ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Alex22224

2 Марта 2017

Были в этот вторник, с утра трассы были терпимые, но уже через 2 часа сплошные бугры. Следов ночной подготовки не было видно, а ведь было солнечно и ночью снег не шёл. Очень жаль что при таких ценах на ски-пассы приходится закачивать намного раньше, чем хотелось бы.

Добрый день, Алексей! При устойчивой плюсовой температуре мокрый снег быстро сбивают в бугры, соответственно, самое комфортное время для катания с 7:30 до 12:00. Второй день подряд мы тестируем временное перекрытие трасс в районе полудня для дополнительного прохода ратраков по самым «разбитым» трассам. Это сопряжено с перекрытием всего сектора катания, поскольку абсолютно недопустимо, чтобы катающиеся и ратраки были одновременно на трассах, т.к. чревато несчастными случаями. С уважением, команда Роза Хутор!

Сергей

1 Марта 2017

Добрый день, не могу найти информации, до какого времени можно комфортно кататься на сноуборде /лыжах у вас, собираемся в Сочи в скором времени из Татарстана, хотелось бы попасть и на горнолыжный сезон.

Добрый день, Сергей! Текущий горнолыжный сезон закрывается 23 апреля. В марте и апреле на всех высотах обычно плюсовые температуры и состояние снега характеризуется как «весенний снег». Катание вполне комфортное, особенно в первой половине дня. На нашем  официальном сайте в разделе Роза Хутор Live, Вы можете наблюдать в режиме реального времени, что происходит на склонах курорта, а так же отслеживать информацию о погоде и уровне снега на склонах. Ждем Вас на Роза Хутор!

Яна

1 Марта 2017

Добрый день, скажите, вечернее катание будет в апреле?

Добрый день, Яна! Наличие вечернего катания в апреле будет напрямую зависеть от погодных условий,т количества и качества снежного покрова на трассах. Возможно, если на трассах Шале, Ювента и Учебный склон будет достаточно снега удовлетворительных кондиций, то вечернее катание будет и в апреле. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Ольга

1 Марта 2017

Добрый день, В каких числах на курорте будет профилактика этой весной? Хочу планировать поездку, но не хотелось бы попасть на не работающие подъемники. Спасибо!

Добрый день, Ольга! В этом сезоне канатные дороги курорта Роза Хутор будут недоступны для гостей с 24 по 27 апреля включительно. 28 апреля открывается летний сезон.  С уважением, команда Роза Хутор!

Мария

28 Февраля 2017

Добрый вечер,почему нет скидок на скипассы для проживающих в отелях Розы до 13 марта? Те, кто оплатил тур на проживание до 13 марта, по мнению вашего менеджмента не достоин ее? Я в третий год бронирую у Вас проживание и видимо это последний раз, обидно, что в клиентах постоянных курорт не заинтересован.

Добрый день, Мария! До 12 марта на курорте действует сезон "Высокий", в течение которого скидки на ски-пассы не вводятся. В течение же весенней части горнолыжного сезона курорт традиционно вводит различные скидки, так было  в прошлом сезоне, будет, наверняка, и в последующих.   С уважением, команда Роза Хутор!

Марина Бадер

28 Февраля 2017

Огромное спасибо за чудесный отпуск. Очень рады, что на курорте появилась команда анимации, дети в восторге. Уехали с кучей положительных эмоций. Особенную благодарность хотим выразить аниматорам Ксении и Михаилу. Обязательно вернёмся к вам летом!

Добрый день, Марина! Благодарим за добрые слова! Очень рады, что Вам понравилось на курорте "Роза Хутор"! Надеемся, впечатления от Вашей поездки в горы еще долгое время будут заряжать Вас хорошим настроением и вдохновлять на новые путешествия.  Будем рады видеть Вас в грядущем летнем сезоне!

Айгуль

28 Февраля 2017

Добрый день! Отдыхали на курорте с 18.02.17 по 27.02.17. Все понравилось, но у меня вопрос. Почему ни на одном подъемнике нет часов? Очень неудобно следить за временем. Постоянно доставать телефон или смотреть на ручные часы. Везде где каталась на подъемниках есть часы. Даже в Кировске, а он находится за Полярным кругом. На ГТЦ "Газпром" кстати тоже нет часов. Это Ваша фишка такая?

