ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Евгения

12 Августа 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, расписание питания по системе шведский стол. Интересно время завтрака, обеда и ужина.

Добрый день, Евгения. В каждом отеле своё расписание завтраков, обедов и ужинов, поэтому рекомендуем позвонить в выбранный Вами отель. Телефоны всех отелей курорта доступны на нашем сайте в разделе Проживание. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Юлия

11 Августа 2016

Добрый день! Планируем приехать на автомобиле, забронировали Mercure (но не на сайте курорта, а напрямую в отеле). Интересует стоимость парковки: считаемся ли мы гостями курорта, чтобы воспользоваться тарифом 1 неделя = 900 рублей или для такого тарифа нужно бронировать отель только через сайт Розы Хутор?

Добрый день, Юлия! Для гостей, проживающих в отелях на территории нашего курорта, вне зависимости от того, через какой ресурс осуществлялось бронирование, стоимость парковки составит 900 рублей за неделю.  Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Анна

11 Августа 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие развлечения доступны для семьи с двухлетним ребенком?

Добрый день, Анна! Семья с двухлетним ребенком сможет прокатиться на канатной дороге, совершить пешую прогулку по Тропе здоровья, которая располагается в Роза Долина. Также доступны пешие маршруты в горах. С картой склонов можно ознакомиться, пройдя по ссылке. Рекомендуем использовать специальные приспособления для переноски ребёнка. Тарифы на прогулочные билеты представлены на нашем сайте, в разделе "Лето". Для гостей курорта «Роза Хутор» открыт фирменный пляж на Черном море. Добраться до пляжа можно на бесплатном автобусе, который  курсирует между курортом и Имеретинской бухтой несколько раз в день. Автобус отправляется с курорта в 09:15 и 14:00, с пляжа — в 13:00 и 18:00 Время в пути — 40-45 минут. Пользование пляжем и трансфер до него предоставляется бесплатно всем гостям отелей курорта, проживающих в отелях «Роза Хутор». К услугам гостей на пляже — пользование полотенцами, шезлонги, раздевалка, зонты и душ. Пляж открыт ежедневно с 08:00 до 20:00. С тарифами на пользование услугами пляжа для гостей, не проживающих на территории нашего курорта можно ознакомиться здесь. Также на курорте расположен детский парк развлечений «ДетиЛэнд». Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

светлана

11 Августа 2016

Подскажите еще по поводу поездки в Скай Парк (тур-оплачен: Горы развлечений). Слышала есть сложности с транспортной доступностью? Как запасной вариант: маршрутка №131 и №135 нас спасет в этом плане? Спасибо.

Добрый день, Светлана! Если Вы бронировали пакет «Горы развлечений 7 ночей/8 дней», то при регистрации в отеле Вам выдадут купонную книжку, в которой будет купон на получение входного билета в Скай Парк. На обратной стороне купона Вы найдёте необходимую информацию по трансферу с Роза Хутор до Скай Парка. Кроме того в Вашем отеле работает представитель компании «Вокруг Сочи», который так же может помочь в организации трансфера. Так же Вы можете доехать рейсовыми автобусами 105 и 135 до остановки Амшенский Двор и там пересесть на фирменный автобус Скай Парка, следующий из Адлера. Информацию по расписанию движения данных автобусов необходимо уточнять по телефону 8 800 100 4 207 С уважением, команда "Роза Хутор"!

светлана

11 Августа 2016

Доброго дня. Будем у вас отдыхать с 19.08 по 27.08 в Хелиопарк Фристайл 3* (2 взрослых и 2 детей: 6 лет - доп.место и 2.2) будет ли установлена детская кровать в номер? Платно или бесплатно? Туроператора просили об этом пометить в туре. Сколько стоит прокат детской коляски?

Добрый день, Светлана! Стоимость детской кроватки для 2-х летнего ребенка в отеле Heliopark Freestyle составит 300 рублей. Взять коляску на прокат Вы сможете в апарт-отеле Valset Apartment, который располагается в Роза Долине. Стоимость проката 350 рублей в сутки. В залог необходимо оставить сумму в размере 3000 рублей. Ждем Вас на курорте "Роза Хутор"!

Алексей

11 Августа 2016

Добрый день. Планируем посетить курорт Роза-Хутор 27.01 на 7 дней. Летим вместе с ребенком (будет 1 год). Всем вместе (втроем кататься) нереально, поэтому планируем катать по пол-дня. Сначала я, потом супруга. В этом случае можем ли мы кататься по 1 ски-пассу или каждому нужно покупать индивидуальный, учитывая то, что кататься будем не более чем пол-дня каждый. Спасибо.

Добрый день, Алексей. Все ски-пассы на нашем курорте строго индивидуальные и не подлежат передаче другим лицам. С уважением, команда Роза Хутор!

Вероника

11 Августа 2016

На Розе Хутор очень опасно ходить по тропе здоровья. На подъеме нет ни сеток, ни ограждений. Так вышло, что мы с ребенком упали с этой тропы. По словам спасателей, оказавших первую помощь, мы пролетели не менее 40 метров, чудом не наткнулись на торчащие штыри арматуры. При падении получили переломы, рваные раны и сильные ушибы. Отдых был испорчен. Если бы администрация побеспокоилась о безопасности гостей, то всего этого можно было бы избежать.

Добрый день, Вероника. К активному отдыху в горах необходимо относиться крайне серьёзно, рассчитывать свои силы, очень внимательно следить за детьми – ведь даже на оживлённой набережной Вы, скорее всего, держите маленького ребёнка за руку для его безопасности. При этом пешие походы по лесным и горным тропам значительно отличаются от неспешных прогулок по городскому парку или набережной. Если бы мы каждую тропу на горе обнесли забором крепким забором, исключающим выход гостей с тропы, и затянули всё сеткой, это был бы уже не отдых на природе. Желаем Вам и Вашему ребёнку скорейшего выздоровления! С уважением, команда Роза Хутор!

Светлана

11 Августа 2016

Добрый день, отличный курорт . Большая просьба срочно решить вопрос с пляжем (не хватает лежаков и полотенец) и с доставкой на море (люди готовы выезжать в 8-30 и автобусы стоят , но нет волонтеров) , мы ведь приехали отдыхать на лучший КУРОРТ, так и сделайте его лучшим, чтоб не было так обидно за Державу. Вы много сделали просто на отлично, а такие мелочи могут испортить все настроение от отдыха. Благодарю. С уважением отдыхающая Светлана.

Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за отзыв. Как мы неоднократно отвечали ранее, проблема нехватки лежаков и полотенец решается – сегодня ожидается поставка очередной партии лежаков. Для того чтобы не начинать утро с очереди на пляжные автобусы, мы рекомендуем гостям подходить не как можно раньше с утра, а к времени отравления автобусов – к 9.15 или 14.00. Сотрудники курорта, контролирующие отправления автобусов, не могут работать круглосуточно. Надеемся на понимание и желаем приятного отдыха!

Владимир

10 Августа 2016

Пик летнего сезона пройден! Уже есть новости по зимнему сезону, но они какие-то куцые. Хочется уже давно увидеть новую карту склонов и подъемников! Что нам приготовила Роза?

Добрый день, Владимир! Пик летнего сезона как раз сейчас! Например, вчера был побит очередной рекорд посещаемости. Однако службы курорта активно готовятся к зимнему сезону - строятся новые подъёмники и трассы, развивается инфраструктура, идёт поиск новых арендаторов и партнёров. Следите за новостями на нашем официальном сайте – чем ближе к зиме, тем больше будет появляться информации о горнолыжном сезоне на Роза Хутор. Будем рады видеть Вас в любое время года на нашем курорте!

Светлана

10 Августа 2016

Добрый день! Хотела бы поблагодарить администрацию за отзывчивость. У нас была достаточно сложная ситуация - ввиду пробок не смогли вовремя доехать до "розы" и нам потерянный день перенесли. В целом отдых летом в горах супер! Чудесная природа, чистейший воздух и замечательный собственный пляж. От поездки только положительные эмоции. Приедем снова!)

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем курорте. Очень рады, что Вам понравилось на курорте "Роза Хутор"! Мы стараемся идти навстречу нашим гостям и учитывать их пожелания. Надеемся, положительные впечатления от поездки в горы надолго останутся в Вашей памяти.  Ждем Вас вновь на курорте "Роза Хутор"!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике