Оформите пропуск в Сочинский национальный парк на npsochi.ru или в кассе справа от входа на канатную дорогу «Олимпия». Сохраняйте пропуск до конца пребывания на курорте. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Оформите пропуск в Сочинский нацпарк на npsochi.ru или в кассе справа от входа на канатную дорогу «Олимпия». Сохраняйте пропуск до конца пребывания на курорте.

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; Telegram
; ВКонтакте
; Одноклассники
; Дзен
; MAX
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Вероника

11 Августа 2016

На Розе Хутор очень опасно ходить по тропе здоровья. На подъеме нет ни сеток, ни ограждений. Так вышло, что мы с ребенком упали с этой тропы. По словам спасателей, оказавших первую помощь, мы пролетели не менее 40 метров, чудом не наткнулись на торчащие штыри арматуры. При падении получили переломы, рваные раны и сильные ушибы. Отдых был испорчен. Если бы администрация побеспокоилась о безопасности гостей, то всего этого можно было бы избежать.

Добрый день, Вероника. К активному отдыху в горах необходимо относиться крайне серьёзно, рассчитывать свои силы, очень внимательно следить за детьми – ведь даже на оживлённой набережной Вы, скорее всего, держите маленького ребёнка за руку для его безопасности. При этом пешие походы по лесным и горным тропам значительно отличаются от неспешных прогулок по городскому парку или набережной. Если бы мы каждую тропу на горе обнесли забором крепким забором, исключающим выход гостей с тропы, и затянули всё сеткой, это был бы уже не отдых на природе. Желаем Вам и Вашему ребёнку скорейшего выздоровления! С уважением, команда Роза Хутор!

Светлана

11 Августа 2016

Добрый день, отличный курорт . Большая просьба срочно решить вопрос с пляжем (не хватает лежаков и полотенец) и с доставкой на море (люди готовы выезжать в 8-30 и автобусы стоят , но нет волонтеров) , мы ведь приехали отдыхать на лучший КУРОРТ, так и сделайте его лучшим, чтоб не было так обидно за Державу. Вы много сделали просто на отлично, а такие мелочи могут испортить все настроение от отдыха. Благодарю. С уважением отдыхающая Светлана.

Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за отзыв. Как мы неоднократно отвечали ранее, проблема нехватки лежаков и полотенец решается – сегодня ожидается поставка очередной партии лежаков. Для того чтобы не начинать утро с очереди на пляжные автобусы, мы рекомендуем гостям подходить не как можно раньше с утра, а к времени отравления автобусов – к 9.15 или 14.00. Сотрудники курорта, контролирующие отправления автобусов, не могут работать круглосуточно. Надеемся на понимание и желаем приятного отдыха!

Владимир

10 Августа 2016

Пик летнего сезона пройден! Уже есть новости по зимнему сезону, но они какие-то куцые. Хочется уже давно увидеть новую карту склонов и подъемников! Что нам приготовила Роза?

Добрый день, Владимир! Пик летнего сезона как раз сейчас! Например, вчера был побит очередной рекорд посещаемости. Однако службы курорта активно готовятся к зимнему сезону - строятся новые подъёмники и трассы, развивается инфраструктура, идёт поиск новых арендаторов и партнёров. Следите за новостями на нашем официальном сайте – чем ближе к зиме, тем больше будет появляться информации о горнолыжном сезоне на Роза Хутор. Будем рады видеть Вас в любое время года на нашем курорте!

Светлана

10 Августа 2016

Добрый день! Хотела бы поблагодарить администрацию за отзывчивость. У нас была достаточно сложная ситуация - ввиду пробок не смогли вовремя доехать до "розы" и нам потерянный день перенесли. В целом отдых летом в горах супер! Чудесная природа, чистейший воздух и замечательный собственный пляж. От поездки только положительные эмоции. Приедем снова!)

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем курорте. Очень рады, что Вам понравилось на курорте "Роза Хутор"! Мы стараемся идти навстречу нашим гостям и учитывать их пожелания. Надеемся, положительные впечатления от поездки в горы надолго останутся в Вашей памяти.  Ждем Вас вновь на курорте "Роза Хутор"!

Алина

10 Августа 2016

Уважаемое руководство "Роза Хутор"! Просьба к вам, если это возможно. Введите льготу для многодетных семей города Сочи. Возможно какой то удобный тариф для многодетных. У вас есть семейный, 2 взрослых+2 ребенка. А как быть у кого 3-4 ребенка? Придется покупать каждый билет по отдельности, что добавляет ему стоимость.

