ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Ирина

10 Апреля 2017

Здравствуйте! Планирую побывать в Роза Хутор в конце апреля. Подскажите пожалуйста, какие подъемники будут работать для обычного не катающегося туриста ? Спрашиваю, тк исходя из информации на сайте, все подъемники либо временно закрыты, либо полностью закрыты, хотя вижу,что люди пишут отзывы, значит всё-таки что-то работает. Или я чего-то не понимаю.. Спасибо

Добрый день, Ирина! Для гостей, которые не катаются на горных лыжах или сноуборде, предусмотрен прогулочный билет "Путь к вершинам", который включает в себя 1 подъем и 1 спуск по канатным дорогам "Олимпия", "Заповедный лес" и "Кавказский Экспресс". Время работы канатных дорог для гостей с прогулочными билетами  до 23 апреля - с 9:00 до 16:00. Далее канатные дороги будут закрыты для проведения регламентных работ и откроются вновь для гостей в летнем сезоне, начало которого запланировано на 28 апреля. Работа канатных дорог зависит от погодных условий. Обычно в снегопад канатные дороги для пеших туристов не прекращают свою работу, но при неблагоприятных погодных условиях, просим обращать внимание на видимость. В разделе Подъёмники на сайте курорта информация о статусе канатных дорог (закрыто/открыто) представлена в режиме реального времени. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Алексей

9 Апреля 2017

Доброго. Были у вас в первый раз с 1 по 5 апреля. Понравилось все очень. Все очень дружелюбные, номера чистые. Рестораны супер. Очень хорошо что нет сетевиков. Все авторские, цены на любой карман, но дешевого сегмента не хватает. Столовую надо бы сделать. Менеджеру Артему из Роза Вилидж особый респект. Мы узнали о дешевом ски-пассе после того, как купили по цене отеля, сообщили об этом, пересчитали и вернули деньги без вопросов. Все чисто и ухожено. Персонал очень дружелюбный. Как вы это делаете))) спасибо. Всем рекомендую. Снег на высоте бомба, внизу уже каша... погода. Мало информации о том, что есть, и где можно отдохнуть. Оказывается был бассейн и сауна. Узнали поздно. Рекомендую в номера сделать памятку информационную.

Добрый день, Алексей! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился отдых на нашем курорте! Хочется отметить, что для команды курорта "Роза Хутор" важны не только теплые слова, но и Ваши замечания, которые помогают улучшить качество предоставляемых услуг на курорте "Роза Хутор".  Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор" и зимой, и летом!

Лилия

6 Апреля 2017

Интересует пешеходный билет " Путь к вершине" стоимостью в 1300 руб. Останется ли эта цена на июнь месяц, и какие льготы для пенсионеров (читала о данной льготе в отзывах, и цена прогулочного билета была 950 руб.). Неужели так сильно подорожали билеты? Спасибо

Добрый день, Лилия! С текущими тарифами на прогулочные билеты можно ознакомиться на нашем официальном сайте. В июне-июле список тарифов расширится, т.к. появятся активности, недоступные сейчас  в виду погодных условий. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Марина

5 Апреля 2017

Добрый день. Будут ли бесплатными прогулочные билеты на Олимпию для гостей Розы Долины, без пакета "Горы развлечений", как это было в предыдущие годы? Когда будет данная информация на сайте?

Добрый день, Марина! Да, так же как и в прошлом году, пользование канатной дорогой Олимпия в течение летнего сезона 2017 предоставляется бесплатно всем гостям отелей курорта, как расположенных на Роза Плато, так и в Роза Долине. Билеты на пользование подъёмником выдаются на стойках регистрации отелей. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Светлана

3 Апреля 2017

Здравствуйте,подскажите, с какого числа начнет работать Панда-парк? Написано до мая закрыт? Дети допускаются строго от 130см? Если 127-128 см не пустят? Спасибо. С уважением,Светлана.

