Отзывы и обратная связь

Ольга

16 Декабря 2014

Добрый вечер! Был приобретен ваучер на индивидуальный ски-пасс через on-line форму, но в связи с трудностями приехать и воспользоваться им не удасться. Можно ли вернуть денежные средства полностью или частично? ски-пасс приобретен на 1 и 2 января. Спасибо!

Добрый день, Ольга! Вам нужно написать письмо на sales@rosaski.com, с просьбой о возврате денежных средств за ски-пассы в связи с отменой поездки. В ответ Вам придет письмо с заявлением о возврате, которое необходимо заполнить, указав НОМЕР ЗАКАЗА, РЕКВИЗИТЫ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ И ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, затем вы его сканируете и высылаете обратно. После чего Ваше заявление поступает в работу, денежные средства по возврату перечесляются в Ваш банк, который в свою очередь перечесляет их на Ваш лицевой счет. С наилучшими пожеланиями, команда "Роза Хутор"!

Геннадий

16 Декабря 2014

Добрый вечер. Подскажите, в связи с теплой погодой, откроют ли 20-го декабря трассы для катания?

Добрый день, Геннадий! В связи с тем, что в горных районах Сочи по-прежнему стоит по-весеннему теплая погода, курорт «Роза Хутор» с сожалением вынужден объявить о том, что ожидаемое 20 декабря открытие сезона катания состоится позднее – как только это позволят погодные условия. В то же время, курорт ждет гостей 20 декабря на традиционный праздник «День Роза Хутор». До открытия горнолыжного сезона канатные дороги Роза Хутор работают в экскурсионном режиме. Ждём Вас на Роза Хутор!

Марийка

16 Декабря 2014

Добрый вечер! Мною были куплены ски-пассы в некотором количестве на открытие Розы Хутор, на 20 декабря, через онлайн-магазин. Сегодня появилась информация о непригодном для катания состоянии склонов из-за погодных условий, в следствие чего ски-пассы попросту не применимы, каким образом можно вернуть за них деньги? Спасибо.

Добрый день, Марийка! Спасибо за обращение. Вам нужно написать письмо на sales@rosaski.com, с просьбой о возврате денежных средств за ски-пассы в связи с переносом горнолыжного сезона. В ответ Вам придет письмо с заявлением о возврате, которое необходимо заполнить, указав НОМЕР ЗАКАЗА, РЕКВИЗИТЫ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ И ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, затем вы его сканируете и высылаете обратно. После чего Ваше заявление поступает в работу, денежные средства по возврату перечесляются в Ваш банк в течении недели, который в свою очередь перечесляет их на Ваш лицевой счет. С наилучшими пожеланиями, команда "Роза Хутор"!

Влад

16 Декабря 2014

Скажите, есть ли тариф на подъемники на 1 подъем + спуск? Сколько стоит? Хотим с женой в качестве экскурсии подняться на верхнюю точку, прогуляться и спуститься назад )

Добрый день, Влад! Вы можете приобрести прогулочные билеты (1 подъем + один спуск) до Роза Пик в кассах курорта. Стоимость взрослого билета 950 руб. Вы можете ознакомиться с тарифами здесь. Просим Вас учесть, что в период с 1 по 10 января продажа прогулочных билетов осуществляться не будет! Ждем Вас на курорте "Роза Хутор"!

Роман

16 Декабря 2014

Здравствуйте.Напишите до какого часа я могу кататься днем по групповому и семейному ски-пассу?Спасибо.

Здравствуйте, Роман! Ски-пассы на дневное катание (индивидуальный, групповой, семейный и др.) предоставляют доступ на канатные дороги в соответствии с их графиком работы, при этом тариф "Катание под Звездами" оплачивается отдельно.С расписанием работы подъемников Вы можете ознакомиться здесь. Ждем Вас на курорте "Роза Хутор"!

Лида

16 Декабря 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста если куплены ски-пассы онлайн, однако, подъемники работать не будут в связи с погодными условиями, какие правила возврата денежных средств, куда нужно обратиться и в какие сроки будет разрешен данный вопрос?

Добрый день, Лида! Вам нужно написать письмо на sales@rosaski.com, с просьбой о возврате денежных средств за ски-пассы в связи с переносом горнолыжного сезона. В ответ Вам придет письмо с заявлением о возврате, которое необходимо заполнить, указав НОМЕР ЗАКАЗА, РЕКВИЗИТЫ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ И ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, затем вы его сканируете и высылаете обратно. После чего Ваше заявление поступает в работу, денежные средства по возврату перечесляются в Ваш банк в течении недели, который в свою очередь перечесляет их на Ваш лицевой счет. С наилучшими пожеланиями, команда "Роза Хутор"!

Ирина

16 Декабря 2014

С пятницы по прогнозу погоды похолодание, температура опуститься ниже -2. Скажите, будут ли работать системы искусственного оснежения? Реально ли на открытие сезона в эти выходные будет покататься на зеленых трассах?

Ирина, добрый день! В связи с тем, что в горных районах Сочи по-прежнему стоит по-весеннему теплая погода, курорт «Роза Хутор» с сожалением вынужден объявить о том, что ожидаемое 20 декабря открытие сезона катания состоится позднее – как только это позволят погодные условия. В то же время, курорт ждет гостей 20 декабря на традиционный праздник «День Роза Хутор». До открытия горнолыжного сезона канатные дороги Роза Хутор работают в экскурсионном режиме. Ждем Вас на курорте «Роза Хутор»!

Зубарев Роман Александрович

16 Декабря 2014

Добрый день.15.12. (22.00-00.00) я купил семейный ски-пасс с 3.01.15. Прошу прислать ваучер на вышеуказанный адрес.

Добрый день, Роман Александрович! Вам необходимо написать на нашу почту onlinesales@rosaski.com, указать № заказа, время, дату покупки. Наши специалисты проверят осуществление данной операции и решат вопрос с ваучером. Рады видеть Вас на курорте «Роза хутор»!

Лев Дубинский

16 Декабря 2014

Доброго времени...! Уже задавал вам вопрос - Купили онлайн скипасы 2 детям до 1 декабря. Планируем катание с 01 -по 08 января. Не будет ли ограничение покупки скипасов родителям в данный период ? Ответ от вас - покупайте на эти даты в онлайн-магазине. Но у вас нет активной ссылки на эти даты. Мы многодетная семья, трое детей катаются. Помогите найти вектор решения с родителями(кроме сезонного взрослого) С уважением Лев.

Добрый день, Лев! В разделе катание онлайн-магазина Вам необходимо выбрать дату в окне верхнего левого угла, затем Вам станут доступны все тарифы ски-пассов на указанный Вами день, в том числе индивидуальный на несколько дней подряд. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Елена Луцева

15 Декабря 2014

Ёще раз здравствуйте! Спасибо за ответ на вопрос от 12.12.14. Прочитали про рождественский фестиваль на Роза Хутор, организуемый Григорием Лепсом с 7-го по 9-ое января. Нигде нет информации о концертном зале, кроме той, что он будет собран специально для фестиваля,а потом разобран. Меня интересует, будет ли там отопление, так как хотим взять на концерт детей.

Добрый день, Елена! Рождественский фестиваль Г.Лепса будет проводиться в отапливаемом шатре. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!