Отзывы и обратная связь

Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

В текущем зимнем сезоне, для лиц старше 70 лет стоимость однодневного ски-пасса «Роза Хутор» составляет 1 рубль. Продажа льготных билетов осуществляется только в кассах курорта. В момент покупки необходимо будет предъявить оригиналы документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. В данном случае, для подтверждения возраста потребуется предъявить паспорт.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Светлана!

Благодарим Вас за обращение и особое внимание к деталям!

Как и на любом крупном курорте, у нас предусмотрена модель сотрудничества для взаимодействия с различными компаниями по партнерским программам, в числе которых процессоры "Ryzen". Реклама торговой марки "Ryzen" размещена на наших пластиковых БСК-картах. Тираж данных БСК-карт, относительно общего количества, небольшой. 

Мы искренне сожалеем, что изображение рекламы данного производителя на БСК-карте не оправдала Ваших ожиданий. 

Надеемся, что это обстоятельство не отразится на Вашем впечатлении от катания в горах и Вы останетесь довольны пребыванием на нашем курорте!

С уважением к Вам, команда курорта "Роза Хутор"!

Для 3-его и последующего ребёнка (в возрасте 7-14 лет) в многодетной семье действует специальный льготный тариф, который применяется только при единовременной покупке взрослого и не менее 3-х детских ски-пассов, стоимость однодневного ски-пасса составляет 1 рубль.

Для детей с 15-ти лет приобретается взрослый тариф. 

Ознакомиться с информацией о стоимости ски-пассов Вы можете на нашем сайте в разделе «Купить».

Обращаем Ваше внимание, что приобрести ски-пассы по льготным тарифам можно только в кассах курорта. В момент покупки необходимо предъявить оригиналы документов государственного образца, подтверждающих право на скидку: свидетельство о рождении, паспорт, удостоверение многодетной семьи, справка об инвалидности.

Покупка ски-пасса подразумевает знание и принятие правил поведения на склоне и на подъемниках rosakhutor.ru/rules.

Дополнительную информацию о работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады встретить Вас на наших склонах. 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Валерий!

Благодарим Вас за обращение!

Опыт прошлых сезонов показывает, что бесплатные шаттлы на курорт "Роза Хутор", которые попутно объезжают различные районы Красной Поляны и Эсто-Садка, курсируют только в горнолыжном сезоне. На данный момент нет информации о запуске их работы. Рекомендуем уточнять информацию по маршрутам данного транспорта после открытия катания в зимнем сезоне 2021-22 гг.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете по телефону Горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Александр! 

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

На данный момент, нет информации о работе саночной трассы для спуска на тобоггане. Рекомендуем уточнять информацию по активностям курорта после открытия зимнего сезона.

Подробную информацию об активностях и развлечениях курорта Вы также можете найти на нашем сайте https://rosakhutor.ru/entertainment/.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить у специалистов Информационного центра, на нашем сайте https://rosakhutor.ru/ или по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Андрей Владимирович! 

Благодарим Вас за обращение.

Согласно Правилам Курорта п.2.4.1. Отказ от оплаченного заказа допускается на следующих условиях:

- отказ с возвратом платы за услугу по абонементам с правом пользования услугой в конкретную дату допускается не позднее даты начала пользования услугой. В иных случаях возврат платы не производится.

Таким образом, Вы можете оформить возврат неиспользованного сезонного ски-пасса не позднее даты открытия горнолыжного сезона. Дата открытия горнолыжного сезона, является последним днем, когда Вы можете оформить возврат неиспользованного сезонного ски-пасса. Для оформления возврата онлайн-заказа требуется обратиться в отдел телемаркетинг на электронную почту order@rosakhutor.ru. 

Единый ски-пасс объединяет инфраструктуру всех курортов горного кластера Сочи. Старт продаж запланирован после открытия зимнего сезона 2021-22 гг на всех горных курортах – «Роза Хутор», горно-туристический центр «Газпром» и Курорт Красная Поляна. Единый ски-пасс будет доступен к приобретению в кассах любого из курортов. 

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить у специалистов Информационного центра, на нашем сайте https://rosakhutor.ru/ или по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

С уважением к Вам, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Леонид Иванович!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

По погодным условиям ранее планируемая дата начала зимнего сезона на курорте «Роза Хутор» сдвинулась на 22 декабря. Точная дата начала сезона будет зависеть от погодных условий, количества и качества снежного покрова на склонах. Для того, чтобы не пропустить старт горнолыжного сезона рекомендуем Вам следить за обновлениями на нашем сайте или в официальных группах курорта в социальных сетях.

Ледовый каток открылся с 1 декабря и работает ежедневно, с 9:00 - 21:00 (предусмотрены технические перерывы для заливки льда). Ознакомиться с тарифами и приобрести билеты на каток можно в нашем онлайн-магазине или в кассах катка.

Дополнительную информацию о работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»! 

Добрый день, Марина!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту! 

В прогулочном режиме, гости курорта могут осуществить подъём на канатных дорогах на смотровую площадку Роза Пик (2320 м). Подъём осуществляется самостоятельно, экскурсионное сопровождение не предусмотрено. Для того, чтобы совершить путешествие на канатных дорогах Вам потребуется приобрести прогулочный билет по тарифу «Путь к вершинам + Моя Россия». Данный абонемент даёт право на 1 подъём и 1 спуск на трёх канатных дорогах гондольного типа («Олимпия», «Заповедный лес» и «Кавказский Экспресс») с двумя обязательными пересадками на станциях «Горная Олимпийская деревня» (1100м.) и «Беседка» (1350 м.), а также включает входной билет в КЭЦ «Моя Россия». Пользование всеми услугами, входящими в тариф, возможно только в течение одного дня. Подъём до Роза Пик в среднем занимает 40 минут, общее время прогулки будет напрямую зависеть от времени нахождения на смотровых площадках. Канатные дороги работают согласно утвержденному графику, с которым можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе «Подъёмники».

Для гостей курорта также доступны такие  развлечения, как : аттракцион "Родельбан", каток, музей Археологии, подвесной мост, Хаски Хутор и др. Подробнее ознакомиться с услугами курорта можно в разделе "Чем заняться".

Перед поездкой на курорт мы также рекомендуем ознакомиться с прогнозом погоды на день, посмотреть видео с вэб-камер в режиме реального времени можно в разделе «Вэб-камеры». 

Подробнее ознакомиться с тарифами и приобрести прогулочные билеты можно в нашем официальном онлайн-магазине или в кассах курорта.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Для гостей у которых нет собственного снаряжения в зимнем сезоне работает 9 официальных пунктов проката «Роза Хутор», где в аренду можно подобрать снаряжение для любого уровня катания: от новичка до профессионала.
По приезде на курорт, в нашем прокате Вы сможете подобрать для себя необходимую единицу прокатного оборудования. Для оформления заявления на прокат горных лыж, сноубордов или сопутствующего им инвентаря, необходимо в порядке общей очереди обратиться на стойку регистрации, находящейся на входе в пункт проката, дополнительно Вам понадобится паспорт.

Ознакомиться с расположением пунктов проката Вы можете на нашем сайте в разделе «Прокат зимнего снаряжения».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить по телефону горячей линии 8-800-5000-555 (звонок по России бесплатный).

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Вячеслав!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

В зимнем сезоне 2021-22гг. стоимость однодневного ски-пасса «Роза Хутор» для лиц старше 70 лет будет составлять 1 рубль. Обращаем Ваше внимание, что приобрести ски-пасс по льготным тарифам можно будет только в кассах курорта, потребуется предъявить оригиналы документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. Для подтверждения возраста достаточно предъявить паспорт.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на наших склонах этой зимой!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!