Отзывы и обратная связь

Добрый день, Вероника и Полина!

Примите искреннюю благодарность за замечательный отзыв в адрес нашего сотрудника, мы тронуты вашим вниманием. Радостно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные гости, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования.

Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением курорта и высоко оценили уровень нашего сервиса! Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и ответственность. Сотрудники курорта с радостью помогают гостям в любых ситуациях, мы работаем для вас! 
Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу службы Управления канатных дорог.

Ждём вас в гости снова! Будем искренне рады новой встрече!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Алекс!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

Для посещения смотровой площадки Роза Пик 2320м и парка водопадов «Менделиха» Вы можете приобрести прогулочный билет «Путь к вершинам – Парк водопадов + Моя Россия». Прогулочный билет включает в себя 1 подъем и 1 спуск на подъёмниках, работающих в день Вашего посещения курорта, а также входной билет в этнопарк «Моя Россия». Прогулочный билет с более выгодной ценой доступен в онлайн-магазине при покупке заранее (не менее чем за один день). При покупке билета в кассах курорта на отметке Горная Олимпийская деревня 1100м стоимость прогулочного билета «Путь к вершинам – Парк водопадов + Моя Россия» составляет 2 450 рублей.

От Горной Олимпийской деревни 1100м на смотровую площадку Роза Пик 2320м Вы поднимаетесь двумя подъёмниками гондольного типа «Заповедный лес» и «Кавказский экспресс». На пересадке Беседка 1350м располагается обзорный кресельный подъёмник «Волчья скала» который работает в обзорном режиме по кругу. На вершине горы Вам доступен кресельный подъёмник «Эдельвейс» который спускает в парк водопадов «Менделиха». А также Вы можете посетить пешеходную тропу, которая начинается от смотровой площадки Роза Пик 2320м до смотровой площадки Каменный столб 2509м. 

После прогулки с отметки Горная Олимпийская деревня 1100м Вы сможете спуститься в Роза Долину 560м на подъёмнике «Олимпия» для посещения этнопарка «Моя Россия».

Пользование всеми услугами, входящими в тариф, возможно только в течение 1 дня.

Перед посещением курорта рекомендуем самостоятельно ознакомиться с погодными условиями и актуальной информацией о работе курорта (подъёмников, троп и прочих активностей).

Будем рады встретить Вас на наших склонах.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Юлия!
Мы благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и за то, что делитесь своим положительным опытом с другими. Команда «Роза Хутор» ежедневно стремится организовать комфортное и безопасное пребывание гостей на курорте.
Нам очень приятно, что активный отдых в горах пришелся Вам по душе. Вы совершенно правы, «Роза Хутор» это уникальное место, в которое хочется возвращаться. Прекрасно, когда такие благоприятные впечатления и яркие эмоции удается сохранить на долгую память.

Сотрудники всех служб курорта ежедневно стараются для гостей соответствовать высоким стандартам качества. С радостью сообщаем, что Ваш тёплый отзыв передан руководителю и коллективу Центра Активного отдыха!

Спасибо, за уделенное нам время! Будем искренне рады вновь приветствовать Вас у нас в гостях.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Ксения!

Благодарим Вас за еще один тёплый отзыв и высокую оценку работы нашей команды!

Нам очень приятно, что Вы нашли время, чтобы рассказать нам о впечатлениях, которые получили при пользовании услугами курорта. Мы искренне рады, что прогулка с гидом Владиславом по тропе «От снежников до Водопадов» подарила Вам столько положительных эмоций и оставила приятные воспоминания о времени, проведенном в горах на курорте «Роза Хутор»!

Здорово, что Вы не побоялись продолжительности маршрута и не смотря на возникшие сомнения, переживания, выбрали именно его для прогулки с гидом. Тропа «От снежников до водопадов» удивительно красива и живописна, так как открывает самые разнообразные виды, панорамные луга сменяются хвойными лесами, а за ними буковое и березовое криволесье, где также можно найти рябину, черемуху, чернику. Мы рады, что слова поддержки и советы от гида помогли Вам в прохождении тропы и преодолении себя. Спасибо, что доверили нам свой отдых, нам невероятно приятно, что мы смогли сделать Ваше путешествие увлекательным и интересным!

С радостью сообщаем, что слова благодарности переданы руководителю и коллективу Центра Активного отдыха!

Ждём Вас зимой на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Ксения!

Благодарим Вас за такой восторженный отзыв! Мы счастливы, что Вы выбрали курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!

Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Нам очень приятно узнать, что знакомство с курортом в компании профессиональных гидов Центра Активного Отдыха было не только увлекательным и интересным, но и комфортным. Невероятно здорово, что прогулка по летним пешеходным тропам подарила Вам столько положительных эмоций и Вы увидели курорт в летних, ярких красках. Ваш восторг и довольство отдыхом - лучшая мотивация для всей нашей команды!

Отдельное спасибо за то, что по достоинству оценили работу администраторов и гидов, Ваши слова благодарности переданы коллективу и руководителю Центра Активного Отдыха. 

Желаем Вам больше интересных путешествий и ждём возможности вновь приветствовать Вас на курорте «Роза Хутор»! До новых встреч!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Владимир!

Благодарим Вас за выбор курорта «Роза Хутор» для своего отдыха!

Мы счастливы узнать, что Вы остались довольны представленным сервисом и качеством услуг курорта. Такие отзывы, как Ваш – лучшая награда для всей нашей команды!

Отдельное спасибо, что так высоко оценили работу, профессионализм и настроение сотрудника проката Роза Приют. В этом сезоне на нашем курорте работает три пункта проката летнего снаряжения, два в Роза Долина (прокат Мзымта Двор и прокат Valset) и один в здании Роза Приют. Здесь сотрудники с удовольствием расскажут о представленных в прокате позициях и помогут подобрать оборудование для активного отдыха: велосипед, веломобиль, самокат или другое снаряжение для туризма (палатку, треккинговые палки, обувь и др).

Владимир, Ваши отзыв и слова благодарности переданы сотрудникам и руководителю Отдела проката.

Приезжайте к нам еще! С радостью ждем Вас снова на нашем курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за выбор курорта «Роза Хутор»! Отдельное спасибо за Ваш теплый отзыв и высокую оценку работы нашей команды!

Нам очень приятны Ваши добрые слова в адрес сотрудников Управления канатных дорог, мы рады, что Вы по достоинству оценили комфортно организованную посадку гостей на подъёмники. Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями от отдыха в горах.

С радостью сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы сотруднику и руководителю Управления канатных дорог.

Всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Алла!

Благодарим Вас за то, что рассматриваете курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!

Трансфер для гостей отелей курорта будет курсировать на морской пляж до конца сентября. Услуга трансфера, который довозит до Черного моря, оплачивается в отеле.

Гостям отелей нашего курорта проезд на подъёмнике «Олимпия» предоставляется по специальной цене. Для проживающих в отелях, расположенных в Горной Олимпийской Деревне 1100м, билет на подъёмнике «Олимпия» включает неограниченное количество подъёмов и спусков в период проживания, но не более 14 суток. Стоимость взрослого билета (и детям с 15 лет) – 150 рублей. Стоимость детского билета (с 7 до 14 лет) – 50 рублей. Для гостей, проживающих на нижней отметке Роза Долина 560м, условия пользования подъёмником «Олимпия» отличаются. 

Прейскурант на услуги курорта размещен в отелях курорта «Роза Хутор». Уточнить информацию и приобрести билеты по специальным условиям можно на стойке ресепшн отеля.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить, обратившись к специалистам Информационного центра или по телефону Горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

Будем рады встрече с Вами у нас в гостях!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Олеся!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта! Мы счастливы узнать, что этим летом Вы планируете путешествие на «Роза Хутор»!

В ответ на интересующий Вас вопрос сообщаем, что в текущем летнем сезоне на прогулочные билеты курорта ("Путь к вершинам+Парк водопадов+Моя Россия", "Билет до Горной Олимпийской деревни", "День на Роза Хутор") для Ветеранов Боевых действий действует скидка 20% от тарифа «Взрослый». Продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. Для получения скидки, Ветерану Боевых действий потребуется предъявить соответствующее удостоверение. Таким образом приобрести билет возможно только в день прогулки. Ознакомиться с расположением касс и их графиком работы можно на нашем сайте.

Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, Вы можете следить за обновлениями в официальных группах курорта в социальных сетях, также Вы можете подписаться на официальный канал в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Эльвира!

В первую очередь благодарим Вас за отзыв! Мы ценим мнение наших гостей и всегда очень благодарны за обратную связь.

Команда «Роза Хутор» прислушивается к советам и замечаниям гостей, делает все, чтобы отдых на курорте оставлял только положительные воспоминания.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно правил курорта 1.10. Тарифы на услуги курорта утверждаются приказом Генерального директора Общества или иного уполномоченного им лица. 

Общество вправе предоставлять скидки (льготы) на услуги курорта. Размеры и виды скидок (льгот) утверждаются приказом Генерального директора Общества или уполномоченного им лица одновременно с утверждением тарифов и доводятся до клиентов путем размещения на официальном сайте, на сайте официального интернет-магазина и на информационных стендах у касс курорта.

К сожалению, в действующих тарифах льготы предоставляются по возрасту для лиц старше 60 лет. Продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку по возрасту: паспорт. Сообщаем, что Ваш отзыв направлен для рассмотрения в Управление продаж курорта. Надеемся, что Ваше обращение будет рассмотрено положительно и в будущих сезонах на курорте появится предложенная Вами льгота для пенсионеров.

Мы каждый день нацелены на улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности.

Спасибо, за уделенное нам время и желание сделать курорт лучше!

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

С уважением к Вам, команда «Роза Хутор»!