Отзывы и обратная связь

Добрый день, Валерий!

Благодарим Вас за обращение!

Опыт прошлых сезонов показывает, что бесплатные шаттлы на курорт "Роза Хутор", которые попутно объезжают различные районы Красной Поляны и Эсто-Садка, курсируют только в горнолыжном сезоне. На данный момент нет информации о запуске их работы. Рекомендуем уточнять информацию по маршрутам данного транспорта после открытия катания в зимнем сезоне 2021-22 гг.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете по телефону Горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Александр! 

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

На данный момент, нет информации о работе саночной трассы для спуска на тобоггане. Рекомендуем уточнять информацию по активностям курорта после открытия зимнего сезона.

Подробную информацию об активностях и развлечениях курорта Вы также можете найти на нашем сайте https://rosakhutor.ru/entertainment/.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить у специалистов Информационного центра, на нашем сайте https://rosakhutor.ru/ или по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Андрей Владимирович! 

Благодарим Вас за обращение.

Согласно Правилам Курорта п.2.4.1. Отказ от оплаченного заказа допускается на следующих условиях:

- отказ с возвратом платы за услугу по абонементам с правом пользования услугой в конкретную дату допускается не позднее даты начала пользования услугой. В иных случаях возврат платы не производится.

Таким образом, Вы можете оформить возврат неиспользованного сезонного ски-пасса не позднее даты открытия горнолыжного сезона. Дата открытия горнолыжного сезона, является последним днем, когда Вы можете оформить возврат неиспользованного сезонного ски-пасса. Для оформления возврата онлайн-заказа требуется обратиться в отдел телемаркетинг на электронную почту order@rosakhutor.ru. 

Единый ски-пасс объединяет инфраструктуру всех курортов горного кластера Сочи. Старт продаж запланирован после открытия зимнего сезона 2021-22 гг на всех горных курортах – «Роза Хутор», горно-туристический центр «Газпром» и Курорт Красная Поляна. Единый ски-пасс будет доступен к приобретению в кассах любого из курортов. 

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить у специалистов Информационного центра, на нашем сайте https://rosakhutor.ru/ или по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

С уважением к Вам, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Леонид Иванович!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

По погодным условиям ранее планируемая дата начала зимнего сезона на курорте «Роза Хутор» сдвинулась на 22 декабря. Точная дата начала сезона будет зависеть от погодных условий, количества и качества снежного покрова на склонах. Для того, чтобы не пропустить старт горнолыжного сезона рекомендуем Вам следить за обновлениями на нашем сайте или в официальных группах курорта в социальных сетях.

Ледовый каток открылся с 1 декабря и работает ежедневно, с 9:00 - 21:00 (предусмотрены технические перерывы для заливки льда). Ознакомиться с тарифами и приобрести билеты на каток можно в нашем онлайн-магазине или в кассах катка.

Дополнительную информацию о работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»! 

Добрый день, Марина!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту! 

В прогулочном режиме, гости курорта могут осуществить подъём на канатных дорогах на смотровую площадку Роза Пик (2320 м). Подъём осуществляется самостоятельно, экскурсионное сопровождение не предусмотрено. Для того, чтобы совершить путешествие на канатных дорогах Вам потребуется приобрести прогулочный билет по тарифу «Путь к вершинам + Моя Россия». Данный абонемент даёт право на 1 подъём и 1 спуск на трёх канатных дорогах гондольного типа («Олимпия», «Заповедный лес» и «Кавказский Экспресс») с двумя обязательными пересадками на станциях «Горная Олимпийская деревня» (1100м.) и «Беседка» (1350 м.), а также включает входной билет в КЭЦ «Моя Россия». Пользование всеми услугами, входящими в тариф, возможно только в течение одного дня. Подъём до Роза Пик в среднем занимает 40 минут, общее время прогулки будет напрямую зависеть от времени нахождения на смотровых площадках. Канатные дороги работают согласно утвержденному графику, с которым можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе «Подъёмники».

Для гостей курорта также доступны такие  развлечения, как : аттракцион "Родельбан", каток, музей Археологии, подвесной мост, Хаски Хутор и др. Подробнее ознакомиться с услугами курорта можно в разделе "Чем заняться".

Перед поездкой на курорт мы также рекомендуем ознакомиться с прогнозом погоды на день, посмотреть видео с вэб-камер в режиме реального времени можно в разделе «Вэб-камеры». 

Подробнее ознакомиться с тарифами и приобрести прогулочные билеты можно в нашем официальном онлайн-магазине или в кассах курорта.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Для гостей у которых нет собственного снаряжения в зимнем сезоне работает 9 официальных пунктов проката «Роза Хутор», где в аренду можно подобрать снаряжение для любого уровня катания: от новичка до профессионала.
По приезде на курорт, в нашем прокате Вы сможете подобрать для себя необходимую единицу прокатного оборудования. Для оформления заявления на прокат горных лыж, сноубордов или сопутствующего им инвентаря, необходимо в порядке общей очереди обратиться на стойку регистрации, находящейся на входе в пункт проката, дополнительно Вам понадобится паспорт.

Ознакомиться с расположением пунктов проката Вы можете на нашем сайте в разделе «Прокат зимнего снаряжения».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (звонок по России бесплатный).

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Вячеслав!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

В зимнем сезоне 2021-22гг. стоимость однодневного ски-пасса «Роза Хутор» для лиц старше 70 лет будет составлять 1 рубль. Обращаем Ваше внимание, что приобрести ски-пасс по льготным тарифам можно будет только в кассах курорта, потребуется предъявить оригиналы документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. Для подтверждения возраста достаточно предъявить паспорт.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на наших склонах этой зимой!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Мирко!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

Открытие горнолыжного сезона на «Роза Хутор» запланировано на середину декабря. Точные даты будут обозначены немного позже, так как напрямую зависят от погодных условий, количества и качества снежного покрова, температурных показателей и других факторов.

Для того чтобы не пропустить старт зимнего сезона, а также чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вам подписаться на новостную рассылку на нашем сайте или следить за обновлениями в официальных группах курорта в социальных сетях.

Будем рады видеть Вас на наших склонах этой зимой!

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Евгений!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

В связи с эпидемиологической ситуацией, в настоящий момент на курорте действуют некоторые ограничения (на посещение объектов общественного питания, на заселение в отели и др.), при этом, в данное время, QR-код для входа на канатные дороги не требуется.

Согласно постановлению № 789 от 12.11.2021г. действующие в Краснодарском крае ограничения по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции (Covid-19) продлены до 21 ноября 2021г.

В своей деятельности курорт учитывает текущую ситуацию и своевременно выполняет решения властей, связанные с эпидемиологической обстановкой в стране и крае. Если будут внесены поправки или выйдут новые постановления, то курорт будет следовать им.

Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вам подписаться на новостную рассылку на нашем сайте и следить за обновлениями в официальных группах курорта в социальных сетях.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас этой зимой на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Андрей Владимирович!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

В текущий момент информация о единых ски-пассах не анонсировалась. 

По опыту прошлых сезонов, тарифы единых абонементов были доступны к покупке в кассах горнолыжных комплексов при открытии зимнего катания на всех трех курортах: «Роза Хутор», ГТЦ «Газпром» (склоны «Альпика» и «Лаура») и «Красная Поляна».

Для того, чтобы не пропустить запуск продаж, а также оставаться в курсе всех новостей, рекомендуем следить за обновлениями в официальных группах курортов в социальных сетях.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе нашего Курорта Вы можете получить у специалистов Информационного центра, на нашем сайте https://rosakhutor.ru/ или по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

С уважением к Вам, команда курорта «Роза Хутор»!