Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах

;

Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!

Оставьте свой отзыв или вопрос

Ваше имя ^*

Ваш email ^* не публикуется

Добавить

Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Людмила

18 Июля 2016

День добрый! Подскажите, пожалуйста, откуда отправляется автобус, который курсирует между курортом и Имеретинской бухтой? Из долины или от плато? Спасибо!

Добрый день, Людмила! Автобусы на пляж отправляются с Роза Долины (остановка у магазина Перекрёсток) ежедневно в 9:15 и 14:00, записаться на трансфер Вы можете на ресепшн Вашего отеля. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Юлия

18 Июля 2016

А если я заказываю заранее и оплачиваю, что нам нужно предъявлять в кассу?

Добрый день, Юлия! Если речь идёт о покупке билета на канатную дорогу, то, имея на руках ваучер, Вы можете получить билет в терминале, для чего необходимо поднести штрих-код на ваучере к считывателю. Терминалы находятся у здания проката на площади Мзымта. В кассе Вам так же могут выдать Ваш билет, если Вы предъявите распечатанный ваучер. С уважением, команда Роза Хутор!

Наталья

17 Июля 2016

Добрый день. Хотела остановиться на одну ночь в одном из отелей "Роза Хутор". Какими льготами я могу воспользоваться при таком проживании (что входит в оплату)?

Добрый день, Наталья! В стоимость проживания в отелях курорта входит проживание в номере выбранной Вами категории, питание (завтрак/обед/ужин - необходимое указывается при бронировании), пользование инфраструктурой отеля (спа, тренажёрный зал и т.д), трансфер на черноморский пляж курорта, пользование пляжным оборудованием. С описанием отелей можно ознакомиться на нашем сайте, в Разделе «Проживание». Узнать наличие свободных мест и забронировать проживание Вы сможете в нашем онлайн-магазине, так же обращаем Ваше внимание на пакетное предложение «Горы развлечений». Будем рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»!

Степан

16 Июля 2016

Здравствуйте! На работе получил путёвку к Вам, с 05.08 по 19.08. Вопрос вот в чем: у меня маленький ребёнок, питается детским пюре. Есть ли детское питание в меню, или же, если нет, есть ли магазины поблизости от отеля, в которых продаётся детское питание. Заранее благодарен, с Уважением к Вам, Степан Александрович Кириленко

Добрый день, Степан! Супермаркет «Перекрёсток» находится в Роза Долине по адресу наб. Лаванда д.2. Здесь вы сможете приобрести продукты и товары первой необходимости, детское питание так же есть в наличии. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Татьяна

16 Июля 2016

Здравствуйте. Оплачен отель Tulip Inn Rosa Khutor 3* (№1 Стандарт, основных мест - 2,гостей - 2). Один из гостей ребенок 6 лет. Можно ли будет переоформить ребёнка на дополнительное место, а вместо него оформить взрослого. Если можно, то как и в какие сроки произвести доплату.

Добрый день, Татьяна! Система не позволяет вносить изменения в заказ, Вы можете только отменить имеющийся и создать новый. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с условиями возврата. Ждем Вас на Роза Хутор!

Дмирий

16 Июля 2016

Добрый день. Почему приехав на пляж мы должны искать свободные лежаки? Почти все уже заняты местными, особенно в выходные дни.

Добрый день, Дмитрий! Пляжный отдых очень популярен у гостей города-курорта Сочи. Пляж Роза Хутор открыт для всех, услуги предоставляются по утверждённым тарифам. Для гостей, проживающих в отелях нашего курорта, лежаки и полотенца предоставляются бесплатно, что, однако, не является поводом отказывать в услугах сторонним гостям. К сожалению, количество пляжного оборудования ограничено, и в обеденное время поиск лежака может занять какое-то время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Роза Хутор.

Елена

16 Июля 2016

Откуда отправляется бесплатный трансфер до пляжа в Имеретинской бухте? И ещё вопрос: в пакет "Горы развлечений" входит 2 занятия скандинавской ходьбой. В какие дни недели и в какое время проходят эти занятия?

Елена, добрый день! 1.Отправление трансфера на пляж производится от остановки около магазина Перекресток. Советуем Вам приходить за 5-10 минут до времени трансфера. 2.Занятия по скандинавской ходьбе проводятся в ежедневно в 10:00, необходима предварительная запись по телефону 8 862 241 92 44, либо в центре «Активный отдых» на площади Мзымта. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Вячеслав Георгиевич

16 Июля 2016

Здравствуйте! Посещали Роза Пик 13 июля. Очень хотелось пройти по треккинговым маршрутам на Каменный столб, и в противоположную сторону по более длинному маршруту. Охранники не пустили это сделать, сославшись на строительные работы ведущиеся на хребте. В тоже время, конные прогулки (по длинному маршруту) там проводились и пользовались успехом. Если я правильно понял, то за деньги можно наплевать на безопасность, а бесплатно совершить пешую прогулку нельзя и все тут. Очень жаль даже не потраченных 2600 рублей за подъем на Розу пик, а за испорченное настроение и потраченное время на посещение "базара" на вершине.

Добрый день, Вячеслав Георгиевич! Маршрут на Каменный столб закрыт, т.к. в том районе ведётся строительство подъёмника, работает тяжёлая спецтехника. Маршрута в противоположную сторону не существует, в прошлом сезоне можно было сходить на Чёрную пирамиду в организованной группе с гидом, сейчас же соседний курорт Альпика-сервис ведёт активное строительство верхней станции своего подъёмника, и прогулки в том районе могут быть небезопасными. Конный маршрут гораздо короче и не доходит до территории соседнего курорта, а потому абсолютно безопасный. С уважением, команда Роза Хутор!

Елена

16 Июля 2016

Здравствуйте! В пакете "Горы развлечений" есть конные прогулки по хребту Аибга. Будут ли они доступны в конце августа?

Добрый день, Елена! Конные прогулки будут доступны до конца сентября по погодным условиям. С уважением, команда Роза Хутор!

Татьяна

16 Июля 2016

Хочу оплатить тур "Горы развлечений" на 3 дня с 23 августа. Я правильно поняла из описания тура, что в него не будет входить билет в Скай Парк? Если это так, то очень обидно, так как это первое, что хочется посетить. А тогда возможна ли замена билетов на другие развлечения на билет в Скай Парк (в отеле)?

Татьяна, добрый день! Совершенно верно, билеты в Скайпарк не входят в пакетные предложения августа. Вы можете посетить парк на высоте самостоятельно. Добраться от курорта Роза Хутор можно на городских автобусах № 105 и 135 до остановки Амшенский двор, далее совершить пересадку на проходящий трансфер до Скайпарка. Телефон горячей линии Скайпарка: 8800 100 4207. С уважением, команда Роза Хутор!

1 ... 172 173 174 ... 364

Ещё отзывы