ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Сергей

13 Июля 2016

Почему так плохо работаете? Позвонил к вам на счёт автобуса бесплатного, сказали что приходит к приходу поезда ласточка. Приехал от станции Магри потратил 700 р., а автобуса нет. Снова позвонил к вам и тут узнаю, что нужна запись. Весь день на смарку. Спасибо за сервис. Буду рад вновь посетить вас.

Добрый день, Сергей. Бесплатный автобус приходит на вокзал Роза Хутор чётко к приходу электропоездов. Судя по записи телефонного разговора с оператором горячей линии, Вы вышли на автобусную остановку через полчаса после прихода Ласточки, если Вы ехали с пересадкой в Адлере, и через 15 минут после прихода Ласточки, если Вы ехали с пересадкой в Олимпийском парке. Все бесплатные автобусы к тому времени, к сожалению, уже уехали, забрав всех пассажиров, пожелавших воспользоваться услугой бесплатного трансфера. Никакой записи на данные автобусы не требуется. Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся, Ваш следующий приезд на Роза Хутор не будет омрачен подобными неурядицами. С уважением, команда Роза Хутор!

ИРИНА

13 Июля 2016

Добрый день! Подскажите, при проживании в одном из отелей, в стоимость будет включено: пользование пляжем с шезлонгом, зонтиком, полотенцем и трансфер?

Добрый день, Ирина! Все гости, проживающие в отелях на территории курорта Роза Хутор, могут бесплатно пользоваться услугами фирменного пляжа на Черном море. Добраться до пляжа можно на бесплатном автобусе, который  курсирует между курортом и Имеретинской бухтой два раза в день. К услугам гостей отелей Роза Хутор на пляже — бесплатное пользование полотенцами, шезлонгами, зонтами. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

АННА

13 Июля 2016

Здравствуйте. в пакетном предложении "Горы развлечений на 2 ночи/3 дня" заявлены билеты,маршрут это на одного человека или на каждого, если мы будем вдвоём?

Добрый день, Анна! По пакету "Горы развлечений" прогулочные билеты предоставляются каждому гостю, на которого куплен пакет. Ждем Вас на нашем курорте!

Олег

11 Июля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста: 1. Какие пешие маршруты открыты для посещения? 2. По маршрутам можно передвигаться самостоятельно или только с гидом в составе группы? 3. Работает ли подъёмник Крокус?

Добрый день, Олег! На нашем курорте открыт пеший маршрут "Харгинский Лес". Продолжительность маршрута 5-6 часов, протяженность 12 км (в обе стороны).  Проход по маршруту разрешен только с гидом в составе организованной группы. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, т.к. маршрут проходит вблизи пограничной зоны. Записаться на поход можно в офисе "Активный отдых", располагающемся пл.Мзымта. Также на курорте открыты пешеходные тропы "Озёрный траверс" (от отметки "Роза плато" до нижней станции подъёмника "Волчья скала"), "B-one" (от верхней станции канатной дороги "Заповедный Лес" до отметки "Роза Плато"), а также "Тропа Панды" (от веревочного парка "Пандапарк" до отметки "Роза плато").  С картой склонов можно ознакомиться, пройдя по ссылке. Подъемник "Крокус" на данный момент закрыт в связи со строительством новой канатной дороги. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Оксана

10 Июля 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существуют ли льготы на услуги Вашего курорта для многодетных семей?

Добрый день, Оксана! Осуществить подъем до Роза Пик Вы можете по тарифу "Семейный" - 3900 руб. В данный тариф входят билеты на 2 взрослых и 2 детей (6-14лет), доплата за 3-го ребенка (6-14 лет) составит 450 руб. Дети до 5-ти лет пользуются канатными дорогами Роза Хутор бесплатно. При покупке прогулочного билета в кассе курорта необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст детей. Ждем Вас на нашем курорте!

Оксана

10 Июля 2016

Здравствуйте! В прошлом году мы приобретали у Вас пакетный тур и в пакет услуг входил вход в "Парк чудес". Подскажите, пожалуйста, в этом году посещение парка так же включено в пакет услуг или оплачивается дополнительно? И еще один вопрос, при покупке пакета с проживанием на высоте Горной Олимпийской деревни для заселения в отель понадобится дополнительно приобретать билет на подъемник "Олимпия" (для первоначального подъема для заселения в отель)? Спасибо!

Добрый день, Оксана! В этом сезоне "Парк чудес", к сожалению, закрыт. Подняться до отеля в день заезда Вы сможете на подъемнике "Олимпия" совершенно бесплатно. Для этого Вам необходимо будет предъявить ваучер и паспорт сотрудникам охраны канатной дороги. При заселении в отель, на стойке регистрации Вам выдадут билет на подъемник "Олимпия" для многократного пользования в течение Вашего проживания.  Желаем Вам приятного отдыха!

Татьяна

8 Июля 2016

Через интернет купила пакет Горы развлечений 3 дня с проживанием в Меркури.Достаточно ли ваучера при заселении в отель.А то получится приеду а там не сном не духом не знают о моей брони.

Добрый день, Татьяна! Для заезда в отель достаточно будет предъявить ваучер и паспорт. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Ольга

8 Июля 2016

Здравствуйте, расскажите по подробнее, об акции, которая существует на канатную дорогу, после19.00 по времени. До какого уровня можно подняться? Где можно приобрести билеты и во сколько по времени, слышала что есть какие то правила по приобретению билетов. Мы будем жить в одном из отелей Роза Хутор? Спасибо.

Добрый день, Ольга! Ежедневно, с 20:15 в терминалах, расположенных вдоль здания "Мзымта Двор", открывается продажа прогулочных билетов до отметки "Роза Плато". Стоимость такого билета составляет 100 рублей.  С уважением, команда "Роза Хутор"!

наталья

8 Июля 2016

Здравствуйте..скажите канатные дороги работают каждый день или есть дни когда они закрыты? спасибо

Добрый день, Наталья! Канатные дороги курорта "Роза Хутор" работают ежедневно с 9:30. Время посадки последнего гостя наверх до Пика на канатную дорогу "Олимпия" в 18:55. Более подробно с расписанием канатных дорог Вы сможете ознакомиться на нашем сайте, в разделе "Подъемники".  С уважением, команда "Роза Хутор"!

Татьяна

7 Июля 2016

Добрый день! Отдыхали с 23-29 июня на Розе, 23 числа была утеряна сережка золотая в виде тонкого большого кольца. Если вдруг Вам ее кто-то вернет, я буду просто счастлива.

Добрый день, Татьяна! К сожалению, в инфоцентр курорта, выполняющий функцию бюро находок, не поступало золотой сережки. Если нам ее принесут, мы с Вами обязательно свяжемся. С уважением, команда "Роза Хутор"!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике