ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Мария

9 Января 2017

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, телефоны трансферных служб, к которым можно обратиться за организацией трансфера из аэропорта.

Добрый день, Мария! Для организации индивидуального трансфера мы рекомендуем спользоваться сервисом нашего партнера - компании Веспер. Тел.: 8 938 888-30-28, 8 938 888-10-22.  Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Александр

9 Января 2017

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста работает ли сноупарк на курорте? Если не работает, то когда планируете запустить? Спасибо!

Добрый день, Александр! На сегодняшний день на курорте "Роза Хутор" Вы можете покататься в двух парках -  Мини-парк в Горной Олимпийской деревне (рядом с террасой ресторана Груша) и The Stash Park. На странице  Сноупарки  представлен  обзор имеющихся на нашей территории специализированных парков, и время их работы.   Будем рады видеть Вас на наших склонах!

Денис

8 Января 2017

Добрый день, есть ли у вас прокат станок или "ватрушек" ? Или вообще где нибудь в Красной Поляне?

Добрый день, Денис! Гости курорта "Роза Хутор" могут воспользоваться услугой "Катание на санях" - получить массу положительных эмоций и незабываемых впечатлений! Катание доступно для гостей курорта каждое воскресенье с 19:00 до 23:00 часов. Вы сможете прокатиться на одноместных или двухместных специальных санях по трассе Б52 с отметки 1350 метров. Длина трассы составляет около 2км. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Владимир

6 Января 2017

Когда же наконец, на Вашем курорте будут продавать ски-пассы на первую половину дня? Я не хочу кататься по разбитым трассам после обеда! Считаю, что Вы навязываете эту услугу! (Продажу на весь день или на вторую половину дня!) Третий год Вам пишу об этом , и результата - ноль! Буду писать в ФАС и губернатору края!

Добрый день, Владимир. Как мы уже сообщали Вам ранее, отдельного тарифа на первую половину дня на нашем курорте не предусмотрено, что обусловлено причинами технического порядка. В текущем сезоне трассы ниже отметки 1350 открываются в 7:30, что даёт более часа дополнительного времени катания при низких температурах, очень низкой загруженности трасс и вельвете, качество которого стремится к идеальному. Нет никакой необходимости кататься во вторую половину дня, если Вас не устраивает состояние трасс в это время, наличие или отсутствие специального тарифа здесь значения не имеет. С уважением, команда Роза Хутор!

Александр

6 Января 2017

Добрый день! Убедительная просьба разобраться с организацией автомобильного движения на курорте. Со стадиона на трассу не выехать, стоим минут по 20-30. Светофоры не один не работает (не умеют пользоваться?), ДПС только на алкоголь приезжих проверяет (свои же не пьют), а так стоят и смотрят. Спасибо за новые подъемники и трассы! Рано только закрываетесь, жалко. Спасибо

Добрый день, Александр. Дорога, проходящая вдоль устья реки Мзымта, как и серпантин, ведущий на Роза Стадион, являются федеральными трассами, движения на которых регулируют исключительно представители уполномоченных государственных структур. ООО «Роза Хутор» как собственник объекта, расположенного в непосредственной близи от данных дорог, не имеет никакого влияния на действия сотрудников ДПС, как Вы понимаете.   5 января наблюдалось значительное затруднение движения в районе Красной Поляны в следствии спец.проезда, связанного с приездом первых лиц государства, вероятно, Вы попали в пробку именно в тот вечер. Горнолыжные трассы работают «по световому дню», т.е. закрытие трасс должно завершиться до наступления сумерек. Для продления катального дня в текущем сезоне мы открываемся на час раньше – с 7:30, давая таким образом  нашим гостям возможность быстро, без каких-либо очередей подняться в зону катания и совершить на несколько спусков больше, чем это было возможно в предыдущих сезонах. Кроме того, после 19:00 у наших гостей есть возможность вновь выйти на трассы в рамках вечернего катания. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Анастасия

6 Января 2017

Доброе утро! Так как сейчас 8:20 утра. У нашей семьи возник вопрос, почему если подъемники начинают работу в 7:30 и люди к восьми уже могут подняться и начать переодеваться до сих пор закрыты туалеты? Люди в горнолыжных ботинках должны ходить по этажам и искать открытые туалеты, а потом в них мыло(а его нет), работающие сушки и бумагу. Также возникает вопрос почему в 8:30 начинают возить продукты на подъёмниках и скапливается большая очередь из горнолыжников, которые встали по-раньше и хотят покататься, ведь позже и так будут большие очереди. Заранее спасибо за ответ, надеемся, что наше сообщение не останется незамеченным!

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв! Ваши замечания переданы руководителям соответствующих служб. Разумеется, транспортировка продуктов в точки питания на горе должна заканчиваться до появления первых гостей на посадке на канатные дороги. Все подрядные организации в области общественного питания ещё раз проинструктированы о порядке подъёма продуктов и других грузов. Надеемся, в Ваш следующий приезд Вы увидите изменения в положительную сторону.   С уважением, команда Роза Хутор!

Ирина Алексеевна

6 Января 2017

Добрый вечер! На днях летим в Сочи, хочу узнать есть ли на курорте Роза Хутор подготовленные маршруты для пеших походов?

Добрый день, Ирина! В это время года пешие маршруты на горе не доступны в виду того, что полотно троп укрыто снегом.    С уважением, команда Роза Хутор!

Луиза

5 Января 2017

Подскажите,есть ли продуктовый магазины на территории Роза Хутор?

Добрый день, Луиза!  В Роза Долине есть супермаркет «Перекрёсток», который находится по адресу наб. Лаванда д.2, часы работы: 10:00 - 22:00. На Роза Плато так же есть продуктовый магазин – расположен на Аллее с флагами. Здесь вы сможете приобрести продукты и товары первой необходимости. С уважением, команда Роза Хутор!

Игорь

5 Января 2017

Добрый день! Как и многие любители зимнего отдыха являюсь постоянным гостем вашего курорта (30 дней за сезон). Отдыхал с 30 декабря по 5 января 2017 г. В границе парка The stash рядом с вешкой Тритон 11 из снега торчит остов дерева (высотой 50 см) а перед ним естественный трамплин - этот обрубок дерева создаёт реальную опасность получения серьезных травм вплоть до фатального исхода (я получил сильный ушиб - повезло). Рекомендую спилить этот остов дерева!

Добрый день, Игорь! Благодарим за информацию! Ваше замечание было незамедлительно передано в службу трасс. Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Елена

4 Января 2017

Скажите пожалуйста: если я куплю ски-пасс онлайн заранее, то согласно правилам, мне нужно будет забрать карточку в аппаратах, установленных на территории. Как их найти? Чтобы не пришлось бегать в поисках, прибыв на отдых) планирую жить в "Высота 1170"

Добрый день, Елена! Вы можете получить ски-пасс на ресепшн Вашего отеля, в кассах курорта или в терминале выдачи онлайн-заказов на площади Мзымта Двор в Роза Долине (рядом со зданием проката). Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике