вопроса.
В горнолыжном сезоне 2022-23 гг. на курорте «Роза Хутор» установлен текущий порядок приобретения тарифа для гостей льготных категорий, в настоящий момент изменение порядка предоставления скидок не планируется. Возможно, в следующем горнолыжном сезоне правила предоставления скидок на ски-пассы для лиц старше 60 лет будут пересмотрены.
Напоминаем, что приобрести ски-пассы по льготном тарифам можно только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. В данном случае, для подтверждения возраста потребуется предъявить оригинал паспорта.
Спасибо за Ваше желание сделать нас лучше!
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Мы искренне надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас на нашем курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Евгения
25 Января 2023Здравствуйте. Есть ли у вас на курорте какие нибудь акции или скидки в день рождения?
Добрый день, Евгения!
Благодарим Вас за то, что рассматриваете курорт «Роза Хутор» для своего отдыха в столь важный праздник!
На курорте «Роза Хутор» именинникам в день рождения действует скидка 100 рублей на входные билеты активностей «Хаски Хутор» и «Оленьей фермы». Для получения данной скидки Вам потребуется предъявить сотрудникам документ, подтверждающий право на льготу (паспорт).
Также именинникам предусмотрена скидка 15% при посещении активности «Картинг» на заезд. Скидка действует в день рождения, за три дня «до» него и три дня «после». При посещении нужно будет предъявить паспорт.
Скидки при покупке ски-пассов или билетов на канатные дороги в честь дня рождения не предусмотрены.
Будем рады встретиться с Вами на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Константин
23 Января 2023Отдали сына на занятия в «Снежинку», сын 4 года в полнейшем восторге, с утра вставал с мотивацией получить медаль! Освоил базу за 3 занятия с зайцем, медведем и Катей, за что им бесконечно благодарен. Отличные инструкторы, весело и очень эффективно!! Ребятам огромная благодарность!
Добрый день, Константин!
Благодарим Вас за выбор курорта «Роза Хутор»!
Отдельное спасибо за то, что нашли время и рассказали нам о своих впечатлениях.
Мы невероятно счастливы, что Вы насладились временем, проведенном в горнолыжном клубе «Егорка» и остались в восторге от таких увлекательных занятий.
От всего сердца хотим пожелать продолжать обучаться катанию.
Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу службы инструкторов.
Всегда рады встрече!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Евгения
20 Января 2023Хочу поблагодарить инструктора Владимира Косарева! Впервые встала на лыжи, под его руководством, в первые 2 часа занятия! Очень опытный инструктор, учит просто и понятно, не затягивая процесс; на второй день катались уже по склону! Очень благодарна ему и рекомендую новичкам!
Добрый день, Евгения!
Благодарим Вас за столь позитивный отзыв о работе инструктора нашей Горнолыжной школы!
Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых.
Наши инструкторы настоящие профессионалы своего дела, радостно, что Вы смогли узнать и оценить это лично, посетив индивидуальные занятия с инструктором по горным лыжам.
Спасибо за Ваше внимание к нашей работе и такую высокую оценку, Ваши добрые слова и личная рекомендация – лучшая награда для всей нашей команды.
Слова благодарности переданы руководителю и коллективу Горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».
Хотим пожелать Вам продолжать обучаться катанию и совершенствовать навыки. Желаем новых достижений и побед!
Всегда будем рады встречи с Вами!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Олег
18 Января 2023Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие льготы на прогулочные билеты предоставляются гражданам старше 60 лет?
Добрый день, Олег!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!
В текущем зимнем сезоне на нашем курорте действуют скидка на прогулочные билеты «Путь к вершинам + Моя Россия» для лиц старше 60 лет и лиц старше 70 лет.
- для лиц старше 60 лет - стоимость прогулочного билета составит 1300 рублей.
- для лиц старше 70 лет - стоимость прогулочного билета составляет 1 рубль.
Продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта. Для получения скидки потребуется предъявить оригинал документа государственного образца, подтверждающий право на скидку. Для подтверждения возраста потребуется предъявить кассиру паспорт.
Обращаем Ваше внимание, что в течение сезона возможны изменения стоимости тарифа, рекомендуем Вам уточнять информацию перед поездкой на курорт.
Актуальная информация о работе курорта оперативно отображается в официальном канале в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live».
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады встретить Вас на курорте «Роза Хутор»!
Светлана
14 Января 2023Хочу оставить отзыв о незабываемой и впечатляющей Горной Олимпийской деревне! Была там второй раз, в сентябре 2022 года. Очень понравился отдых в отеле Green Flow. Отличный отель, обслуживание на высоте. Богатые завтраки, здесь все пронизано роскошью, и инфинити бассейн доставил массу радости и наслаждения. Отдыхом осталась очень довольна! Массажи понравились в отеле Ays design, сходила на один и сразу все поняла, взяла несколько, курсом! Очень красивая местность и умопомрачительная панорама гор, канатные дороги завораживают! Отели и улочки, кафе в европейском стиле, все ухоженно и чистенько. Развлечения есть в Food Street (поблизости), можно весело и с пользой провести время, бесплатные мастер-классы есть, такое колоритное вдохновляющее атмосферное место. Масса приятных воспоминаний. Хочется возвращаться еще и еще.
Добрый день, Светлана!
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!
Отдельное спасибо за Ваш замечательный и теплый отзыв!
Мы невероятно счастливы, что Вы нашли время, чтобы рассказать нам о своем летнем путешествии, знакомстве с курортом и представленными активностями. Очень приятно, что Вы так высоко оценили качество нашей работы.
Особенно рады узнать, что Вы остались довольны инфраструктурой курорта и во время отдыха нашли для себя множество интересных увлечений.
Желаем Вам больше интересных путешествий и ждем возможность снова приветствовать Вас на нашем курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Александр
9 Января 2023Очень недоволен тем, что не пустили бесплатный шаттл из Красной Поляны. Сезон уже начался, а автобус все не функционирует. На машине к вам ездить из поселка - это головная боль. Парковки стали дорогущие - 1500р. более 3х часов. На Волчьей скале не припарковаться в данный момент. Сезонный скипасс приобретал исходя из того, что автобус будет работать, как в прошлые годы, но его нет. За 45 000р. за скипасс все таки можно было бы или бесплатную парковку организовать или автобусы пустить.
Благодарим Вас за то, что выбрали курорт «Роза Хутор» для своего отдыха.
Нам несомненно очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Прежде всего сотрудникам курорта важно обеспечить комфортные и безопасные условия для пребывания гостей.
В текущем сезоне бесплатный трансфер на Роза Хутор из посёлков Красная Поляна и Эстосадок запущен в работу с 12 января 2023г.
На территории курорта функционирует несколько бесплатных открытых парковок:
- парковка в Роза Долина 560м за этнопарком «Моя Россия» и парковка в Горной Олимпийской деревне перед КПП 1100м - работают круглогодично;
- парковка на Роза Стадион 940м – открылась для гостей с 11 января 2023г.
Также на курорте «Роза Хутор» размещены несколько крытых парковок по территории Роза Долины 560м и Горной Олимпийской деревни 1100м. Данная услуга является платной, цены могут отличаться в зависимости от расположения парковки. Ознакомиться с актуальными тарифами Вы можете на нашем сайте, в разделе «Парковка».
Мы нацелены на постоянное улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности. В связи с этим, надеемся на Ваше понимание и на возможность в дальнейшем приветствовать Вас высоким качеством предоставляемых услуг.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
С уважением к Вам, команда курорта «Роза Хутор»!
Мария
9 Января 2023Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие льготы на ски-пасс предоставляются гражданам старше 60 лет?
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!
В текущем горнолыжном сезоне на нашем курорте для лиц старше 60 лет действует скидка 50% на однодневный ски-пасс. Для записи тарифа также потребуется приобрести бесконтактную карту - носитель, стоимость карты составляет 150 рублей.
Продажа льготных тарифов осуществляется в кассах курорта. Для оформления ски-пасса со скидкой, как лицу старше 60 лет, Вам потребуется предъявить оригиналы документов государственного образца, подтверждающих право на скидку (паспорт).
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады видеть Вас на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Алексей
5 Января 2023Добрый вечер. Какие скидки, льготы предусмотрены многодетным? 5 детей! 13 лет, 11 лет, 7 лет, 4 года, 1,5 года.
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!
На нашем курорте льготы для многодетных семей предоставляются только в кассах курорта. Для приобретения льготного тарифа необходимо предъявить оригиналы документов государственного образца, подтверждающих право на скидку.
Воспользоваться льготой для многодетной семьи можно при покупке одного взрослого ски-пасса или прогулочного билета и единовременной покупке не менее трёх детских ски-пассов или прогулочных билетов.
Для третьего и последующего ребёнка возрастом с 7 до 14 лет включительно в многодетной семье действует льготный тариф, стоимость прогулочного билета или однодневного ски-пасса составит 1 рубль. Обязательное условие применения скидки - приобретение всех билетов одного тарифа. Всем детям до 6 лет включительно приобретается тариф за 1 рубль в кассе курорта.
Так как у Вас двое детей попадают под категорию льготы (для детей до 6 лет включительно стоимость ски-пасса или прогулочного билета составляет 1 рубль), Вам нужно приобрести взрослые билеты, два детских, а на третьего ребенка старше 6 лет будет действовать льготный тариф за 1 рубль.
Будем рады видеть Вас и вашу семью в числе наших гостей.
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Зуфар
27 Декабря 2022Здравствуйте, хочу узнать есть ли скидки на прогулочные билеты для ветеранов боевых действий?
Добрый день, Зуфар!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту "Роза Хутор"!
В зимнем сезоне 2022-23гг. скидки на услуги канатных дорог (прогулочные билеты, ски-пассы) для ветеранов боевых действий не предусмотрены.
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады встречи с Вами!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!