Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Елена

11 Августа 2017

Добрый день! Подскажите пожалуйста, подъемник "Крокус" работает каждый день, и сколько по времени занимает путь от Розы Пик до него?

Добрый день, Елена! Канатная дорога "Крокус" работает ежедневно. Время работы: вторник - воскресенье с 10:30 до 14:10. Понедельник - с 10:30 до 16:20. На официальном сайте курорта указано время работы всех канатных дорог.  Прогулка от Роза Пик до смотровой площадки на вершине "Каменный столб" и обратно составит около 2,5 часов. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Владислав

8 Августа 2017

Здравствуйте! Приезжаем в "Отель 28" с 10 по 14 августа. Парковка у нас рядом с отелем. Вопрос - можно ли оставлять машину на парковке возле "Деревня Маркет" на 2-3 часа, если мы хотим, например, спуститься на канатке и погулять внизу? А затем, возвращаясь, ставить машину снова на парковку возле отеля. Спрашиваю потому, что с нами будет ребёнок 7 лет, и ходить постоянно на канатку от отеля тяжеловато.

Добрый день, Владислав! Стоянка автомобилей на курорте более 20 минут вне специально отведенных мест запрещена. Для удобства гостей, от отеля "28" до канатной дороги Олимпия курсирует беспатный шаттл каждые 20 минут. С уважением, команда курорта роза Хутор!

Тимур

5 Августа 2017

Добрый день! Есть ли трансфер до отелей Горной Олимпийской деревни, при прибытии на электропоезде и обратно, или же придется подниматься/спускаться на такси?

Добрый день, Тимур! Для всех гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни, предусмотрено бесплатное неограниченное пользование канатной дорогой Олимпия. Также, по прибытии на железнодорожную станцию Роза Хутор, Вы можете воспользоваться бесплатным автобусом, который доставит Вас к центральной площади курорта и подъёмнику Олимпия. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Станислав

4 Августа 2017

Здравствуйте. Если я беру горы развлечений заселение в отель с утра возможно или с 14? и выезд во сколько? И еще: в разделе отели на странице отеля Riders Lodge указан тур с проживанием (3 дня/2 ночи) и там указано заселение возможно с утра, а выезд поздний. так ли это, и в принципе данный тур действителен? и там же при выборе "#прокачаем горы вместе" указано, что дается прогулочный билет "путь к вершинам" на один день, им можно пользоваться всеми подъемниками неограниченное число раз в течение дня или только определенными? (если только определенными, то сколько будет стоит доплата что бы остальными воспользоваться Крокусом или Эдельвейсом, к примеру). Заранее большое спасибо!

Добрый день, Станислав! Время заезда в отель Riders Lodge стандартное -14:00, время выезда - до 12:00. Ранний заезд и поздний выезд в данном отеле платный, составляет 50% от стоимости 1 суток проживания и предоставляется при наличии свободных номеров. В стоимость пакетного тура "Горы развлечений на 3 дня/2 ночи" входит прогулочный билет "Путь к вершинам" на 2 дня, который включает в себя пользование всеми работающими на данный момент канатными дорогами курорта - 1 подъем и 1 спуск в течение дня. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Алексей

4 Августа 2017

На улице жара за 30 градусов, толпы отдыхающих, а сотрудники Роза Хутор зачем-то начали красить ограждения по всей территории курорта, причем, методом распыления краски. Так вот стоит человек в респираторе, в защитном костюме и целый день распыляет красу, а рядом люди ходят без респираторов и вдыхают все это полной грудью. Приехали свежим воздухом подышать и на тебе... Интересно, о чем думает руководство, когда принимает такие решения и почему не реагирует на такие вопиющие случаи. А в остальном, конечно, хороший курорт и расположение отличное.

Добрый день, Алексей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Роза Хутор является круглогодичным курортом, что означает, что, к сожалению, невозможно выделить время для ремонтных и строительных работ, когда они не мешали бы гостям. Надеемся, данный инцидент не испортил общего впечатления от посещения курорта Роза Хутор,  и Вы приедете к нам ещё. Ещё раз примите наши извинения.  С уважением, команда Роза Хутор.

Надежда

3 Августа 2017

В августе уже нет шоу Романтика Кавказа?

Добрый день, Надежда! Шоу "Романтика Кавказа" завершило свою работу! С уважением, команда  "Роза Хутор"!

Юлия

3 Августа 2017

Добрый день! Совсем недавно отдыхала на этом замечательном курорте! Но все же есть один очень неприятный момент. Прошу вас на сайте отметить, что для подъема на одной из канатной дороге обязательно требуется паспорт!Этой информации не было на сайте. А я как турист, на каждую экскурсию документы не ношу (кроме карты гостя). Пограничники нас не пустили, хотя мы купили максимальный билет! Парк водопадов мы так и не посмотрели.

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили свой отзыв. Очень рады, что Вам понравилось на нашем курорте! Надеемся, впечатления от Вашей поездки в горы еще долгое время будут заряжать Вас хорошим настроением и вдохновлять на новые путешествия.  Обращаем Ваше внимание, что на нашем официальном сайте в разделе Новости и на странице  Летние экскурсии предоставлена информация по посещению Парка водопадов "Менделиха", где, в числе прочего,  говорится и о необходимости иметь при себе паспорт гражданина РФ. Надеемся, в Ваш следующий визит ничего не помешает Вам насладиться красотой Парка водопадов. Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Оксана

3 Августа 2017

Добрый день. Планируем отдохнуть в апартаментах Вальсет в августе. При покупки проживания (не по программе Горы развлечений) предоставляется ли бесплатный трансфер на пляж Черного моря и ежедневный однократный подъем-спуск на Роза Плато?

Добрый день, Оксана! Да, для всех гостей, проживающих в отелях курорта «Роза Хутор», кроме отеля «Rosa Village» (при бронировании после 13.06.2017), пользование услугами черноморского пляжа курорта (лежаки, полотенца, зонты, анимационная программа и развлечения) и трансфер на пляж предоставляются бесплатно. Прогулочный билет на канатную дорогу «Олимпия» до Горной Олимпийской деревни для всех гостей, проживающих в отелях курорта, так же предоставляется бесплатно на стойках размещения отелей. Будем рады видеть Вас на «Роза Хутор»!

Ольга

3 Августа 2017

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда и как работает тариф "День открытий"?

Добрый день, Ольга! Прогулочный билет по тарифу «День открытий» даёт возможность воспользоваться всеми работающими в данный день подъёмниками курорта Роза Хутор, в отличие от билета «Путь к вершинам»,  неограниченное количество раз в течение одного дня. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Екатерина

3 Августа 2017

Добрый день! Подскажите ходят ли какие нибудь трансферы с Сочи до курорта для гостей?

Добрый день, Екатерина! Да, запущен прямой трансфен из Сочи на Роза Хутор - CityBus. Стоимость услуги - 500 рублей, при этом выдается купон на скидку 500 рублей на покупку прогулочного билета на канатные дороги Роза Хутор. Таким образом, при покупке билета в кассах курорта, трансфер в обе стороны выходит бесплатным. Данным купоном Вы можете воспользоваться в любой день летнего сезона в кассах курорта. CityBus курсирует каждый день: с 11:00 автобус совершает 2 экскурсионных круга по центру Сочи, в 13:00 отправление на курорт Роза Хутор, в 18:40 - отправление с Роза Хутор в Сочи, и совершает еще 2 ознакомительных круга по вечернему Сочи. В автобусе работает аудио гид. Дополнительную информацию Вы можете уточнить по тел.: 8 928 459 77 60 или 8 800 550 92 93. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!