ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Alena

17 Августа 2016

Доброе утро! Хорошо отдохнули на Роза Хутор, сегодня последний день. И мне и мужу все понравилось. Проживали в Голден Тюлип, замечательный отель, вкусные завтраки-ужины. Единственное не хватает кинотеатра (ходили в Галактику) и пляж роза бич коротый находится на курорте грязный, не мешало бы почистить. А так вернемся еще обязательно!

Добрый  день, Алена! Мы очень разы,  что Вам пришелся по вкусу отдых на нашем курорте! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили свой отзыв, он передан руководству курорта. Будем рады видеть Вас вновь на курорте "Роза Хутор"!

Татьяна

16 Августа 2016

Здравствуйте. Подскажите, есть ли бесплатный автобус к Ласточке, которая отходит от Розы Хутор в 7.00 и как можно добраться до вокзала Розы, если нет.

Добрый день, Татьяна! Первый бесплатный автобус до ж/д станции "Роза Хутор" отправляется в 9:40.  До "Ласточки", отправляющейся в 7:00, Вы можете добраться самостоятельно пешком по набережной, либо воспользоваться услугами такси. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Ирина

16 Августа 2016

Добрый день. Возможно ли вернуть деньги за приобретённый ранее пакетный тур по программе "Горы развлечений"?

Добрый день, Ирина! Отменить заказ на пакетный тур "Горы развлечений" без перелета с возвратом денежных средств можно не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты заезда.  Для того чтобы отменить заказ, Вам необходимо в личном кабинете нажать гиперссылку «Запросить отмену заказа». Откроется форма «Отмена заказа», в которой по гиперссылке «Скачать заявление на отмену заказа» Вы скачаете заявление, заполняете его и сканируете. Далее указываете причину отмены заказа и прикрепляете скан заявления на отмену заказа, нажимаете кнопку «Отправить запрос на отмену».  После этого, заказу в личном кабинете присвоится статус «Отменен. Отправлена заявка на возврат средств».  Обращаем Ваше внимание на то, что возврат денежных средств производится в соответствии с правилами онлайн-бронирования https://rosaski.com/shop/rules/#second (п.2.4).  С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Юрий

15 Августа 2016

Добрый день! В очередной раз прекрасно провели отпуск на курорте, надеемся приедем и еще не раз! Есть пара пожеланий для улучшения отдыха в летнее время: 1. По возможности выделить велосипедные дорожки по набережной; 2. Рассмотреть возможность установки вело-паркоматов, таким образом, чтобы можно было взять велосипед в прокат в районе озера, оставить его у моста к Газпрому; 3. Так же было бы интересно и возможно пользовались спросом площадки для игровых видов спорта (пляжного волейбола/футбола). Спасибо!

Добрый день, Юрий! Мы рады, что местом своего отдыха Вы выбрали горный курорт "Роза Хутор". Благодарим Вас за отзыв. Мы каждый день трудимся над тем, чтобы Ваше пребывание на курорте оставляло только положительные эмоции.  Благодарим Вас за предложения, они переданы в службу проката и руководству курорта. Будем рады видеть Вас вновь на курорте Роза Хутор!

Дмитрий

15 Августа 2016

Добрый день. Возможно ли подняться со своим велосипедом на Роза Плато на канатной дороге? Являюсь гостем отеля. Спасибо.

Добрый день, Дмитрий! Для того чтобы подняться на Роза Плато с велосипедом, необходимо приобрести в кассах курорта вело-пасс. Он включает в себя один подъем и спуск по канатной дороге "Олимпия" и безлимитное пользование канатной дорогой "Волчья скала". Стоимость взрослого вело-пасса - 950 руб., детского - 600 руб.  С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Дмитрий

15 Августа 2016

Добрый день. Я фанат Красной Поляны и курорта Роза Хутор. Иногда захожу на веб камеры Роза Хутор и поражаюсь количеством людей на канатной дороге курорта. По моему мнению зимой народа меньше чем сейчас, летом. Респект администрации курорта Роза Хутор за такую посещаемость. Интересно, ведется статистика посещаемости курорта? Какая проходимость сейчас, в летний период и зимой, когда открыт горнолыжный сезон. Спасибо/

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за положительный отзыв! Разумеется, статистика посещаемости ведется каждый день. Летний сезон в самом разгаре, и количество гостей сопоставимо с пиковыми периодами в зимнем сезоне.   Очень рады, что Вы выбираете наш курорт! Будем продолжать радовать Вас!  Ждем Вас на Роза Хутор!

Яна

15 Августа 2016

Добрый день! Собираемся ехать снова к вам в начале декабря примерно 5 декабря (приезжали в апреле к вам и нам понравился снег) , хотим покататься на лыжах, говорят что снег лежит, мы не особо профессионалы может нам подойдет такой снег или его вообще не будет и смысла нам нет ехать?

Добрый день, Яна! Как правило, открытие зимнего сезона приходится на середину-конец декабря. Рекомендуем Вам ближе к началу сезона следить за обновлениями на нашем официальном сайте или уточнять данную информацию по телефону горячей линии 8 800 5000 555 .  Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Ольга

15 Августа 2016

До сих пор под впечатлением! Спасибо всем за организацию и сервис. Приятно получать в России такой высокий сервис. Постарайтесь не расслабляться и удержать, как качество, так и ценник! Хорошая у вас работа доставлять людям радость.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за положительный отзыв! Бесконечно приятно слышать тёплые слова в адрес сотрудников, ежедневно работающих для гостей курорта. Мы будем и впредь прикладывать все усилия, чтобы пребывание на нашем курорте вызывало у гостей только позитивные эмоции. Очень рады, что Вы выбрали для отдыха Роза Хутор. Будем рады видеть Вас вновь на нашем курорте!

Жанна и Олег

14 Августа 2016

Здравствуйте!!! 22 июля задавали вопрос вам, спасибо за ответ на сайте. Мы уже находимся в отеле Роза Спрингс, с 12 августа, впереди две недели отдыха. Хотим выразить благодарность всему коллективу отеля за внимание, услуги, доброжелательность, профессионализм. Начали проходить лечение и оздоровление. Всё очень удобно, функционально и красиво в номере, в отеле. Мы очень довольны. Спасибо огромное обслуживающему персоналу и поварам, которые очень вкусно готовят))). Интернет бесплатно, отличный, пишу сейчас. Воздух - превосходный. Спасибо за все удобства для отдыхающих. С уважением, Жанна и Олег

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за то, что выбрали для своего отдыха наш курорт! Ваш отзыв передан в администрацию отеля Роза Спрингз. Надеемся, Ваш отдых пройдет незабываемо, и воспоминания будут еще долго Вас радовать! Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Сергей

14 Августа 2016

Здравствуйте. Планирую посетить Роза Хутор в октябре. Есть пара вопросов. Можно купить билет на подъемник, а подниматься не в этот день, а завтра-послезавтра в зависимости от погоды, хочется же в ясную. И по поводу парковки авто: если я проживаю в отеле Роза Хутор, сколько стоит сутки (планирую 4-6 дней), и как осуществляется въезд и выезд. если мне машина нужна будет каждый день? Спасибо.

Добрый день, Сергей! Прогулочные билеты, приобретённые в кассах курорта Роза Хутор, действуют в любой день до конца летнего сезона. При заселении в отель, вы приобретаете парковочную карту на срок проживания, ставите машину на парковку и можете многократно въезжать и выезжать из здания парковки. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике