ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Алексей

26 Декабря 2014

У меня забронировано проживание в апарт-отеле "Вальсет" с 3го января. Приезжаю на автомобиле, в отеле не могут дать информацию по свободным местам на паркинге. Существуют ли зарезервированные места для проживающих на территории Розы Хутор? Куда парковать машину, если не будет свободных мест?

Добрый день, Алексей. На сегодняшний день бронирование парковочных мест для личного автотранспорта на Курорте не предусмотрено. На территории курорта в Роза Долине расположено пять крытых парковок общей вместимостью более 1 000 машиномест. Здания парковки рассредоточены по всей территории, поэтому в каком Вальсете бы Вы ни остановились, Вы сможете воспользоваться парковкой в непосредственной близости. Сотрудники отеля помогут Вам в этом.  Ждем Вас на склонах Роза Хутор!

Сергей

26 Декабря 2014

Какая стоимость парковок для легковых автомобилей на дополнительных парковках?

Добрый день, Сергей! Стоимость парковки автомобилей как на основных, так и на дополнительных парковках одинаковая. С тарифами Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Сервис.  Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Анна

26 Декабря 2014

Добрый день, можно купить или забронировать билеты на рождественский фестиваль лепса он-лайн?

Добрый день, Анна! Онлайн-продажа билетов осуществляется на сайте кассир.ру. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Сергей

25 Декабря 2014

Здравствуйте,23 декабря я забронировал и оплатил 3 индивидуальных ски-пасса на дату 04.01.2015.номер платежа s115227 код авторизации 546733.деньги 8250 списаны с моего карточного счета,при загрузке ваучера произошел сбой,,помогите пожалуйста решить проблему

Добрый день, Сергей! Ваш вопрос передан в соответствующую службу. Специалист отдела продаж вышлет ваучер на Вашу элекронную почту. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Александр

25 Декабря 2014

Прибрел ваучер на скипасс по интернету на 3 дня. Как получить скипасс в автомате?

Добрый день, Александр. По приезду на курорт Вам необходимо получить ски-пасс в терминале. Для этого Вам понадобиться поднести штрих-код на распечатанном ваучере или на экране телефона сканеру терминала. Рекомендуем Вам распечатать ваучер, если у Вас есть такая возможность, т.к. надёжность считывания штрих кода терминалом зависит от разрешения экрана Вашего мобильного устройства. Если же у Вас нет возможности распечатать ваучер, а терминал не сможет сосканировать штрих код с Вашего телефона, обратитесь в Инфоцентр в здании Мзымта Двор - мы будем рады Вам помочь.  Ждем Вас на склонах Роза Хутор!

Наталья

24 Декабря 2014

Если я покупаю ски пассы он лайн на нескольких человек они не именные, проблем не будет?

Добрый день, Наталья! Совершенно верно, именные ски-пассы только сезонные и годовые. Если Вы приобретаете ски-пасс на несколько дней, он не именной и пройти по нему может любой гость курорта. Ждем Вас на  Курорте Роза Хутор!

инна

24 Декабря 2014

Добрый день! скажите пожалуйста, подъемник в отель и от отеля на первый уровень Роза Хутор - бесплатный для проживающих в отеле? до которого часа он работает? спасибо!

Добрый день, Инна! Канатная дорога "Олимпия" бесплатна только для гостей отеля "Rosa Ski Inn"  т.к. отель расположен на этой высоте. Ждем Вас на Курорте Роза Хутор!

Андрей

24 Декабря 2014

Вы написали: "На электронную почту придет ваучер, по которому Вы получите ски-пасс в одном из терминалов, расположенных на территории курорта". Где можно увидеть карту расположения этих терминалов? И как получить свой ски-пасс без очереди?

Добрый день,  Андрей! Терминалы расположены на центральной площади Курорта, около  здания Мзымта Двор, это там же  где расположен прокат оборудования. На карте не предусмотрен отдельный значок "терминалы", но Вы можете ориентироваться на значок  "прокат". Очереди в терминалах минимальные т.к. терминалов  несколько и основная масса гостей стоит в центральные кассы. Рекомендуем Вам распечатать ваучер, если у Вас есть такая возможность, т.к. надёжность считывания штрих кода терминалом зависит от разрешения экрана Вашего мобильного устройства. Если же у Вас нет возможности распечатать ваучер, а терминал не сможет сосканировать штрих код с Вашего телефона, обратитесь в Инфоцентр в здании Мзымта Двор - мы будем рады Вам помочь.  Ждём Вас на наших склонах!

Алексей

24 Декабря 2014

Здравствуйте! Я забронировал жилье на февраль месяц в апартаментах Гелиопарк. Скажите, я гарантировано смогу приобрести скипасс, или мне лучше позаботиться об этом заранее? Также планировал брать на прокат горнолыжное оборудование, скажите хватит ли на всех комплектов в связи с высоким спросом?Спасибо.

Алексей, добрый день! В качестве дополнительных мер по обеспечению комфортного и безопасного отдыха на курорте «Роза Хутор» вводятся ограничения по продаже ски-пассов только на период новогодних праздников . На февраль проблем с покупкой ски-пассов в кассах не будет.Также Вы можете приобрести ски-пассы заранее в нашем онлайн-магазине.  Для вашего удобства на курорте организованы пять пунктов проката спортивного инвентаря. С информацией Вы сможете ознакомиться здесь. Ждем Вас на курорте "Роза Хутор"!

Анна

24 Декабря 2014

Добрый день! Приезжаем к Вам с 5 по 11 января, но к сожалению я на лыжах не катаюсь, в связи с чем хотелось бы приобрести прогулочный билет. В онлайн магазине его не нахожу, где можно будет его приобрести?

Добрый  день, Анна. В  период с 31.12.14 по 11.01.2015 прогулочные билеты будут продаваться с 14:00 в кассах курорта.  Ждём Вас на «Роза Хутор»!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике