ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Елена

15 Марта 2017

Здравствуйте, подскажите, пользование шезлонгами на пляже Розы Хутор бесплатно для проживающих в отелях Розы Хутор?

Добрый день, Елена! Для всех гостей, проживающих в отелях курорта "Роза Хутор" трансфер на фирменный пляж на Черном море, пользование лежаками и полотенцами бесплатны!  Пользование услугами пляжной зоны Rosa Beach, расположенной в Роза Долине, является платным для всех гостей курорта и включено в стоимость пакетов «Горы Развлечений» на 2 и 7 ночей. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Никита

15 Марта 2017

Добрый день! Будем в гостях у вас на курорте одну неделю с 21 мая. Подскажите будет ли организован трансфер до пляжа в олимпийском парке? Спасибо!

Добрый день, Никита! Трансфер на пляж "Роза Хутор", расположенный на Черном море, будет ходить с 1 июня. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Наталья

15 Марта 2017

Добрый день, уважаемая администрация курорта Роза Хутор. Свою поездку мы запланировали с 3 по 8 апреля, как раз под акцию со стоимостью ски-пасса 999 руб. Купили билеты, забронировали гостиницу, относящуюся к курорту, а именно "Приют Панды" и оплатили стоимость первой ночи (отель подтвердил нашу бронь 15 февраля). Но неожиданно для нас администрация курорта изменила условия акции и решила сделать начало акции с 10 апреля, а не с 1 апреля (как было указано ранее). Хотелось бы понять как быть тем туристам, которые запланировали свою поездку до 10 апреля? Ситуация осложняется тем, что администрация отеля "Приют Панды" настаивает на том, что акцией воспользоваться мы не можем и цена 999 за ски-пасс будет действовать только с 10 апреля и это не смотря на то, что мы настаиваем на том условие, которое указано на официальном сайте розы хутор, что при бронировании отеля до 20 февраля на апрель (т.е. когда условия акции были другими) мы попадаем под акцию. Очень надеюсь, что вы с пониманием отнесётесь к сложившейся ситуации и предложите варианты её решения. Возможно ли такое, что отель указанный выше не располагает информацией об условиях акции, а также её изменениях. Как нам действовать в данной ситуации?

Добрый день, Наталья! Даты акции были изменены, но для тех, кто забронировал проживание на первые девять дней апреля до изменения условий (20 февраля),  будет действовать тариф «999 руб. в день»  при покупке ски-пасса на стойке регистрации. Отель "Приют Панды" проинформирован. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Владимир

14 Марта 2017

Добрый день, 14 марта заметили пакетные туры на лето 2017, вопрос следующий, возможно изменение ценны в меньшую сторону или нет? Будут ли какие-то спец предложения? Заранее спасибо.

Добрый день, Владимир! Актуальные цены на летние предложения 2017 уже доступны для Вас в онлайн-магазине на официальном сайте курорта. Информируем Вас о том, что цены на пакетные предложения могут изменяться как в меньшую, так и в большую сторону. Изменение цены на конкретные даты вызвано изменением цены на проживание, которая выставляется отельерами, и является динамической составляющей стоимости. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Наталья

14 Марта 2017

Я забронировала номер в отеле "Приют Панды" с 3 по 8 апреля. Бронь подтверждена отелем 15 февраля. Стоимость ски-пасса в таком случае 999 руб?

Добрый день, Наталья! Да, в Вашем случае ски-пассы на стойке респешн отеля будут стоить 999 рублей в день на весь период проживания. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Наталья

14 Марта 2017

Вчера на сайте этнопарка "Моя Россия" оставила отрицательный отзыв о взимании платы за вход в этот магазин сувенирной продукции под открытым небом. Мой отзыв удалили. Вы тоже удаляете отрицательные отзывы?

Добрый день, Наталья! Этнопарк  "Моя Россия" - это не магазин сувенирной продукции, это культурно - этнографический центр, который собрал в себе 11 тематических павильонов, демонстрирующих архитектуру регионов России. "Моя Россия" является партнёром курорта Роза Хутор, но входит в его структуру, поэтому не может работать с претензиями по поводу услуг этонопарка. Для того чтобы понять, удаляем ли мы негативные отзывы, достаточно почитать гостевую книгу. С уважением, команда Роза Хутор!

Ula

14 Марта 2017

Здравствуйте! В период закрытия подъемников с 24-28 апреля как можно будет добираться от отелей на Роза Плато до долины?

Добрый день, Юля! Традиционно, в период остановки канатной дороги Олимпия (с 24 по 27 апреля включительно) на техническое обслуживание курсирует бесплатный автобус между Роза Долиной и Роза Плато. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Василина

14 Марта 2017

Сколько стоит парковка для гостей Рэдиссон 5* летом 2017? А в случае пакетного летнего размещения?

Добрый день, Василина! Стоимость парковки для гостей, проживающих в отелях Роза Хутор: 200 рублей в сутки (парковки P3, P4 и Р6) и 350 рублей в сутки (парковка Р1). Услуги парковки  включены в пакеты «Горы развлечений». С уважением, команда Роза Хутор!

Юлия

13 Марта 2017

Здравствуйте!Хочу забронировать на лето номер в отеле"Роза Ски Инн» .В описании сказано "в стоимость проживания включен завтрак, а также электронный пропуск (прогулочный билет) на канатную дорогу «Олимпия» на весь период проживания".Это так? На всю протяженность этой канатной дороги?

Здравствуйте, Юлия! Отель Rosa Ski Inn находится на Роза Плато (1170 м н.у.м.), поэтому для удобства гостей отель выдает своим гостям прогулочные билеты на канатную дорогу Олимпия, поднимающуюся из долины до этой отметки. Вы можете пользоваться канатной дорогой Олимпия без ограничений всё время Вашего проживания в отеле. На другие подъёмники курорта данная карта доступа не даёт. С уважением, команда Роза Хутор!

Елена

13 Марта 2017

Здравствуйте! А является ли бесплатным для всех проживающих на курорте "Роза Хутор" посещение и пользование услугами пляжа Rosa Beach? Или это включено только в программу "Горы развлечений"?

Добрый день, Елена! Услуги пляжной зоны Rosa Beach, расположенной в Роза Долине, платны для всех гостей курорта и включены в стоимость пакетов «Горы Развлечений» на 2 и 7 ночей. При этом с июня по октябрь действует пляж Роза Хутор на Чёрном море, услуги которого, в том числе и трансфер, бесплатны для всех гостей, проживающих в отелях на территории курорта. С уважением, команда Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике