Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Наталья

6 Октября 2017

Добрый день! Ходит ли бесплатный шатл на ж\д вокзал Роза-Хутор? И каково расписание? Спасибо.

Добрый день, Наталья!  Для всех гостей курорта от ж/д станции «Роза Хутор» до центра курорта курсирует бесплатный шаттл. Он ходит строго по расписанию и привязан к времени прибытия и отправления электропоездов. 09:30   10:30  14:00  14:30  16:30  17:30  18:40   С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Анна

4 Октября 2017

Добрый день! Хотим разместиться в отеле Апартаменты Valset Azimut. Ребёнку 6 полных лет - может ли он разместиться бесплатно на имеющихся местах? Или с 6 лет идёт оплата уже?

Добрый день, Анна! В апарт-отеле Valset Azimut дети до 6 лет проживают бесплатно без предоставления дополнительного места.  Стоимость дополнительного места для ребенка от 4 до 12 лет с предоставлением евро раскладушки - 700 руб/сутки.   С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Светлана

3 Октября 2017

Что за Программа лояльности "Моя Роза"? В чем её суть?

Добрый день, Светлана! Бонусная карта «Моя Роза» – это ски-пасс/абонемент курорта с возможностью накапливать бонусные баллы, которые можно обменять на фирменные сувениры и услуги курорта согласно бонусным тарифам программы.  С подробностями бонусной программы Вы можете ознакомиться на официальном сайте Роза Хутор в разделе Моя Роза! С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Галина

2 Октября 2017

Здравствуйте! Если в октябре 2017 приобрести ски-пасс на январь 2018, в случае необходимости я смогу их сдать, и на каких условиях?

Добрый день, Галина! Согласно п.2.4.1. Правил курорта "Отказ от оплаченного заказа допускается на следующих условиях: — абонементы на канатные дороги: отказ с возвратом платы за услугу допускается не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до даты начала пользования услугой. В иных случаях возврат платы не производится". Для оформления отказа Вам необходимо в личном кабинете отменить бронирование и отправить на адрес onlinesales заполненное заявление на возврат.  С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

ОКСАНА

1 Октября 2017

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо за поставленные пандусы на Розе Пик для инвалидов колясочников. Была в прошлом году, и не смогла спуститься с площадки ресторана. В этом году (2017г.), спустилась без проблем, все посмотрела и была в еще большем восторге чем раньше. Отдельное спасибо фотографам на Розе Пик! Они не только сфотографировали меня на своих площадках, но еще и сделали подарки на память. Спасибо!

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за положительный отзыв! Команда "Роза Хутор" каждый день трудится над тем, чтобы Ваше пребывание  на курорте было комфортным и безопасным и оставляло только положительные эмоции и приятные впечатления. Будем рады видеть Вас вновь на "Роза Хутор"!

Ольга

22 Сентября 2017

Как зарегистрироваться на сайте?

Добрый день, Ольга! Регистрация в личном кабинете онлайн-магазина происходит автоматически, при совершении первой покупки. После оформления заказа в онлайн-магазине и указания личных данных, на Ваш электронный адрес будет отправлено письмо с регистрационными данными, которые в дальнейшем Вы сможете использовать для входа в свой личный кабинет. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Анатолий

21 Сентября 2017

Здравствуйте! на чьё имя и на какой адрес можно подготовить коммерческое предложение (развлекательный комплекс)?

Добрый день, Анатолий! Письмо с коммерческим предложением, Вы можете отправить наадрес: onlinesales@rosaski.com С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Игорь

20 Сентября 2017

Который раз пытаюсь зарезервировать ячейку для хранения двух пар лыж. Можно ли это сделать на предстоящий сезон 2017/2018 заранее! Спасибо

Добрый день, Игорь! В прошедшем зимнем сезоне количество камер хранения было значительно увеличено. К зимнему сезону 2017-18 будет открыто несколько новых пунктов проката, где так же будут расположены дополнительные локеры. По нашим расчётам проблем, связанных с нехваткой локеров, возникнуть не должно. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Наталья

14 Сентября 2017

Добрый день. Уточните, пожалуйста, скидка на взрослый ски-пасc сезона 2017-2018 15% действует при покупке через онлайн-магазин в любое время или только до 30 сентября?

Добрый день, Наталья! Скидка 15% на ски-пассы будет действовать только до 30 сентября. Далее будет 5% скидка при покупке за 30 дней до начала действия услуги. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Елена

10 Сентября 2017

Здравствуйте! Вопросы про покупку льготного ски-пасса для пенсионеров (более 60 лет): 1. Ски пасс продают на один день или есть возможность купить на несколько дней? 2. В каких кассах (при наличии паспорта, естественно) можно приобретать такой вид ски-пасса (особенно интересует такая возможность в отеле Ски Инн, так как там будем проживать)?

Добрый день, Елена! Вы можете приобрести льготный ски-пасс на весь период проживания на стойке размещения Вашего отеля или на текущий день в любой кассе курорта. Будем рады видеть Вас на Роза  Хутор!