Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Денис

10 Января 2019

Добрый день. Наведите порядок пожалуйста с транспортом! Куча автобусов, но нет нигде нормального расписания и разъяснения для людей! Регулировщики в жёлтых жилетах дают неправильную информацию туристам: или направляют их в один автобус где все битком, а другие автобусы идут пустыми (возможно у них там свои схемы), или специально говорят людям чтобы они садились в такси! Ваших бесплатных автобусов просто нет и нет нигде расписания их движения! Таксисты сговорились и держат все одинаковую большую цену за поездку (к примеру от ГоркиГород до Розы 300 руб!).

Добрый день, Денис! Движение автобусов и трансферов в районе Роза Хутор организовано несколькими транспортными службами. Расписание движения рейсовых муниципальных автобусов представлено для всех гостей курорта в открытом доступе на автобусной остановке. Бесплатные трансферы нашего курорта курсируют согласно расписанию от парковки, расположенной перед концертным залом Роза Холл. Ознакомиться с расписанием движения трансферов Вы можете в информационных центрах курорта или в официальных группах в соц. сетях. Помимо данного транспорта, услуги пассажирских перевозок предлагает компания-партнёр курорта - такси "Мерси". Стоимость услуг и расписание движения транспорта устанавливает компания, которая осуществляет перевозку пассажиров. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Геннадий

9 Января 2019

В этом сезоне есть подарочный ски-пас на день рождения, если есть, то каков его период действия? Спасибо.

Добрый день, Геннадий! Данный бонус был доступен в сезоне 17-18 по программе лояльности "Моя Роза". В настоящее время, курорт не предоставляет бесплатных ски-пассов и прогулочных билетов в День рождения. Однако, мы работаем над другими, не менее приятными бонусами для наших гостей и надеемся в скором времени порадовать Вас ими! С уважением, команда "Роза Хутор"!

Олег

9 Января 2019

Добрый день, не однократно при плохой погоде работают не более 50% трасс, а по факту 30%, но продажи ски-пассов проходят по полной стоимости!

Добрый день, Олег! Цены на ски-пассы фиксированы и не изменяются в зависимости от соотношения открытых и закрытых трасс. Как правило, многие склоны и канатные дорогие закрыты, если погодные условия не позволяют нам открыть их для безопасного катания. И в данном случае, решение - кататься или не кататься по той цене, которую предлагает курорт - за Вами. Возврат стоимости ски-пасса или перенос дня катания возможен в случае, если открыто менее 30% трасс и подъемников. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Ниталия

9 Января 2019

Добрый день! Есть ли возможность в Олимпийской деревне посетить бассейн рядом с Отелем 28. Нужны ли справки и какая стоимость посещения?

Добрый день, Наталия! Если речь идет об открытом бассейне с видом на горы, то данная услуга оказывается отелем Green Flow. Посетить SPA-зону, зону отдыха и бассейн можно, даже не проживая в отеле. Режим работы бассейна с 9:00 до 16:00 для гостей, не проживающих в отеле Green Flow. Стоимость посещения 2000 руб. с человека. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Ольга

9 Января 2019

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли приобрести единый ски-пасс для студента, или он действует только на Розе Хутор? Спасибо

Добрый день, Ольга! Любой гость может приобрести единый ски-пасс, скидка же для студентов действует только в рамках курорта "Роза Хутор" и не распространяется на Единый ски-пасс и другие курорты Красной Поляны. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Андрей

8 Января 2019

Приедем на концерт Баста 19 января, вопрос в следующем, с собой будет профессиональный canon, я так понял, на концерт с ним не пустят. Есть ли в Роза Холл камеры хранения, и какие условия хранения?

Добрый день, Андрей! Камеры хранения есть в здании Мзымта Двор, а также в здании подъёмника Олимпия. Вы можете оставить свои вещи там. Для этого, Вам необходимо пройти в кассы и оплатить локер - стоимость маленького - 200 руб., среднего - 350 руб., большого - 650 руб. в сутки. С уважением, команда Роза Хутор!

Валерий

7 Января 2019

Здравствуйте. Хотим зарегистрировать ребёнка на бесплатный урок катания на лыжах на 20 января в День снега. Не можем найти где надо зарегистрировать ребёнка. Помогите пожалуйста разобраться.

Добрый день, Валерий! Празднование Всемирного Дня Снега (FIS World Snow Day) пройдет в Горной Олимпийской деревне 20 января. Начало в 10:00, вход свободный. Записаться на бесплатное занятие по горным лыжам необходимо по электронной почте event@rosaski.com. С подробностями по мероприятию можно ознакомиться по ссылке https://rosaski.com/events/fis-world-snow-day/. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Никита

7 Января 2019

Добрый день, подскажите пожалуйста, цена группового тарифа ски-пасса указана за 1 человека или от 3-5?

Добрый день, Никита! На сайте курорта доступен для приобретения групповой ски-пасс с тарифами на несколько дней, для групп от 3 до 5 человек. В столбе "Цена за один день катания" указывается сумма оплаты на одного человека. В столбе "Стоимость" указывается сумма оплаты за весь заказ. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Марина

7 Января 2019

Добрый вечер, скажите пожалуйста, будет ли скидка для студентов на ски-пасы в период студенческих каникул?

Добрый день, Марина! На курорте "Роза Хутор" круглый год действует студенческая программа в рамках которой, студенты с действующими студенческими билетами российских ВУЗов получают скидки на услуги курорта. Для получения скидки 15% на однодневный или полуденный ски-пасс, необходимо оформить в информационном центре курорта именную студенческую карту, предъявив оригиналы паспорта и действующего студенческого билета. Актуальную информацию о студенческой программе Вы можете получить на нашем официальном сайте в разделе Студенческая программа https://rosakhutor.ru/students/. С уважением, команда курорта "Роза Хутор".

Федорова Инна

6 Января 2019

Добрый день! Вопрос такой: купили билеты на спектакль ТРИ КОТА на 04.01.2019г. в секторе ПОДАРОК на вашем сайте. При покупке билетов на сайте не было указанно, что это просто подарок, было указанно - СЕКТОР ПОДАРОК!!! Данная информация является прямым обманом потребителя, поскольку ни каких дополнительных разъяснений по поводу сектора "ПОДАРОК " не было. По факту к данному сектору пришлось докупать билет, что бы ребенок попал на представление. Подскажите на какой адрес можно направить претензию о возврате средств (в связи с введением потребителя в заблуждение) и какие документы нужны?

Добрый день, Инна! Правила возврата стоимости билетов на мероприятия концертного зала прописаны в публичной оферте на официальном сайте Роза Холл https://rosahall.com/tickets/. Для уточнения суммы денежных средств, подлежащей возврату, напишите заявку на возврат билета на электронную почту mozgovaya_ev@rosaski.com. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!