Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах

;

Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!

Оставьте свой отзыв или вопрос

Ваше имя ^*

Ваш email ^* не публикуется

Добавить

Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Александр

9 Декабря 2014

Добрый день. Подскажите пожалуйста неужели правда что в период НГ праздников отменена продажа прогулочных скипасов?

Добрый день, Александр! Действительно,в качестве дополнительной меры по обеспечению комфортного и безопасного отдыха на курорте «Роза Хутор», с 1 по 10 января было принято решение отменить продажу прогулочных и экскурсионных билетов. Будем рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор».

Наталья

9 Декабря 2014

Добрый день! Вы писали о специальных условиях на покупку спипаса для тех, кто купил путевки до 03.12.2014 года. Когда можно увидеть специальные условия?

Добрый день, Наталья! Гостям курорта «Роза Хутор», которые до 3 декабря оплатили проживание в отелях курорта на период с 26 декабря по 10 января, будут предоставлены специальные бонусы — ваучер на получение дополнительных услуг (ночное катание, тобогганинг, посещение катка и пр).Следите за новостями на нашем сайте. Рады будем видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Евгений

9 Декабря 2014

Добрый день. Не могу до вас дозвониться! Как можно с вами связаться?

Добрый день, Евгений! Телефон горячей линии 8 800 5000 555 доступен для звонка ежедневно с 9:00 до 18:00. Будем рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»

Алексей

8 Декабря 2014

Вы писали что Гости курорта «Роза Хутор», которые до 3 декабря оплатили проживание в отелях курорта на период с 26 декабря по 10 января, но не успели приобрести ски-пассы, смогут приобрести ски-пассы на специальных условиях. Это касается только уже оплаченного проживания? У нас забронирован номер, но он не оплачен. Специальные условия будут действовать? И второй вопрос. Когда будет известно об этих условиях? Те цены, которые мы видим сейчас на ски-пасы нас не устраивают.

Добрый день, Алексей! Данные специальные условия касаются, тех гостей, которые либо в полном объеме либо частично оплатили проживание до 3 декабря в отелях курорта. О механизме реализации данного предложения будет сообщено в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, команда "Роза Хутор"!

Ирина

8 Декабря 2014

прошу разъяснить Пункт 2.13.2 Правил пользования услугами горнолыжного курорта «Роза Хутор» " 2.13.2. Перебои в связи с погодными условиями: Общество не несет ответственности за погодные условия на территории Комплекса. Каждый Клиент должен самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды и условиях видимости любыми возможными способами (через работников Курорта, с помощью телевидения, радио, Интернета и других источников информации). Клиент должен осознавать, что в горной местности погодные условия могут меняться очень быстро и внезапно." Т.е., если куплен ски-пасс на определенные даты, а из-за погодных условий типа туман, сильный снег, дождь, или лавинная опасность будет закрыт курорт,то деньги пропадут и перенести на другой день или получить компенсацию будет нельзя?

Добрый день,Ирина! В случае если более 70 % канатных дорог Комлекса полностью прекратили свою работу на срок более половины стандартных ежедневных рабочих часов, владельцам ски-пассов может быть предоставлена компенсация за причинение неудобств в период их пребывания на территории Курорта. Клиент может выбрать форму компенсации: — продление срока действия абонемента на следующий день; — денежная компенсация в размере стоимости 1 дня, которая рассчитывается исходя из средней цены за день купленного ски-пасса. В случае возникновения форс мажорных обстоятельств, возврат денежных средств может быть осуществлен после подачи писменного заявления и согласования его с руководством в зависимости от обстоятельств сложившейся ситуации. Благодарим Вас за интерес к курорту «Роза Хутор»!

Наталья

8 Декабря 2014

Добрый день! Уточните, пожалуйста, время действия ски-пассов. Входит ли в ски-пасс, к примеру, 6 из 8 вечернее катание?

Добрый день, Наталья! Ски-пасс на вечернее катание приобретается отдельно и не входит в стоимость остальных ски-пассов. Время действия ски-пасса связано со временем работы канатной дороги, с расписанием Вы можете ознакомиться здесь. Ждем Вас на курорте «Роза Хутор»!

Владимир

8 Декабря 2014

Добрый день! Нет схемы "Роза Плато. Куда идти тем, кто на курорте у Вас не был? Будут ли указатели? Где можно будет попариться после катания на Плато? Где расположен прокат наверху? Где взять или просто посмотреть схему расположения объектов на Вашем курорте?

Добрый день, Владимир! В случае возникновения вопросов Вы можете отбратиться в один из информационных центров в Роза Долине и на Роза Плато. Прокат горнолыжного снаряжения находится на первом этаже здания Роза Приют на верхней станции канатной дороги Олимпия (1170м.). Практически в каждом отеле в Роза Долине имеются сауны, хамамм. Более подробную информацию вы можете уточнить непосредственно связавшись с отелями . На сайте Роза Хутор Вы можете ознакомиться как с картой горнолыжной зоны нашего курорта, так и с картой Роза Долины. Ждем Вас на курорте «Роза Хутор»!

Екатерина

8 Декабря 2014

Добрый день! Прошу ответить, предусмотрены какие-либо скидки на ски-пассы по карте топ-клуба?

Добрый день, Екатерина. Информация по обновленным условиям бонусной программы ТОП КЛУБ вскоре появится на нашем официальном сайте. Следите за новостями. Ждём Вас на склонах Роза Хутор!

Александр

8 Декабря 2014

Добрый день! У нас с августа забронированы гостиница helliopark freestyle на период с. 27.12 по 02.01.2015, с удивлением узнал, что стоимость скипаса на эти даты резко увеличилась. Планируются ли скидки на скипасы для гостей проживающих в отелях курорта? Какова их стоимость?

Добрый день, Александр! Стоимость взрослого однодневного ски-пасса на период с 26.12.2014 по 10.01.2015 составит 2650 руб. Гостям курорта «Роза Хутор», которые до 3 декабря оплатили проживание в отелях курорта на период с 26 декабря по 10 января, будет предоставлен ваучер на получение дополнительных услуг (ночное катание, тобогганинг, посещение катка и пр.). Подробности вскоре появятся на нашем официальном сайте в разделе новости. Ждем Вас на курорте «Роза Хутор»!

алексей

8 Декабря 2014

планируем прибыть к вам с 3 02 15 по 8 02 15 не будет ли в это время соревнования ?

Добрый день, Алексей! В указанные Вами даты масштабных соревнований на склонах Роза Хутор не планируются. В случае проведения каких-либо мероприятий трассы для гостей курорта закрыты не будут. Ждем Вас на курорте «Роза Хутор»!

1 ... 320 321 322 ... 364

Ещё отзывы