Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Никита

7 Января 2019

Добрый день, подскажите пожалуйста, цена группового тарифа ски-пасса указана за 1 человека или от 3-5?

Добрый день, Никита! На сайте курорта доступен для приобретения групповой ски-пасс с тарифами на несколько дней, для групп от 3 до 5 человек. В столбе "Цена за один день катания" указывается сумма оплаты на одного человека. В столбе "Стоимость" указывается сумма оплаты за весь заказ. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Марина

7 Января 2019

Добрый вечер, скажите пожалуйста, будет ли скидка для студентов на ски-пасы в период студенческих каникул?

Добрый день, Марина! На курорте "Роза Хутор" круглый год действует студенческая программа в рамках которой, студенты с действующими студенческими билетами российских ВУЗов получают скидки на услуги курорта. Для получения скидки 15% на однодневный или полуденный ски-пасс, необходимо оформить в информационном центре курорта именную студенческую карту, предъявив оригиналы паспорта и действующего студенческого билета. Актуальную информацию о студенческой программе Вы можете получить на нашем официальном сайте в разделе Студенческая программа https://rosakhutor.ru/students/. С уважением, команда курорта "Роза Хутор".

Федорова Инна

6 Января 2019

Добрый день! Вопрос такой: купили билеты на спектакль ТРИ КОТА на 04.01.2019г. в секторе ПОДАРОК на вашем сайте. При покупке билетов на сайте не было указанно, что это просто подарок, было указанно - СЕКТОР ПОДАРОК!!! Данная информация является прямым обманом потребителя, поскольку ни каких дополнительных разъяснений по поводу сектора "ПОДАРОК " не было. По факту к данному сектору пришлось докупать билет, что бы ребенок попал на представление. Подскажите на какой адрес можно направить претензию о возврате средств (в связи с введением потребителя в заблуждение) и какие документы нужны?

Добрый день, Инна! Правила возврата стоимости билетов на мероприятия концертного зала прописаны в публичной оферте на официальном сайте Роза Холл https://rosahall.com/tickets/. Для уточнения суммы денежных средств, подлежащей возврату, напишите заявку на возврат билета на электронную почту mozgovaya_ev@rosaski.com. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Екатерина

5 Января 2019

Скажите пожалуйста, у нас куплены билеты на концерт в Роза Холл, Но я прочитала, что введено ограничение на въезд для тех у кого нет брони в отелях. Но что делать нам? Мы живём в Сочи, концерт закончится ближе к полуночи, как нам добираться обратно? Билет не является пропуском для въезда на Розу Хутор?

Добрый день, Екатерина! На данный момент есть ограничение только на въезд в Горную Олимпийскую деревню. Доступ к концертному залу Роза Холл никак не ограничен. Вы сможете оставить свой автомобиль на парковках в Роза Долине при наличии свободных мест. Ознакомиться с тарифами на парковку можно на нашем сайте в разделе Парковка (https://rosakhutor.ru/about/info/parking/). С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Алеша

5 Января 2019

Долго ли стоять в очередях: на подъемниках, прокат инвентаря?

Добрый день, Алексей! В новогодние праздники наш курорт посещает большое количество гостей, в связи с этим, возможно образование очередей. Мы рекомендуем приезжать на курорт в ранее время, кассы и прокат начинают свою работу в 8:15. Канатные дороги - с 8:30. С уважение курорт, "Роза Хутор"!

Елена

4 Января 2019

Доброй ночи! В прошлом году, когда были на Розе, в кассе сказали, что в День Рождения ски-пасс в подарок! Слышала,что в этом году отменили. Правда?

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за интерес к курорту "Роза Хутор"! В этом году, действительно, условия программы "Моя Роза" были измены. Подарочный ски-пасс в День рождения отменен. С условиями бонусной программы "Моя Роза" можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе: https://rosaski.com/myrosa/ С уважением, команда "Роза Хутор"!

Евгений

4 Января 2019

Прежде чем оставлю отзыв, напоминаю, 29 ст. Конституции РФ никто не отменял. Что за ценник 3450р. за дневной ски-пасс? И почему нет разового подъема с горнолыжным оборудованием? На великом, могучем, известном на весь мир Эльбрусе дневной ски-пасс стоит 1700р. Так это почти 4000м спуск! И снег настоящий!Приехал на денек в Сочи, хотел хотя б разок катнуть и что должен 3450 денег оставлять? За то что раза 3 скатишься? Так как очереди и т.д. никто не отменял. Я, конечно, понимаю, что мой отзыв ничего не решит. Но руководствуясь ст. 29 Конституции РФ, хочу сказать, Вы в конец обнаглели! На Розу больше ни ногой.

Добрый день, Евгений Для гостей курорта Роза Хутор доступно 102 км трасс и 29 подъёмников, в зависимости от погодных условий и состояния снега в каждом конкретном секторе горнолыжной зоны. Цены на ски-пассы зависят от периода - на новогодние праздники цена максимальная, с 8 января цена планово снижается до 2 950 рублей (взрослый ски-пасс на 1 день). Есть многодневные, семейные и групповые ски-пассы, в которых день катания стоит значительно меньше. При оплате ски-пасса в кассах курорта картой Mastercard действует скидка 10%. Все тарифы дают возможность пользоваться трассами и подъёмниками неограниченное количество раз в течении дня (в рамках расписания работы подъёмников). Высота снежного покрова на Роза Пик уже сейчас более двух метров абсолютно настоящего снега. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Дмитрий

3 Января 2019

Здравствуйте! Скажите, будет ли в этом сезоне действовать Хаф-пайп в Розе Хутор? Если да, то когда примерно планируется открытие?

Добрый день, Дмитрий! В зимнем сезоне 2018 - 19 открытие олимпийской трассы Хаф-пайп не планируется. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Анна

3 Января 2019

Добрый день, сегодня 03.01.19, у нас возникли проблемы со въездом на платную парковку горнолыжного курорта Роза Хутор. На КПП охрана утверждала, что заезд на парковку только при наличии брони в отелях на территории либо для арендаторов. В связи с этим на площадке перед КПП образовалась пробка, и машины парковались на проезжей части. Интересно, это правдивая информация о ограничении на въезд в этот день? И почему кроме охраны, никто об этой информации не знал?

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за интерес к курорту "Роза Хутор" С 03.01.2019 введено ограничение на въезд на территорию Горной Олимпийской деревни - въезд доступен только для гостей курорта, у которых есть подтверждение бронирования отеля на этой отметке. Ограничение будет действовать до 8 января включительно. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Сергей

31 Декабря 2018

Здравствуйте! Хочу уточнить, действительно ли для гостей, прибывших на курорт электропоездом, организован бесплатный трансфер от станции «Роза Хутор» до отелей Олимпийской деревни, в частности до отеля RIDERS LODGE?

Добрый день, Сергей! Совершенно верно. Для гостей курорта "Роза Хутор", прибывших на курорт организован бесплатный шаттл от вокзала "Роза Хутор" до Роза Долины. Затем, Вы можете подняться в Горную Олимпийскую деревню на канатной дороге "Олимпия". Для этого Вам нужно предъявить на входе сотруднику охраны Ваш ваучер на бронирование отеля. Наверху, в Горной Олимпийской деревне с 7:00 до 23:00 курсирует бесплатный шаттл между канатной дорогой и отелями. Вы также можете проследовать к Вашему отелю пешком, так как он находится вблизи канатной дороги Олимпия. Будем рады видеть Вас на "Роза Хутор"!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике