ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Владимир

8 Декабря 2016

Три года подряд отдыхаю с семьей на Роза Хутор! Планируется ли летом 2017 года работа новых канатных дорог, чтобы посмотреть новые виды курорта! ?

Добрый день, Владимир! Информация по данному вопросу будет известна ближе к началу летнего сезона. Чтобы всегда быть в курсе последних новостей и обновлений, рекомендуем подписаться на новостную рассылку курорта или следить за анонсами на официальном сайте курорта и в соц. сетях. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Андрей

8 Декабря 2016

С огромной радостью читаю об открытии новый подъемников и трасс. Это очень хорошо, что вы постоянно развиваетесь. Планирую быть у Вас три раза в этом сезоне. Билеты куплены, гостиницы забронированы, сноуборд к сезону готов! До встречи на склонах !

Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за выбор курорта Роза Хутор местом своего отдыха. Мы развиваемся и совершенствуемся для Вас - гостей и жителей курорта! Желаем Вам приятного отдыха, отличных впечатлений и хорошего катания! Будем рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»!

В

8 Декабря 2016

Уважаемые господа! Зрелость общества определятся его отношением к слабозащищенным слоям населения – людям преклонного возраста, инвалидам, детей и т.д. Новые дома строятся с пандусами, на всех автостоянках предусматривают отдельно выделенные места для инвалидов и т.д. Катаюсь на Вашем курорте со дня его открытия по несколько раз за сезон по настоящее время. Есть вопросы, которые я задаю несколько лет, и ответов на них не находится! Поэтому обращаюсь к Вам в очередной раз вот с такими вопросами: 1. Почему-то только на Вашем курорте я не могу купить ски-пассс для катания до обеда. Я не хочу кататься по разбитым трассам после обеда, да и мне, человеку старшего возраста это и тяжело. Мне было бы удобно кататься до обеда (и по льготе тоже) и потом выйти на вечернее катание! 2. Варианты для выбора ски-пассов очень ограниченны по времени. За несколько лет у Ваших кассиров уже есть база по льготникам, но каждый раз я должен таскать (с угрозой потерять) свои документы! Почему я не могу купить ски-пасс по интернету (как льготник)? 3. В отелях Вашего курорта есть номера для инвалидов, но нигде я не нашел информации по ценам для этих самых инвалидов. Есть ли скидки или нет – неизвестно.

Добрый день, Владимир! Ваши вопросы не остались без внимания, и мы помним о Ваших обращениях. Отдельного тарифа на первую половину дня на нашем курорте не предусмотрено, что обусловлено причинами технического порядка, об этом мы сообщали годом ранее. В текущем сезоне трассы ниже отметки 1350 открываются в 7:30, что даёт более часа дополнительного времени катания при низких температурах, очень низкой загруженности трасс и вельвете, качество которого стремится к идеальному. Нет никакой необходимости кататься во вторую половину дня, если Вас не устраивает состояние трасс в это время, наличие или отсутствие специального тариф здесь значения не имеет. Продажа льготных ски-пассов осуществляется на определённых условиях, основным из которых является личное присутствие гостя,  имеющего право на льготу, и предоставление оригинала документа, подтверждающего это право. В текущем сезоне изменение этой процедуры не предвидится. Предоставление услуг по льготным тарифам всегда сопровождается жёстким контролем, и Роза Хутор здесь не исключение. Информация о  специальных условиях для инвалидов в выбранном Вами отеле  предоставляется гостям по запросу, который Вы всегда можете  задать нам  на электронный адрес или направить свое обращение напрямую в отель. Сотрудники отеля непременно ответят Вам на Ваши вопросы.  С уважением, команда Роза Хутор!

Александр

7 Декабря 2016

Здравствуйте! Буду в Роза Хутор 12-13 декабря . Подскажите, в это время работают ли какие-то подъёмники? Просто полнятся, посмотреть окрестности без катания. Заранее спасибо!

Добрый день, Александр! В указанную Вами дату Вы сможете подняться до отметки 1600 м на канатной дороге «Стрела», увидеть работу служб курорта по подготовке горнолыжных трасс, сфотографироваться на фоне спец.техники (ратрак, снегоход), полюбоваться горной панорамой с непривычного для пешехода ракурса – верхней станции канатной дороги «Стрела», традиционно доступной только лыжникам и сноубордистам. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Николай

7 Декабря 2016

Добрый вечер,подскажите пожалуйста, как будут работать подъёмники 31.12.2016 и 01.01.2017

Добрый день, Николай! Подъемник "Олимпия" будет работать всю новогоднюю ночь, остальные подъёмники курорта работают по установленному расписанию.  Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Никита

6 Декабря 2016

Здравствуйте! Мне 60 лет и я планирую кататься несколько дней и приобрести льготный ски-пасс. В колл-центре мне сообщили, что льготный ски-пасс можно приобрести только на 1 день и каждый из дней катания мне придется стоять в очереди в кассу. При этом пополнение карты через терминал или интернет невозможно. Для полноценного катания это очень неудобно - представьте, что вы приехали на 10 дней и вам каждый день надо стоять в очереди в кассу, в то время как остальные отдыхающие спокойно поднимаются на склоны. Прошу Вас организовать продажу льготных ски-пассов не на 1, а на несколько дней или выделить отдельную кассу для покупки льготных билетов.

Добрый день, Никита. Да, продажа льготных ски-пассов осуществляется на определённых условиях, основным из которых является личное присутствие гостя,  имеющего право на льготу, и предоставление оригинала документа, подтверждающего это право. В текущем сезоне изменение этой процедуры не предвидится. Предоставление услуг по льготным тарифам всегда сопровождается жёстким контролем, и Роза Хутор здесь не исключение. В зимнем сезоне 2016-17 кассы курорта и трассы ниже отметки 1350м открываются в 7:30, в это время не наблюдается очереди ни в одно кассовое окно. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Людмила

5 Декабря 2016

Здравствуйте. Нас интересуют правила пользования групповыми ски-пассами. В случае онлайн-приобретения, будут ли какие-нибудь ограничения на коллективное катание? В частности: сможем ли мы (группа из 4-х человек) кататься порознь (т.е. в разное время заходить на подъемники)? И для справки: 1) Запустят ли к Новогодним праздникам новые подъемники, такие как Дриада, Тундра и Эдельвейс? 2) Ски-пасс будет активен только на курорте Роза Хутор или на других тоже (Карусель, Лаура и Альпика)?

Людмила, здравствуйте.  При покупке ски-пассов по тарифу «Групповой» Вы не столкнётесь с дополнительными ограничениями, Ваши ски-пассы не будут привязаны друг к другу, и Вы сможете кататься порознь. Новые подъёмники готовятся к работе с первой даты сезона, однако открытие трасс и, соответственно, подъёмников в зоне катания Обер Хутор зависит от погодных условий, состояния снега и уровня лавинного риска. Ски-пасс «Роза Хутор» действует только на курорте «Роза Хутор», проект единого ски-пасса на курортах Красной поляны ещё не реализован. Будем рады видеть Вас на нашем курорте!

Марина

5 Декабря 2016

Добрый день! Прилетаем к вам на 5 дней с 11.12 - 16.12. Подскажите, пожалуйста, стоит ли везти сноуборды?:) Или шансов покататься в эти сроки совсем нет? Так хочется - снега у вас много выпало...

Добрый день, Марина! Открытие зимнего сезона запланировано на 16 декабря, но факт открытия будет напрямую зависеть от погодных условий и состояния снега. До 15 декабря канатные дороги курорта находятся на регламентных работах. С уважением, команда Роза Хутор!

Женя

5 Декабря 2016

Здравствуйте, когда планируется открытие трасс?

Добрый день, Женя! Открытие зимнего сезона запланировано на 16 декабря, но факт открытия горнолыжных трасс будет напрямую зависеть от погодных условий и состояния снега.  С уважением, команда Роза Хутор!

Наталья

4 Декабря 2016

Вы ранее писали, что 24 декабря будет праздник открытия, надеюсь, что это не предполагает ограничения доступности трасс и катания, как при соревнованиях?

Добрый день, Наталья! Данное мероприятие никак не помешает катанию наших гостей, а наоборот сделает Ваше пребывание на курорте более насыщенным и интересным. Список трасс, которые будут открыты для катания, зависит от погодных условий и состояния снега. С уважением, команда Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике