ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; dzen
; max
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Анна

21 Февраля 2016

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в случае получения травмы на склоне эвакуация производится спасательной службой курорта Роза хутор за счёт пострадавшего или это сервис, который не требует оплаты? И достаточно ли полиса омс для получения медицинской помощи или будет выставлен счёт за оказание медицинских услуг?

Добрый день, Анна! Спасатели Лыжного патруля «Роза Хутор» всегда готовы оперативно и бесплатно оказать первую помощь и доставить пострадавших в медпункт курорта, откуда при необходимости дежурная скорая помощь отвезёт гостя в городскую больницу №8 п.Красная Поляна.  Телефон службы спасения «Роза Хутор»: +7 (862) 24 08 911.  С уважением, команда Роза Хутор!

Владимир

20 Февраля 2016

Все было хорошо, однако у меня в Берлоге вечером украли лыжи. Никто не чухнулся, охрана сказала - езжайте в полицию, разбирайтесь... Так что не оставляйте лыжи без присмотра.

Добрый день, Владимир! Обращаем Ваше внимание на то, что оставлять без присмотра свое имущество не рекомендуется. Курорт не несет ответственности за имущество гостей, оставленное без присмотра. Такими ситуациями, как произошла у Вас, действительно занимаются правоохранительные органы. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что подобных происшествий с Вами более не повторится. С уважением, команда Роза Хутор!

Елена

20 Февраля 2016

Добрый день! Подскажите отель для проживания с небольшой собакой, или варианты проживания

Добрый день, Елена. Благодарим за интерес, проявленный к курорту Роза Хутор. Вас с питомцем с удовольствием смогут принять отель Riders Lodge (необходимо внести дипозит 5000 р.), отель Mercure (дополнительная плата 800 рублей в сутки), апартаменты Valset (дополнительная плата 500 рублей в сутки, животное до 5 кг). С уважением, команда Роза Хутор!

Сергей

19 Февраля 2016

Добрый день! Как получить доступ в личный кабинет? Не могу найти на сайте страницу регистрации!

Добрый день, Сергей! Регистрация на сайте www.rosaski.com происходит автоматически, как только Вы оформляете заказ в онлайн-магазине. Если у Вас возникают проблемы, напишите письмо на адрес onlinesales@rosaski.com с указанием номера заказа. Ждём Вас на Роза Хутор!

Сергей

19 Февраля 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я собираюсь кататься только на Розе Плато, какой ски-пас мне купить чтобы не переплачивать? Предполагается пользоваться креселкой и бугелем.

Добрый день, Сергей! Для допуска на канатные дороги и трассы курорта, Вам будет необходимо купить ски-пасс на весь день или полдня (продажа с 12:00). С тарифами на ски-пассы можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе "Катание" Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

ирина

19 Февраля 2016

Подскажите, от жд Адлера на чем можно добраться в 13 часов дня? Самый бюджетный вариант.

Добрый день, Ирина! С Адлера наиболее бюджетно Вы можете добраться на городском автобусе №105, №105с, №135. Интервал движения автобусов около 15 мин.  Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Виталий

19 Февраля 2016

Здравствуйте! Хотим приехать погулять просто так. Можно ли кататься на Подъёмниках гондольного типа просто так, без катания на сноубордах?

Добрый день, Виталий! Вы сможете подняться на канатных дорогах до отметки "Роза Плато, 1170м" или "Роза Пик, 2320м" и полюбоваться прекрасными горными пейзажами, купив в кассах курорта прогулочный билет. С тарифами на прогулочные билеты можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе "Катание".  Желаем Вам приятного отдыха на курорте "Роза Хутор"!

Ольга

18 Февраля 2016

Добрый день команде Роза Хутор! Хочу забронировать отель на август 2016 год в ближайшие дни, будет ли распространяться на наш отдых предложения которые вы еще разрабатываете "Летние пакетные туры"-бесплатные подъемы на Роза Пик, трансфер на пляж и другие мероприятия. Или стоит дождаться разработки предложений и специальных предложений. С уважением, Ольга

Добрый день, Ольга. Пакетные туры и спецпредложения это отдельные продукты, состоящие из комплекса услуг, доступных гостям, проживающим по этим предложениям, без дополнительной платы. С уважением, команда Роза Хутор!

Ярослав

18 Февраля 2016

Сегодня, 17 февраля, в 9 утра были открыты трассы Обер хутор и Горизонт. Трассы были замерзшие и совершенно не предназначены для безопасного катания. На них невозможно было тормозить, особенно на сноуборде. В следствии чего, в 8 краснополянской больнице был большой приток лыжников с тяжелыми и очень тяжелыми травмами. При этом в середине трассы обер хутор, где по карте расположен пункт скорой помощи никого не было, чтобы получить оперативно помощь. Это недопустимая халатность! Больницу заранее о большом количестве травмированных заранее никто не известил, поэтому врачи больницы были не готовы к наплыву "посетителей" и не могли оказывать своевременно помощь. Вчера 16 февраля подъемник до трассы Примула был забит очередью, люди ждали по часу, чтобы подняться наверх, администрация оперативно не вмешалась в происходящее. Кроме того, съезд с подъемника был не безопасен. Многие получали мелкие травмы при съезде. Три дня подряд с 14 по 16 у подъемников с кабинками в очереди скапливалась вода, тк никто заранее не чистил снег. В итоге к 12 дня стабильно образовывались большие лужи, которые уже нельзя было обойти.

Добрый день, Ярослав. Благодарим Вас за критические замечания. Ваш отзыв передан руководству горнолыжной зоны курорта. Обращаем Ваше внимание на то, что в погодных условиях второй половины февраля (повсеместного обледенения снежного покрова как на трассах, так и вне их) необходимо адекватно оценивать собственные силы и выбирать трассы подходящие Вашему уровню катания. Опять же, в имеющихся погодных условиях спасатели не могут себе позволить постоянно находиться в помещении контрольно-спасательного пункта, т.к. у них довольно много вызовов на трассы, где они оказывают помощь пострадавшим гостям. С уважением, команда Роза Хутор!

светлана

18 Февраля 2016

Добрый день посмотрела трассы, они все временно закрыты. ЭТо глюк сайта или у вас там проблемы? мы к вам 20 февраля прилетаем...

Добрый день, Светлана! В разделах Подъёмники и Трассы  отображается статус (закрыто/открыто) канатных дорог и трасс в режиме реального времени, т.е. если Вы просматриваете страницу в 11 вечера или 7 утра, статус всех подъёмников и трасс будет «временно закрыто».  С уважением, команда Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике