Отзывы и обратная связь

Обратите особое внимание, что справка об имеющихся антителах не является медотводом и основанием для заселения в отели и другие места проживания. Вы самостоятельно сдаете ПЦР-тест в любой лаборатории. Заселение возможно только после получения отрицательного результата.

Будем искренне рады встрече с Вами!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Елена!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что обращаете внимание на важные вопросы. Команда «Роза Хутор» ежедневно стремится создать комфортные и безопасные условия для пребывания гостей.

На территории «Роза Хутор» соблюдаются все необходимые меры по предотвращению распространения короновирусной инфекции.

В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что для проезда на канатных дорогах и приобретения прогулочных билетов QR-код сертификата вакцинации не требуется.

Также обращаем внимание, что с 30 октября по 14 ноября вход во все рестораны курорта будет возможен только при наличии QR-кода сертификата вакцинации. 

Если Вы планируете приобрести тариф "День на Роза Хутор", включающий подъём по канатным дорогам, прокат велосипеда и комплексный обед в ресторане "Берлога", необходимо учитывать, что, в соответствии с Постановлением №741  Губернатора Краснодарского края от 21.10.2021 г. посещение ресторана «Берлога» возможно только при предъявлении QR-кода сертификата вакцинации (сертификата вакцинации) или о перенесённом заболевании COVID-19 (сертификата о перенесённом заболевании) или  медицинского документа, подтверждающих, что гражданин перенёс новую коронавирусную инфекцию и с даты его выздоровления прошло не более 6 календарных месяцев. 
В ином случае - еду можно заказать на вынос в ланч-боксах.

Ознакомиться с тарифами на прогулочные билеты Вы можете на сайте.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на курорте!

С уважением, команда курорта "Роза хутор"!

Уважаемый Валерий, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!

При обнаружении первых симптомов и признаков заболевания новой короновирусной инфекцией Covid-19 в момент проживания в отеле, гостю необходимо незамедлительно сообщить об этом сотрудникам на ресепшн отеля, по возможности совершив звонок из номера. Далее, сотрудники отеля проинформируют гостя о дальнейших действиях.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Уважаемый Александр, добрый день!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

В зимнем сезоне камеры хранения (локеры) расположены на станциях Роза Долина (здание проката «Мзымта Двор», здание подъёмника «Олимпия») и Горная Олимпийская деревня (здание «Роза Приют»). Для удобства гостей представлено 3 типа локеров разного размера:

·         маленький (для ботинок, сумок, шлема и др.)

·         2-местный (с сушкой)

·         5-местный (с сушкой)

Услуги камеры хранения оплачиваются дополнительно, согласно действующему прейскуранту. В настоящий момент тарифы на зимний сезон на данную услугу находятся на утверждении. Для уточнения сведений рекомендуем Вам обратиться к нам позже, ближе к началу зимнего сезона.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас зимой на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Уважаемая Вероника, добрый день!

Спасибо, что рассказали нам про день, который Вы провели на курорте «Роза Хутор»! Отдельное спасибо за Ваше мнение и критику, это очень ценно для нас! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых.

Нам несомненно очень жаль, что знакомство с курортом оставило у Вас такие смешанные эмоции. При планировании поездки на «Роза Хутор» мы всегда рекомендуем гостям, в первую очередь, ознакомиться с графиком работы канатных дорог и активностей курорта. Для комфортного путешествия, лучше начинать подъём в горы в утренние часы, в таком случае, у Вас будет больше времени для прогулки на смотровых площадках и по пешеходным маршрутам. Подъёмники курорта работают согласно утвержденному графику, открываются поочередно, с 09:00 утра (первым открывается подъёмник «Олимпия»). Ранний подъём позволяет избежать таких ситуаций и не попасть в часы Пик на канатных дорогах, ввиду того, что большинство гостей приезжают на курорт после 11:00-12:00 часов.

Тариф «День на Роза Хутор» включает в себя комплекс услуг, которыми гость может воспользоваться в течение одного дня. Прогулка, как Вы верно заметили, получается насыщенной, так как за несколько часов, Вы посещаете разные активности, тем самым узнаете курорт.

Ввиду того, что этой осенью достаточно много дождливых дней, при благоприятных погодных условиях наблюдается увеличение гостевого потока, ведь многие гости города хотят посетить объекты горного кластера и насладиться видами. Ясные, солнечные дни самое лучшее время для горной прогулки.

Особенно радостно знать, что Вы присвоили такую высокую оценку аттракциону «Родельбан». Нам приятно, что Вы выделили эту активность и рекомендуете к посещению нашим гостям. В тоже время, мы огорчены, что вариации комплексного обеда и вкус блюд в ресторане «Берлога» Вам не понравились. Ваш отзыв будет перенаправлен Управляющему ресторана.

Спасибо еще раз за Ваш отзыв! Надеемся, что следующий визит на курорт оставит у Вас только положительные эмоции!

Будем искренне рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Уважаемый Андрей, добрый день!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

На курорте «Роза Хутор» действуют льготы для следующих категорий лиц:

- льготная категория I тип - лица старше 70 лет, инвалиды I группы, дети-инвалиды (до 17 лет включительно) и дети до 6 лет включительно.

- льготная категория II тип - лица старше 60 лет, инвалиды II и III группы, сопровождающий ребёнка-инвалида и инвалида I группы.

На выбор гостю представлено несколько вариантов тарифов.

Стоимость прогулочного билета по тарифу «День на Роза Хутор» для льготной категории II типа составляет 1550 рублей, для льготной категории I типа - 500 рублей.

Стоимость прогулочного билета по тарифу «Путь к вершинам – парк водопадов + Моя Россия» для льготной категории II типа составляет 1200 рублей, для льготной категории I типа – 1 рубль.

Стоимость прогулочного билета до Горной Олимпийской деревни для льготной категории II типа составляет 750 рублей, для льготной категории I типа – 1 рубль.

Данные билеты действуют только на курорте «Роза Хутор».

Подробное описание тарифов на прогулочные билеты представлено на нашем сайте и в онлайн-магазине курорта.

Обращаем Ваше внимание, что продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Александр Владимирович!

Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв!

Для нас особенно ценно знать, что Ваш отдых был комфортным, и Вы остались довольны сервисом и услугами, представленными на курорте. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес персонала курорта, нам очень приятно получать такую высокую оценку о проделанной работе.

Будем счастливы вновь видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Оксана.

Мы признательны Вам, за интерес проявленный к курорту!

В текущем летнем сезоне на «Роза Хутор» детям-инвалидам (до 17 лет включительно) предоставляется льготная категория I типа и сопровождающему ребёнка-инвалида и инвалида I группы льготная категория II типа.

Для наших гостей на выбор представлено несколько вариантов тарифов:

·         Стоимость прогулочного билета по тарифу «День на Роза Хутор» для льготной категории II типа составляет 1550 рублей, для льготной категории I типа - 500 рублей.

·         Стоимость прогулочного билета по тарифу «Путь к вершинам – парк водопадов + Моя Россия» для льготной категории II типа составляет 1200 рублей, для льготной категории I типа – 1 рубль.

·         Стоимость прогулочного билета до Горной Олимпийской деревни для льготной категории II типа составляет 750 рублей, для льготной категории I типа – 1 рубль.

Подробное описание тарифов на прогулочные билеты представлено на нашем сайте и в онлайн-магазине курорта.

Обращаем Ваше внимание на то, что продажа прогулочных билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Александр!

Благодарим Вас за отзыв! Нам несомненно очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.

Природное достояние – ключевой актив и основа для успешного развития Курорта. Безусловно, уникальные природные ресурсы Западного Кавказа требуют особой внимательности. Для сохранения наследия Курорт использует и будет дальше использовать все возможности по сокращению экологического следа. Мы также отмечаем, что наши гости с каждым днем становятся все более ответственными путешественниками и мы стремимся соответствовать этому запросу.

В этой связи сообщаем, что в настоящий момент на территории курорта «Роза Хутор» функционирует электрозаправочная станция (ЭЗС) «Green Drive», которая расположена в Роза Долина (отметка 560 метров), возле отеля «Azimut Freestyle».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Михаил!

Благодарим Вас за личную оценку и критику!

Мы рады, что Вы нашли время дать обратную связь, так как нам важно знать точку зрения гостей Курорта!

Нам несомненно жаль, что у Вас сложилось негативное суждение. Команда «Роза Хутор» ежедневно нацелена на улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности. Для нас очень важно, чтобы после посещения курорта у наших гостей оставались только положительные воспоминания. Надеемся у нас ещё будет возможность приветствовать Вас высоким качеством предоставляемых услуг, и Вы оцените великолепие здешней природы.

Ваше мнение очень важно для нас, а Ваши комментарии помогают нам совершенствовать сервис.

Спасибо, что Вы помогаете нам становиться лучше!

С уважением к Вам, команда курорта «Роза Хутор»!