Отзывы и обратная связь

Добрый вечер! Отдыхали 04.02.17-07.02.17 г. Хочу выразить огромную благодарность отелю "Высота 1170". Супер! Отличный сервис, комфортные номера, доброжелательный и профессиональный персонал, питание очень вкусное! Так же большое спасибо инструкторам, а именно Конинину Юрию. А весь горный курорт "Роза Хутор" - это просто великолепно! Природа очень красива, а горы....захватывает дух! Трассы на высоком уровне, рассчитанные на любой уровень подготовки! Любой отдыхающий найдет для себя занятие. Замечательный отдых и желание приезжать к вам постоянно. СПАСИБО!!! Вы лучшие!!!

Добрый день. Известно ли что-то о дате проведения "Голого спуска 2017" ?

Добрый день. Смогу ли я приобрести ски-пасс, проживая в отеле "Приют Панды" по стоимости указанной у вас на сайте, где и каким образом приобретать ски-пасс? (акция в апреле)https://rosaski.com/actions/zhivi-i-kataysya-za-999-rubley-v-aprele-/ К сожалению у отеля на данный момент нет никакой информации о данной акции.

Добрый день, уважаемая администрация Курорта! Приезжаем в Роза-Хутор ежегодно и отдыхаем на Роза-Плато минимум по три недели. Соответственно впечатлений приобретаем много. Хочется пожелать вам дальнейшего развития, а наши отзывы будут помогать в этом. Пожелание первое - рассчитывать количество катающихся в соответствии с пропускной способностью трасс для безопасного и комфортного отдыха. А то судя по предыдущем отзывам, люди боятся слететь с трассы, но при этом готовы, чтобы их сбили. Второе - делать предупреждения (громкоговоритель, плакаты) о правилах поведения на Курорте, к которым добавить пункт о том, что отпущенная сноубордическая доска летящая вниз по склону - это большая угроза для людей. Уж очень участились случаи появления таких "сумашедших снарядов", спуски которых мы наблюдали три раза за шесть дней. Здесь же необходимо отметить, что несмотря на Правила поведения на г/л трассах, категорически запрещающих находиться на них в состоянии алкогольного опьянения, число таких лиц, по нашему мнению, стало очень высоким. Третье - хотелось бы более организованного порядка очереди к турникетам кресельных подъёмников: некоторые несознательные граждане позволяют себе обходить очередь, иногда снимают лыжи/доски (для большей скорости). В первую очередь это касается наиболее загруженных подъёмников "Беседа" и "Эдельвейс". Предлагаем установить направляющие ленты, или сетки, как перед кабинами "Заповедного леса" и "Кавказского экспресса". Также, как за рубежом, можно предусмотреть работников, которые будут приглашать гостей из общей колонны для компоновки шестёрок перед посадкой, что позволит ускорить прохождение людей. Например, желающие сесть вчетвером объявят об этом сотруднику, а затем будут дожидаться своей очереди и обязательно сядут вместе. Их сможет дополнить пара или две "одиночки". Тогда большие компании не будут создавать заторы при высадке, ожидая друг-друга. Четвёртое - за свои слова надо отвечать: на стойке информации Курорта лежали приглашения-купоны в ресторан "Мандариновый джем" с указанием крупным шрифтом скидки в 20% без срока действия предложения. По факту в ресторане было сказано, что скидка не действует. Вместе с тем, хочется поблагодарить сотрудников Курорта за движение вперёд. Радует освоение Южного склона, забота о родителях с детьми и никогда не унывающая команда анимации! Спасибо!

Здравствуйте. в прошлом году на фестиваль Boogel Woogel ,были в продаже пакетные туры (ласточка + проживание). Планируются ли они в этом году, если да, то когда можно будет забронировать?

Уважаемые организаторы курорта Роза Хутор! Во-первых, хочется сказать огромнее спасибо за столь прекрасный курорт! Неописуемая радость в душе, за то, что в России есть такой прекрасный, современный горнолыжный курорт, который отвечает требованиями высоких стандартов. Мы провели прекрасные 11 дней на курорте, и не разу не пожалели о сделанном выборе. Однако дабы, поддерживать уровень курорта на международном уровне, и более того, улучшить качество обслуживания курорта Роза Хутор и увеличить его привлекательность как для российских, так и для иностранных граждан, вот вам несколько предложений: 1. Вам необходимо принять ЖЕСТКИЕ действия, направленные на ограничение курения в местах общественного пользования, так как на курорте Роза Хутор нет организованных мест для курения и недостаточное количество знаков и нет КРУПНЫХ знаков о запрете курения в общественных местах. Мы столкнулись с тем, что люди курят везде. Да, они, не курят в помещениях, но они курят у выходов из кафе, ресторанов, отелей, непосредственно у подъемников. Например, люди постоянно курили у выхода на склон из нашего отеля Rosa inn и дым постоянно поднимался, даже на 4 этаж в окно нашего номера. Или, например, каждый раз поднимаясь на Розу Пик мы вынуждены были проходить через клубы дыма выходя из гондолы. Пяточек между гондолами Олимпия, Заповедный лес и зданием где находится кафе Берлога - это сплошная газовая камера, особенно в обеденное время! Данная ситуация на Розе хутор, является прямым нарушением Федеральный закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", а именно пункта 1 раздел 1. Для решения данной проблемы, все что Вам необходимо, это:  Организовать места для курения (сделайте специальные веранды, и поставьте их везде где можно, в том числе, в зоне у подъемников ( но в отдаленности, регламентирующей законодательством, чтобы не возникал эффект на некурящих граждан)  Обозначить места где курение запрещено КРУПНЫМИ соответствующими знаками ( не все люди обладают острым зрением), в том числе на столиках кафе на улицах - так как это тоже место общественного пользования.  Обозначить места курения КРУПНЫМИ соответствующими знаками.  Уполномочьте и ОБЯЗУТЙЕ сотрудников службы security информировать об этом отдыхающих на курорте граждан и контролировать исполнения данного закона на территории курорта. Одна из ситуации, а их было множество: у подъемника Волчья Скала, группа молодых людей, стоя рядом с очередью на подъемник, оперившись на ограждения у подъемника, курила сигареты, после того когда мной работнику службы security было сказано, что в метре от него стоят граждане нарушающие федеральных закон, сотрудник вашего курорта сказал, что это дело полиции, а не его, таким образом проявив полное безучастие. В это же время в этой очереди стояли и дети, подвергая сове здоровье риску, дыша табачным дымом!  Проводите голосовое оповещение, на регулярной основе раз в час, например, на подъемниках о том, что курение разрешено только в строго отведенных местах. Напоминайте гражданам о том, что курение, “где хочу” запрещается законодательством РФ.  Установите существенные штрафы (например, 5000 рублей) за курение в неположенных местах, и уполномочьте сотрудников службы безопасности курорта призвать граждан к ответственности в данном вопросе.  Установите мотивирующие знаки, чтобы граждане меньше курили! В конце концов от этого сильно зависит здоровье нашего будущего поколения и здоровье нации в целом. На курорте присутствует очень большое количество детей и подростков, и все они является пассивными курильщиками во время отдыха на Розе. И в конце концов, выходя их гондолы на Роза Пик, хотелось бы вдохнуть глоток свежего горного воздуха, а не задыхаться от табачного дыма! 2. Роза хутор это интересный, неописуемо красивый и, в тоже время, не простой для катания курорт как для начинающих лыжников, так и сноубордистов. Здесь множество опасных зон, много поворотов, пересечения трасс, обрывов, но, стоит отдать должное, что Роза отличается очень классным уровнем в области безопасности: много предупреждающих знаков и ограждений. Поэтому если катающий соблюдает все правила поведения на трассе и следует установленным знакам, то угроза получить травму во время катания сводится к минимуму. Однако, к сожалению, не все катающиеся, до конца осознают основные правила, что тот, кто едет сверху (сзади трассы) несет полную ответственность за возможное столкновение, что необходимо соблюдать скоростной режим, не стоять посередине трасс и т.д. В связи, с этим Вам, организаторам, необходимо повышать культуру катания среди отдыхающих! Да, правила катания написаны на карте, и вроде как-бы все знают, но, однако, как показала статистика, очень многие это игнорируют. Поэтому, было бы здорово:  Проводить голосовое оповещения на подъемниках о правила безопасного катания и поведения на трассах (в том числе о соответствия уровня подготовки катающегося и выбора трасс, чтобы люди ответственно подходили к вопросам, и не подвергали риску как свою жизнь, так и жизни других отдыхающих) Есть яркий пример Лондонского метро фраза “Mind the Gap”и это уже не просто предупреждающие оповещение- это уже бренд английской подземки.  Устанавливать мотивирующие знаки о безопасности катания!  Показывать видео о безопасном катании в общедоступных местах (в отелях на завтраках, прокатах, кафе). Благо в интернете, масса роликов о столкновениях, вылетах за трассы и фатальных исходах на трассах, из-за банального пренебрежения правилами катания. Поверьте, печальное видео-это мощный рычаг воздействия в данном вопросе!  Будьте передовиками, запретите подъем на гору без защитного шлема! Safety First! Так как Курорт Роза Хутор, в том числе нацелен и на иностранных туристов, то стоить помнить, что зарубежные гости давно привыкли в высокой культуре в области безопасности катания и охране здоровья, поэтому если Вы сможете превысить их ожидания, то и будите вознаграждены большим потоком иностранных туристов и отличной международной репутацией. Уважаемые организаторы, будьте прогрессивными, не бойтесь принимать жесткие меры в области соблюдения федерального закона, а также принимать действия направленные на улучшения безопасности катающихся! В конце концов, они направлены не только на улучшение вашего сервиса! Помните, что на Сочи смотрят все!!! И на Вас равняются! Покажите идеальный пример, и таки образом, Вы лично сможете улучшить сервис не только на Вашем курорте, но и улучшить ситуацию с данными вопросами в стране! Мы в Вас верим!

Здравствуйте! Просьба установить веб-камеру на южной стороне для большей информативности

Здравствуйте! Планируем приехать в февральские праздники. Узнали, что в этот период будут проводиться военные игры. Какие трассы будут открыты для катания?

Мы приезжаем каждый год и каждый раз отмечаем изменения в лучшую сторону. Новые трассы, сервис. Здорово, что есть в России достойный горнолыжный курорт! Но есть еще к чему стремиться. Вчера, 10.02.17 был сильный туман и из-за отсутствия ограждающих сеток на трассах, которые позволяющих видеть край, была реальная угроза улететь с трассы. Сетки - это необходимость для узких трасс! Это безопасность! Очень надеемся на то, что в следующем году этот вопрос будет решен.

Хочу поблагодарить отель Rosa Ski Inn за потрясающий уровень комфорта! Все понравилось и было на высоте, в прямом и переносном смысле этого слова! Ребята на ресепшен молодцы! Нас селил Руслан, очень вежливый и профессиональный сотрудник, очень приятно было с ним общаться, все рассказал и показал, где что и как лучше. Спасибо!