Добрый день, Светлана! Верёвочный парк развлечений "Панда Парка" планирует своё открытие 5 мая, но все будет зависеть от погодных условий. Дети допускаются от 130 см., 2-3 см. не будут помехой. Допустить или не допустить, решают работники парка, в целях безопасности гостей. Всё зависит от физической подготовки и выбранного маршрута. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Ольга

2 Апреля 2017

Здравствуйте! Очень огорчила ситуация с обслуживающим персоналом, с платным спуском на канатной дороге ( даже при том, что ты жил на высоте несколько дней ), огромные очереди на трассы! Вообщем при соотношении цена качество, лучше выбирать для проживания Горки Город! Там и персонал приветливый, проживание комфортнее и с канатной таких заморочек нет!

Добрый день, Ольга! Для гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни (1170м.), предусмотрен бесплатный спуск и подъем на канатной дороге Олимпия, платный спуск за 100 рублей на данной канатной дороге предусмотрен исключительно для удобства гостей, которые приехали на Роза Плато на такси и не имеют возможности спуститься до Роза Долины иным образом. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Милена

1 Апреля 2017

Здравствуйте. Можно ли будет поменять ски-пасс Канта на ски-пасс Розы Хутор без ваучера? В Канте сказали, что ваучеры больше не выдаются, т.к. у них сезон закончился и сами ваучеры тоже кончились. Спасибо.

Добрый день, Милена! По условиям акции обмен ски-пассов других курортов на ски-пасс курорта Роза Хутор возможен только при наличии ваучера, выданного в кассах курортов, участвующих в акции. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Андрей

31 Марта 2017

Добрый день друзья! 19.03.2017г. в очередной раз посетил горнолыжку Роза хутор. К своему удивлению был поражен двумя неприятными моментами: 1. прокатное снаряжение (борд, ботинки и крепы) находится в плачевном состояние хотя со слов персонала при доплате в 300р дают оборудование PRO. Пару раз за спуск отстегивались крепы и у ботинок в принципе отсутствовала жесткость; 2. перед прилетом на горнолыжку крутили рекламу о обмене ски-пасса своей горнолыжки на день катания на Роза хуторе, по факту же персонал оказался не осведомлен по данной акции и начали нести что то про списки непонятные. Неприятен тот факт что удовольствие стоит приличных денег, а уровень как всегда оставляет желать лучшего. Если приезжать то только со своей снарягой либо искать наилучшие места.

Добрый день, Андрей. Согласно тарифов курорта, есть две категории прокатного снаряжения Fans и Pro, которые подходят для разного уровня катания и разной сложности трасс. С описанием категорий прокатного оборудования и тарифов Вы можете ознакомиться как в самих пунктах проката, так и на официальном сайте курорта на странице Прокат. Кроме того, на курорте работают несколько пунктов проката, в которых можно взять в прокат снаряжение различного уровня,  в том числе и самого высокого. Список партнёрских прокатов так же представлен на странице Прокат нашего сайта. Не все «свои горнолыжки» страны участвуют в акции по обмену ски-пассов, а только те, которые указаны в условиях акции. Если у Вас имеется ски-пасс одного из указанных курортов и ваучер, выданный в кассе этого курорта, мы с удовольствием обменяем этот ски-пасс на ски-пасс Роза Хутор один раз до конца текущего сезона. С уважением, команда Роза Хутор!

Ольга

31 Марта 2017

Подскажите пожалуйста, во сколько планируется спуск в купальниках?

Добрый день, Ольга! Спуск в купальниках в рамках Высокогорного карнавала BoogelWoogel состоится 1 апреля в 12:30 - 14:00. Официальная регистрация на карнавал и подробное расписание - на сайте организаторов. Будем рады видеть Вас на склонах Роза Хутор!

Дмитрий

30 Марта 2017

Добрый день. Забронировали отель через букинг первого января на промежуток с 01.04.2017 по 08.04.2017. Будет ли на нас распространяться акция "Живи и катайся за 999 рублей в апреле! Дети катаются бесплатно!" ? В описании сказано "При бронировании отеля курорта на апрель до 20 февраля 2017 г. тариф 999 предоставляется гостю на стойке регистрации в отеле курорта (при себе гость должен иметь паспорт и ваучер, где стоит дата оплаты отеля)." Будет ли достаточно распечатанной оплаченной платежной квитанции?

Добрый день,  Дмитрий!  Да, данная акция будет распространяться на Вас, при условии предъявления документа подтверждающего дату оплаты проживания до 20 февраля 2017г. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике