ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Алина

10 Августа 2016

Уважаемое руководство "Роза Хутор"! Просьба к вам, если это возможно. Введите льготу для многодетных семей города Сочи. Возможно какой то удобный тариф для многодетных. У вас есть семейный, 2 взрослых+2 ребенка. А как быть у кого 3-4 ребенка? Придется покупать каждый билет по отдельности, что добавляет ему стоимость.

Добрый день, Алина. В наших тарифах предусмотрена доплата к семейным билетам за третьего ребёнка. Например, в летних тарифах эта доплата составляет 450 рублей, против 800 рублей за детский билет по полной цене. С уважением, команда Роза Хутор!

Наталия n

10 Августа 2016

9 августа при покупке льготного билета для людей старше 60-ти лет были предъявлены паспорта, с которых кассиром были сделаны ксерокопии. Насколько это правомерно?

Добрый день, Наталья! Кассир действовал в соответствие с Правилами курорта (п.4.10).  Помимо Правил курорта существуют правила внутренней отчётности и кассовой дисциплины, которые не противоречат Правилам курорта и федеральному законодательству РФ. Сотрудники касс делают копию документа, подтверждающего право на льготу, для внутренней отчётности перед бухгалтерией Общества.  Гость вправе предоставить любой документ, подтверждающий льготу. Поскольку речь идёт о льготе по возрасту, то это должен быть документ, в котором указан год рождения. Это может быть пенсионное удостоверение с указанным годом рождения. Если в пенсионном удостоверении указан год рождения, и есть фото владельца, то паспорт не нужен даже для предъявления.   С уважением, команда "Роза Хутор"!

Маргарита

10 Августа 2016

Добрый день! Собираемся посетить Роза Хутор в начале сентября. Уточните, пожалуйста, пару моментов: 1) льготный билет Люди старше 60 лет ("День Открытий"с Обедом в "Берлоге" ) можно приобрести только в кассах курорта с предъявлением документа?? В он-лайн магазине такой льготный билет не доступен? 2) в каком формате проходит Обед в "Берлоге" из пакета "День Открытий" с обедом?? Заранее благодарны!

Добрый день, Маргарита! Покупка льготных билетов осуществляется только в кассах курорта при предъявлении документа, подтверждающего право на льготу.  При покупке экскурсионного пакета "День открытий" с  Обедом в "Берлоге"  Вам будет предоставлен купон на комплексный обед с возможностью выбора из двух блюд из каждой категории (первое, второе, салат и напиток). Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Дмитрий

10 Августа 2016

Добрый день. Планируем воспользоваться пакетным предложением горы развлечений в сентябре. Подскажите включена ли в "пакет" прогулка на лошадях на Роза Пик?

Добрый день, Дмитрий! В пакетное предложение "Горы развлечений на 7 ночей/8дней" включена прогулка на лошадях на Роза Пик с июля по сентябрь. Будем рады видеть вас на Роза Хутор!

Дмитрий

10 Августа 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста когда открывается горнолыжный сезон в этом году?

Добрый день, Дмитрий! Горнолыжный сезон на курорте "Роза Хутор" традиционно начинается в конце декабря по погодным условиям. Следите за информацией об открытии зимнего сезона на нашем сайте. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Надежда

10 Августа 2016

Добрый день! Отдыхали на прошлой неделе у вас. Остался миллион положительных впечатлений от Розы Хутор. Очень понравился отель - Парк Инн от Рэдиссон, все на отличном уровне - и персонал, и еда, и обслуживание. Хотелось бы отметить некоторые минусы, которые возможно со временем будут устранены. Очень мало лежаков на вашем пляже в Имеретинке, при таком количестве отдыхающих. И при тотальном отсутствии тени можно было бы как-то организовать этот момент, устроив допустим перголы, под которыми могли бы отдыхать люди и без шезлонгов. Второй момент - нет круглосуточной аптеки. Как нам ответили - не пользуется спросом. Ближайшая - в Адлере. И это обходится в 3000 рублей на такси. И таксисты говорят что в ту аптеку ездят чуть ли не каждую ночь. И третий момент, к сожалению не запомнила номер автобуса, но один из водителей маршрута 105с, везший нас в Адлер в день отъезда произвел неизгладимые впечатления, останавливаясь покурить во время дороги неоднократно, он чтобы нагнать время ехал с очень высокой скоростью с забитым битком автобусом по горному серпантину. Где безопасность и элементарно совесть - непонятно. Но горы и воспоминания о них затмили все. Спасибо за отдых!

Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за отзыв и критические замечания - для нас это очень важно, т.к. анализ мнений наших гостей позволяет нам улучшать сервис. Ваши комментарии переданы в соответствующие службы и руководству курорта. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания! По поводу поведения водителя городского автобуса - Вы можете направить жалобу в  МУП «Сочиавтотранс». Будем рады видеть Вас вновь на курорте Роза Хутор!

Кирилл

9 Августа 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если покупать билет на канатные дороги за 1450 руб., который действует в течение всего дня и сколько угодно подъемов и спусков, по нему возможно подняться до Роза Плато и Роза Пик? То есть если брать данный билет за 1450 руб., то по нему можно попасть и на саму вершину Роза Пик, а также кататься по другим канатным дорогам? Спасибо за ответ!

Добрый день, Кирилл! Прогулочный билет «Путь к вершинам» (1300 рублей за взрослый билет) включает в себя один подъем и спуск на всех работающих в данный день канатных дорогах. Билет «День Открытий» (1450 рублей) даёт возможность неограниченное количество раз воспользоваться теми же подъёмниками в течение дня. По любому из данных билетов Вы сможете подняться до Роза Пик. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с режимом работы подъемников на сайте. С картой курорта Вы можете ознакомиться здесь. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Руслан

9 Августа 2016

Очередь 500 человек на подъёмник Волчья скала. Коммерцией занимаются. Пофотографироваться. подъёмник вмещает 6 человек. Едут по 2 или пустые. Безобразие.

Добрый день, Руслан. Оказанием фото услуг для гостей на верхней станции канатной дороги Волчья скала занимается партнёр курорта, но не сотрудники канатной дороги, поэтому наличие очереди и фото точка никак не связаны друг с другом. Специфика конструкции кресельных канатных дорог в том, что на подъём они могут быть загружены на 100%, а на спуск только на 25%. Это связано с тем, что  кресельные подъёмники на горнолыжных курортах спроектированы для того, чтобы поднимать лыжников и сноубордистов, которые спускаются по горнолыжным трассам к нижней станции подъёмника. Таким образом, если в шестиместные кресла садятся по два гостя (30% загрузки), значит через каждые несколько кресел одно должно оставаться полностью пустым, дабы общая загруженность линии катана вниз не превышала 25% - норма, которую категорически запрещено нарушать. Уверены, Вы согласитесь, что главным приоритетом в использовании такого сложного механизма как пассажирская канатная дорога является безопасность. С уважением, команда Роза Хутор!

Ольга

9 Августа 2016

Здравствуйте! Подскажите, какие отели на Розе плато имеют номера с кухней ( апартаменты) ? спасибо.

Добрый день, Ольга! Кухня имеется только в апартаментах Valset, расположенных в Роза Долине. С уважением, команда Роза Хутор"!

Елена

8 Августа 2016

Добрый день! Роза Хутор! Спасибо за прекрасную организацию! Начиная от предупредительных молодых людей около бесплатных автобусов от вокзала до Роза Долина! А бесплатная обзорная экскурсия! Спасибо Дмитрию)) Такой неожиданный и очень полезный бонус. Спасибо ребятам из Riders, которые заселили нас чуть раньше расчетного часа. Все прекрасно!

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады что Вы выбрали наш курорт местом своего отдыха! Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике