Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Евгений

2 Сентября 2017

Спасибо большое. Сегодня 02.09.17, на пляже в Адлере, ваши сотрудники в оранжевых футболках вернули мне мой потерянный телефон.

Добрый день, Евгений! Команда курорта «Роза Хутор» благодарит Вас за положительный отзыв в адрес наших сотрудников.Сотрудники курорта с радостью помогают всем гостям в любых ситуациях. Будем рады видеть Вас вновь на курорте «Роза Хутор»!

Наталья

30 Августа 2017

Здравствуйте, хотела бы уточнить, с мужем решили приобрести прогулочные билеты, с нами декоративная собака весом 3,5 кг в ошейнике, на поводке и также имеется сумка для переноса животных. Разрешено ли?

Добрый день, Наталья! Да, пользование канатными дорогами гондольного типа (с закрытыми кабинками) с домашними животными разрешается, если вес питомца не превышает 5 кг, и животное находится в специальной сумке/переноске. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Светлана

30 Августа 2017

Добрый день! Посетили вас в начале августа, не перестаём восхищаться красотами! Хотим приехать зимой покататься на лыжах, но, цена ски-пассов сильно "кусается", учитывая что у нас трое детей! Возможно будут какие-нибудь скидки? Ещё хочется выразить благодарность девочкам на кассах, хоть и постоять пришлось, но они терпеливо отнеслись к нам и таким как мы! Всем спасибо!

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился отдых на нашем курорте! На данный момент (до 30 сентября) в онлайн-магазине курорта действует скидка 15% на покупку сезонных и индивидуальных ски-пассов, далее до конца горнолыжного сезона будет действовать скидка 5% при покупке 30 дней до начала действия услуги. Кроме того в октябре появятся в продаже Групповой (для группы 3-5 человек) и Семейный (два взрослых + два ребёнка 7-14 лет) ски-пассы.   Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Екатерина

29 Августа 2017

Добрый день, есть ли какие-то скидки на билеты на канатную дорогу для пенсионеров и людей пожилого возраста.

Добрый день, Екатерина! На курорте Роза Хутор действуют льготы на приобретение прогулочных билетов для людей старше 60 лет (850 рублей) и старше 70 лет (бесплатно). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Светлана

27 Августа 2017

Добрый день! Планируем в феврале у Вас отдохнуть, скажите пожалуйста, у Вас где-нибудь можно кататься на санках? С уважением, Светлана.

Добрый день, Светлана! Приглашаем Вас окунуться в атмосферу детства и покататься на деревянных санях (тобогган)  по специально подготовленной трассе длиной 2 км! Услуга доступна вечером (с 18:00) всем гостям курорта старше 10 лет. Обращаем Ваше внимание на то, что катание на санях по горнолыжным трассам строго запрещено.  С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Nikita

25 Августа 2017

Взрослый сезонный ски-пасс действует с 12.12.2017 г по 26.04.2018г. ( в зависимости от состояния снега) и включает следующие услуги : неограниченный подъем на канатных дорогах Роза Хутор,в том числе "Катание под Звездами". Не дает право владельцу оказывать услуги инструктора для гостей курорта..... Что означает пометка в зависимости от состояния снега ?

Добрый день, Никита!  Открытие и закрытие зимнего сезона напрямую зависит от высоты снежного покрова и свойств снега, имеющихся на предполагаемое время открытия/закрытия сезона. Таким образом, дата открытия горнолыжного сезона может быть перенесена на более поздние сроки, а закрытие катания может произойти раньше запланированного. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Маргарита

24 Августа 2017

Добрый день. Разъясните пожалуйста правила пользования парковкой. Планируем с утра посетить парк водопадов и уехать с курорта, оплатив при этом стоимость парковки как за сутки - 400 руб., а потом вечером вернуться чтобы посмотреть заказ и посетить летний кинотеатр. За парковку нужно будет платить еще раз, ведь мы уже заплатили за сутки?

Добрый день, Маргарита! Для того чтобы в течение суток многократно пользоваться крытой парковкой, т.е. заезжать и выезжать несколько раз, Вам необходимо перед заездом оплатить ее в кассе курорта. Если же Вы сначала заедете на парковку, то въездной терминал выдаст Вам разовый билет, который должен быть оплачен при выезде. Таким образом, даже если Вы оплатите разовый парковочный билет на сумму равную суточному тарифу, второй раз Вы уже по нему заехать не сможете.  С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Светлана

23 Августа 2017

Сегодня приехала в родной Нижний Новгород после прекрасного отдыха по программе Горы Развлечений)). Я очень счастлива, что смогла побывать в Роза Хутор! Прекрасные величественные горы, воздух, проезд на трансфере на море, множество интересных программ, подъем в горы, водопады, этногород Моя Россия, горный пляж, прекрасные анимационные программы. Посчастливилось принять участие в конкурсе Мисс Роза Хутор, побывала на дегустации, на мастер классе по изготовлению мыла. Жили с подругой в отеле Приют Панды - уютно. Обещала выразить благодарность за внимательное отношение мед работников пляжа Роза Хутор и работника пляжа - повредила палец, играя в баскетбол - оказали помощь и направили в больницу Красной Поляны. Прекрасные, великолепные впечатления! Хочу ещё раз побывать в этом прекрасном месте - Роза Хутор!

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить столь подробный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось на нашем курорте. Надеемся, впечатления от  Вашей поездки будут ещё долгое время радовать Вас и Ваших близких. С нетерпением ждём Вас на Роза Хутор вновь!

Андрей

22 Августа 2017

Отдыхали с семьёй зимой, катались на лыжах. Понравилось, приехали летом. Дочка заинтересовалась Панда парком. Мы в восторге. Не смотря на сезон и большое количество людей, вся команда обслуживающего персонала работала профессионально. Особое спасибо девочкам кассирам, за их терпение и понимание. С благодарностью, семья Сторонкиных.

Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно слышать добрые слова в адрес сотрудников курорта. Ваш отзыв передан коллективу и руководству Панда Парка. Будем рады видеть Вас вновь на  "Роза Хутор"!

Вера

22 Августа 2017

Здравствуйте! Хотели бы семьей (3 взрослых) отдохнуть 3-5 дней в конце сентября на Роза Хутор, посоветуйте, пожалуйста, где остановиться и как забронировать отель.

Доброе утро, Вера! Подобрать себе варианты размещения Вы можете в разделе ПРОЖИВАНИЕ нашего онлайн-магазина. Для этого необходимо  заполнить форму по подбору проживания и нажать кнопку ПОКАЗАТЬ ЦЕНЫ, ниже списком выйдут возможные варианты проживания. Итоговая стоимость, которую Вы видите в корзине своего личного кабинета, рассчитывается на то  количество гостей, которое Вы указали в форме для подбора вариантов проживания изначально. Обращаем Ваше внимание на то, что на нашем сайте оплата за проживание производится в полном объеме при оформлении заказа. К оплате принимаются карты Visa и Mastercard. Будем рады видеть Вас на "Роза Хутор"!