Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах

;

Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!

Оставьте свой отзыв или вопрос

Ваше имя ^*

Ваш email ^* не публикуется

Добавить

Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Эльвира

21 Августа 2016

Доброй ночи! Мы забронировали на Розе Плато отель Rosa ski inn. Первый подъем для заселения будет платный или бесплатный по канатной дороге?

Добрый день, Эльвира! Подъем до Роза Плато бесплатный. Если Вы бронировали проживание в нашем онлайн-магазине, в ваучере, который Вы получили на свою электронную почту, содержатся подробные инструкции по первому подъёму до отметки Роза Плато. Если вы бронировали проживание через другие каналы, при входе на канатную дорогу Олимпия достаточно будет предъявить паспорт и документ, подтверждающий бронирование. Ждем Вас на Роза Хутор!

Наталья

19 Августа 2016

Появятся ли в онлайн-магазине ски-пассы на сезон 2017 8 из 11 дней групповые или индивидуальные?

Добрый день, Наталья! В нашем онлайн-магазине представлены тарифы 6 дней из 8, начиная с Сезона «Пик» (с 30.12.16), а так же 10 дней из 14, начиная с Сезона «Высокий» (с 11.01.17), подробнее с тарифами на ски-пассы Вы можете ознакомиться в разделе Катание нашего сайта. С уважением, команда Роза Хутор!

максим

19 Августа 2016

Добрый день. Когда будет открыт пешеходный маршрут до Каменного столба и заработает подъемник Крокус? Ранее вы говорили, что в августе.

Добрый день, Максим! Пешеходный маршрут до Каменного столба и канатная дорога «Крокус» открыты для гостей курорта с 1 августа. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Ольга

18 Августа 2016

Добрый день! Отдыхаем несколько дней на роза плато! Очень довольны выбором отеля, с удовольствием добираемся до него на канатной дороге, персоналу отеля твёрдая пятерка! Сегодня расстроило отношение врача в мед пункте, у ребёнка температура второй день, кашель, попросила послушать, врач в грубой форме отказала, если надо езжайте в Адлер в поликлинику При том народу в мед пункте не было(

Добрый день, Ольга! Приносим извинения за поведение сотрудника бригады скорой помощи, дежурящей на нашем курорте. С медицинским персоналом проведена беседа о недопустимости подобного отношения к гостям курорта. Надеемся, с Вашим ребёнком всё в порядке, и он уже полностью выздоровел. С уважением, команда Роза Хутор!

Alena

17 Августа 2016

Доброе утро! Хорошо отдохнули на Роза Хутор, сегодня последний день. И мне и мужу все понравилось. Проживали в Голден Тюлип, замечательный отель, вкусные завтраки-ужины. Единственное не хватает кинотеатра (ходили в Галактику) и пляж роза бич коротый находится на курорте грязный, не мешало бы почистить. А так вернемся еще обязательно!

Добрый день, Алена! Мы очень разы, что Вам пришелся по вкусу отдых на нашем курорте! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили свой отзыв, он передан руководству курорта. Будем рады видеть Вас вновь на курорте "Роза Хутор"!

Татьяна

16 Августа 2016

Здравствуйте. Подскажите, есть ли бесплатный автобус к Ласточке, которая отходит от Розы Хутор в 7.00 и как можно добраться до вокзала Розы, если нет.

Добрый день, Татьяна! Первый бесплатный автобус до ж/д станции "Роза Хутор" отправляется в 9:40. До "Ласточки", отправляющейся в 7:00, Вы можете добраться самостоятельно пешком по набережной, либо воспользоваться услугами такси. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Ирина

16 Августа 2016

Добрый день. Возможно ли вернуть деньги за приобретённый ранее пакетный тур по программе "Горы развлечений"?

Добрый день, Ирина! Отменить заказ на пакетный тур "Горы развлечений" без перелета с возвратом денежных средств можно не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты заезда. Для того чтобы отменить заказ, Вам необходимо в личном кабинете нажать гиперссылку «Запросить отмену заказа». Откроется форма «Отмена заказа», в которой по гиперссылке «Скачать заявление на отмену заказа» Вы скачаете заявление, заполняете его и сканируете. Далее указываете причину отмены заказа и прикрепляете скан заявления на отмену заказа, нажимаете кнопку «Отправить запрос на отмену». После этого, заказу в личном кабинете присвоится статус «Отменен. Отправлена заявка на возврат средств». Обращаем Ваше внимание на то, что возврат денежных средств производится в соответствии с правилами онлайн-бронирования https://rosaski.com/shop/rules/#second (п.2.4). С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Юрий

15 Августа 2016

Добрый день! В очередной раз прекрасно провели отпуск на курорте, надеемся приедем и еще не раз! Есть пара пожеланий для улучшения отдыха в летнее время: 1. По возможности выделить велосипедные дорожки по набережной; 2. Рассмотреть возможность установки вело-паркоматов, таким образом, чтобы можно было взять велосипед в прокат в районе озера, оставить его у моста к Газпрому; 3. Так же было бы интересно и возможно пользовались спросом площадки для игровых видов спорта (пляжного волейбола/футбола). Спасибо!

Добрый день, Юрий! Мы рады, что местом своего отдыха Вы выбрали горный курорт "Роза Хутор". Благодарим Вас за отзыв. Мы каждый день трудимся над тем, чтобы Ваше пребывание на курорте оставляло только положительные эмоции. Благодарим Вас за предложения, они переданы в службу проката и руководству курорта. Будем рады видеть Вас вновь на курорте Роза Хутор!

Дмитрий

15 Августа 2016

Добрый день. Возможно ли подняться со своим велосипедом на Роза Плато на канатной дороге? Являюсь гостем отеля. Спасибо.

Добрый день, Дмитрий! Для того чтобы подняться на Роза Плато с велосипедом, необходимо приобрести в кассах курорта вело-пасс. Он включает в себя один подъем и спуск по канатной дороге "Олимпия" и безлимитное пользование канатной дорогой "Волчья скала". Стоимость взрослого вело-пасса - 950 руб., детского - 600 руб. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Дмитрий

15 Августа 2016

Добрый день. Я фанат Красной Поляны и курорта Роза Хутор. Иногда захожу на веб камеры Роза Хутор и поражаюсь количеством людей на канатной дороге курорта. По моему мнению зимой народа меньше чем сейчас, летом. Респект администрации курорта Роза Хутор за такую посещаемость. Интересно, ведется статистика посещаемости курорта? Какая проходимость сейчас, в летний период и зимой, когда открыт горнолыжный сезон. Спасибо/

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за положительный отзыв! Разумеется, статистика посещаемости ведется каждый день. Летний сезон в самом разгаре, и количество гостей сопоставимо с пиковыми периодами в зимнем сезоне. Очень рады, что Вы выбираете наш курорт! Будем продолжать радовать Вас! Ждем Вас на Роза Хутор!

1 ... 162 163 164 ... 364

Ещё отзывы