ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; dzen
; max
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Александр

5 Марта 2016

Пропали лыжи у супруги. Проживали в Tulip INN с 28.02.2016. Лыжи пропали с 3 на 4 марта из комнаты для хранения лыж и сушки ботинок. Отель за пропажу лыж ответственности не несет. Долгожданный отпуск испорчен. Оформили заявление в полицию.

Добрый день, Александр! Отправьте письмо нам на почту info2@rosaski.com  с описанием лыж и Вашими контактными данными. Если лыжи найдутся, мы Вам сразу сообщим. С уважением, команда Роза Хутор!

Артём

5 Марта 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на какой остановке лучше выходить из SKYBUS, если мы будем проживать в отеле Высота 1170?

Добрый день, Артем! Автобус SKYBUS останавливается возле отеля Radisson 5*. Удобнее всего Вам будет выйти на данной остановке, а затем с помощью подъемника Олимпия добраться да отметки "Роза Плато", где располагается Ваш отель. Если у Вас забронирован номер в отеле на Плато, подъём на канатной дороге Олимпия будет бесплатным. С расположением отелей и подъемников в Роза Долинае можно ознакомиться, пройдя по ссылке. От верхней станции канатной дороги Олимпия до отеля "Высота 1170" каждые 15 минут курсирует бесплатный трансфер. Желаем Вам приятного отдыха на курорте "Роза Хутор"!

Елена.

5 Марта 2016

Добрый день! В прошлом году, я замечательно отдохнула на "Роза Хутор" по недельному спец. предложению в июле месяце. Будут ли в этом году такие предложения на летний период?

Здравствуйте, Елена! Мы очень рады, что Вы вновь выбираете Роза Хутор для отдыха. Вся информация по летним акциям уже в ближайшее время появится на нашем сайте. Следите за новостями!  С уважением, команда "Роза Хутор"!

Лидия

4 Марта 2016

Добрый день! Впервые приедем в Красную Поляну. Жить будем в апартаментах Горки Город. Планируем кататься на Роза Хутор. Есть ли в ИЦ Горки Города карта-схема трасс Р.Х?

Лидия, добрый день! Схему трасс Роза Хутор Вы сможете взять в информационных центрах или кассах нашего курорта. Также Вы сможете получить общую карту по Красной поляне, где представлены все горнолыжные комплексы.  Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Евгений

4 Марта 2016

Два года подряд отдыхаем в Аппартах Rosa ski inn. компанией из 6 человек. Из улучшений 16 года появилась нормальная шторка в душе и чайники в номере, это радует. На склонах в кафешках принимают карты это удобно. Сильно урезан функционал телевизора в номере, нельзя подключить по HDMI ноут посмотреть свеже снятое видео. В следующем году приедем со своим Мастерпультом LG. Не мешало бы развивать свой канал Розахутор. интересно бы было посмотреть репортажи с фрирайд и фристайл контеста в режиме онлайн. Было бы здорово разработать программу лояльности для постоянных клиентов.

Добрый день, Евгений! Ваш отзыв передан руководству отеля Rosa Ski Inn. Мы рады, что Вы заметили улучшения в работе служб отеля и курорта в целом. Программа лояльности разрабатывается. Будем рады видеть Вас вновь на нашем курорте!

Мария

4 Марта 2016

Объясните, пожалуйста, про оплату вечернего катания. Если я приобретаю скипас 6 из 8 с 12 марта, а начнем мы кататься 13 марта, т.е. на этот день скипасс будет активирован, сколько мне надо будет доплатить в этот день к имеющемуся у меня скипассу на вечернее катание - 550руб. или 1200? Если 1200, то к какому скипассу положено доплачивать 550 руб? Прошу конкретный ответ.

Добрый день, Мария! Доплата за вечернее катание к действующему на дату катания ски-пассу составляет 550 рублей. Если у Вас приобретен тариф 6 дней (из 8), и Вы сегодня не катались, необходимо приобрести отдельную пластиковую карту (100 руб.) и сделать дозапись вечернего катания на нее, для того чтобы не использовался 1 день дневного катания при проходе через турникет. В таком случае Ваши затраты составят 650 рублей.  С уважением, команда Роза Хутор!

Ольга

3 Марта 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно узнать расписание (дата и время) соревнований ЧМ юниоров? И где купить билеты на эти соревнования?

Здравствуйте, Ольга! Расписание соревнований и все новости чемпионата доступны на официальном сайте Федерации горнолыжного спорта и сноуборда России. Вы можете ознакомиться с ним здесь. Отдельно билеты на первенство не продаются. Увидеть заезды горнолыжников можно при наличии ски-пасса для катания, находясь с оборудованием на трассах. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Мария

3 Марта 2016

Приезжаем к вам 12/03.Уже третий год подряд. Несколько озабочены проведением чемпионата инструкторов. К сожалению об этом заранее не было никакой информации, может быть перенесли бы катание на другое время, ведь много трасс будет недоступно. У нас остались скипасы от прежних приездов. Скажите, если купить скипасы через онлайн магазин на те же карточки, как же там окажутся наши фотографии, тем более в прошлом году на карточки уже сканировали наши фото?

Добрый день, Мария! Соревнования инструкторов могут лишь незначительно повлиять на катание остальных гостей нашего курорта, т.к. закрывается лишь несколько участков трасс. После пополнения ски-пасса (записи нового тарифа) карты самоочищаются, и после первого прохода на канатную дорогу через турникет будут зафиксированы новые фотографии. Будем рады видеть вас на нашем курорте!

Алексей

3 Марта 2016

Добрый день. Весьма расстроен организацией катания на Розе ! Считаю что если вы берёте на себя проведения такого значимого мероприятия как ЧМ , то как то компенсировать стоимость ски-пасса россиянам приехавшим покататься по предлагаемым трассам надо в обязательном порядке! А то получается - самые классные трассы - ЧМ , Обер-хутор закрыли! Катайтесь ребятки толпой по отдельным даже не ратраченным трассам, а денежки мы возьмём по полной! Поэтому вся очень классная инфраструктура курорта вмиг перчеркнется очень мягко говоря некорректным отношением к отечественным лыжникам

Добрый день, Алексей! На время проведения Юниорского чемпионата мира по горнолыжному спорту 2016 года перекрыт участок Мужского Олимпийского спуска с отметки 1800м  и верхний участок трассы Нагано. Курорт работает для гостей в штатном режиме, как и прежде трассы открывают по готовности и погодным условиям. На сегодняшний день открыто катание с Розы Пик до Роза Стадион и Роза Плато, включая Обер Хутор. Как и большинство горнолыжных курортов «Роза Хутор» работает по погодным условиям  и стоимость ски-пасса зависит от сезона катания, а не от количества открытых трасс. Считается, что курортом предоставляется услуга в полном объеме, если в день катания функционировало не менее 70% канатных дорог. Будем рады видеть Вас на наших склонах!

Леонид

3 Марта 2016

Вы готовите трассы? Катались вчера утром, трассы были отвратительные и совершенно не подготовленные(все в буграх, разбитые). Снег, понятно, из-за погоды такой паршивый, но трассы то можно было отратрачить. Или все силы были брошены на те трассы, где проходили соревнования?

Добрый день, Леонид! Каждую ночь служба снегоуплотнительных машин курорта проводит соответствующие работы, перед открытием спасатели Лыжного патруля инспектируют подготовленные склоны, а служба трасс устанавливает сетки и вешки. К сожалению, по причине плюсовых температур трассы разбиваются очень быстро. По правилам безопасности ратраки не могут проводить снегуплотняющие работы в дневное время. Если вы заметили, что все же на момент открытия состояние трассы неудовлетворительное, просим Вас зафиксировать это и выслать нам фото/видео на адрес info2@rosaski.com С уважением, команда Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике