ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; dzen
; max
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Наталья

28 Февраля 2016

Отвратительное отношение к клиентам в камерах хранения для лыж . Берешь пятиместную ячейку и ее оформляю на один ски-пасс , и человек сидит и ждет другого, пока другой приедит. В ожидании проходит и час и два. На вопрос что делать , в кассе сказали ну всё же как то выкручиваються, в службе роза хутор сказали подстраивайтесь. Я прошу дать ответ на эту ситуации или прислать выдержку правил, что к двух местной и пятиместной ячейке привязан только один ски пасс. Спасибо

Добрый день, Наталья! На нашем курорте используется самая распространенная электронно-замковая система камер хранения ISD-Locker. Одна из ее особенностей – привязка одной ячейки к одной карте. В некоторых случаях для удобства, гости нашего курорта оплачивают камеру хранения на отдельный (пустой) ски-пасс и передают его друг другу. Предложение о возможности записи одной ячейки на 2 и более ски-пасса, Вы можете оставить на сайте производителя  www.isd.su С уважением, команда Роза Хутор!

Valeriy

27 Февраля 2016

ДОбрый день! Подскажите, будут ли работать склоны и насколько комфортно можно кататься с 5 по 12 марта с учетом того, что уже +15 на плато и по прогнозу такая температура уже будет устойчивой. Спасибо!

Добрый день, Валерий! Статистика погодных данных доступна на специализированных сайтах, например yr.no (раздел statistics по каждой высоте). Традиционно март достаточно снежный месяц в нашем регионе, однако год на год не приходится, например, в прошлом году самым снежным весенним месяцем был апрель. Будем рады видеть Вас на наших склонах!

Петр

27 Февраля 2016

Уважаемые любители горных лыж и сноуборда, если не хотите омрачить свой, отдых ни за что не выбирайте местом своего размещения отели расположенные в олимпийской деревне. На въезде есть КПП и ЧОП, который его обслуживает, которые пропускают в поселок только своих таксистов, в итоге нам пришлось идти от отеля до КПП пешком с 3 чемоданами, лыжной сумкой и двумя маленькими детьми, а потом нас заставили еще проходить через сам КПП, где все это добро нужно перетаскивать по ступенькам, вместо того, чтобы просто поднять шлагбаум. С уважением, Петр

Добрый день, Петр! В связи с проходящим на нашем курорте юниорским чемпионатом мира по горнолыжному спорту, досмотр автомобилей и личных вещей гостей производится сотрудникам МВД. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с таким отношением. Вы можете направить жалобу на данных сотрудников на телефон горячей линии МВД Краснодарского края (861) 224-58-48. С уважением, команда Роза Хутор!

Анна

27 Февраля 2016

Уважаемые сотрудники, скажите пожалуйста, почему для людей кто едет на верх без оборудования не может подняться на любом подъемнике, а Только на олимпии? И почему нельзя выйти и погулять там, где хочется , а строго ограниченно на самом верху? Далеко не Европейские стандарты.

Добрый день, Анна! Безопасность на склонах - один из основных приоритетов курорта "Роза Хутор". Передвижение без спортивного инвентаря, запрещено на горнолыжных трассах Курорта, что полностью соответствует правилам FIS. Смотровая площадка, не являющаяся частью горнолыжных трасс, есть только на отметке Роза Пик. Пешие прогулки доступны после того, как сходит снег и подготавливаются пешеходные тропы. Открытие данной активности будет анонсировано на нашем официальном сайте в разделе Новости. Ждем Вас на Роза Хутор!

Наталья

27 Февраля 2016

Здравствуйте! Я задала два вопроса 23 февраля(номера принятых к рассмотрению вопросов я , к сожалению, не записала). Правила, приведённые ниже, нарушены не были. Почему ответы на мои вопросы не появились до сих пор на сайте?

Добрый день, Наталья.  Ответы на Ваши вопросы были опубликованы на следующий же день.  С уважением, команда Роза Хутор!

Ульяна

26 Февраля 2016

26.02.16 трассы очень плохие, все на ямах. Слякоть снег не расчищают.