Добрый день, Алина. В наших тарифах предусмотрена доплата к семейным билетам за третьего ребёнка. Например, в летних тарифах эта доплата составляет 450 рублей, против 800 рублей за детский билет по полной цене. С уважением, команда Роза Хутор!

Наталия n

10 Августа 2016

9 августа при покупке льготного билета для людей старше 60-ти лет были предъявлены паспорта, с которых кассиром были сделаны ксерокопии. Насколько это правомерно?

Добрый день, Наталья! Кассир действовал в соответствие с Правилами курорта (п.4.10).  Помимо Правил курорта существуют правила внутренней отчётности и кассовой дисциплины, которые не противоречат Правилам курорта и федеральному законодательству РФ. Сотрудники касс делают копию документа, подтверждающего право на льготу, для внутренней отчётности перед бухгалтерией Общества.  Гость вправе предоставить любой документ, подтверждающий льготу. Поскольку речь идёт о льготе по возрасту, то это должен быть документ, в котором указан год рождения. Это может быть пенсионное удостоверение с указанным годом рождения. Если в пенсионном удостоверении указан год рождения, и есть фото владельца, то паспорт не нужен даже для предъявления.   С уважением, команда "Роза Хутор"!

Маргарита

10 Августа 2016

Добрый день! Собираемся посетить Роза Хутор в начале сентября. Уточните, пожалуйста, пару моментов: 1) льготный билет Люди старше 60 лет ("День Открытий"с Обедом в "Берлоге" ) можно приобрести только в кассах курорта с предъявлением документа?? В он-лайн магазине такой льготный билет не доступен? 2) в каком формате проходит Обед в "Берлоге" из пакета "День Открытий" с обедом?? Заранее благодарны!

Добрый день, Маргарита! Покупка льготных билетов осуществляется только в кассах курорта при предъявлении документа, подтверждающего право на льготу.  При покупке экскурсионного пакета "День открытий" с  Обедом в "Берлоге"  Вам будет предоставлен купон на комплексный обед с возможностью выбора из двух блюд из каждой категории (первое, второе, салат и напиток). Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Дмитрий

10 Августа 2016

Добрый день. Планируем воспользоваться пакетным предложением горы развлечений в сентябре. Подскажите включена ли в "пакет" прогулка на лошадях на Роза Пик?

Добрый день, Дмитрий! В пакетное предложение "Горы развлечений на 7 ночей/8дней" включена прогулка на лошадях на Роза Пик с июля по сентябрь. Будем рады видеть вас на Роза Хутор!

Дмитрий

10 Августа 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста когда открывается горнолыжный сезон в этом году?

Добрый день, Дмитрий! Горнолыжный сезон на курорте "Роза Хутор" традиционно начинается в конце декабря по погодным условиям. Следите за информацией об открытии зимнего сезона на нашем сайте. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Надежда

10 Августа 2016

Добрый день! Отдыхали на прошлой неделе у вас. Остался миллион положительных впечатлений от Розы Хутор. Очень понравился отель - Парк Инн от Рэдиссон, все на отличном уровне - и персонал, и еда, и обслуживание. Хотелось бы отметить некоторые минусы, которые возможно со временем будут устранены. Очень мало лежаков на вашем пляже в Имеретинке, при таком количестве отдыхающих. И при тотальном отсутствии тени можно было бы как-то организовать этот момент, устроив допустим перголы, под которыми могли бы отдыхать люди и без шезлонгов. Второй момент - нет круглосуточной аптеки. Как нам ответили - не пользуется спросом. Ближайшая - в Адлере. И это обходится в 3000 рублей на такси. И таксисты говорят что в ту аптеку ездят чуть ли не каждую ночь. И третий момент, к сожалению не запомнила номер автобуса, но один из водителей маршрута 105с, везший нас в Адлер в день отъезда произвел неизгладимые впечатления, останавливаясь покурить во время дороги неоднократно, он чтобы нагнать время ехал с очень высокой скоростью с забитым битком автобусом по горному серпантину. Где безопасность и элементарно совесть - непонятно. Но горы и воспоминания о них затмили все. Спасибо за отдых!

Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за отзыв и критические замечания - для нас это очень важно, т.к. анализ мнений наших гостей позволяет нам улучшать сервис. Ваши комментарии переданы в соответствующие службы и руководству курорта. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания! По поводу поведения водителя городского автобуса - Вы можете направить жалобу в  МУП «Сочиавтотранс». Будем рады видеть Вас вновь на курорте Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике