ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; dzen
; max
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Александр

30 Декабря 2015

Скажите пожалуйста, когда будут просто готовить трассы? Идет ссылка на погоду, метеоусловия и т.д. В тумане и на прошлой неделе катались, ветер - Так он в горах всегда. В конце концов каждый решает сам для себя. А вот то что максимум один ратрак иногда можно увидеть и то что люди скипассы и путевки купили - Это факт. Может быть ввести ценник зависящий от количества трасс? К Вам весь бывший Союз приехал, а Вы как и в прошлом году к концу праздников раскачаетесь. Не злоупотребляйте доверием. Спасибо.

Добрый день, Александр! Каждую ночь сотрудники службы снегоуплотнительных машин курорта проводят работы по подготовке трасс, затем служба трасс устанавливает знаки и маркировку. Каждое утро перед открытием специалисты противолавинной службы и спасатели Лыжного патруля и инспектируют склоны.  Подготовка трасс во время работы курорта может подвергнуть опасности жизнь и здоровье наших гостей. Выезд ратрака на склон сопровождается закрытием трассы, а так же закрытием прилегающих трасс, что создает дополнительные неудобства для лыжников и сноубордистов.  Напирмер, чтобы ратрак мог спуститься с Южного склона на Роза Стадион нужно закрыть весь Обер Хутор. Именно по этой причине гости крайне редко видят ратраки за работой.  Будем рады видеть Вас вновь на курорте Роза Хутор!

Екатерина

30 Декабря 2015

Здравствуйте. Отдыхала на Роза Хутор в прошлую зиму. Впечатления остались положительные. Хочется приезжать снова и, может даже и летом. Но смущает отсутствие ужинов в отелях, которые бы входили в стоимость проживания. На европейских горнолыжных курортах ужин входит в стоимость проживания. Есть с чем сравнивать. Каталась в Австрии 3 года. В России ценник на проживание завышен, так еще приходиться думать об ужине. В отелях есть рестораны, но выбор блюд невелик, а на вкус не чем не отличается от общепита. Планируются ли изменения в этом направлении? Спасибо.

Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за отзыв. На данный момент в нашем онлайн-магазине полупансион предлагается только в отеле Райдерс Лодж, поскольку несравнимо большим спросом пользуются варианты размещения с завтраком или без питания вообще, поскольку многие гости проводят вечер не в отеле и не хотят платить за услугу, которой не планируют пользоваться. Перед покупкой проживания Вы всегда можете связаться с отелем и выразить пожелание относительно ужина, уверены, многие отели смогут предложить Вам интересные для Вас варианты. С уважением, команда Роза Хутор!

Ирина

29 Декабря 2015

Здравствуйте, произошла такая ситуация. Временно живу в Адлере, приехали друзья, которым расписывала ваш курорт во всех красках. Купили скипасс, пара человек взяли доски в прокате, вышло довольно в кругленькую сумму, но настроение все равно было отличное. Среди друзей была девушка, которая только вставала на борд и конечно попросила ей с этим делом помочь. Только наше удовольствие продлилось не долго, откуда не возьмись подлетел, как коршун, мужчина во всем черном и сходу начал угрожать, говорить, что учить запрещено, что будут блокировать скипассы и тд! Что это было? Подруга в шоке, я в шоке, она готова писать жалобы вплоть до суда! Извините конечно, но люди вам платят деньги, причем очень не малые, а как и с кем кататься, это уже их личное дело. Очень жду ваших комментариев.

Добрый день, Ирина. Курорт Роза Хутор борется с незаконно работающими на нашей территории инструкторами, которые грубо нарушают правила Курорта. Борьба с ними в первую очередь связана с обеспечением безопасности гостей, поскольку такие инструкторы не несут никакой ответственности перед гостями, в том числе и при получении травм. Описанная Вами ситуация могла возникнуть, если Ваша подруга воспользовалась услугами т.н. «чёрного инструктора». Приносим извинения со стороны курорта, если наш сотрудник слишком жёстко реагировал или не достаточно чётко объяснил суть происходящего. Действия всех сотрудников, вовлечённых в выполнении данной задачи, фиксируются на камеры типа go pro, и при необходимости всегда можно просмотреть и проанализировать каждый эпизод. С уважением, команда Роза Хутор!

Роман

29 Декабря 2015

Добрый день! Проясните пожалуйста ситуацию: Мы не совсем понимаем, каким образом мы будем кататься на вашем курорте в вечерние часы? Ведь почти все подъемники, за исключением Олимпии, заканчивают свою работу около 16:00. Олимпия поднимает до Роза Плато и работает до 23:45. Но, на сколько я понял из карты курорта, от Роза Плато нет склонов ведущих вниз к началу подъемника Олимпия. Мы семья из трех человек купили три скипасса с 03 по 07 января. Спасибо.

Добрый день, Роман. Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему Курорту. "Катание под звездами" будет организовано на трассе Б52 вдоль канатной дороги Шале, которая для вечернего катания  будет работать с 19:00-23:00 часов. До подъемника Шале Вы добираетесь канатной дорогой Олимпия. На данный момент вечернее катание не открыто, о дате запуска услуги просим уточнять по телефону горячей  линии 8 800 5000 555. Ждем Вас на склонах Роза Хутор!

Наталья

29 Декабря 2015

Добрый день! Не могу дозвониться в школу горных лыж "Роза Хутор", интересует детский клуб для обучения катанию ребенка. Подскажите работает ли этот клуб?

Добрый день, Наталья!  Узнать подробнее о программах Первой школы горных лыж и сноуборда и записаться на занятие Вы можете по телефону 8-862-241-92-44 (в рабочее время), либо написав на почту school@rosaski.com Контактные данные всех школ, представленных на курорте, можно найти на нашем официальном сайте. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Татьяна

29 Декабря 2015

Добрый день! Собираемся к вам в январе. Скажите пожалуйста, а когда будут работать подъемники Волчья скала и Беседа? В прошлом сезоне мы там в основном катались, катались с удовольствием!

Добрый день, Татьяна! Подъёмник Волчья скала уже работает, Беседа будет запущена чуть позже, когда откроется больше трасс, ведущих на Роза Стадион. Ждем Вас на наших склонах!

Федор

29 Декабря 2015

Добрый день. Запрет на курение массово игнорируется отдыхающими. Дымят прямо возле запретительных табличек. Охрана не обращает внимания. Мне и моим детям было некомфортно. Я был у вас 27 декабря.

Здравствуйте, Федор! Компания "Роза Хутор" стремится создать комфортное и безопасное пространство для активного отдыха своих гостей. Именно поэтому курение разрешено только в специально отведенных местах.  Данный запрет доведён до всех сотрудников и партнёров курорта, и ответственные службы обязуются усилить контроль над исполнением данного запрета. С уважением, команда Роза Хутор!

Андрей

28 Декабря 2015

Здравствуйте, Какой график работы подъемника Олимпия в ночь с 31.12 по 01.01? Можно ли подняться на Роза-плато по обычному индивидуальному скипасу в вечернее время? С уважением, Андрей

Добрый день, Андрей! Подъемник "Олимпия" будет работать всю новогоднюю ночь. Индивидуальный ски-пасс действует только на дневное катание, т.е. последний подъём на Роза Плато в 16:15. Для подъема на отметку Роза Плато в вечернее время Вам необходимо купить прогулочный билет в терминале по продаже ски-пассов. Терминалы располагаются у здания проката в Роза Долине. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Елена

28 Декабря 2015

Добрый день. Скажите, почему закрыто больше половины трасс?

Добрый день, Елена. Открытие и закрытие трасс зависит от метеоусловий (осадков, температур, силы ветра и пр.) и времени работы канатных дорог. Статус трасс в режиме реального времени Вы можете отслеживать на нашем сайте на странице Трассы.  Ждем Вас на склонах Роза Хутор!

Роман, Майя и Ева

27 Декабря 2015

Здравствуйте! Будем у вас кататься с 3 января по 7 января. Купили 3 скипасса на 5 дней (2 взрослых, один детский). Забронировали для дочки обучение в "Школе Чемпионов" на 3 дня (по 2 часа). Находимся в предвкушении удовольствия от катания на вашем курорте и хороших впечатлений от проведенного времени. Но есть ряд вопросов, на который хотелось бы знать ответ уже сейчас: 1. Не понимаем, почему время работы всех подъемников, кроме Олимпии заканчивается в р-не 16:00. Ведь Олимпия, на сколько мы поняли из вашего сайта, доставляет на Роза Плато, но от туда нет склонов для катания. Где нам кататься на вашем курорте в вечерние часы? 2. Наш отель находится в поселке Эсто Садок. Подвозка будет нас доставлять на Роза Долина. Предусмотрены ли там (или на Роза Плато) камеры хранения для уличной обуви, чехлов для лыж и прочего? Где можно посмотреть об этом информацию? 3. Где посмотреть информацию о пунктах общепита с ценами в зоне катания? Можно ли где-то просто набрать кипятка в термос? 4. На сколько широка зона вай-фай? Есть ли она вообще в зоне катания? Спасибо.

Здравствуйте, Роман, Мая и Ева!  Сборы в дорогу - ответственное и волнительное мероприятие. Видим, что Вы хорошо подготовились. Постараемся прояснить интересующие вас моменты: 1. Зимой темнеет рано, от этого зависит время работы подъемников. Дневное катание ограничивается подъёмом из Роза Долина до Пика в 15:10.  В вечерние часы на курорте есть "Катание под звездами" на освещенных трассах. Рекомендуем заранее уточнять об открытии вечернего катания в информационных центрах курорта и по телефону горячей линии 8 800 5000 555.   2. Да, камеры хранения есть как в Долине, так и на отметке Роза Плато. Ознакомиться с тарифами на локеры Вы можете на странице Прокат официального сайта курорта. 3. Информацию о ресторанах Вы можете найти на нашем официальном сайте в разделе Развлечения. Кроме того, на разных высотах горнолыжной зоны расположены палатки с едой и напитками. Кипяток в термос рекомендуем налить дома. 4. В зоне катания нет вай-фай, однако вы можете воспользоваться сетью вай-фай в практически каждом заведении на территории курорта и во всех так называемых сервисных зданиях (Роза Приют, Мзымта Двор, Нижняя станция КД Олимпия), а так же на центральных площадях в Роза Долине.  Желаем Вам приятного и запоминающегося путешествия. Ждём на курорте Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике