Отзывы и обратная связь

Добрый день, Ксения!

Благодарим Вас за такой восторженный отзыв! Мы счастливы, что Вы выбрали курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!

Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Нам очень приятно узнать, что знакомство с курортом в компании профессиональных гидов Центра Активного Отдыха было не только увлекательным и интересным, но и комфортным. Невероятно здорово, что прогулка по летним пешеходным тропам подарила Вам столько положительных эмоций и Вы увидели курорт в летних, ярких красках. Ваш восторг и довольство отдыхом - лучшая мотивация для всей нашей команды!

Отдельное спасибо за то, что по достоинству оценили работу администраторов и гидов, Ваши слова благодарности переданы коллективу и руководителю Центра Активного Отдыха. 

Желаем Вам больше интересных путешествий и ждём возможности вновь приветствовать Вас на курорте «Роза Хутор»! До новых встреч!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Владимир!

Благодарим Вас за выбор курорта «Роза Хутор» для своего отдыха!

Мы счастливы узнать, что Вы остались довольны представленным сервисом и качеством услуг курорта. Такие отзывы, как Ваш – лучшая награда для всей нашей команды!

Отдельное спасибо, что так высоко оценили работу, профессионализм и настроение сотрудника проката Роза Приют. В этом сезоне на нашем курорте работает три пункта проката летнего снаряжения, два в Роза Долина (прокат Мзымта Двор и прокат Valset) и один в здании Роза Приют. Здесь сотрудники с удовольствием расскажут о представленных в прокате позициях и помогут подобрать оборудование для активного отдыха: велосипед, веломобиль, самокат или другое снаряжение для туризма (палатку, треккинговые палки, обувь и др).

Владимир, Ваши отзыв и слова благодарности переданы сотрудникам и руководителю Отдела проката.

Приезжайте к нам еще! С радостью ждем Вас снова на нашем курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за выбор курорта «Роза Хутор»! Отдельное спасибо за Ваш теплый отзыв и высокую оценку работы нашей команды!

Нам очень приятны Ваши добрые слова в адрес сотрудников Управления канатных дорог, мы рады, что Вы по достоинству оценили комфортно организованную посадку гостей на подъёмники. Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями от отдыха в горах.

С радостью сообщаем, что Ваши слова благодарности переданы сотруднику и руководителю Управления канатных дорог.

Всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Алла!

Благодарим Вас за то, что рассматриваете курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!

Трансфер для гостей отелей курорта будет курсировать на морской пляж до конца сентября. Услуга трансфера, который довозит до Черного моря, оплачивается в отеле.

Гостям отелей нашего курорта проезд на подъёмнике «Олимпия» предоставляется по специальной цене. Для проживающих в отелях, расположенных в Горной Олимпийской Деревне 1100м, билет на подъёмнике «Олимпия» включает неограниченное количество подъёмов и спусков в период проживания, но не более 14 суток. Стоимость взрослого билета (и детям с 15 лет) – 150 рублей. Стоимость детского билета (с 7 до 14 лет) – 50 рублей. Для гостей, проживающих на нижней отметке Роза Долина 560м, условия пользования подъёмником «Олимпия» отличаются. 

Прейскурант на услуги курорта размещен в отелях курорта «Роза Хутор». Уточнить информацию и приобрести билеты по специальным условиям можно на стойке ресепшн отеля.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить, обратившись к специалистам Информационного центра или по телефону Горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

Будем рады встрече с Вами у нас в гостях!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Олеся!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта! Мы счастливы узнать, что этим летом Вы планируете путешествие на «Роза Хутор»!

В ответ на интересующий Вас вопрос сообщаем, что в текущем летнем сезоне на прогулочные билеты курорта ("Путь к вершинам+Парк водопадов+Моя Россия", "Билет до Горной Олимпийской деревни", "День на Роза Хутор") для Ветеранов Боевых действий действует скидка 20% от тарифа «Взрослый». Продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку. Для получения скидки, Ветерану Боевых действий потребуется предъявить соответствующее удостоверение. Таким образом приобрести билет возможно только в день прогулки. Ознакомиться с расположением касс и их графиком работы можно на нашем сайте.

Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, Вы можете следить за обновлениями в официальных группах курорта в социальных сетях, также Вы можете подписаться на официальный канал в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live».

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Эльвира!

В первую очередь благодарим Вас за отзыв! Мы ценим мнение наших гостей и всегда очень благодарны за обратную связь.

Команда «Роза Хутор» прислушивается к советам и замечаниям гостей, делает все, чтобы отдых на курорте оставлял только положительные воспоминания.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно правил курорта 1.10. Тарифы на услуги курорта утверждаются приказом Генерального директора Общества или иного уполномоченного им лица. 

Общество вправе предоставлять скидки (льготы) на услуги курорта. Размеры и виды скидок (льгот) утверждаются приказом Генерального директора Общества или уполномоченного им лица одновременно с утверждением тарифов и доводятся до клиентов путем размещения на официальном сайте, на сайте официального интернет-магазина и на информационных стендах у касс курорта.

К сожалению, в действующих тарифах льготы предоставляются по возрасту для лиц старше 60 лет. Продажа билетов по льготным тарифам осуществляется только в кассах курорта при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на скидку по возрасту: паспорт. Сообщаем, что Ваш отзыв направлен для рассмотрения в Управление продаж курорта. Надеемся, что Ваше обращение будет рассмотрено положительно и в будущих сезонах на курорте появится предложенная Вами льгота для пенсионеров.

Мы каждый день нацелены на улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности.

Спасибо, за уделенное нам время и желание сделать курорт лучше!

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

С уважением к Вам, команда «Роза Хутор»!

Добрый день, Елизавета!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту.

Трансфер для гостей отелей курорта будет курсировать на морской пляж до конца сентября. Услуга трансфера, который довозит до Черного моря оплачивается в отеле. По установленному порядку организации услуги, запись на трансфер к пляжу осуществляется накануне поездки до 20:00. Приобретая билет на трансфер, необходимо сообщить сотруднику службы приема и размещения отеля предпочитаемое время отбытия на пляж и обратно на курорт. Время трансфера:

На пляж: посадка начинается в 8:15 (до 9:15) и в 13:30 (до 14:00)

Обратно: посадка начинается в 12:30 (до 13:00) и в 17:00 (до 18:00).

Место посадки на трансфер до пляжа в Имеретинской низменности расположено в Роза Долина 560м, площадка за рестораном «Че Харчо» (здание Мзымта Двор).  

С нетерпением будем ждать встречи с Вами на «Роза Хутор»!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Рушан!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

Нам особенно приятно знать, что Вы рассматриваете курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!

Гостям отелей нашего курорта проезд на подъёмнике «Олимпия» предоставляется по специальной цене.

Для проживающих в отелях, расположенных в Горной Олимпийской Деревне 1100м, билет на подъёмнике «Олимпия» включает неограниченное количество подъёмов и спусков в период проживания, но не более 14 суток.

Стоимость взрослого билета (и детям с 15 лет) – 150 рублей. Стоимость детского билета (с 7 до 14 лет) – 50 рублей.

Для гостей, проживающих на нижней отметке Роза Долина 560м, условия пользования подъёмником «Олимпия» отличаются. Прейскурант на услуги канатных дорог размещен в отелях курорта «Роза Хутор». Уточнить информацию и приобрести билеты по специальным условиям можно на стойке ресепшн отеля.

Чтобы совершить первый подъём для заселения в отель в Горной Олимпийской Деревне 1100м, Вам необходимо показать ваучер на заселение и паспорт сотрудникам службы безопасности на нижней станции подъёмника «Олимпия». Во время заселения в отель, оплатив тариф за проездную карту, Вы получите абонемент на подъёмы и спуски на подъёмнике «Олимпия» на весь период проживания.

График работы подъёмника «Олимпия» для гостей отелей: с 07:00 до 21:15. Ознакомиться с расписанием всех канатных дорог, работающих в летнем сезоне, можно в приложении, на сайте или в официальном канале в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live». Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы можете получить обратившись к специалистам Информационного центра или по телефону Горячей линии 8-800-5000-555 (круглосуточно).

Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Сергей!

Благодарим Вас за выбор «Роза Хутор» для своего отдыха! Отдельное спасибо за то, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях!

Команда «Роза Хутор» каждый день нацелена на постоянное улучшение уровня сервиса, качества отдыха и безопасности. Мы и дальше будем делать всё возможное, чтобы в дальнейшем Вы неизменно ставили высокую оценку нашей работе.

Мы с удовольствием передали Ваш отзыв коллегам в управление событийного маркетинга, в отель Tullip Inn, а также в ресторан Branche. 

Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Наталья!

Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв! Мы рады узнать, что Ваше летнее путешествие на курорт «Роза Хутор» получилось увлекательным и оставило у Вас желание повторить поездку!

Нам особенно приятно, что Вы так высоко оценили работу всей нашей команды, сотрудники действительно стараются окружить вниманием и заботой каждого гостя, чтобы сделать пребывание на курорте комфортным и безопасным. Здорово, что Вы почувствовали это на собственном опыте!

Отдельное спасибо за Ваши замечания и рекомендации по отдыху, оставленные для других гостей. Ваши предложения по добавлению позиции штопора в номера апартаментов, а также изменению графика движения пляжного трансфера будут доведены до ответственных лиц с целью проработки вопросов. Мы признательны Вам за Ваше желание сделать нас лучше!

Наталья, желаем Вам хорошего отдыха и всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких вновь в числе наших гостей, обязательно приезжайте к нам еще!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!