Отзывы и обратная связь

Милена

1 Апреля 2017

Здравствуйте. Можно ли будет поменять ски-пасс Канта на ски-пасс Розы Хутор без ваучера? В Канте сказали, что ваучеры больше не выдаются, т.к. у них сезон закончился и сами ваучеры тоже кончились. Спасибо.

Добрый день, Милена! По условиям акции обмен ски-пассов других курортов на ски-пасс курорта Роза Хутор возможен только при наличии ваучера, выданного в кассах курортов, участвующих в акции. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Андрей

31 Марта 2017

Добрый день друзья! 19.03.2017г. в очередной раз посетил горнолыжку Роза хутор. К своему удивлению был поражен двумя неприятными моментами: 1. прокатное снаряжение (борд, ботинки и крепы) находится в плачевном состояние хотя со слов персонала при доплате в 300р дают оборудование PRO. Пару раз за спуск отстегивались крепы и у ботинок в принципе отсутствовала жесткость; 2. перед прилетом на горнолыжку крутили рекламу о обмене ски-пасса своей горнолыжки на день катания на Роза хуторе, по факту же персонал оказался не осведомлен по данной акции и начали нести что то про списки непонятные. Неприятен тот факт что удовольствие стоит приличных денег, а уровень как всегда оставляет желать лучшего. Если приезжать то только со своей снарягой либо искать наилучшие места.

Добрый день, Андрей. Согласно тарифов курорта, есть две категории прокатного снаряжения Fans и Pro, которые подходят для разного уровня катания и разной сложности трасс. С описанием категорий прокатного оборудования и тарифов Вы можете ознакомиться как в самих пунктах проката, так и на официальном сайте курорта на странице Прокат. Кроме того, на курорте работают несколько пунктов проката, в которых можно взять в прокат снаряжение различного уровня, в том числе и самого высокого. Список партнёрских прокатов так же представлен на странице Прокат нашего сайта. Не все «свои горнолыжки» страны участвуют в акции по обмену ски-пассов, а только те, которые указаны в условиях акции. Если у Вас имеется ски-пасс одного из указанных курортов и ваучер, выданный в кассе этого курорта, мы с удовольствием обменяем этот ски-пасс на ски-пасс Роза Хутор один раз до конца текущего сезона. С уважением, команда Роза Хутор!

Ольга

31 Марта 2017

Подскажите пожалуйста, во сколько планируется спуск в купальниках?

Добрый день, Ольга! Спуск в купальниках в рамках Высокогорного карнавала BoogelWoogel состоится 1 апреля в 12:30 - 14:00. Официальная регистрация на карнавал и подробное расписание - на сайте организаторов. Будем рады видеть Вас на склонах Роза Хутор!

Дмитрий

30 Марта 2017

Добрый день. Забронировали отель через букинг первого января на промежуток с 01.04.2017 по 08.04.2017. Будет ли на нас распространяться акция "Живи и катайся за 999 рублей в апреле! Дети катаются бесплатно!" ? В описании сказано "При бронировании отеля курорта на апрель до 20 февраля 2017 г. тариф 999 предоставляется гостю на стойке регистрации в отеле курорта (при себе гость должен иметь паспорт и ваучер, где стоит дата оплаты отеля)." Будет ли достаточно распечатанной оплаченной платежной квитанции?

Добрый день, Дмитрий! Да, данная акция будет распространяться на Вас, при условии предъявления документа подтверждающего дату оплаты проживания до 20 февраля 2017г. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Олег

30 Марта 2017

Добрый день! Информация на сайте: стоимость взрослого ски-пасса на 1 день 999,00 руб. действительна c 10 по 23 апреля 2017 г. при проживании в отелях курорта, приобрести ски-пасс возможно только в отелях курорта. Бесплатный ски-пасс полагается детям от 6 до 14 лет, проживающим в отелях курорта. Детские ски-пассы могут быть использованы в период с 1 по 23 апреля 2017 г. Вопрос: предоставляется ли в рамках данного предложения бесплатный ски-пасс детям, которым исполнилось 14 лет включительно? Бесплатный детский ски-пасс также выдается в отеле проживания? Если всё это так, то просьба подробно проинформировать об этом администрацию Апартаментов VALSET от AZIMUT. Спасибо.

Олег, здравствуйте! Информация, представленная на сайте, достоверна, бесплатный ски-пасс полагается детям от 6 до 14 лет включительно. Ски-пассы по данной акции можно приобрести только на стойке регистрации в отеле, в котором Вы проживаете. Администрация всех отелей курорта ещё раз проинформирована. С уважением, команда "Роза Хутор"!

наталья

28 Марта 2017

Добрый день. Сегодня стали свидетелями (находились на подъемнике) провала фрирайдера в проталину, не отмеченную предупреждающими знаками в виде перекрещенных палок за 11 опорой канатки Волчая скала в временном интервале с 15-00 до 15-30, о чем было сообщено Сразу после высадки в пункт спасения на Волчей скале. Ответ спасателей: "выберется сам", мягко говоря сильно удивил. Часто катаемся на вашем курорте (в этом году уже 3 раз), всегда ощущалась атмосфера взаимопомощи среди катающихся и были свидетелями работы службы спасения. Хочется верить, что уровень работы службы спасения будет на должном уровне, и помощь всегда придет не только от катающихся, но и от спасателей.

Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем, что указанная Вами проталина отмечена знаком «Опасно», при этом она не является глубокой, и в 90% случаев райдеры успевают выбраться из неё ещё до того, как спасатели доезжают до места. Поэтому, Вы и услышали такой ответ, однако с сотрудниками службы лыжного патруля проведена дополнительная беседа о недопустимости такого поведения. Не волнуйтесь, спасательные работы на курорте проводятся на высочайшем уровне, но от всей души желаем, чтобы Вам не пришлось испытать это на себе Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Никита

27 Марта 2017

Добрый день! Есть желание научиться кататься на горных лыжах, с 28 по 30 апреля будем на вашем курорте, скажите можно ли будет забронировать занятие с инструктором (индивидуальное или групповое) или данная услуга уже не будет предоставляться?

Добрый день, Никита! Закрытие горнолыжного сезона 2016-2017 запланировано на 23 апреля, о чём мы неоднократно сообщали. К сожалению, в выбранные Вами даты посещения курорта Роза Хутор, Вы уже не сможете покататься на лыжах, т.к. это будет начало летнего сезона на нашем курорте. Возможно, Вам удастся покататься на соседних курортах, если у них будет более поздняя дата закрытия горнолыжного сезона. С уважением, команда Роза Хутор!

Никита

27 Марта 2017

Был у вас в этом году в марте на ворк шопе у Кирилла Умрихина! У нас собралась потрясающая компания, спасибо всем за эту незабываемую неделю. Отдельное спасибо Кириллу за организацию этого мастер-класса. Было здорово, столько всего нового и познавательного ты рассказал нам всего за 7 дней! Ждем следующий мастер-класс! Спасибо ребятам из Никон за технику и помощь, нашему оператору Серёже, с нетерпением ждём видос! И конечно же слова благодарности администрации курорта за высокий уровень организации и порядок на курорте! Всем пока и до встречи!

Добрый день, Никита! Мы очень рады, что Вам так понравилось на мастер-классе амбасадора курорта Кирилла Умрихина! Надеемся, следующая встреча в подобном формате не заставит себя долго ждать. Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Николай

27 Марта 2017

Отдыхали на Плато субботу и воскресенье. Приехали на авто. Были с псом, 5 кг, на рулетке. Были неприятно удивлены, когда нас не пустили на канатку "Олимпия" с собакой. Требуется, чтобы Пёс был в переноске... Поясните, почему такое требование? Чем и кому может помешать мелкий пёс на поводке, на руках, в конце-концов... Очень неприятно было, первый раз такой негатив...

Добрый день, Николай! Да, всё верно. Правилами Курорта разрешена перевозка домашних животных весом до пяти килограммов только при условии их нахождения в специальных контейнерах/сумках для перевозки животных. Все запрещающие правила продиктованы соображениями безопасности – даже маленькая собака может напугать ребёнка, например, или вызвать аллергический приступ (ведь Вы не можете знать, кто будут Ваши попутчики в гондоле канатной дороги). С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Светлана

26 Марта 2017

Здравствуйте! Два года подряд отдыхаем на Роза Хутор,в этом году решили не менять место отдыха. Но нам очень непонятна следующая ситуация: 11.03.2017 мы оплатили заказ через Ваш онлайн-магазин на пребывание с 17 .08.на 8 дней и заплатили 42 т.р., а сейчас цена в том же отеле 38 т.р. Почему? Очень странная ситуация. С ув.,Светлана

Добрый день, Светлана! Цены на пакетные предложения могут изменяться как в меньшую, так и в большую сторону. Изменение цены на конкретные даты вызвано изменением цены на проживание, которая выставляется отельерами, и является динамической составляющей стоимости наших пакетов, как практически и любых других пакетов с проживанием в сфере туризма. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!