Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Анна

2 Марта 2014

добрый день. подскажите пожалуйста возможно ли отменить в крайнем случае забронированное спецпредложение "Весенний отрыв", за сколько можно отменить и существуют ли штрафные санкции? заранее спасибо

Анна, добрый день. Пожалуйста ознакомьтесь с "Правилами онлайн продаж" . По вашему вопросу поясняем: без каких-либо штрафных санкций вы можете анулировать свой заказ пока он имеет статус "новый", для этого вам необходимо зайти в заявку и удалить её. При статусе «запрос» Вам нужно написать письмо с просьбой анулировать заказ по адресу: sales@rosaski.com. Если статус вашей заявки «подтвержден, ожидает оплаты», вы можете самостоятельно отменить бронь в заявке. Если же ваша заявка достигла статуса «оплачен» вы можете не позднее, чем за 7 календарных дней до даты заезда написать письмо на адрес sales@rosaski.com с просьбой анулировать ваш заказ. Штрафные санкции налагаются только в случае превышения сроков отмены заказа (менее чем за 7 дней до даты въезда) или не заезде взимается компенсация в размере 100% стоимости одних суток проживания за каждый номер.  Добро пожаловать на курорт "Роза Хутор".

Михаил

26 Февраля 2014

Скажите, пожалуйста, когда можно будет кататься на Роза Хутор, после параолимиады или до ее будет возможность?

Добрый день, Михаил. Открытие горнолыжной зоны для катания состоится 22 марта, до этого дня курорт закрты для подготовки и проведения Олимпийских игр. Ждём вас на склонах "Роза Хутор".

Константин

26 Февраля 2014

Доброго времени суток. Хочу с семьей приехать 28-30 марта и соответственно назрели вопросы: 1. Будет ли открыт проезд если на своей машине ехать. 2. Ребенку 3 года, учить стоять его на лыжах (тем более Борде) рановато)))). Есть ли что нибудь вроде детского центра где его можно будет оставлять его на пол дня. Отель Radisson Rosa Khutor 5* P.S.: Евгений, в том году в этих числах погода была шикарная, катались в майках, склоны конечно уставшие были из-за заготовки снега, но терпимо.

Константин, добрый день. Обо всём по порядку: 1. Ограничения по въезду на личном авто действуют до конца Паралимпиады, поэтому в указанные Вами даты Вы без проблем сможете проехать на курорт на личном авто. 2. Специально для малышей на Роза Плато будет действовать Детский клуб "Егорка". Добро пожаловать на "Роза Хутор",

Галина

26 Февраля 2014

Добрый день. Подсткажите пожалуйста, есть ли на катке услуги инструкторов для детей? Заранее благодарна. С уважением, Галина

Добрый день, Галина. В настоящее время дети до 12 лет, которые не умеют кататься, допускаются на каток только в сопровождении взрослых. В этом сезоне услуги инструкторов на катке не предоставляются, по нашей информации, они будут организованы уже в следующем сезоне. Добро пожаловать на "Роза Хутор".

Юрий

24 Февраля 2014

Добрый день! Были у вас на курорте в декабре, хочется выразить огромную благодарность за всё: склоны, отели, инфраструктура, сотрудники и инструктора - все на самом высшем уровне! Огромное спасибо за первый в России горнолыжный курорт высочайшего уровня! Помимо слов благодарности есть вопрос. Как осуществляется использование ски-пасса для группового тарифа? Один ски-пасс на всех участников, или у каждого свой, но оплачены единоразово через интернет?

Юрий, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, нам всегда приятно получать такие сообщения. По Вашему вопросу поясняем: при покупке ски-пасса онлайн по тарифу групповой вы оставляете электронный адрес, после оплаты заказа на этот адрес приходит письмо со штрих кодом. По коду в автомате по выдаче ски-пассов выдаются несколько ски-пассов, если номера ски-пассов были введены (т.е. у всей группы или у некоторых людей уже были карты РХ), то они пополняются автоматически и подносить их никуда не надо. Всегда рады видеть Вас на склонах "Роза Хутор".

Евгений

24 Февраля 2014

Взяли билеты & забронировали отель на конец марта. Но погода :-(( Обнадёжде хоть чем-нибудь))) Будем-ли со снегом?

Евгений, добрый день. В условиях аномально теплой погоды в прошлом сезоне с вершины можно было кататься даже в мае. Катание было закрыто в апреле потому, что снегохранилища существенно снизили пропускную способность трасс. Но такого больше не будет! В сезонах 2011 и 2012 горнолыжный сезон закрывался 9 мая. Долгосрочными прогнозы погоды не могут быть, поэтому следим за погодой онлай в разделе Роза Хутор Live/ Ближайшие дни ожидается похолодание. Будем рады видеть Вас на склонах "Роза Хутор".

Татьяна

24 Февраля 2014

Здравствуйте! 1. Будет ли работать Детский Клуб "Егорка" с 7 по 16 марта. Будет ли проходить обучение детей катанию на лыжах и сноубордах, будет ли работать прокат инвентаря. Можно ли узнать номер телефона детского клуба. 2. Какая экскурсионная программа предусмотрена на этот период. Есть ли на территории курорта Роза Хутор экскурсионные бюро. 3. Действуют ли на территории курорта скидки для многодетных семей.

Татьяна, добрый день. Обо всём по порядку. 1. Во время проведения Паралимпийских игр горнолыжная зона курорта "Роза Хутор" недоступна для катания, поэтому Детский клуб "Егорка" будет зактрыт до 22 марта, когда горнолыжный сезон 2013\14 возобновится. Прокат инветаря будет продолжать работу и во время Игр. Подробнее о графике работы в этот период вы можете уточнить по тел: 8 800 5000 555. 2. Экскурсионный подъём также будет недоступен по причине проведения Паралимпийских игр. На территории курорта нет экскурсионных бюро. Но вы можете воспользоваться всеми услугами, доступными в Роза Долине: кафе, рестораны, магазины, ледовый каток. Подробнее обо всём в разделе "Отдых и развлечения". 3. Для многодетных семей во время работы курорта, с 22 марта, будет доступен специальный тариф "Семейный". Подробности в разделе "Ски-пассы".   Добро пожаловать на "Роза Хутор".

Екатерина

24 Февраля 2014

Здравствуйте! Наша семья приедет на курорт Роза Хутор во время проведения Параолимпийских Игр. Какая будет программа на этот период. Мы имеем билеты на соревнования и паспорта болельщиков, как мы сможем добраться от апартаментов Heliopark до стадионов. Сколько стоит подъем на канатной дороге для детей и взрослых.

Екатерина, добрый день. По нашей информации, во время Паралимпийских игр продолжит свою работу Live Site "Роза Хутор", расположенный на площади Роза, перед зданием Ратуши. Во время Паралимпиады организаторами Игр будет организована удобная транспортаная система, обеспечивающая комфортный проезд к местам проведения соревнований, как это было во время Олимпиады-2014. Подробнее об этом смотрите на сайте Сочи2014.  Во время Паралимпиады подъём на канатной дороге 3S до Горнолыжного центра "Роза Хутор" - бесплатный. Добро пожаловать на "Роза Хутор",

Наталия

24 Февраля 2014

Здравствуйте. Будет ли работать каток летом 2014?

Наталья, добрый день. Каток может работать при определённых температурных условиях, поэтому в этом году сезон работы катка продлиться до марта. Летом мы готовим новые развлечения, о которых обязательно расскажем на нашем сайте. Следите за новостями. Всегда рады видеть вас на курорте "Роза Хутор",

Олег

23 Февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста: в следующий сезон планирую побывать на ваших склонах. Каким образом я могу добираться до подъёмников по Красной Поляне?

Олег, добрый день. ЧТобы доехать из Красной Поляны до подъёмников курорта "Роза Хутор" вы можете воспользоваться общественным транспортом, аэроэкспрессом "Ласточка", или доехать на машине. Подробнее об этом в разделе "Как добраться".  Добро пожаловать на "Роза Хутор".