Добрый день, Айгуль! Спасибо за Ваш отзыв, мы с внимание относимся к пожеланиям и замечаниям наших гостей. В настоящий момент часами оборудованы информационные щиты с картой трасс и информацией о погодных условиях,  расположенные на основных пересадочных пунктах канатных дорог. С уважением, команда Роза Хутор!

Григорий

26 Февраля 2017

Здравствуйте, Когда планируется разместить пакетные предложения на лето? И что будет входить в пакеты?

Добрый день, Григорий! Пакетные туры на лето 2017 года находятся в процессе разработки и ближе к концу текущего зимнего сезона будут доступны для бронирования. О старте продаж будет сделан анонс на сайте курорта и в официальных группах в социальных сетях. Оставаться всегда в курсе всех новостей и актуальных событий Вы сможете, подписавшись на рассылку курорта «Роза Хутор». С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Михаил

26 Февраля 2017

Первый раз в Розе Хутор. Катались 22-25 февраля 2016 г. Горы хорошие, подготовки трасс никакой. Вообще никакой. С раннего утра до вечера на горе видел только одну (!) отратраченную трассу - Шале. Удивлён, почему при таких вложениях в инфраструктуру не приобрести десяток ратраков. Больше, наверное, не приеду. P.S. Ну и перекрытие дорог на два часа без предупреждения удовольствия не добавило. Не в ваших силах это предотвратить, но в ваших, наверное, предупредить гостей.

Добрый день, Михаил! Подготовка трасс к открытию осуществляется в ночное время при помощи снегоуплотнительных машин, коих на курорте не один десяток. Однако Вы должны понимать, что при плюсовых температурах и утренних осадках в виде мокрого тёплого снега, трассы физически не могут иметь идеальный вельвет. К сожалению, Вам действительно не повезло с погодой. Перекрытие дорог под спецпроезды с курортом, как Вы догадываетесь, не согласовывается, и курорт заблаговременно в известность о таком перекрытии не ставится. Все сотрудники курорта стояли в то же пробке. С уважением, команда Роза Хутор!

Татьяна

25 Февраля 2017

Уважаемые господа, управляющие курортом. Хотелось бы выразить возмущение и одновременно внести рацпредложение. Во-первых, нормальной практикой всех европейских курортов является закрытие в первую очередь трасс, а не подъёмников. Это позволяет избежать диких часовых очередей, как сегодня с 16:00 на подъёмнике Беседа. Т.е. намного рациональнее закрыть спуск сверху, чем закрывать Волчью скалу, которая могла бы поднять половину толпы к спуску к Плато. Во-вторых, на каждом подъёмнике у вас дежурит один канатчик и пять секьюрити, из которых ни один не регулирует загрузку и не помогает, например, детям. В чем их функционал не понятно. Спасибо, Татьяна

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Перекрывать трассы, ведущие на отметку Роза Стадион, не будет правильным решением, т.к. ежедневно сотни гостей оставляют свои автомобили на парковке на данном уровне, и мы не можем лишить их возможности вернуться к своим транспортным средствам. Кроме того, по опыту всех предыдущих сезонов, мы можем с полной ответственностью заявить, что единственным способом произвести своевременное закрытие трасс в данном секторе является закрытие подъёмника Волчья скала для гостей в 16:00, и работа подъёмника Беседа ещё в течение порядка 45 минут. Поверьте, если оставить работающим более скоростной подъёмник Волчья скала, значительная часть гостей, поднявшись до уровня Беседка, спустятся вновь на Роза Стадион, а не на Плато, уверяя, что у них там автомобиль. Увы, такие гости будут повторять этот порядок действий до тех пор, пока им не придётся воспользоваться сравнительно медленной Беседой, с верхней станции которой есть доступ только на трассу, ведущую на Роза Плато. Если бы сто процентов гостей останавливал знак «Трасса закрыта», то описанная Вами очередь не возникала бы. Сотрудники службы охраны не должны помогать с загрузкой кресел подъёмников, их задача следить за порядком и контролировать проход гостей через билетные турникеты. С уважением, команда Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике