ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; dzen
; max
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Ирина

7 Марта 2016

здравствуйте. подскажите, пожалуйста, как активировать подарочный сертификат на ски-пасс (выиграли в лотерею). Обязательно ли в кассе курорта или можно на сайте (где?)

Здравствуйте, Ирина! Ски-пасс по сертификату Вы можете получить в информационном центре курорта в здании Ратуши. Ждём Вас на курорте Роза Хутор!

Людмила

7 Марта 2016

25 февраля была очень плохая погода: на нижних трассах ливень и плюсовая температура, на пике - пурга, видимость 0. На первом же подёме повредила связки, кататься сама не смогла, отдав за скипасс 2000 руб. Хотела продать - запрещено правилами курорта. Написала заявление на возврат стоимости - отказ... Где логика? Где защита интересов клиента, в конце концов?

Добрый день, Людмила! Возврат денежных средств за неоткатанные дни по ски-пассу вследствие травмы согласно Правилам курорта возможен. Необходимо предоставить справку из медучреждения, ски-пасс, паспорт, чек или ваучер из онлайн-магазина и заполнить заявление на возврат. День, в который по ски-пассу были проходы, не компенсируется. Желаем Вам скорейшего выздоровления. С уважением, команда Роза Хутор!

Константин

7 Марта 2016

Планирую отдых на Роза Хутор с 25.04 по 30.04.16, прошу вас сообщить будут работать подъемники и стоимость.

Добрый день, Константин! Зимний сезон 2015-2016 на нашем курорте планируется до 24 апреля, после чего в течение недели будут производиться регламентные работы на канатных дорогах курорта.  С уважением, команда Роза Хутор!

Ирина

7 Марта 2016

Хотелось бы забронировать "ранее бронирование" Почему не работает промокод? Пишет: Промокод не применен. Пожалуйста, проверьте содержимое корзины.

Добрый день, Ирина. Для того чтобы специалисты могли разобраться с возникшей проблемой, необходимо знать, какой отель Вы выбирали, на какие даты, какой промокод вводили. А так же нужен принтскрин корзины с ошибкой. Эти данные Вы можете прислать в ответе на письмо, отправленное Вам 10.03.2016 в 12:14. Будем рады помочь. С уважением, команда Роза Хутор!

Ирина

7 Марта 2016

Здравствуйте!В предыдущем отзыве я прочитала об автобусе SKYBUS.Мой вопрос- это обычный городской автобус или коммерческий.Идёт ли этот автобус от аэропорта, если да,то какой график его движения и стоимость проезда.Если на этот автобус нужно заранее бронировать места,то каким образом и за сколько дней?

Добрый день, Ирина! Это коммерческий автобус, бронировать билеты на него можно заранее, либо приобрести в аэропорту Сочи. На сайте http://skybus.me/ Вы можете узнать все подробности и забронировать билет. Будем рады видеть Вас на нашем курорте!

Александр

6 Марта 2016

Здравствуйте. Лыжи можно найти. Есть записи камеры. Руководству Роза Хутора, надо максимально привлечь сотрудников полиции для изучения записи камер наблюдения. В одном из лучших лыжных курортов РФ, пропажи лыж из гостиницы (комнаты для хранения) должны пресекаться.

Добрый день, Александр! На  курорте Роза Хутор действует такой же порядок розыска пропавшего имущества, как и в любом другом месте на территории РФ. При обнаружении пропажи личного имущества гость курорта, как любой гражданин РФ, должен обратиться в полицию с заявлением о пропаже. Представитель правоохранительных органов просматривает камеры видеонаблюдения и производит все необходимые действия для обнаружения пропавшего имущества заявителя. Сотрудники отеля или представители клиентской службы курорта всегда готовы помочь с вызовом участкового полиции. С уважением, команда Роза Хутор.

Дмитрий

6 Марта 2016

Здравствуйте! Хочу сообщить о нелегальном и вороватом бизнесе в кафе на Роза Хутор. В воскресенье 1 марта во время катания на курорте в кафе (первое слева если смотреть лицом к шатрам на отметке 1600 метров) сдал бармену Елене кофту на хранение. Услуга стоит 100 рублей и явно идёт мимо кассы (я там не первый). К сожалению в этот день кофту не забрал, т.к. не успел на подъёмник закрытый к вечеру. Когда я пришёл в кафе на другой день, мне сообщили, что моя кофта потеряна и развели руками! Требую прекратить этот беспредел. Мало того, что кафе ведет незаконную деятельность, берёт деньги и внаглую обворовывает не компенсирую никаких потерь!

Добрый день, Дмитрий! Сообщаем Вам, что в период с 24.02.2016 по 05.03.2016 указанный Вами шатер находился в аренде у организации, осуществляющей услуги по питанию для участников юниорского чемпионата мира по горным лыжам. Штатный персонал шатра вернулся на свои рабочие места 6.03.16, тем не менее, с персоналом проведена разъяснительная работа о недопустимости подобных ситуаций. Обращаем Ваше внимание на то, что в шатрах на отметке Роза 1600 не организованы камеры хранения, такой услуги нет в прайс-листе. Будьте внимательны, договариваясь с кем бы то ни было о личной услуге.  С уважением, команда Роза Хутор.

александр

6 Марта 2016

Уважаемая администрация курорта, Увидел вашу рекламу «Катайся за 999рублей», вопрос: сколько трасс планируется для работы при наличии снега. В прошлом сезоне пытались кататься с 3 по 8 апреля, были ужасно разочарованы. Ехали под прогноз и при огромном количестве снега, кататься просто негде; работало полторы трассы в верху (часть «Тритона»и «Каскад»), и одна внизу( «Озерная»), остальное снег по колено. Уважаемая администрация курорта, надеюсь получить ответ на этот интересующий многих лыжников вопрос.

Добрый день, Александр! Количесвто открытых трасс напрямую зависит от лавиноопасности, погодных условий и количества снега, в том числе и свежего, в каждый конкретный день. Спрогнозировать все эти факторы, как Вы, безусловно, понимаете, на месяц вперед невозможно. Вы можете отслеживать динамику погодных явлений самостоятельно на сайтах типа yr.no или snow-forecast. С уважением, команда Роза Хутор!

Наталья

6 Марта 2016

Добрый день! Пытаюсь забронировать номер в отеле Heliopark Freestyle по акции раннего бронирования на 4 человек (2 взрослых + 2 ребенка 6 и 11 лет). Предлагается номер "стандартный коннект". Следуя инструкции добавляю номер в корзину и ввожу промокод. При нажатии кнопки "применить" выдается сообщение "Промокод не найден. Пожалуйста, проверьте введенные данные." Почему не работает промокод?

Добрый день, Наталья! Очистите корзину от лишних неоплаченных заказов. Оставьте только тот, к которому следует применить промокод и повторите попытку. Если проблема не уйдёт, напишите письмо на onlinsales@rosaski.com со скриншотом ошибки. Будем рады видеть вас на нашем курорте!

Евгений

5 Марта 2016

Здравствуйте, подскажите проводятся ли еще экскурсии от вашего партнера Фис тур в абхазию? Интересует 12 марта суббота. Спасибо.

Добрый день, Евгений! Экскурсию в Абхазию Вы можете заказать у наших партнеров, компании Роза Ветров. С уважением,  команда Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике