Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах

;

Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!

Оставьте свой отзыв или вопрос

Ваше имя ^*

Ваш email ^* не публикуется

Добавить

Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Аееа

21 Июля 2016

Добрый день, подскажите пожалуйста, планируем приехать в конце августа на 3 дня и хотим воспользоваться туром "Горы развлечений" при выборе двухместного номера сумма тура рассчитывается общая на двух человек за весь период?и будет ли открыт пеший маршрут на каменный столб?спасибо.

Добрый день! Если при бронировании двухместного номера, Вы выберете количество гостей 2, то сумма пакетного тура будет рассчитываться на двоих за весь период проживания. Пеший маршрут до отметки "Каменный столб, 2509м" планируется к открытию в начале августа. Просим уточнять информацию по открытию маршрута по телефону горячей линии курорта 8 800 5000 555. Ждем Вас на курорте "Роза Хутор"!

Ольга

21 Июля 2016

Здравствуйте. Купили тур Горы развлечений с проживанием в отеле Riders Lodge. У вас впервые. Едем на машине. Подскажите где будем парковаться? Насколько я поняла, у отеля парковки нет, а внизу парковки платные. Спасибо.

Добрый день, Ольга! Гости, проживающие в отелях Горной Олимпийской деревни, пользуются парковкой недалеко от отеля бесплатно. Для того, чтобы ей воспользоваться, Вам необходимо подняться на автомобиле в Олимпийскую деревню, предъявив на КПП на въезде распечатанный документ (ваучер), подтверждающий бронирование. Затем Вы подъезжаете непосредственно к отелю, и сотрудники службы размещения расскажут Вам, где расположена ближайшая парковка. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Екатерина

20 Июля 2016

Добрый день, Вопрос по партнерской программе с Аэрофлот бонус: хотели осуществить покупку в Вашем интернет-магазине, но при заказе не выдается строка для ввода номера карты Аэрофлот бонус, чтобы зачислились мили за покупку. Почему?

Добрый день, Екатерина! С 01.04.2016 действие бонусной программы "Аэрофлотбонус" не распространяется на пакетные туры. При покупке других услуг (проживание и прогулочные билеты) в нашем онлайн-магазине, Вы сможете воспользоваться данной бонусной программой. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Алёна

19 Июля 2016

спасибо за ответ! подскажите еще пож-та в отеле Golden Tulip Rosa Khutor 4* номер Стандарт есть двухспальная кровать? на фото только раздельные кровати

Добрый день, Алена! В отеле Golden Tulip Rosa Khutor 4* есть номера категории "Стандарт" как с двуспальными кроватями, так и с односпальными. При бронировании номера в нашем онлайн-магазине Вы сможете указать в графе "Особые пожелания" свои предпочтения относительно кровати. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Елена

19 Июля 2016

Добрый день!Забронировали и оплатили отель Роза скин ин, получается что бы до него добраться надо купить билеты на канатную дорогу?

Добрый день, Елена! Для первого подъёма на канатной дороге "Олимпия" необходимо предъявить подтверждение бронирования и паспорт сотрудникам охраны канатной дороги, либо, если бронирование отеля производилось в нашем онлайн-магазине, получить билет на первый подъём в терминале рядом со зданием проката. На стойке регистрации в отеле Вам выдадут билет на подъемник «Олимпия» для постоянного пользования в течение всего периода проживания. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Анастасия

19 Июля 2016

Добрый день. Отдыхали в Роза Хутор одну ночь с 18 по 19 июля 2016. Все очень понравилось. Мы в восторге от этого места. Кроме одного но... Официальный гид сказала, что бесплатные автобусы следуют по расписанию и приходят на жд вокзал за 30 минут до отправления поезда. Но оказалось, что, приехав на автобусе, отправившемся в 8-40, мы ждали больше часа поезд. А следущий автобус также не угадывает отравлением поезда. Продумайте, пожалуйста, этот момент. Спасибо.

Добрый день, Анастасия. Расписание шаттлов на вокзал Роза Хутор скорректировано, благодарим за отзыв – Вы помогаете нам повышать уровень сервиса. Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Алёна

18 Июля 2016

Добрый день. Планируем отпуск на роза хутор, подскажите в каких отелях есть бесплатный тренажерный зал? чтоб не отставать :)

Добрый день, Алёна! Во всех отелях, расположенных в Роза Долине, кроме отеля Heliopark Freestyle, имеются тренажёрные залы, пользование которыми входит в стоимость проживания. Ждем Вас на нашем курорте!

Татьяна

18 Июля 2016

С вершины Роза имеется нормальный спуск справа, и тропки, и плато, однако Мчс упорно не желает разрешать отдыхающим заниматься любимым горным туризмом. Понятно, что это от лени, нежелания посмотреть маршрут. Позор! Вы нам мешаете отдыхать и губите репутацию курорта.

Добрый день, Татьяна. На курорте есть официально открытее пешие маршруты, за безопасность Вашего нахождения на них отвечают службы курорта. На многих участках горнолыжных трасс ведутся строительные работы, передвигается тяжёлая спецтехника. Нахождение вблизи таких мест гостей категорически запрещено. Главным приоритетом работы всех служб курорта является обеспечение безопасности гостей курорта. С уважением, команда Роза Хутор!

Татьяна

18 Июля 2016

Здравствуйте! Отдыхали с детьми в Розе Хутор в начале июля, все очень понравилось, побольше бы таких курортов в России! Решили, что обязательно приедем на курорт зимой кататься на лыжах!

Добрый день, Татьяна! Благодарим за отзыв, мы очень рады, что Вы хорошо провели у нас время и планируете приехать ещё. В нашей официальной группе Вконтакте опубликован пост со ссылкой на полный текст Вашего отзыва. Ждём Вас вновь на курорте "Роза Хутор"!

Максим

18 Июля 2016

Добрый день. Все очень красиво и хорошо организованно. Спасибо. Вопрос - а когда по датам заработает подъемник Крокус? И соответственно пешеходный маршрут на Каменный столб?

Добрый день, Максим! Мы рады, что местом своего отдыха Вы выбрали курорт "Роза Хутор". Открытие трекингового маршрута на Каменный столб и канатной дороги "Крокус" планируется на начало августа. Будем рады видеть вновь на Роза Хутор!

1 ... 171 172 173 ... 364

Ещё отзывы