Отзывы и обратная связь

Константин

15 Июля 2016

Пожалуйста предоставьте телефон пресс службы или представителя курорта "Роза хутор" на указанную электронную почту.

Добрый день, Константин. Телефон и электронный адрес пресс-службы курорта опубликован на нашем сайте в разделе Пресс-релизы. С уважением, команда Роза Хутор.

Владислава

15 Июля 2016

Здравствуйте, подскажите , как добраться до отеля RIDERS LODGE?

Добрый день, Владислава! От ж/д станции "Роза Хутор" Вы можете добраться на бесплатном автобусе от станции до центра курорта, а затем подняться на канатной дороге "Олимпия" до отметки Роза Плато, где и находится Ваш отель. Для первого подъёма на канатной дороге "Олимпия" необходимо предъявить подтверждение бронирования и паспорт сотрудникам охраны канатной дороги, либо, если бронирование отеля производилось в нашем онлайн-магазине, получить билет на первый подъём в терминале рядом со зданием проката. На стойке регистрации в отеле Вам выдадут билет на подъемник «Олимпия» для постоянного пользования в течение всего периода проживания. С расположением подъемников в Роза Долина можно ознакомиться, пройдя по ссылке. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Олег

15 Июля 2016

Добрый день! Ответьте пожалуйста на вопрос, будут ли пакетные туры на зиму 2017 год, включающие в себя: трансфер + проживание + питание + ски-пасс + перелет (без перелета). Если будут, то когда?

Добрый день, Олег! Да, такие пакетные предложения разрабатываются и поступят в продажу ближе к осени. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Марат

15 Июля 2016

Добрый день! Подскажите, если я приобретаю прогулочный билет по маршруту "Роза Долина – Роза Плато- Роза Пик, Каменный Столб", то я обязан на подъемнике без остановки ехать до "Роза Пик"? или же я могу сделать остановку на "Роза Плато" (сделать фотографии, осмотреться на пейзажи) а потом вновь сесть в подъемник и продолжить путь вверх до "Роза Пик"? Или же после первой остановки на "Роза Плато" меня обяжут уже ехать вниз на подъемнике? Спасибо.

Добрый день, Марат! Подъём до Роза Пик осуществляется последовательно на трёх подъёмниках с двумя пересадками соответственно, на каждой станции пересадки Вы можете прогуляться – на Роза Плато посетить рестораны, сходить в Горную Олимпийскую деревню, пройтись по пешеходной тропе, на отметке Беседка – пройти маршруты в верёвочном парке Панда Парк, прокатиться на кресельном подъёмнике. Отдыхая, не забывайте следить за временем и расписанием работы канатных дорог курорта. С уважением, команда Роза Хутор!

Сергей

13 Июля 2016

Почему так плохо работаете? Позвонил к вам на счёт автобуса бесплатного, сказали что приходит к приходу поезда ласточка. Приехал от станции Магри потратил 700 р., а автобуса нет. Снова позвонил к вам и тут узнаю, что нужна запись. Весь день на смарку. Спасибо за сервис. Буду рад вновь посетить вас.

Добрый день, Сергей. Бесплатный автобус приходит на вокзал Роза Хутор чётко к приходу электропоездов. Судя по записи телефонного разговора с оператором горячей линии, Вы вышли на автобусную остановку через полчаса после прихода Ласточки, если Вы ехали с пересадкой в Адлере, и через 15 минут после прихода Ласточки, если Вы ехали с пересадкой в Олимпийском парке. Все бесплатные автобусы к тому времени, к сожалению, уже уехали, забрав всех пассажиров, пожелавших воспользоваться услугой бесплатного трансфера. Никакой записи на данные автобусы не требуется. Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся, Ваш следующий приезд на Роза Хутор не будет омрачен подобными неурядицами. С уважением, команда Роза Хутор!

ИРИНА

13 Июля 2016

Добрый день! Подскажите, при проживании в одном из отелей, в стоимость будет включено: пользование пляжем с шезлонгом, зонтиком, полотенцем и трансфер?

Добрый день, Ирина! Все гости, проживающие в отелях на территории курорта Роза Хутор, могут бесплатно пользоваться услугами фирменного пляжа на Черном море. Добраться до пляжа можно на бесплатном автобусе, который курсирует между курортом и Имеретинской бухтой два раза в день. К услугам гостей отелей Роза Хутор на пляже — бесплатное пользование полотенцами, шезлонгами, зонтами. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

АННА

13 Июля 2016

Здравствуйте. в пакетном предложении "Горы развлечений на 2 ночи/3 дня" заявлены билеты,маршрут это на одного человека или на каждого, если мы будем вдвоём?

Добрый день, Анна! По пакету "Горы развлечений" прогулочные билеты предоставляются каждому гостю, на которого куплен пакет. Ждем Вас на нашем курорте!

Олег

11 Июля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста: 1. Какие пешие маршруты открыты для посещения? 2. По маршрутам можно передвигаться самостоятельно или только с гидом в составе группы? 3. Работает ли подъёмник Крокус?

Добрый день, Олег! На нашем курорте открыт пеший маршрут "Харгинский Лес". Продолжительность маршрута 5-6 часов, протяженность 12 км (в обе стороны). Проход по маршруту разрешен только с гидом в составе организованной группы. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, т.к. маршрут проходит вблизи пограничной зоны. Записаться на поход можно в офисе "Активный отдых", располагающемся пл.Мзымта. Также на курорте открыты пешеходные тропы "Озёрный траверс" (от отметки "Роза плато" до нижней станции подъёмника "Волчья скала"), "B-one" (от верхней станции канатной дороги "Заповедный Лес" до отметки "Роза Плато"), а также "Тропа Панды" (от веревочного парка "Пандапарк" до отметки "Роза плато"). С картой склонов можно ознакомиться, пройдя по ссылке. Подъемник "Крокус" на данный момент закрыт в связи со строительством новой канатной дороги. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Оксана

10 Июля 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существуют ли льготы на услуги Вашего курорта для многодетных семей?

Добрый день, Оксана! Осуществить подъем до Роза Пик Вы можете по тарифу "Семейный" - 3900 руб. В данный тариф входят билеты на 2 взрослых и 2 детей (6-14лет), доплата за 3-го ребенка (6-14 лет) составит 450 руб. Дети до 5-ти лет пользуются канатными дорогами Роза Хутор бесплатно. При покупке прогулочного билета в кассе курорта необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст детей. Ждем Вас на нашем курорте!

Оксана

10 Июля 2016

Здравствуйте! В прошлом году мы приобретали у Вас пакетный тур и в пакет услуг входил вход в "Парк чудес". Подскажите, пожалуйста, в этом году посещение парка так же включено в пакет услуг или оплачивается дополнительно? И еще один вопрос, при покупке пакета с проживанием на высоте Горной Олимпийской деревни для заселения в отель понадобится дополнительно приобретать билет на подъемник "Олимпия" (для первоначального подъема для заселения в отель)? Спасибо!

Добрый день, Оксана! В этом сезоне "Парк чудес", к сожалению, закрыт. Подняться до отеля в день заезда Вы сможете на подъемнике "Олимпия" совершенно бесплатно. Для этого Вам необходимо будет предъявить ваучер и паспорт сотрудникам охраны канатной дороги. При заселении в отель, на стойке регистрации Вам выдадут билет на подъемник "Олимпия" для многократного пользования в течение Вашего проживания. Желаем Вам приятного отдыха!