Добрый день, Ульяна! Служба снегоуплотнительных машин работает каждую ночь, чтобы  с утра гостей ждали подготовленные, отратраченные трассы.  К сожалению, по причине плюсовых температур трассы разбиваются очень быстро, и зачастую на крутых участках образуются бугры. По правилам безопасности ратраки не могут выходить на открытые для катания трассы в дневное время. В связи с этим, мы рекомендуем нашим гостям подниматься на гору для катания с самого утра. Кассы курорта работают с 8:00, подъёмники открываются в 8:30. С уважением, команда Роза Хутор!

Анжелика

26 Февраля 2016

Здравствуйте! На горнолыжных курортах в Красной поляне впервые, но впечатление осталось хорошее, несмотря на большое количество катающихся и досмотры машин. Это все объективные причины. С едиными ски пассами и бесплатным автобусом между зоными, прочла,что вопрос будет решаться, это радует, ибо хотели бы еще вернуться. Но хотелось бы внести предложение, сделать нормальную разметку на трассах Роза Хутор. Т.к. на картах все трассы обозначены названиями (Тритон, Змейка и т.д.), а на склонах стоят указатели с цифрами и мааааленькими буквами внизу название. Приведите, пожалуйста, в соответствие. Или везде буквы (но писать везде "незабудка" места не хватит))) или цифры. На Горной карусели, впрочем,как и везде в Европе, все обозначено цифрами и одной буквой и соответствует информации в картах. Заранее благодарю.

Добрый день, Анжелика. Благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что у Вас осталось положительное впечатление от отдыха на нашем курорте. Цифры на круглых знаках нужны для ориентации на трассе - они идут в порядке убывания от старта трассы до её окончания, таким образом, Вы всегда можете представить, сколько Вам осталось до финиша. Кроме того, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, спасатели и другие работники курорта по названию трассы и номеру вешки могут в кратчайшие сроки определить местоположение гостя, нуждающегося в помощи, и оперативно её оказать.  Будем рады видеть Вас вновь на курорте Роза Хутор!

Ирина

26 Февраля 2016

Здравствуйте! Вернулись из Сочи(Роза хутор) еще 20 февраля,всё никак руки не доходили написать свой положительный отзыв! Мы отдыхали недельку на Роза Хутор и нам очень понравилось!!! Отдыхали мы с мужем и с нами были еще наши друзья в составе 7 человек! Хочется отметить что курорт просто суперский!!!! Обязательно посетим еще и может и не раз! Как и обещали сотрудникам написать свой отзыв о ресторане " Гори" спасибо им и за отменную кухню и сервис!!! Обязательно когда приедем еще раз зайдем!!! Всем рекомендую посетить этот ресторан и сейчас на Розе отдыхают наши знакомые им мы тоже посоветовали сходить в этот ресторан! Еще раз спасибо за вашу кухню и вкуснейшие хинкали!!!! Желаю чтобы в вашем ресторане всегда было много народу ну и конечно процветания Вам!

Добрый день, Ирина. Мы очень разы,  что Вам пришелся по вкусу отдых на нашем курорте! Благодарим Вас за то,  что нашли время и оставили свой отзыв, он передан руководству и коллективу ресторана "Гори". Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Алена

26 Февраля 2016

Катались на Роза Хутор две недели назад.Все очень понравилось, дети счастливы, встали на лыжи за три часа с помощью папы-лыжника. Трассы удобные, персонал вежливый и внимательный. Обошли все интересные места, не забыли и на катке покататься. Все довольны, очень ждем следующей встречи)))

Добрый день, Алена! Спасибо за Ваш теплый отзыв, нам очень приятно получать такие сообщения. Мы каждый день трудимся над тем, чтобы ваше пребывание на курорте оставляло только положительные эмоции.  Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Марина

26 Февраля 2016

Здравствуйте! с 17.03 по 24.03 будем проживать в Rosa Ski Inn. В соседнем отеле Rosa Springs есть бассейн. Возможно его посещение в вечернее время и , если да, то сколько это стоит для 2взр и детей(10 и12лет)?

Здравствуйте, Марина! Да, Вы можете посетить комплекс в отеле Rosa Springs, который включает в себя бассейн, 4 вида бани и тренажерный зал. Стоимость дневного посещения (с 7:30 до 23:00) составляет 2000 рублей для взрослого и 800 рублей для ребенка (3-12 лет). Для детей посещение комплекса возможно только до 20:00. Отдельно тарифа на вечернее посещение бассейна нет.  Ждём Вас на Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике