Отзывы и обратная связь

Добрый день, Лидия!

Благодарим Вас за уделенное время и Ваш чудесный отзыв! 

Мы искренне рады, что Вам понравились занятия с инструктором по горным лыжам и Ваши ожидания были полностью удовлетворены. Результат, которого Вам удалось достичь за время занятий с инструктором впечатляющий, мы радуемся такому успеху вместе Вами! Наши инструкторы настоящие профессионалы своего дела, радостно, что Вы смогли узнать и оценить это лично.

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу Горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Желаем Вам успехов в обучении и осваивании техники катания на горных лыжах!  Всегда будем рады новым встречам с Вами! 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Евгения!

Благодарим Вас за такой чудесный отзыв!

Мы счастливы узнать, что Вы и ребёнок остались в восторге от обучения в детском горнолыжном клубе «Егорка».

Для самых маленьких гостей нашего курорта в возрасте от 3 до 5 лет клуб организовал занятия в группе «Снежинки». Занятия проходят в игровой форме, что позволяет сделать обучение интересным и увлекательным, а представленный тайминг программы не дает ребёнку устать на склоне и получить только положительные эмоции от занятия.

Наши инструкторы в роли сказочных персонажей поддерживают юных спортсменов и атмосферу игры на протяжении всего занятия. Мы рады, что Вы оценили их старания и тёплое настроение! Результат, которого вам удалось добиться за 5 дней, превосходный! Желаем вам дальнейших успехов в обучении и осваивании техники катания на горных лыжах!

С великим удовольствием мы передали Ваши слова благодарности руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Будем рады видеть Вас и Ваших близких вновь на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Олег!
Спасибо за Ваши комментарии и замечания, отзывы наших гостей помогают нам совершенствовать наш сервис! Отдельное спасибо за то, что доверяете нам свой отдых и выбираете курорт «Роза Хутор» уже в третий раз! 

Мы внимательно ознакомились с Вашим детальным отзывом и ответим на все Ваши замечания по пунктам:

1. На курорте принято динамическое ценообразование, тарифы на услуги курорта могут меняться. Динамическое ценообразование – частая практика в туристическом бизнесе.

Порядок пользования канатной дорогой «Олимпия» для гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни, был изменен, но, как и прежде, проезд для всех гостей отелей на подъёмнике «Олимпия» предоставляется по специальной цене. Так, для гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни, в зимнем сезоне 2024г. стоимость взрослого прогулочного билета для пользования канатной дорогой «Олимпия» на 1 день составляет 50 рублей, детского (7-14 лет) - 30 рублей. Данный билет дает право на неограниченное количество подъемов и спусков на канатной дороге «Олимпия» в течение 1 дня. Вы можете купить билет на подъемник «Олимпия» как на весь период проживания, так и на какие-то определенные дни, когда планируете подъем после прогулки в Роза Долина в вечерние часы, после завершения действия дневного ски-пасса.
Данная стоимость покажется Вам не такой высокой, если сравнить с ценой по тарифу, которая действует в кассах курорта для всех гостей, и дает право только на 1 подъем 1 спуск, в то время, как гость отеля получает по билету неограниченное количество подъемов и спусков.

2. В Горной Олимпийской деревне фотозона у Олимпийских колец является одной из самых давних и популярных фотозон, работающих на курорте. Фотослужба курорта приглашает всех гостей сделать маленькое сувенирное фото в подарок. На таких мини-снимках размещается контактная информация для связи, чтобы при желании можно было заказать снимки на e-mail. В подобных фотозонах гости могут приобрести себе личный сувенир с памятной фотографией. Также в фотозонах все гости курорта, независимо от оплаты, могут делать фотографии на собственное устройство. Ограждение рабочей зоны необходимо для формирования организованной очереди, чтобы в момент съемки у каждого гостя были красивые фотографии без попадания в кадр других гостей. При большом потоке желающих сфотографироваться, с целью определения порядка, все гости проходят к фотозоне в общей очереди.

3. Мы также приняли во внимание Ваше пожелание по поводу установки направляющего указателя на локацию «Хаски Хутор»/«Оленья Ферма» на трассе Озерная.
Сообщаем, что для улучшения качества предоставляемых услуг Ваш отзыв передан ответственным сотрудникам.

Мы ценим Ваше доверие и желание сделать нас лучше!

Всегда рады видеть Вас и Вашу семью у нас в гостях.

С уважением к Вам, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Анастасия!

От всего сердца благодарим Вас за такой прекрасный отзыв! 

Нам очень приятно знать, что Вам всё понравилось, и мы искренне счастливы, что Ваше первое знакомство с горными лыжами в компании профессионального инструктора Людмилой Корзиной было увлекательным и интересным. 

Ваши добрые слова и личная рекомендация – лучшая награда для всей нашей команды. Мы рады, что отдых на нашем курорте оставил яркие впечатления, и Вы остались довольны.

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Будем рады новой встрече с Вами и желаем Вам совершенствоваться в мастерстве катания на лыжах.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Наталья!

Благодарим Вас за отзыв о работе инструктора Владимира Косарева!

Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых. Наши инструкторы - настоящие профессионалы своего дела. Радостно, что Вы смогли узнать и оценить это лично, посетив занятия. 

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Желаем Вам продолжать совершенствовать навык. И будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Сергей!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!

На нашем курорте в зимнем сезоне 2023-2024 для лиц старше 60 лет предусмотрена скидка 20% от стоимости Взрослого тарифа. Скидка распространяется на прогулочный билет «Путь к Вершинам + Моя Россия», однодневные и многодневные ски-пассы (скидка не действует на сезонные, годовые и единые ски-пассы).

Стоимость прогулочного билета или однодневного ски-пасса для гостей старше 70 лет составляет 1 рубль. При первичном оформлении ски-пасса необходимо оплатить стоимость бесконтактной карты, итоговая цена по тарифу составит 151 рубль.

Обращаем Ваше внимание, что продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. Для подтверждения возраста потребуется предъявить паспорт.

Подробнее с правилами предоставления скидки можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе Скидки и Льготы.

Перед поездкой в горы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с погодой на нашем сайте, в разделе вэб-камеры, которые транслируют обстановку в режиме онлайн. Следить за актуальным расписанием курорта можно на официальном сайте «Роза Хутор», в соответствующих разделах: «Подъемники», «Расписание активностей».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный), а также рекомендуем подписаться на официальный канал в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live», чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта.

Будем рады видеть Вас и Ваших близких на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Марк!

Спасибо за то, что нашли время для отзыва и поделились с нами своим впечатлением от занятий с инструктором! Нам особенно приятно, что для своего отдыха и занятий спортом Вы выбрали курорт «Роза Хутор»!

Здорово, что занятия с инструктором помогли Вам освоить и улучшить технику катания на сноуборде, а также, помогли Вам преодолеть страх на склоне. Во время обучения наши инструкторы всегда стараются окружить вниманием и заботой каждого гостя, все обучение проходит в дружной обстановке. Здорово, что Вы это оценили!

Инструкторы горнолыжной школы с радостью расскажут нашим гостям о курорте, помогут построить оптимальный маршрут катания и составят компанию на склоне – если учиться, то только у профессионалов!

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы «Роза Хутор»!

Мы рады, что Вам все понравилось, желаем Вам дальнейших успехов в освоении техники катания на сноуборде!

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Сергей!
Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и рассказали нам о своих впечатлениях во время занятий с инструктором Косаревым Владимиром. Мы искренне рады Вашим успехам. Хочется пожелать Вам двигаться к новым победам и достижениям, а наши сотрудники, профессионалы своего дела, с радостью помогут Вам в этом. 

Ваш отзыв передан руководителю и коллективу службы инструкторов. 

Будем рады видеть Вас вновь на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Ирина!

Благодарим Вас за обращение!

На нашем курорте действуют льготные тарифы на ски-пассы и прогулочные билеты для инвалидов I, II, III группы и детей-инвалидов до 17 лет включительно. Скидки для сопровождающего лица на услуги канатных дорог на нашем курорте не предусмотрены.

Стоимость однодневного ски-пасса для детей-инвалидов составляет 1 рубль. При первичном оформлении ски-пасса необходимо оплатить стоимость бесконтактной карты, итоговая цена по тарифу составит 151 рубль.

Обращаем Ваше внимание, что продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку: справка об инвалидности, паспорт или свидетельство о рождении.

Подробнее с правилами предоставления скидки можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе Скидки и Льготы.

Перед поездкой в горы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с погодой на нашем сайте, в разделе вэб-камеры, которые транслируют обстановку в режиме онлайн. Следить за актуальным расписанием курорта можно на официальном сайте «Роза Хутор», в соответствующих разделах: «Подъемники», «Расписание активностей».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный), а также рекомендуем подписаться на официальный канал в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live», чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта.

Будем рады видеть Вас и Ваших близких на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за выбор курорта «Роза Хутор» для своего зимнего отдыха! Отдельное спасибо за слова благодарности в адрес наших сотрудников!

Нам важно знать, что в минуту, когда Вам потребовалась помощь и поддержка – наши спасатели оказались рядом и смогли оперативно помочь Вам безопасно спуститься с крутого участка склона. Ваши слова благодарности переданы руководителю и сотрудникам службы Профессионально аварийно-спасательного формирования курорта.

Для того, чтобы избежать повторения подобных ситуаций и не подвергать опасности себя и окружающих, настоятельно рекомендуем соблюдать Правила курорта, выбирать трассы с учетом собственного опыта катания и уровня физической подготовки, придерживаться маркированных трасс, передвигаться с максимальной аккуратностью и контролируемой скоростью. Обращаем внимание, что катание за пределами оборудованных промаркированных трасс (внетрассовое катание), а также на закрытых для катания трассах категорически запрещено.

Всегда будем рады видеть Вас вновь на наших склонах! Катайтесь безопасно, берегите себя и своих близких!