ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; dzen
; max
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Сергей

29 Февраля 2016

В связи с соревнованиями 14-17 марта какие трассы будут закрыты? И будет ли возможность в эти дни покататься более чем на двух-трех трассах?

Добрый день, Сергей! «Открытый Чемпионат среди инструкторов и инструкторских команд горнолыжных центров России по горнолыжному спорту и сноуборду» будет проходить с 14 по 18 марта. Соревнования инструкторов могут лишь незначительно повлиять на катание остальных гостей нашего курорта, т.к. закрывается лишь несколько участков трасс. Обращаем Ваше внимание, что весной в течение дня могут закрываться некоторые участки трасс по лавинной опасности, т.к. снег подтаивает на солнце, и повышается риск схода лавин в определённых секторах. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Артур

29 Февраля 2016

Добрый день! Подскажите требуется ли приобретать билет на подъемник Олимпия в день заезда по брони в отель приют панды или достаточно показать лист бронирования персоналу на станции подъемника? (знаю, что отеле выдадут скипас на Олимпию на период проживания)

Добрый день, Артур! Вы сможете воспользоваться подъемником «Олимпия», предъявив сотрудникам охраны на входе в здание подъемника документ, подтверждающий Ваше бронирование. В отеле, Вам выдадут билет для многократного проезда на канатной дороге Олимпия на весь период проживания.  Будем рады видеть Вас на склонах Роза Хутор!

Станислав

29 Февраля 2016

Добрый день! Сообщите пожалуйста , есть ли у вас бюро находок. Сегодня, 29 февраля , потерял маску горнолыжную, есть ли надежда, что ее вернут через бюро ?

Добрый день, Станислав! Бюро находок расположено в инфоцентре курорта. Вы можете подойти в инфоцентр, расположенный в здании Ратуши, Мзымта Двор, а также Горный Приют для заполнения бланка о потере, и уточнения цвета и марки горнолыжной маски. Если Ваша маска найдётся, мы с Вами обязательно свяжемся. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Раиса

29 Февраля 2016

Являются ли скипасы 8 дней из 10 именными? И как это должно подтверждается?Сегодня нам был испорчен день охраной на подьемнике. Нас не пропустили,хотя мы приобрели три скипасса на троих,при этом возможно мы и менялись, так как не придавали этому значения.

Добрый день, Раиса! На Роза Хутор существует система фотофиксации. При первом проходе через турникет на ски-пасс записывается Ваша фотография, по которой в дальнейшем осуществляет контроль служба безопасности курорта. Передавать ски-пасс другому человеку, а также пользоваться чужим ски-пассом запрещено в соответствии с п. 4.14 правил курорта. Информация об этом размещена перед центральными кассами курорта, а так же на каждом ски-пассе. Пожалуйста, будьте внимательны. С уважением, команда Роза Хутор.

Андрей

29 Февраля 2016

Добрый день. Планируем приехать на выходные, наблюдаем по вэб камерам огромные очереди к подьемникам с утра в долине, скажите на машине можно доехать до роза плато? или в этом нет смысла, тк очередь двигается быстро

Добрый день, Андрей! Очередь продвигается достаточно быстро, к тому же на подъем из Роза Долины работают 2 канатные дороги - Олимпия и Стрела.  На Плато удобно добираться на машине, если Вы проживаете на территории Горной Олимпийской деревни. В противном случае на территорию деревни заехать на личном автомобиле нельзя, и машину придется оставлять около шлагбаума перед въездом, а самим добираться пешком до подъёмников 15-20 минут. Если Вы приезжаете со своим оборудованием и Вам не нужно оформлять прокат, можем рекомендовать Вам подняться на машине до отметки Роза Стадион. Там Вы сможете оставить машину на бесплатной парковке и сразу оказаться у подъемника Волчья Скала.  Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Ирина

29 Февраля 2016

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, подъем по Олимпийский путь (100 руб) после 17 часов - можно ли подниматься с оборудованием до Плато или нет?

Добрый день, Ирина! Да, Вы можете подняться со снаряжением после 17:00 по билету Олимпийский путь (100 руб.). Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Елена

29 Февраля 2016

Если пополнили скипасс и купили дни, а карточка не работает( была постирана вместе с курткой), можно ли перевести билеты на новую карточку?

Добрый день, Елена! Пожалуйста, обратитесь в информационный центр Роза Хутор. При наличии чека об оплате или ваучера из онлайн-магазина Вашу карту можно восстановить. С уважением, команда курорта Роза Хутор.

Екатерина

28 Февраля 2016

Добрый день. На вашем сайте не работает он-лайн магазин. Мы бы хотели купить ски - пассы черед интернет. Как это сделать, с учетом не работающего сервиса?

Добрый день, Екатерина! На данный момент онлайн-магазин работает корректно, Вы можете оформить заказ. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Мария

28 Февраля 2016

Добрый день! Сегодня планировали забронировать апартаменты на вашем сайте через онлайн-магазин. К сожалению, данная услуга не функционирует. Подскажите, это технический сбой или нам следует воспользоваться другими источниками для бронирования.

Здравствуйте, Мария! На данный момент онлайн-магазин работает в штатном режиме, Вы можете оформить заказ. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Елена Тюлихова

28 Февраля 2016

Добрый день, сегодня 28 февраля закрыто больше половины трасс. Стоит подумать о снижении цен на скипасс или компенсации денежных средств в такие дни.

Добрый день, Елена! Безопасность на склонах - один из основных приоритетов курорта "Роза Хутор". Нередко, погодные условия и высокий уровень лавиноопасности не позволяют открывать  все имеющиеся трассы и подъемники, и частичное ограничение доступа является единственным способом обеспечения безопасности для наших гостей.  Вся информация об открытии или закрытии трасс (или их отдельных участков) транслируется гостям курорта при помощи информационных стендов, установленные возле станций канатных дорог, на сайте, в приложении "Роза Хутор", а так же доступна в кассах,  инфоцентрах курорта и по телефону бесплатной горячей линии 8 800 5000 555. Так же гости могут самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды и условиях видимости. Данная информация так же представлена на нашем официальном сайте.  Как и большинство горнолыжных курортов «Роза Хутор» работает по погодным условиям  и стоимость ски-пасса зависит от сезона катания, а не от количества открытых трасс. Считается, что курортом предоставляется услуга в полном объеме, если в день катания функционировало не менее 70% канатных дорог. Покупка ски-пасса является добровольной и подразумевает знание и принятие Правил курорта.   С уважением, команда Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике