Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Sergey

1 Января 2014

Добрый день! С наступившим новым Годом! Подскажите, с какого числа для гостей курорта будет доступен новый лифт Стрела?

Сергей, добрый день. Спасибо за поздравления. И вас с Новым Годом и Рождеством. С 1 января 2014 года на курорте «Роза Хутор» для гостей работает новый гондольный подъемник «Стрела». Кабинки новой канатной дороги поднимают пассажиров из Роза Долины (560 м) прямо на отметку Роза-1600, преодолевая дистанцию в 3,8 км. Таким образом, подъемник позволяет существенно увеличить пропускную способность горнолыжного комплекса, доставляя лыжников и сноубордистов в одно из ключевых мест горнолыжной зоны «Роза Хутор» - на площадку Роза-1600. Также не забывайте про новинки этого сезона - кресельные подъемники "Сказка" и "Кабан", с которыми идеально состыкуется новая "Стрела". Открывайте для себя новые маршруты на "Роза Хутор"! Важно: новый подъемник не доступен по экскурсионному билету.

михаил

31 Декабря 2013

можно ли будет покататься на горных лыжах во время олимпиады будет ли работать прокат и подъемники

Михаил, добрый день. Во время Олимпиады и Паралимпиады горнолыжная зона курорта "Роза Хутор" закрыта для проведения соревнований и будет недоступна для катания. Но все услуги, доступные сейчас на нижней базе Роза Долина будут доступны и во время проведения Игр, в том числе каток. Добро пожаловать на "Роза Хутор".

Светлана

30 Декабря 2013

Добрый день. Не могу зарегистрироваться, как завести личный кабинет?

Светлана, добрый день. Для того, чтобы зарегистрировать личный кабинет на сайте, вам нужно завти в онлайн-магазин и пройти до шага оплаты выбранного ски-пасса.  Даже если заказ не оплачен, на указанную вами почту придут логин и пароль от личного кабинета , где будет доступна вся информация о ваших заказах.

Светлана

30 Декабря 2013

Добрый день. Что у вас с бонусной программой? какая-то неразбериха......... на сайте 1 балл = 1 рубль. В магазине ручка 250 руб= 4000 бонусов. В инфоцентре Оксана говорит, что суммировать можно бонусы по нескольким картам, в магазине- нет. Разберитесь с магазином, там утверждают, что они не подчиняются "Розе хутор", у них свои правила............

Светлана, добрый день. По бонусной программе поясняем: как указано на сайте, баллы накапливаются автоматически при покупке следующих услуг курорта: ски-пассы, прокат, школа горных лыж и сноуборда. При этом 1 рубль действительно равен 1 баллу. Так как программа топ клуб - это индивидуальная программа поощрения конкретного гостя, баллы по чужим картам не суммируются. Все накопленные баллы могут быть обменяны на призы. В сувенирном магазине "Роза Хутор" есть перечень товаров, которые вы можете получить в подарок. Эти товары обозначены специальным ценником с ценой для держателей карт ТОP-клуба. Если вы выбрали товар, который не имеет такого ценника, то вам могли отказать в его покупке за баллы.

Руслан Владикавказ

29 Декабря 2013

Откатал 24, 25 и 26 декабря. Обкатал все открытые трассы. Нигде в очереди стоять не пришлось, трассы отличные и с погодой повезло. Надеюсь всё будет достроено и Роза Хутор станет доступным и высокоразвитым по уровню сервиса, курортом! Всем удачного сезона и с наступающим НГ!

Руслан, добрый день. Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно получить от Вас обратную связь. Мы также от лица курорта поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством! Всегда рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор".

Татьяна

28 Декабря 2013

Подскажите, пожалуйста, что будет работать с 17 по 20 января на Розе Хутор? Подъемники, каток?

Добрый день, Татьяна. Горнолыжный сезон на курорте "Роза Хутор" завершится 6 января, уже с 7 января курорт будет закрыт для подготовки и проведения Олимпийски и Паралимпийских игр. Т.о. подъёмники для гостей будут недоступны.  Что касается, катка, по нашей информации в январе не планируется его закрытие. Кроме того, в вашем распоряжении услуги отелей, ресторанов и кафе курорта, расположенных в Роза Длине (560 м). Более подробную информацию смотрите в разделе "Отдых и развлечения".  Добро пожаловать на "Роза Хутор".

Дмитрий

27 Декабря 2013

Добрый день! Что с погодой? Смотрю постоянный плюс.... Очень хочется приехать на Новый год! Снег не растает?

Дмитрий, добрый день. На сегодняшний день снега  достаточна для катания, декабрьские снегопады обеспечили достаточную высоту для катания в пределах трасс. Оперативную ситуацию на склоне вы можете посмотреть в разделе "Роза Хутор Live". На сегодняшний день средняя высота снега около 75 см. Добро пожаловать на курорт "Роза Хутор".

Максим

24 Декабря 2013

Здраствуйте. Судя по прогнозу на январь,то снега маловато будет. Будите ли вы включать снеговые пушки?

Максим, добрый день. На сегодняшний день снега  достаточна для катания, декабрьские снегопады обеспечили достаточную высоту для катания в пределах трасс. Оперативную ситуацию на склоне вы можете посмотреть в разделе "Роза Хутор Live". На сегодняшний день средняя высота снега около 75 см. По данным метеорологов, снегопад возможен уже в первых числах января. Добро пожаловать на курорт "Роза Хутор".

Сергей

24 Декабря 2013

Добрый день. Подскажите весной 2014 до какого числа будет открыт курорт для катания?

Сергей, добрый день. Пока мы не можем подтвердить возможность открытия курорта весной 2014 года, так как это зависит от погодных и иных условий. Как только будет известно что-либо по этому поводу, мы обязательно сообщим. Следите за новостями!

Артем

23 Декабря 2013

Добрый день, подскажите пожалуйста с 24 по 27 декабря склоны для катания открыты?

Артем, добрый день. Горнолыжная зона курорта доступна до 6 января включительно.  Рады видеть вас на курорте "Роза Хутор".