ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Дмитрий

11 Февраля 2017

Добрый день! Скажите, нужно ли какое то особое разрешение для запуска квадрокоптера на территории "Роза Хутор" и съемок своего катания в личных целях?

Добрый день, Дмитрий! Для того чтобы проводить съемку с квадрокоптера на территории курорта, Вам необходимо сначала получить разрешение в отделении полиции в Красной Поляне, там же поставить печать. После чего, с этим разрешением подойти в здание Ратуши в службу безопасности курорта. Бланк заявления можно получить в инфоцентре курорта в здании Ратуши. Будем рады видеть Вас на курорте Роза!

Максим

10 Февраля 2017

Добрый день. В январе 2017 отдыхали у Вас. В феврале марте собираемся приехать еще. Очень понравилась трасса на южном склоне Явор, но часть трассы имеет достаточно крутой обрыв по правой стороне. Будут ли огорожены эти участки? Т.к. никто не застрахован от лихачей, которые могут сбить (при этом не хотелось бы улететь с обрыва). Это все-таки зеленая трасса и очень страшно за детей. Очень прошу внимательно отнестись к этому вопросу. Заранее благодарю.

Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за отзыв. Трасса Явор новая, и мы каждый день стараемся учитывать опыт эксплуатации трассы и улучшать маркировку и разметку. Ваше предложение передано в службу трасс и руководству департамента эксплуатации. С уважением,  команда "Роза Хутор"!

Алла

10 Февраля 2017

Подскажите пожалуйста, будут ли поставлены защитные заграждения на трассе Явор? Трасса заявлена как "зеленая", но фактически местами там узковато а рядом обрыв.И даже если я уверена, что я впишусь во все повороты, то где гарантия, что меня или ребенка не собьют и мы не улетим с трассы. Еще раз повторюсь, трасса Зеленая.

Добрый день, Алла! Благодарим Вас за отзыв. Трасса Явор новая, и мы каждый день стараемся учитывать опыт эксплуатации трассы и улучшать маркировку и разметку. Ваше предложение передано в службу трасс и руководству департамента эксплуатации. С уважением,  команда "Роза Хутор"!

яна

10 Февраля 2017

Добрый вечер! Мы купили отель, и там пишут номер карты бонусной. Скажите, как ее получить? Я нашла информацию, что нужно купить трехдневный ски-пасс, только так можно получить бонусную карту?

Доброе утро, Яна! Для того чтобы стать участником бонусной программы «Моя Роза», Вам необходимо приобрести трехдневный ски-пасс на нашем сайте или в специализированной кассе курорта (площадь Мзымта, вход в кассы на подъёмника «Стрела»). Если покупка была совершена в нашем онлайн-магазине, Вы также можете получить карту в информационном центре курорта, который находится в здании Ратуши (башня с часами.) С условиями акции Вы можете ознакомиться здесь. Будем рады видеть Вас на нашем курорте!

Сергей

10 Февраля 2017

Все отлично, за исключением того, что постоянно ратрачат трассы ниже уровня 1600 м(даже тогда когда ночью идет снег). Почему нельзя ратрачить трассы, как в Европе, не на всю ширину? Оставьте по краям небольшие куски нетронутого снега. Дайте возможность покататься по свежему выпавшему снегу.. Спасибо.

Добрый день, Сергей!  Впервые сталкиваемся с жалобой на слишком широко ратраченую трассу, обычно гости жалуются на то, что трассы узкие. Трассы и впредь будут ратрачиться на всю ширину полотна, для катания по целине есть внетрассовое пространство. Обращаем Ваше внимание на то, что выезжая за пределы маркированных трасс, Вы берёте на себя ответственность за собственную безопасность. С уважением, команда Роза Хутор!

Александр

10 Февраля 2017

Сообщите, пожалуйста, будет ли закрыто или ограничено катание в период проведения всемирных военных игр, какие трассы и в какие дни будут закрыты, подробнее, если можно.

Добрый день, Александр! На момент проведения III зимних Всемирных военных игр курорт Роза Хутор будет работать в установленном режиме: с 7:30 до 16:30 дневное катание и с 19:00 до 23:00 вечернее катание. Для проведения тренировок и соревнований будут перекрыты несколько участков трасс выше отметки Роза-1600. Получить информацию о статусе работающих трасс и подъёмников в режиме реального времени можно на нашем официальном сайте на страницах  Подъёмники и Трассы или на электронных инфобордах, расположенных около станций канатных дорог. С уважением, команда Роза Хутор!

Владимир

10 Февраля 2017

24 декабря 2016г. мы с другом решили посетить ГК Роза Хутор, а именно подняться на точу Роза Пик. Оплатив билет 1300р. мы поднялись сначала на первую точку Роза Плато и решили немного прогуляться с целью дальнейшего подъема на Роза Пик,но как оказалось, что существует ограничение по времени подъема на Роза Пик и с 15.30 вход на подъемники по билету на прогулку запрещен. При продаже данная информация не была сказана продавцом, учитывая время продажи. Учитывая. что визит на данной место делали первый раз мы не знали о расписании. Мы были не одиноки в этом, были еще такие "счастливчики". Была оставлена претензия сотрудникам ГК Роза хутор с требованием возместить разницу в стоимости билетом на посещение Роза Пик и Роза Плато. Никакой реакции со стороны ГК Роза Хутор так и не последовало.... Видимо им наплевать на своих клиентов - главное деньги получили!

Добрый день, Владимир! Канатные дороги курорта, как и другие службы, работают по установленному расписанию. Расписание опубликовано на сайте и в картах курорта, которые выдаются в кассах и инфоцентрах, так же расписание работы канатных дорог размещено около каждого кассового окна и на станциях канатных дорог. Кроме того, при продаже билетов за полчаса до закрытия канатных дорог на подъём, кассиры в обязательном порядке информируют гостей о том, что прогуляться по Роза Плато лучше на обратном пути. С уважением, команда Роза Хутор!

Дарья

9 Февраля 2017

Пожалуйста сделайте что-нибудь с парком! Верните прошлогодних шейперов! В этом году никуда не годится! Подъёмник ещё хуже чем в прошлом году, в этот раз никакой джиб линии, трамплины по всему склону, точнее столы от них! Это ужас, а не парк! Приехала сюда ради него, а уже 4 дня даже этот ужасный парк закрыт! В прошлом году приехала на месяц, постоянно видела шейперов! Они целый день поправляли парк, а в этом году парк к середине дня в ужасном состоянии.

Добрый день, Дарья! Работа сноупарков напрямую зависит от количества и качества снежного покрова, и от текущих погодных условий. Также, парки могут временно находиться в закрытом режиме по ряду технических причин, в том числе и в связи с подготовкой к соревнованиям. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Ваш отзыв передан руководителю управления горнолыжных трасс. С уважением, команда Роза Хутор.

Ольга

9 Февраля 2017

Когда откроют сноу парк? Приехала на Розу ради него а он не работает, стоит засыпанный снегом.

Добрый день, Ольга! Команда шейперов работает над расчисткой и восстановлением фигур  после сильнейшего снегопада, в ближайшие дни парк будет открыт для гостей курорта. С уважением, команда Роза Хутор!

Анна

9 Февраля 2017

Развесьте, везде, где можно (возле каждой карты курорта у подъемников или в кабинках подъемников) правила поведения на горе, наподобие таких: http://www.lifejourney.club/wp-content/uploads/2015/03/learn-snowboard-rules.jpg

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв и совет! При подготовке информационных носителей к следующему сезону мы постараемся по максимуму учесть пожелания наших гостей. Будем рады видеть Вась вновь на Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике